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商場(chǎng)年度工作總結(jié)3篇與商場(chǎng)年度的工作總結(jié)匯編-閱讀頁(yè)

2024-11-22 06:28本頁(yè)面
  

【正文】 反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育,讓員工根本上減少或杜絕再犯錯(cuò)誤,做到以理服人。六、配合公司開(kāi)展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎國(guó)慶”為主題的系列培訓(xùn)活動(dòng)。共組織本班組122人參加服務(wù)知識(shí)考核。相信在以后日子,我也有機(jī)會(huì)參與。1月份,為我籃球健兒加油打氣,勇奪男女籃球雙冠軍。5月份,參與集團(tuán)組織的第三屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),安排本班組營(yíng)業(yè)員13人參加,我們以飽滿(mǎn)的熱情和最佳狀態(tài),向社會(huì)公眾展示珠海xx人的良好形象和精神風(fēng)貌。為慶祝華誕六十周年,在珠海大會(huì)堂隆重上演以“盛世中國(guó),和諧免稅”文藝晚會(huì),有幸能夠參加表演《鼓舞聲聲》,受到廣大員工一致好評(píng),說(shuō)明了我們大家真的付出了很大的勞動(dòng),那是我們排練了幾個(gè)月的成果,相信我們會(huì)把舞臺(tái)上展現(xiàn)出來(lái)的精神面貌和熱情投入到今后的工作中去。八、做好公司團(tuán)支部組織工作。組織了“”雷鋒便民活動(dòng),為廣大顧客提供義務(wù)服務(wù),取得了良好效果。組織了團(tuán)員青年觀(guān)看電影《建國(guó)大業(yè)》,為慶祝建國(guó)60周年,進(jìn)一步豐富、活躍團(tuán)員青年精神文化生活,使團(tuán)員青年對(duì)歷史有更深的了解和全面提高團(tuán)員青年的綜合素質(zhì)。以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。正因?yàn)槟贻p,工作經(jīng)驗(yàn)仍需進(jìn)一步積累,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,雖然犯過(guò)錯(cuò),但我能及時(shí)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,我堅(jiān)信,在以后的工作中,能夠嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)決把公司安全、利益放在首要位置,并在處事方面能夠更加成熟穩(wěn)重。在這里,提一些個(gè)人建議,希望能夠更好地為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。二、不斷完善規(guī)章制度,iso文件做到及時(shí)更新。三、加強(qiáng)各部門(mén)溝通,傳達(dá)信息,甚至與收銀班之間的溝通。四、公司會(huì)員逐漸增多,盡可能利用廣大會(huì)員,利用信息反饋專(zhuān)柜促銷(xiāo)信息,幫助專(zhuān)柜銷(xiāo)售。六、新恒基與國(guó)貿(mào)都是集團(tuán)屬下公司,兩個(gè)停車(chē)場(chǎng)是否能共用,使兩邊都有靈活的車(chē)位使用。以上幾點(diǎn)純屬個(gè)人建議。在xx年,我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。在領(lǐng)導(dǎo)的支持以及各位同事的幫助下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿(mǎn)完成了公司給予的各項(xiàng)工作。在綜合檢查中,對(duì)于員工的儀容儀表、專(zhuān)柜商品擺設(shè)、商品經(jīng)營(yíng)范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)狀況等,發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,及時(shí)處理,不能夠及時(shí)處理的,后期要跟進(jìn),并反映跟進(jìn)情況。在消防知識(shí)抽查中,特別是針對(duì)新入職員工,要加大力度檢查,對(duì)于抽查中不合格的,進(jìn)行重查工作,讓所有員工都能掌握“一暢兩會(huì)”、會(huì)使用滅火器、了解離自己專(zhuān)柜最近的消防通道和滅火器的具體位置,使員工在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能夠及時(shí)逃生自救。對(duì)于新入職員工,進(jìn)入商場(chǎng)工作,都會(huì)有兩項(xiàng)培訓(xùn),包括消防培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),讓新入職員工完全掌握各項(xiàng)相關(guān)知識(shí),再投入工作。