【正文】 22 正式 驗收時間。 472 竣工驗收前，必須將所剩余材料、施工機 具 、垃圾和施工人員個人物品運出現(xiàn)場 ?？⒐r 客戶及客戶經(jīng)理項目經(jīng)理需 在竣工現(xiàn)場 持有簽字的流程手冊 頁合影 。 475 天盛裝飾提醒：驗收合格后項目經(jīng)理需將調(diào)色后的涂料留給業(yè)主，以便以后維修所用。住宿時， 項目經(jīng)理 應(yīng)指定房間，并確定帶班工長為住宿負(fù)責(zé)人。洗晾 衣物時，只許晚間進行，并應(yīng)將衣物晾曬在陽臺上，次日早開工時，衣物必須取下，白天不 許在現(xiàn)場晾曬衣物、被褥等。 483 住宿的房間必須清潔和通風(fēng)，用水清洗 個人衛(wèi)生時，必須在指定位置進行， 清洗完后，收拾干凈。 以上管理方法和要求必須嚴(yán)格執(zhí)行，如有違犯，按公司獎懲辦法嚴(yán)厲懲處。施工項目驗收合格后，方可進行后續(xù)施工。 遺漏的驗收項目由 客戶經(jīng) 理和施工 項目經(jīng)理 共同承擔(dān)責(zé)任。 512 現(xiàn)場交底時 客戶經(jīng)理 同 項目經(jīng)理 、 客戶 預(yù)約材料驗收時間。 514 未經(jīng)確認(rèn)的材料不得用于施工。 52 第二階段：隱蔽工程及水電工程驗收 15 521 對 水電 工程 要求項目經(jīng)理與客戶經(jīng)理現(xiàn)場實際測量。 523 客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理一同對貼布、拉毛、鑿毛、石膏找平等工程量進行實際核算。 525 現(xiàn)場 實事求是 進行檢驗。 532 自檢合格后 項目經(jīng)理 與客戶約定驗收時間并提前 兩天 通知 客戶經(jīng)理及客戶驗收 。 534 驗收手續(xù)完成后， 客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理 應(yīng)提醒客戶按期交 中期 款：逾期 未交 中期 款者， 工程 部有權(quán) 停工待款，直到交款后方可 主材安裝 ， 因此 延誤工期 的 由客戶負(fù)責(zé)。 542 項目經(jīng)理 在預(yù)驗收 48小時前通知 客戶經(jīng)理 ， 客戶經(jīng)理 在約定時間進行預(yù)驗收。 543 凡預(yù)驗收未通過的工程， 客戶經(jīng)理 責(zé)成 項目經(jīng)理 限期整改，并在限定時間組織二次 預(yù) 驗。工程部經(jīng)理參與或組織的整改工 程，該工程質(zhì)量等級降一 級。 552 竣工驗收由 客戶經(jīng)理 按工程驗收規(guī)范進行驗收，并負(fù)責(zé)進行評定打 分 ，評定時要求 項目經(jīng)理 和 25 代班工長 參加。 554 客戶交納工程尾款后， 項目經(jīng)理或客戶經(jīng)理 協(xié)同財務(wù)與客戶簽訂工程保修單 。由此延誤工期時造成 的損失由 項目經(jīng)理 承擔(dān)。 557 整改后須經(jīng) 客戶經(jīng)理評 定合格方可繼續(xù)施工。 56 工程材料員崗位職責(zé)： 561 職位名稱：工程材料員 562 直接上級：工程部經(jīng)理 563 崗位職責(zé)： 5631 遵守公司各項規(guī)章制度，配合其它部門的工作。 5633 保證材料保管質(zhì)量，充分、及時供應(yīng) 。 5635 接受公司其它人員對材料的咨詢，做出合理解釋。 5637 對 材料 質(zhì)量事故，及時調(diào)查、提出意見。 564 崗位權(quán)利： 5641 有權(quán)抵制項目經(jīng)理的無理要求。 5643 廉潔自律，信守職業(yè)道德，維護公司的信譽和形象，向上級主管 提出合理化建議。工程部經(jīng)理對出現(xiàn)的問題有與設(shè)計師溝通，指導(dǎo)的義務(wù) 權(quán)利 ，使新簽合同不存在隱患。 623 工程部派單 工程部經(jīng)理按照公司的派工規(guī)定 (詳見公司工程部管理制度 第七章 )進行派單，工程 部經(jīng)理 填寫工程派工單 ， 并通知 客戶經(jīng)理 ,項目經(jīng)理， 由設(shè)計師與業(yè)主確定準(zhǔn)確交底時間。 