商場營業(yè)員的工作總結(jié)與商場營業(yè)員的年度工作總結(jié)模板匯編(存儲版)
【正文】 各方面取得更大的進步，一定能在xx年做出更好的工作成績。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高并能做到及時向上級部門進行信息反饋。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境明年工作計劃:XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果4, 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等三. 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境 明年工作計劃:XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果4, 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等三. 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲主要有：1， 在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，.2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，.3， 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，.4， 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置5， 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容二、工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。1， 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:2， 對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)， 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3， 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一. 工作中取得的收獲主要有：1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,.2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,.3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,.4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面
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