【正文】 來，只有將各個零散的、不規(guī)則的信息相互聯(lián)系，才能透過現(xiàn)象看本質。 （ 1）分析的 針對性 原則。 （ 2）分析的 系統(tǒng)性 原則 。這種系統(tǒng)性是從縱、橫兩方面來實現(xiàn)的。從橫的 34 方面來看，要用系統(tǒng)工程的觀點對信息有關的各個方面的問題進行綜合考慮。采用科學的分析方法 ， 在具體分析工作中，使用包括 數(shù)學方法、邏輯方法、情報 學、管理學 等多種定性、定量分析方法。根據(jù)這些客觀事實和數(shù)據(jù)，信息分析人員進行客觀分析，通過辨別真?zhèn)?、去粗取精、去偽存真，從而得出正確的結論。 對轄區(qū)內零售戶的正常發(fā)生業(yè)務、不正常發(fā)生業(yè)務及未發(fā)生業(yè)務的比例進行認真分析，不僅分析正 常業(yè)務戶的進貨數(shù)量、結構進行分析，而且對不正常業(yè)務戶的經(jīng)營動態(tài)、進貨規(guī)律和渠道進行分析，同時對未發(fā)生業(yè)務戶進行跟蹤訪查，根據(jù)零售戶變動在卷煙網(wǎng)絡中做出相應調整。 對轄區(qū)內各線路的人員概況、經(jīng)濟總量、經(jīng)營能力等進行全面了解，對轄區(qū)內各線路零售戶的歷史進貨規(guī)律、進貨數(shù)量和結構及周期進行統(tǒng)計分析，根據(jù)統(tǒng)計結果來細分當月工作計劃，做到計劃細化工作有據(jù)可依，細分結 35 果科學合理。根據(jù)零售戶的銷售情況，對轄區(qū)內的零售戶進行分類，考慮每一類零售戶各檔次卷煙的銷售走勢，有針 對性地進行管理，有利于提高市場控制力。 2021 年 3 月 2 日，市場監(jiān)管員甲接到客戶經(jīng)理乙提交的零售戶丙關于月進貨量由 5件調整 8件的申請，甲于是開展調查，甲從信息系統(tǒng)中調出了兩年來零售戶丙的月銷售情況（包括總量、具體品牌等），發(fā)現(xiàn)丙即使在國慶、春節(jié)等卷煙銷售旺季的最大進貨量也只有 6件，平時一般就是 4件的進貨量，甲便實地向丙詢問，丙支支吾吾，經(jīng)過法律 和政策的宣傳，丙終于承認，由于 A縣煙草公司加強貨源的均衡分配，幾戶帶有批發(fā)性質的大戶進貨量受到限制，便委托丙代為訂貨，并允諾給丙每條 2元的差價，因此丙便假稱近期消費者數(shù)量增多，進貨量需要上調。 36 進行信息分析時一般要遵循分析的針對性原則、分析的系統(tǒng)性原則，除了這兩項原則外，還需要遵守什么原則？（ 1分） 答 案： 專賣管理信息分析的內容是多方面的， 主要包括： （ 1）零售戶經(jīng)營態(tài)勢的分析。 （ 2）轄區(qū)卷煙銷量的分析。 （ 3）卷煙銷售結構的分析。 這個案例說明，獲取信息的方式有許多，有許多是通過市場走訪直接或間接的了解到的，有些可以從信息系統(tǒng)中查詢出來，但是無論取得的方式如何，我們都要注意對其進行篩選和分析，在去其糟粕、取其精華后才能為我所用；但有的信息是暗藏的、不明朗的，這就需要我們提高洞察水平，通過蛛絲馬跡，發(fā)現(xiàn)背后的真相和本質。 專賣管理信息分析的基本要求就是要 講求實效，注意采取科學方法 。這里可能會出判斷題。定性分析方法是指運用分析與綜合、相關與比較、歸納與演繹等邏輯學手段進行信息研究的方法。 。 縱向比較法是通過對同一事物在不同時期的狀況，如數(shù)量、質量、性能、參數(shù)、速度、效益等特征進行對比，認識事物的過去和現(xiàn)在，從而分析其發(fā)展趨勢。例如， A 省煙草專賣局將 2021 年 5 月、 2021 年 38 5 月全省打假案件和查獲假煙進行對比，分析打假工作形勢，就是采取比 較法。通過比較方法獲得的信息分析結果可以使用數(shù)字、表格、圖形或者文字予以表述。