【正文】 相鄰區(qū)域內(nèi)的工作相互之間有不利影響時，采取有效的隔離措施。當(dāng)環(huán)境條件超過規(guī)定范圍時，應(yīng)停止檢測并予以記錄。 按《 人力資源管理及培訓(xùn) 控制程序 》執(zhí)行。當(dāng)出現(xiàn) 重大質(zhì)量事故或發(fā)現(xiàn)工作中管理體系不能有效運行時，應(yīng)組織臨時管理評審。 《記錄的控制與維護(hù)》程序。 ，涉及對現(xiàn)有 管理體系 進(jìn)行改進(jìn) ， 由 檢測站 成立 專門的 改進(jìn)小組進(jìn)行改進(jìn)活動。 、受理和處理，執(zhí)行《 處理客戶 申訴和投訴處理程序》。 在檢測工作開始后如果需要修改合同，技術(shù)負(fù)責(zé)人和合同評審人員則應(yīng)重復(fù)進(jìn)行同樣的合同 的評審過程，應(yīng)將所有修改后的內(nèi)容通知實驗室內(nèi)外的所有受到影響的人員。 登錄人員、綜合辦公室、技術(shù)負(fù)責(zé)人和站長 負(fù)責(zé)對客戶要求 和合同的評審。 ，應(yīng)簽定購貨合同，提出質(zhì)量要求，明確雙方責(zé)任。 質(zhì)量記錄的管理，詳見《 記錄管理程序 》 Q/。包括本組織管理制度和有關(guān)記錄。本 站 綜合 辦公 室保存一份發(fā)放名單和編號。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊的說明 a）本版《質(zhì)量手冊》（ C/0）為現(xiàn)行有效版，手冊修訂記錄見扉頁； b）本版《質(zhì)量手冊》是按《 實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求，對《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》中的 19個要素（過程）順序和相互進(jìn)行了表述，同時對主要質(zhì)量活動進(jìn)行了較為充分的展開，登 錄 檢測車輛預(yù)檢檢 檢 測 員 引 車 員 質(zhì) 量 目 標(biāo) 質(zhì)量審核評審檢測車輛預(yù)檢檢測車輛預(yù)檢檢 檢測車輛預(yù)檢檢 質(zhì) 量 方 針 檢測車輛預(yù)檢檢 質(zhì)量監(jiān) 督員 維修 總檢 復(fù)檢通知單 處理結(jié)果 辦公室 質(zhì)量部 顧客申訴 檢測報告 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 26 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 它是本組織質(zhì)量管理方面的綱領(lǐng)性文件；為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化而策劃的新文件，須與本手冊協(xié)調(diào)，確保其相容；從事與檢測質(zhì)量活動有關(guān)的人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本手冊，其活動結(jié)果應(yīng)符合本手冊的規(guī)定要求。針對影響質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成的原因，要采取改進(jìn)措施； e）不斷對質(zhì)量 目標(biāo)進(jìn)行適宜性評審，必要時進(jìn)行更新、修改。在質(zhì)量管理體系建立、實施和保持時 ， 本組織應(yīng)： a）識別質(zhì)量管理體系所需要的過程，確定這些過程并對這些過程進(jìn)行控制； b）確立過程的順序和相互作用； c）制定過程運行的控制準(zhǔn)則與方法； d）確保充足的信息 和資源，以支持過程的運行和控制； e）分析、控制這些過程； f）采取必要的措施以實現(xiàn)過程的結(jié)果，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)按照《質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃表》 Q/，著重對檢測 /校準(zhǔn)的現(xiàn)場和操作過程、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、主要的步驟、重要的檢測 /校準(zhǔn)任務(wù)和新上崗的檢測人員進(jìn)行重點監(jiān)督。 授權(quán)簽字人職責(zé) a. 授權(quán)簽字人在其授權(quán)簽字領(lǐng)域內(nèi)行使簽字權(quán)； b. 認(rèn)真貫徹上級對檢測質(zhì)量和檢測技術(shù)有關(guān)的方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范、條例、規(guī)定； c. 按照相關(guān)要求認(rèn)真審查待批準(zhǔn)的檢測報告。不使用不合格的檢測設(shè)備； ，不漏項、不涂改。 ，負(fù)責(zé)檢測站檢測技術(shù)工作； ，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范、條例、規(guī)定； 、操作規(guī)程和實施細(xì)則； 、科技交流、新技術(shù)的引進(jìn)和推廣應(yīng)用； 。 g) 職責(zé)范圍內(nèi)質(zhì)量記錄的收集、保存。 b）根據(jù)站長下達(dá)的年度工作目標(biāo)，制定部門年度工作計劃，并組織實施； c) 負(fù)責(zé)外部支持服務(wù)和供應(yīng)商的評定，提供 合格的外部支持服務(wù)和供應(yīng)品。保證了檢測過程中的技術(shù)運作、質(zhì)量活動的有效展開。決策人員應(yīng)以身作則，支持工作人員正確履行職責(zé)。本組織合理配置了與檢測工作相適應(yīng)的 專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。 ： 機(jī)動車綜合性能檢測站 。 15 測量過程 確定量值的一組操作。 06 過程 將輸入轉(zhuǎn)化為輸 出的一組彼此相關(guān)的資源和活動。