從本年度開(kāi)始,崗前培訓(xùn)由我們部門(mén)負(fù)責(zé)組織,共組織崗前培訓(xùn)18期,由本人負(fù)責(zé)3期的崗前培訓(xùn),讓員工了解商場(chǎng)各項(xiàng)情況,同時(shí),我們也得到了鍛煉。三、處理好本部門(mén)商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴。我們不希望有投訴,但我們不能回避投訴。這樣就可以變壞事為好事,從根本上減少投訴。但是在處理投訴技巧還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。班會(huì)內(nèi)容包括:公司各項(xiàng)通知、知識(shí)培訓(xùn)、各項(xiàng)提醒、總結(jié)昨天工作事項(xiàng)、強(qiáng)調(diào)安全防范工作、激勵(lì)小故事等等。五、做好現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)工作。還要做好現(xiàn)場(chǎng)安全防范工作,在節(jié)假日、星期六日要加大巡場(chǎng)力度,保證商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè),通過(guò)早會(huì)做好宣傳,讓員工自己做好自己專(zhuān)柜的安全防范工作,同時(shí)做好一樓觀(guān)光大道和二樓中庭促銷(xiāo)的監(jiān)管工作。通過(guò)組織專(zhuān)題班會(huì)、服務(wù)知識(shí)考核等形式,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),完善服務(wù)機(jī)制,提高服務(wù)水平。于此同時(shí),積極參加以各部門(mén)管理人員作培訓(xùn)師的“周一課堂”,而“周一課堂”的開(kāi)設(shè),為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉和展示個(gè)人能力的平臺(tái),激發(fā)了我的積極性,感謝每一位培訓(xùn)師付出辛勤的勞動(dòng)。七、積極參與公司企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。在“”婦女節(jié),為全體女員工助興領(lǐng)操,熱情高漲。7月份,參加集團(tuán)組織的一次以“夯實(shí)基礎(chǔ),熔煉團(tuán)隊(duì)”的戶(hù)外拓展訓(xùn)練,為我們提供了一個(gè)相互溝通與交流的平臺(tái),同時(shí)也為我們提供一個(gè)鍛煉身體、磨練意志的機(jī)會(huì)。10月份,參加集團(tuán)組織為期4天的民兵訓(xùn)練,在集訓(xùn)中,我深深體會(huì)到,越是艱苦的條件,越是能鍛煉人的意志,并用行動(dòng)詮釋了作為一名民兵的職責(zé)使命。作為團(tuán)支部組織委員,積極參加團(tuán)支部各項(xiàng)活動(dòng)。組織了以“我為團(tuán)隊(duì)添風(fēng)采”的五四青年活動(dòng),進(jìn)一步豐富和活躍青年的精神文化生活,全面提高青年的綜合素質(zhì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。本年度的團(tuán)員活動(dòng)豐富多彩,在組織活動(dòng)能做到及時(shí)傳達(dá),策劃活動(dòng)的開(kāi)展,也離不開(kāi)公司支部團(tuán)和支部書(shū)記的大力支持,使我的組織能力得到了充分的鍛煉??v觀(guān)一年的工作,客觀(guān)的自我剖析,自己還存在許多不足之處。xx年即將過(guò)去,迎來(lái)了滿(mǎn)懷希望的xx年,意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。有以下幾點(diǎn)建議:一、希望招商部能逐步引進(jìn)更高檔品牌,甚至一樓也可逐步向這個(gè)方向發(fā)展,打造高品位的購(gòu)物商場(chǎng)。各種廣告宣傳能夠及時(shí)更新。因?yàn)槊總€(gè)部門(mén)都會(huì)有自己的想法,相互學(xué)習(xí),共同為免稅獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。五、是否每層能設(shè)一個(gè)固定物品存放處,投幣的那種,不需要人員管理,確實(shí)有很多顧客帶著沉重的東西很不方便。因?yàn)榻?jīng)常有顧客抱怨,既然都屬xx,為什么不行??偠灾?,總結(jié)這一年以來(lái)的工作,我是全心全意為公司服務(wù),竭力做好本職工作。xx的成長(zhǎng),由我們見(jiàn)證!
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