市醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)與市醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查總結(jié)(多篇范文)匯編-閱讀頁
2024-11-22 22:39本頁面
【正文】 院顧客滿意度，開展不定期服務(wù)質(zhì)量檢查加。增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)技術(shù)水平。就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。提升二三級(jí)醫(yī)院滿意度的建議提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。加強(qiáng)改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時(shí)間，減少顧客的排隊(duì)等候時(shí)間 。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出各醫(yī)院特有的特色，提升醫(yī)院的核心競爭力。第二篇：XX醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)XX年患者滿意度調(diào)查總結(jié)醫(yī)院患者滿意度測(cè)評(píng)是醫(yī)院管理中不可或缺的環(huán)節(jié)，是評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量的有效手段。一是發(fā)放問卷調(diào)查表。采取電話隨機(jī)回訪形式，向患者征詢意見。個(gè)別病人不知道主管醫(yī)生、主管護(hù)士。病人對(duì)護(hù)理技術(shù)操作不滿意。門診醫(yī)生對(duì)蒙藥服用方法講解不夠清晰。病人意見與建議：希望護(hù)士能經(jīng)常到病房與病人溝通。能夠加快收費(fèi)速度。護(hù)士長巡視病房時(shí)做好主動(dòng)自我介紹，讓病人認(rèn)識(shí)自己。病區(qū)患者文化層次不同，護(hù)士沒有掌握好健康教育的方式和語言的使用。發(fā)放住院清單時(shí)請(qǐng)解釋一下，若賬上費(fèi)用不夠，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ颊?。一年來，醫(yī)務(wù)人員拒收紅包禮金3000余元，收到感謝信5封，錦旗共18面。第三篇：顧客滿意度調(diào)查報(bào)告服務(wù)是留住顧客的有效手段。員工能否勝任工作，每一個(gè)崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時(shí)完成。顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷，美容顧問能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。誠信不僅僅是對(duì)顧客的表現(xiàn)，也建立在長期的人品、信譽(yù)上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。員工與顧客間保持信任與信服，員工對(duì)顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。顧客回因此覺得親切，而不會(huì)失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價(jià)錢。有一個(gè)準(zhǔn)確而獨(dú)特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務(wù)后，并建立了良好的口碑，無形之中也會(huì)給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應(yīng)來達(dá)到目的。1顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實(shí)實(shí)在在的為顧客著想的，而不是靠打點(diǎn)折扣，施點(diǎn)小恩小惠來滿足顧客的小要求。市場部第五篇：顧客滿意度調(diào)查報(bào)告顧客滿意調(diào)查總結(jié)報(bào)告本著以誠懇的態(tài)度，廣納各客戶的意見，最大限度地滿足顧客的要求；同時(shí)也是為了發(fā)現(xiàn)本公司存在的不足之處，提高管理水平，提供一個(gè)及時(shí)防范和糾正的機(jī)會(huì)，以達(dá)到不斷完善自我工作的目的?，F(xiàn)根據(jù)收回的調(diào)查表和日常顧客的反映作總結(jié)如下：一 顧客對(duì)我們的交貨及時(shí)性、準(zhǔn)確度總體評(píng)價(jià)滿意。,盡量避免交通繁忙時(shí)間。四對(duì)于我們的服務(wù)總體評(píng)價(jià)滿意。六 業(yè)務(wù)員接聽電話語氣總體評(píng)價(jià)滿意。八 對(duì)公司的配合度比較滿意。業(yè)務(wù)部二oo五年四月三十日
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