624 技術(shù)交底 6241 項目經(jīng)理 在接到派單后需及時通知設(shè)計師、 客戶 經(jīng)理在 確定好交底準(zhǔn)確時間，提前 30 分 鐘到場將合同材料進行全面分析 ,客戶經(jīng)理對施工現(xiàn)場有責(zé)任作 出可行性方案確認(rèn)，并對水 電預(yù)算作出合理、準(zhǔn)確預(yù)算，交底現(xiàn)場由設(shè)計師主導(dǎo)，其他人不得干預(yù)。 625 材料驗收 材料到場時 ,由 客戶經(jīng)理 、業(yè)主、項目經(jīng)理對材料的數(shù)量、規(guī)格、品質(zhì)等項進行驗收并簽字確認(rèn)，對不符合要求的材料由項目經(jīng)理及時進行處理并重新驗收 ，客戶與客戶經(jīng)理不能同時到場情況由客戶經(jīng)理現(xiàn)行驗收并通知 客戶 。驗收合格經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可后，方可進行下一道工序的施工。 6263 設(shè)計師需畫出水路、電路線路竣工圖，在客戶交尾款時交給客戶。大理石墻面及地面的平整度也用 靠 尺 、角尺 檢驗。 628 內(nèi)部驗收 項目經(jīng)理在與業(yè)主驗收之前 (五 天 )需通知 客戶經(jīng)理 ，公司先進行驗收。 629 竣工驗收 6291 一般工程要求在竣工 提 前 35 天通知業(yè)主，確定與業(yè)主驗收時間，與業(yè)主聯(lián)系的目的在于確認(rèn)竣工日； 6292 與業(yè)主驗收的一般程序為：先集中對本次驗收做以說明，特別是未完成項目與業(yè)主說明并告知預(yù)期完成時間，然后按區(qū)域驗收。驗收完成后再集中把記錄的缺失與業(yè)主確認(rèn)，并確認(rèn)復(fù)驗時間，請參加各方簽字。 第 七 章 工程部管理制度 71 工程派 單 制度： 711 派工原則：所 有 勞務(wù) 分包工程的分派，主要依據(jù)以下原則 7111 季度質(zhì)量、服務(wù)評比級別； 7112 準(zhǔn)備承攬工程的 班 組最后一個工程的質(zhì)量； 7113 在施工程數(shù)量； 7114 在施工程所在地域； 7115 是否有未完結(jié)的維修工程； 7116 一小補一大、一遠補一大原則； 7117 是否有未解決的客戶投訴 。 A 檔標(biāo)準(zhǔn)： 31 ① 本季度工程質(zhì)量 A 級達標(biāo)率超過 70%； ② 無 C 級工程； ③ 樣板間達到兩個以上； ④ 無嚴(yán)重投訴工程。 7122 項目經(jīng)理必須按所在檔次挑選工程（ A 級工程隊可 指派 7 萬元以上工程， B 級工程隊在 7萬元以下工程中選擇），項目經(jīng)理分派工程的順序為： ① 同級別分?jǐn)?shù)多者先派； ② 相同分?jǐn)?shù)，待接工程組分高者先挑； ③ 挑選工程時可以放棄，放棄低一檔工程位置依次后移，放 棄本檔工程后移五位。 72 部門協(xié)作 721 與外部市場建立良好的公共關(guān)系。 73 辭舊納 新 33 731 對不符合公司質(zhì)量要求的工程隊，經(jīng)整頓驗收“不合格者”及時清退。 733 通過不斷的清退和補充爭取用一年半到兩年時間整體提高施工人員 技 術(shù) 水平 和服務(wù)素養(yǎng)。 74 工程巡檢制度 公司 巡檢 人員對本公司所承接 的所有 工程，每 周 進行 多 次不定期的巡查。 75 工程聯(lián)檢制度 由運營總監(jiān)組織 工程部 、設(shè)計部、市場部 ，對本公司所承接的 所有在施 工程，每 月 不少于一次進行聯(lián)合檢查。 76 工程獎懲辦法 761 安全、形象管理、施工質(zhì)量、服務(wù)獎罰評定辦法 762 評定流程 34 763 評定標(biāo)準(zhǔn) 為了不斷提高工程質(zhì)量，在施工及管理人員中樹立比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)尚，經(jīng)公司研究決定，設(shè)立年度優(yōu)質(zhì)工程獎。 