事物之間或者事物內部各個組成部分之間經(jīng)常存在著某種關系，例如現(xiàn)象與本質、原因與結果、目標與途徑、事物與條件等關系，這些關系可以統(tǒng)稱為相關關系。 A市煙草專賣局通 過市場檢查，發(fā)現(xiàn) 2021 年 6 月以來零售戶銷售中低檔假煙有所抬頭，經(jīng)過分析，主要是市場原因造成的， 2021 年 3 月以后 A 市煙草專賣局中低檔卷煙貨源嚴重緊缺，但市場需求是一定的，由于利益的驅使，不少零售戶便打起銷售中低檔假煙的主意，針對這種情況，A 市煙草專賣局采取了兩個方面的措施，疏堵相結合，一是加大了打假力度，開展全面清理整頓；二是要求市場營銷部門積極協(xié)調，調撥中低檔卷煙，彌補市場漏洞。 。例如，把某一個課題當前的發(fā)展情況包括各種理論、方法、技術及其優(yōu)缺點集中起來，加以歸納整理，就構成了一份不同學派、不同技術的綜合材料。信息的定量分析方法是指在數(shù)學、統(tǒng)計學、運籌學等理論基礎上，通過各種計算、統(tǒng)計，獲得大量數(shù)字、圖表、曲線、模型等，做出定量的描述或反映出事物應有的屬性和特征，一種運用數(shù)學方法對 研究對象的本質特征進行量化描述與分析的方法。概率統(tǒng)計方法也稱擬合模型法。其關鍵是采集加工出的數(shù)據(jù)情報要能夠反映出研究對象的特性和運動的準確，擬合方法要合理。此種定量的分析方法需要有一定的數(shù)學基礎，而且大部分是針對自然科學情報的分析，有一定的難度。 （ 2）檢查地域：中華大街、南京路、廣州路。 （ 4）檢查情況： 6戶無證經(jīng)營， 5戶有違法經(jīng)營行為，大部分零售戶反映低檔煙供不應求。 （ 6）檢查人員：市場監(jiān)管員小王、小范、小李。 材料二 ： 2021 年 1 月 6日， B市 X區(qū)煙草專賣局局長要求市場監(jiān)管員對 B 市 X 區(qū) 2021 年卷煙市場專賣管理情況進行為期三個月的調研，市場 監(jiān)管員王某、劉某分管陶然亭、 新華大街、 梨園北街、 鞍山街、 怡樂中路、宋莊路、 西岳固、 先農(nóng)壇等的卷煙零售戶。 講求實效，注意采取科學 41 方法。 42 第 二 節(jié) 市場監(jiān)管 知識點 1： 零售業(yè)態(tài)識別的概念 重要程度 :Y 對這個知識點，首先要掌握兩個比較重要的日期，一是 2021年 10 月 1 日，我國正式開始實行重新修訂的《零售業(yè)態(tài)分類》標準。 2．概念 業(yè)態(tài)識別，是根據(jù)各類零售業(yè)態(tài)劃分的標準和依據(jù)，結合零售經(jīng)營者的 經(jīng)營特點和要素 ，對其業(yè)態(tài)歸屬于國家標準《零售業(yè)態(tài)分類》（ GB/T18106－ 2021）中的哪一個具體類別進行判斷的一種 認識活動 。 《零售業(yè)態(tài)分類》標準的時間是（ ） A、 1997 年 4 月 1 日 B、 2021 年 4 月 1 日 C、 2021 年 4 月 1 日 D、 1999 年 4 月 1 日 《煙草零售業(yè)態(tài)分類標準》是在（ ）年 43 A、 1997 年 B、 2021 C、 2021 D、 2021 年 知識點 2： 零售業(yè)態(tài)識別的 作用 重要程度 :Z 零售業(yè)態(tài)識別的作用可以總結為 6 個“有利于”，具體有： ①有利于對各種零售業(yè)態(tài)的本質屬性、外在特點、發(fā)展和變化規(guī)律進行準確把握和深入研究 。 ④有利于政府職能部門對零售業(yè)態(tài)的管理，規(guī)范、引導、幫助零售業(yè)態(tài)的發(fā)展。 ，可以發(fā)現(xiàn)零售經(jīng)營者經(jīng)營形態(tài)的變化和發(fā)展趨勢。 