顧客投訴率 =顧客投訴次數(shù) /檢測輛次 100%。 ,組織總體質(zhì)量目標(biāo)為 : ； 按國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費 ； 98%以上； 100%； %； 85%以上。 本檢測站保證對任何單位一視同仁，提供同樣工作質(zhì)量的檢測數(shù)據(jù)和檢測報告。 現(xiàn)有職工 34個，其中工程師 1個，助理工程師 6 人，技術(shù)員 2 人，檢測人員 15人，后勤人員 6名。 。 機(jī)動車綜合性能檢測站 站長： 年 月 日 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 5 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 質(zhì)量手冊修改記錄 序號 章節(jié)號 頁碼 修訂內(nèi)容 修訂人 批準(zhǔn)人 日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 受控質(zhì)量手冊的持有者應(yīng)負(fù)責(zé)在收到修訂頁次后立即將舊頁次換下。 《質(zhì)量手冊》 是 檢測站 全體員工在檢測活動中必須遵循的準(zhǔn)則。 根據(jù)交通部第 6號令《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》、第 9號令《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》、第 10號令《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》和 GB/T17993《汽車綜合性能檢測站能力的通用要求》的規(guī)定，以及依據(jù)《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求獲得的計量認(rèn)證證書檢測能力項目 ， 組織的工作范圍為： ，并提供檢測數(shù)據(jù)和報告。 我們始終堅持以“質(zhì)量”為中心，以“標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)繩，比較好地按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)完成了我市行業(yè)管理部門委托的營運車輛技術(shù)等級評定檢測和二級維護(hù)竣工檢測工作，成為我市行業(yè)管理部門受信任的、可靠的委托單位。 一切檢測活動不受來自上級行政部門和管理人員的干預(yù)，始終、持續(xù)的保證做出判斷的獨立性 ； 本檢測站具有獨立承擔(dān)第三方公正檢驗和獨立對外行文及開展業(yè)務(wù)活動的能力，將始終堅持 第三方公正立場，依據(jù)國家的 法律、法規(guī)及合同的規(guī)定 ， 客觀、公正、準(zhǔn)確、及時 地 為客戶提供滿意 的 服務(wù) 。 組織質(zhì)量方針與總體的經(jīng)營方針相適應(yīng) ,體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾 ,并為制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。原始數(shù)據(jù)一次正確率 =原始數(shù)據(jù)一次正確次 /初檢輛次 100%。 02 質(zhì)量體系 為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。 12 可追溯性 追溯所 考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。 汽車綜合 性能 在用汽車動力性、安全性、燃料經(jīng)濟(jì)性、使用可靠性、排氣污染物和噪聲以 及整車裝備完整性與狀態(tài)、防雨密封性等多種技術(shù)性能的組合 20 檢測 是指按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品、過程或服務(wù)的一個或多個特性所組成 的技術(shù)操作。 a）法人登記證和主要負(fù) 責(zé)人： b）稅務(wù)登記證號碼： 地方稅務(wù)局 c）開戶銀行及帳號： 農(nóng)村商業(yè)銀行 本組織建有 10 噸級機(jī)動車安全與綜合性能全自動檢測線 二 條 ,能按照《 GB7258》、《 GB18565》和《 JT/T198》 、《 JT/T325》 等標(biāo)準(zhǔn) 要求 的檢測方法和評價方法，獨立地開展車輛等級評定檢測和二級維護(hù)竣工檢測，以及公安、環(huán)保部門等委托的車輛專項檢測。所有人員必須遵守本站的 《 檢測站工作人員守則 》 ， 嚴(yán)格按照工作程序 從事工作，認(rèn)真履行職責(zé)，對所有客戶保證同樣的檢測 服務(wù)水平，自覺自律，抵制商業(yè)賄賂，確保不受任何內(nèi)外部、商務(wù)、財務(wù)和壓力的影響。對客戶提出的保密要求，均須 按合約規(guī)定執(zhí)行。 f) 做好倉庫的日常管理工作，保持庫容整潔、做好入庫物品的驗收等工作，并做好庫存物資的統(tǒng)計月報； g) 負(fù)責(zé)委托方抱怨的處理。 d) 負(fù)責(zé)設(shè)備日常管理和維護(hù)，保證在檢測周期內(nèi)正常使用。審核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)組織責(zé)任部門分析責(zé)任原因，制定糾正措施，并組織實施，防止類似的問題再次發(fā)生； 。 綜合辦公室主管 ，組織全室人員及時完成本室職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作，并實行定期檢查督促； ，組織檢測任務(wù)安排，安全 文明生產(chǎn)，保證工作質(zhì)量； ，并督辦檢測信息的反饋工作； 、質(zhì)量管理制度，提高工作人員的素質(zhì)； ，了解檢測任務(wù)完成的進(jìn)度和質(zhì)量等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的辦法，定期向站長或技術(shù)負(fù)責(zé)人報告工作； 、修訂和監(jiān)督執(zhí)行； 、各類檔案、質(zhì)量文件的管理工作； ：對檢測業(yè)務(wù)因組織管理不善而不能按時完成檢測任務(wù)負(fù)責(zé)；對統(tǒng)計報表等完成不及時、不準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；對儀器設(shè)備檔案、技術(shù)人員檔案、檢 測報告歸檔等出現(xiàn)問題負(fù)責(zé)；對上報的文件、材料因?qū)徍瞬患?xì)出現(xiàn)問題負(fù)責(zé)。