7642 評選內(nèi)容： ① 比質(zhì)量：看誰多出精品樣板間、不偷工減料、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、 嚴(yán)格按工藝標(biāo)準(zhǔn)施工； ② 比安全：防火安全、用電 安全、用水安全、施工安全； ③ 比文明施工：施工標(biāo)識、材料碼放、統(tǒng)一著裝、現(xiàn)場衛(wèi)生、手提 式座便器、服務(wù)意識、勞動態(tài)度、客戶評價； ④ 比成品保護：入戶門要包嚴(yán)、地磚地板要蓋嚴(yán)、衛(wèi)生潔具加封條、 水通燈明油漆光； ⑤ 比團結(jié)協(xié)作：與內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計師的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與設(shè)計師的評價、 與兄弟施工隊伍的關(guān)系、看誰在關(guān)鍵時刻勇于挑重?fù)?dān)、相互支援、有全局觀念； ⑥ 維修措施是否積極得當(dāng)、客戶反映是否良好。 36 77 文明施工 、形象管理、質(zhì)量、服務(wù) 處 罰標(biāo)準(zhǔn) 一、文明施工檢查 序號 違規(guī)的具體形式 責(zé)任人 處罰措施 第一次處罰 (元 ) 第二次罰款 (元 ) 第三次罰款 (元 ) 1 不規(guī)范放置公司的展示牌、材料指示牌、無施 工進度表、檢查人員登記表 工長 100 200 300 2 不按規(guī)定清掃現(xiàn)場、現(xiàn)場臟、亂， 不按物業(yè)指定地點堆放 工長 100 300 500 3 工人不按規(guī)定著裝、或工服太臟、未穿工服， 有損公司形象 工長 100 200 300 4 隨意使用客戶衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生間有明顯使用跡 象 工長 100 200 300 5 無批準(zhǔn)單在現(xiàn)場住宿、做飯 工長 300 500 1000 6 無臨時便器，現(xiàn)場隨意涼曬衣服，生活用品、 鞋、衣服不集中存放，不清理生活垃圾 工長 50 100 200 7 現(xiàn)場無滅火器、滅火器配置不夠，或滅火器超 過有效期（ 50 平米 1 個）。 5 米時線條出現(xiàn)接口。 工長 重做 150 200 5 線管內(nèi)電線不能更換，有接頭扭接 工長 100 200 300 6 電線線徑不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或公司要求 工長 100 200 300 7 同一房間新裝開關(guān)、插座高度不一致，不水平不 端正 工長 50 100 200 8 燈具、電器安裝不穩(wěn)固，歪斜或接觸不良 工長 整改 100 200 9 鋼筋混凝土剪力墻橫向豎向開槽 工長 300 400 44 九、水工檢查 序號 違規(guī)的具體形式 責(zé)任人 處罰措施 第一次處罰 (元 ) 第二次罰款 (元 ) 第三次罰款 (元 ) 1 驗收時，管線出現(xiàn) 滲漏現(xiàn)象 工長 200 300 500 2 潔具安裝不平整，不穩(wěn)固，安裝前不驗收成品， 未讓業(yè)主認(rèn)可 工長 整改并罰款 100 200 300 3 管線接頭、配件不符合材料要求非公司準(zhǔn)用產(chǎn)品 工長 100 200 300 4 開、關(guān)節(jié)門不靈活，水垡安裝不平整 工長 限期整改 100 200 5 未按要求先保護后施工，導(dǎo)致下水堵塞，地漏堵 塞 工長 100 200 300 6 冷熱水管間距不得小于 20CM（花灑處除外） 工長 200 300 400 7 鋼筋混凝土剪力墻橫向豎向開槽 工長 300 400 45 第 八 章 工程管理考核辦法 81 工程派發(fā)的科學(xué)、合理性考核 82 客戶經(jīng)理處理工地問題 的及時、有效、公正性考核 83 工程質(zhì)量巡檢紀(jì)錄及處理考核 84 工程質(zhì)量聯(lián)檢紀(jì)錄及處理考核 85 工程質(zhì)量獎懲的公正性考核 86 工程投訴解決的效率、公正、結(jié)果考核 87 工程管理人員廉政考核 88 工地回單業(yè)績考核 46