技能 點 3： 零售業(yè)態(tài)識別的方法 重要程度 : X 44 零售業(yè)態(tài)識別的方法主要有兩點：一是分析關鍵要素，二是作出業(yè)態(tài)判斷。 對收集到的業(yè)態(tài)分類基礎信息進行進一步的整理分析。這些信息主要包括： ①經(jīng)營商品的 品種。 ②經(jīng)營場所和規(guī)模。如有具體經(jīng)營場所，它具體的區(qū)位條件是怎么樣的，是位于市區(qū)商業(yè)繁華地段、行政區(qū)域地段還是處于居民社區(qū)附近，或者是位于城市郊區(qū)；其經(jīng)營場所的面積達到什么樣的規(guī)模等等。分析其采取的是開架自選、或是存售合一還是點多面廣、經(jīng)營時間長等經(jīng)營售賣方式。管理模式是進行集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營，還是信息聯(lián)網(wǎng)自動補貨，或者建立有低價位銷售、零庫存管理、 信息化物流等管理制度。 （ 2）做出業(yè)態(tài)判斷 根據(jù)采集分析的信息和確定的特征標志，對應國家標準《零售業(yè)態(tài)分類》，將某一零售經(jīng)營者的經(jīng)營形態(tài)劃分到具體的業(yè)態(tài)類別之中。對于發(fā)現(xiàn)存在不符合國家現(xiàn)行標準的經(jīng)營形態(tài)，不能劃分為一類零售業(yè)態(tài)，可以進行關注和分析研究。 、王猛、楊云的零售業(yè)態(tài)？ 答：要識別張楓、王猛、楊云的零售業(yè)態(tài)，首先應分析各零售戶關鍵的業(yè)態(tài)信息，然后做出業(yè)態(tài)判斷。 這個定義中有 4個 關鍵詞 ，分別是 基礎信息 、 關鍵要素 、 《煙草零售業(yè)態(tài)分類標準》 、 認識活動 。 46 （ 2） 關鍵要素：是指將所得到的基礎信息與《煙草零售業(yè)態(tài)分類標準》相對照，從而確定具體歸屬。 （ 4） 認識活動：這個詞表明，對零售業(yè)戶業(yè)態(tài)的劃分是一個信息收集、歸 納分析的認知過程。 關鍵要素 認識活動 微觀因素 認識活動 宏觀概念 客觀活動 關鍵要素 識別過程 2． 識別卷煙零售戶業(yè)態(tài)的主要依據(jù)是《煙草零售業(yè)態(tài)分類標準》。（ ） 知識點 5：卷煙零售戶業(yè)態(tài)識別的作用 重要程度： X 從煙草專賣管理角度看， 概括來講， 識別卷煙零售戶業(yè)態(tài) 的主要作用 可以歸納為 4句話、 16 個字，即 掌握現(xiàn)狀、把握規(guī)律、 47 制定措施、加強管理 。③有助于有針對性的制定措施，對各類卷煙零售業(yè)態(tài)進行引導、幫助和管理。 2． 已考真題 1． 材料一 ：國家標準《零售業(yè)態(tài)分類》（ GB/T18106－ 2021）規(guī)定了業(yè)態(tài)識別的定義：所謂業(yè)態(tài)識別，是根據(jù)各類零售業(yè)態(tài)劃分的標準和依據(jù)，結合零售經(jīng)營者的經(jīng)營特點和要素，對其業(yè)態(tài)歸屬于國家標準《零售業(yè)態(tài)分類》（ GB/T18106－ 2021）中的哪一個具體類別進行判斷的一種認識活動。 材料二 ： 2021 年，國家煙草專賣局印發(fā)了《煙草零售業(yè)態(tài)分類標準》。 問題： 根據(jù)材料一、二，從煙草專賣管理角度看，識別卷煙零售戶的業(yè)態(tài)具有哪些主要作用？（ 8分） （ 2021 年 10月 18 日技能） 答案：見教材。 ，識別卷煙零售戶的業(yè)態(tài)的主要作用是： ，調整、加強專賣管理工作 、整合煙草零售業(yè)態(tài)的種類 （技能） 知識點 6：卷煙零售戶業(yè)態(tài)識別標準 重要程度 :X 各種煙草零售業(yè)態(tài)的標志特征 重要程度 :Y /特征 首先要掌握識別依據(jù)： 《煙草零售業(yè)態(tài)分類標準 》是識別卷煙零售戶業(yè)態(tài)的依據(jù)。