商場年度工作總結(jié)3篇與商場年度的工作總結(jié)匯編(存儲版)
【正文】 幾點建議：一、希望招商部能逐步引進更高檔品牌，甚至一樓也可逐步向這個方向發(fā)展，打造高品位的購物商場。因為經(jīng)常有顧客抱怨，既然都屬xx，為什么不行。在消防設(shè)備檢查中，對于應(yīng)急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問題的，做好記錄，向部門經(jīng)理反映情況，排除安全隱患。做到耐心聽取顧客投訴，保持微笑。及時把公司文件和會議精神傳達到每一位員工心中，因此，每天的班會也是非常必要的，每月主持2—3次的班會。相信在以后日子，我也有機會參與。八、做好公司團支部組織工作。正因為年輕，工作經(jīng)驗仍需進一步積累，請領(lǐng)導(dǎo)相信我，雖然犯過錯，但我能及時意識到問題的嚴重性，我堅信，在以后的工作中，能夠嚴格要求自己，堅決把公司安全、利益放在首要位置，并在處事方面能夠更加成熟穩(wěn)重。四、公司會員逐漸增多，盡可能利用廣大會員，利用信息反饋專柜促銷信息，幫助專柜銷售。在xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。三、加強各部門溝通，傳達信息，甚至與收銀班之間的溝通。以上是我一年中力爭做到、做好的方面。為慶祝華誕六十周年，在珠海大會堂隆重上演以“盛世中國，和諧免稅”文藝晚會，有幸能夠參加表演《鼓舞聲聲》，受到廣大員工一致好評，說明了我們大家真的付出了很大的勞動，那是我們排練了幾個月的成果，相信我們會把舞臺上展現(xiàn)出來的精神面貌和熱情投入到今后的工作中去。共組織本班組122人參加服務(wù)知識考核。四、負責(zé)召開班會。而第一次體驗做一個講師，真的非常不容易?，F(xiàn)就xx年度工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、積極配合部門經(jīng)理做好每月中旬的各項檢查，包括：綜合檢查、消防設(shè)備檢查、消防知識檢查。五、是否每層能設(shè)一個固定物品存放處，投幣的那種，不需要人員管理，確實有很多顧客帶著沉重的東西很不方便。xx年即將過去，迎來了滿懷希望的xx年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。作為團支部組織委員，積極參加團支部各項活動。七、積極參與公司企業(yè)文化建設(shè)活動。五、做好現(xiàn)場巡場工作。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。在消防知識抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的，進行重查工作，讓所有員工都能掌握“一暢兩會”、會使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具體位置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時逃生自救。1解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等?？疾觳繉俚膶嶋H工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處。定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。負責(zé)參與制訂營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)。以上幾點純屬個人建議。二、不斷完善規(guī)章制度，iso文件做到及時更新。組織了團員青年觀看電影《建國大業(yè)》，為慶祝建國60周年，進一步豐富、活躍團員青年精神文化生活，使團員青年對歷史有更深的了解和全面提高團員青年的綜合素質(zhì)。5月份，參與集團組織的第三屆趣味運動會，安排本班組營業(yè)員13人參加，我們以飽滿的熱情和最佳狀態(tài)，向社會公眾展示珠海xx人的良好形象和精神風(fēng)貌。六、配合公司開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎國慶”為主題的系列培訓(xùn)活動。本年度個人處理9宗的投訴，同時在部門經(jīng)理的協(xié)助下，顧客的滿意度達95以上，堅定顧客信心。其中組織消防培訓(xùn)30期，共119人，由保衛(wèi)部負責(zé)培訓(xùn)，并組織了114人參加了“xx年安全生產(chǎn)、消防知識”的考試，同時組織了10人參加學(xué)習(xí)新《消防法》，種種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓員工真正意義上去了解和掌握。 商場年度的工作總結(jié)xx年即將過去，回顧自己在這一年以來的工作，收獲和感觸頗多。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。商場年度工作總結(jié)3篇與商場年度的工作總結(jié)匯編第 19 頁 共 19 頁商場年度工作總結(jié)3篇商場XX年度工作總結(jié)XX年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。三是管理難度加大。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。12月16日到18日三天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)歷史新高。對于新入職員工，進入商場工作，都會有兩項培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，讓新入職員工完全掌握各項相關(guān)知識，再投入工作。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。還要做好現(xiàn)場安全防范工作，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場力度，保證商場正常營業(yè)，通過早會做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。在“”婦女節(jié)，為全體女員工助興領(lǐng)操，熱情高漲。組織了以“我為團隊添風(fēng)采”的五四青年活動，進一步豐富和活躍青年的精神文化生活，全面提高青年的綜合素質(zhì)，增強團隊凝聚力。有以下幾點建議：一、希望招商部能逐步引進更高檔品牌，甚至一樓也可逐步向這個方向發(fā)展，打造高品位的購物商場。因為經(jīng)常有顧客抱怨，既然都屬xx，為什么不行。熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項
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