對送檢或自校的檢測儀器設(shè)備，合格使用貼上綠色標(biāo)志，部分合格準(zhǔn)用貼上黃色標(biāo)志，不合格停用貼上紅色標(biāo)志； ； 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 21 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 、更新改造和維護(hù)保養(yǎng)，督促檢查儀器設(shè)備運行記錄的及時登記； ； 儀器設(shè)備管理人員職責(zé) ，落實 《質(zhì)量手冊》有關(guān)檢測儀器設(shè)備的管理規(guī)定和要求； 、建檔和索賠工作。 a）對檢測過程中儀器設(shè)備的運行情況進(jìn)行監(jiān)察； b）對檢測過程中人員操作，儀器使用的規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督； c）對檢測過程中計算機(jī)自動控制系統(tǒng)的運行情況 進(jìn)行監(jiān)察； d）對工作人員服務(wù)接待規(guī)范及檢測報告質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。（任命書見附件 2）。 質(zhì)量方針由站長 組織制定，在制定質(zhì)量方針時，應(yīng)： a）承諾滿足客戶的要求，并持續(xù)保持質(zhì)量體系的有效性；承諾持續(xù)改進(jìn)和滿足要求； b）提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架； c）應(yīng)大力宣傳、通過培訓(xùn)、會議、宣傳等形式傳達(dá)到全體員工，達(dá)到溝通和理解； d）應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評審，必要時，對質(zhì)量方針進(jìn)行更新、修 訂； e)質(zhì)量方針由 站長 批準(zhǔn)生效。質(zhì)量負(fù)責(zé)人確定每個有關(guān)質(zhì)量的工作過程、質(zhì)量職能分配。發(fā)放的《質(zhì)量手冊》 分受控和非受控兩類（蓋上受控或非受控印章）。 手冊換版后由 綜合辦公 室按原分發(fā)號發(fā)放，收回舊版本，登記銷毀。 程序文件的 編寫、審核、批準(zhǔn)與管理，詳見 Q/《文件控制和管理程序》 ； 程序文件一覽表，詳見 附錄 ： 《程序文件目錄表》 ： 作業(yè)指導(dǎo)書是質(zhì)量手冊和程序文件有效實施的行為規(guī)范，也是檢測工作按規(guī)范進(jìn)行的證明性文件，它包括通用性指導(dǎo)書、檢測實施細(xì)則、設(shè)備儀器自校規(guī)程 、設(shè)備儀器操作規(guī)程等內(nèi)容。因此，本檢測站在選用外部支持和供應(yīng)品時，將選用有充分質(zhì)量保證的合格供應(yīng)方。 。當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶要 求或 合同之間存在有任何差異，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)在檢測工作開始之前得到有效的解決，使每項合同都能得到雙方的接受。 促進(jìn)本組織質(zhì)量管理體系的不斷完善。當(dāng)確認(rèn)有必要采取預(yù)防措施時，要按程序文件的要求，以減少類似不符合情況發(fā)生的可能性并借機(jī)改進(jìn)管理體系。為編寫檢測報告和出具證書提供可靠的依據(jù)。 審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項及其糾正措施的實施和驗證按程序文件規(guī)定進(jìn)行。人員是最寶貴的資源，一個機(jī)動車綜合性能檢測機(jī)構(gòu)的水平高低優(yōu)劣，很大程度上取決于人員的素質(zhì)和水平，組織應(yīng)配備與組織所承擔(dān)的檢測任務(wù)相適應(yīng)的、足夠的、具有相應(yīng)技術(shù)知識和檢測經(jīng)驗的人員，并持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，使其及時地得到相應(yīng)的資質(zhì)和技能，以保證有與其從事檢測活動相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。 《人力資源管理及培訓(xùn) 控制程序》 Q/ 《記錄管理程序》 Q/ 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 38 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 本站的檢測設(shè)施以及環(huán)境條件須滿足 GB/T179932021《 汽車綜合性能檢測站能力的通用要求 》 ，以及相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要 求。 布局一覽表 (詳 見附錄 3) 組織建立了 《安全作業(yè)管理程序》，并予以實施。 相關(guān)程序 （ 1） 《 安全作業(yè)管理程序 》 Q/ （ 2） 《 環(huán)境保護(hù)程序 》 Q/ 記錄 《儀器設(shè)備使用記錄表》 Q/ 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 40 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 檢測方法是開展