下面我用圖表的形式給大家對比講解各種零售業(yè)態(tài)的特征 。 也可能給出一個案例，讓考生判斷屬于什么業(yè)態(tài)，這一形式連續(xù)考了 3次。 由此可見這一知識點的重要程度， 要求大家對業(yè)態(tài)的分類標準要牢固掌握，并 做到 熟練應用 。 多位于各種居民區(qū)內或傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)內以及農(nóng)村地區(qū) 一般在 100 平方米以內 柜臺銷售與自選 (開架 )銷售相結合 一般在 12小時以上 一般無管理信息系統(tǒng)或具備初級信息管理系統(tǒng) 便利店 以開架自選為主，銷售小容量應急性的食品、日用小百貨等，以滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。 多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、居民區(qū)、交通要道、城郊結合部附近 2006000 平米，大型在6000 平米以上 。實行統(tǒng)一管理 ,分區(qū)銷售；滿足顧客對時尚、中高檔商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 多在6000至 20210平方米之間 柜臺銷售與自選 (開架 )銷售相結合 一般在 12小時以上 管理信息化程度較高 煙酒商店 以銷售煙草制品、酒類商品為主的零 售業(yè)態(tài) 多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、居民區(qū)或百貨店、購物中心內 大多在 200 平方米以下 柜臺銷售與自選 (開架 )銷售相結合 一般在 12小時以上 信 息 化 程 度 不一、采取單體或連鎖經(jīng)營方式 娛樂服務類 以提供餐飲、住宿、休閑、娛樂等服務場所的業(yè)態(tài)。 ①以經(jīng)營傳統(tǒng)食品為主的零售專業(yè)店，如土（水）特產(chǎn)、水果、干貨店等。③其他小型服務性行業(yè)，并難以歸入娛樂服務類，如修車行、理發(fā)店等。 51 “天天食品店”主要以銷售煙、酒、飲料、休閑食品及日雜貨為主，獨立、傳統(tǒng)的無明顯品牌形象的零售業(yè)態(tài)，按照《煙草零售業(yè)態(tài)分類標準》，該零售戶的零售業(yè)態(tài)是： A、食雜店 B、便利店 C、超市 D、煙酒商店 《煙草零售業(yè)態(tài)分類標準》，下列選項中，不屬于煙草零售便利店的業(yè)態(tài)特點是： A、采取自選銷售方式，結算在收銀處統(tǒng)一進行 B、服務時間 16 小時以上 C、管理信息化程度較高、采取單體或連鎖經(jīng)營方式 D、營業(yè)面積一般在 2006000 平方米之間 技能點 7：零售業(yè)戶業(yè)態(tài)分類信息的分析 重要程度： X 這是一個非常重要的技能點，也是技能考試出題人比較青睞的一個出題點，需要大家掌握的第一個內容就是零售業(yè)戶業(yè)態(tài)分類信息分析的步驟。這三個步驟，有可能出技能題，形式為基本知識考查。 52 零 售戶業(yè)態(tài)分類基礎信息是從不同層面、不同角度反映包括零售戶經(jīng)營形態(tài)在內的經(jīng)營狀況的數(shù)據(jù)集合 ,這些信息是識別卷煙零售戶業(yè)態(tài)的基礎依據(jù)。 零售戶的基礎信息 主要來源于 辦證入網(wǎng)登記、交易記錄和煙草公司工作人員的收集 。 （ 2） 分析關鍵信息 關鍵信息是指與煙草零售業(yè)態(tài)分類直接相關的信息。關鍵信息 主要包括： 。