管理學(xué)周三多版考試重點(diǎn)總結(jié)-閱讀頁(yè)
2025-01-06 00:02本頁(yè)面
【正文】 轄的范圍進(jìn)一步建立有關(guān)的職能部門。其目的是充分利用本地的人力、物力和財(cái)力，以便獲取區(qū)域經(jīng)營(yíng)的效益。在激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 中，顧客的 需求導(dǎo)向 越來越明顯，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在滿足市場(chǎng) 顧客需求 的同時(shí)，努力創(chuàng)造顧客的未來需求，顧客部門化順應(yīng)了需求發(fā)展的這一趨勢(shì)。人員、 材料 、設(shè)備比較集中或業(yè)務(wù)流程比較連續(xù)緊密是流程部門化的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。通過分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)職工內(nèi)在工作熱情。在正確評(píng)估工作成果的基礎(chǔ)上給職工以合理的獎(jiǎng)勵(lì)，以保證職工行為的良性循環(huán)。合理的報(bào)酬分配應(yīng)注意： 。 （ 3）批評(píng)激勵(lì)。 。 。 （ 4） 培訓(xùn)教育激勵(lì)。 1. 提高思想政治覺悟。 P255 國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出，觀點(diǎn)主要包括以下方面： ① 人的需要取決于已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。 把人需要層次劃分為五級(jí)：生理需要：最基本的生活需要。感情需要：希望在生活中受別人注意，以及感情上的歸屬。自我實(shí)現(xiàn)需要：更高層次需要，工作上有所成就，事業(yè)上有所建樹。 ② 提出了每一種需要的具體內(nèi)容。 缺陷： ① 對(duì)需要分析簡(jiǎn)單、機(jī)械。 ③ 把人的需要?dú)w結(jié)為五個(gè)層次也不盡完善。 特征： ① 組織文化的核心是組織價(jià)值觀。 ③ 組織文化的管理方式 是以柔性管理為主。 功能： ① 自 我凝聚功能。 ③ 自我調(diào)控功能。 ⑤ 自我延續(xù)功能。 ② 強(qiáng)化員工認(rèn)同。 ④ 鞏固落實(shí)。 （職能部門化） P164 么是職能部門化 職能部門化 就是按 組織 的 職能 為基礎(chǔ)進(jìn)行 部門劃分 ，即把具有相同職能的工作崗位放在同一個(gè)部門。其所以說關(guān)聯(lián)，是因?yàn)樵谶M(jìn)行特定的一種工作時(shí)，要求有許多相似的技能。 按職能劃分部門的方法，是基于這樣的假設(shè)：很少人能夠?qū)Ω鱾€(gè)方面的知識(shí)樣樣精通。從某種程序上說，這種 管理效率 是很高的，因?yàn)椴灰渌膮f(xié)調(diào)方式。在制造業(yè)，通常是按照生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、 財(cái)務(wù) 以及 人事 等劃分成若 干職能部門。按職能劃分部門的優(yōu)點(diǎn)是： 它是一個(gè)合乎邏輯的和經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)的方法。 在人力的利用上能夠顯示出更高的效率。 按職能劃分部門的缺點(diǎn)是： 職能人員往往養(yǎng)成了專心一意地忠于職守的態(tài)度和行為方式，各職能部門往往會(huì)強(qiáng)調(diào)自己部門的重要性，它們 之間的 “墻 ”是普遍存在的，職能人員觀點(diǎn)的狹隘會(huì)破壞公司的整體性。 由于缺乏更多的位置，使得經(jīng)理人才的訓(xùn)練受到限制。狹義的組織結(jié)構(gòu)，是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，在 組織理論 指導(dǎo)下，經(jīng)過 組織設(shè)計(jì) 形成的組織內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)層次之間固定的排列方式，即組織內(nèi)部的構(gòu)成方式。 管理者 在 進(jìn)行 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 時(shí)，必須考慮 6 個(gè)關(guān)鍵因素： 工作專門化 、 部門化 、 命令鏈 、控制跨度 、 集權(quán) 與 分權(quán) 、 正規(guī)化 。就其實(shí)質(zhì)來講，工作活動(dòng)的一部分，而不是全部活動(dòng)。 五 .論述 P 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 是指行業(yè)內(nèi) 企業(yè) 的數(shù)量和規(guī)模的分布。 導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇的原因可能有： ⑴ 行業(yè)的增長(zhǎng)緩慢，對(duì) 市場(chǎng)份額 的競(jìng)爭(zhēng)激烈； ⑵ 競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量較多，競(jìng)爭(zhēng)力量大致相當(dāng)； ⑶ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的 產(chǎn)品 或服務(wù)大致相同，或者體現(xiàn)不出差異；⑷ 某些企業(yè)為了 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 利益，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)被打破，產(chǎn)品大量過剩，企業(yè)開始訴諸于削價(jià)競(jìng)銷。顧客的議價(jià)能力主要表現(xiàn)在能否促使賣方降低 價(jià)格 ，提高 產(chǎn)品質(zhì)量 或者提供更好的服務(wù)。 ⑵ 產(chǎn)品性質(zhì)。 ⑷ 市場(chǎng)信息 。供貨廠商的議價(jià)能力受到下述因素的影響： ⑴ 對(duì)貨源的控制程度 ⑵ 產(chǎn)品的特點(diǎn)。 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指那些可能進(jìn)入行業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)或 公司 。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能威脅，取決于進(jìn)入行業(yè)的障礙程度及行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度。進(jìn)入行業(yè)障礙有： ⑴ 規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 ⑶ 資金 要求。 ⑸ 政府限制。 替代產(chǎn)品是指具有相同功能，或者能滿足同樣需求從而可以相互替代的產(chǎn)品。 P167 ① 因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合。在組織設(shè)計(jì)時(shí)，邏輯性的要求考慮工作的特點(diǎn)和需要，要因事設(shè)職，因職用人，要重視人的因素。 為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，不僅要明確各個(gè)部門的任務(wù)和責(zé)任，而且在組織設(shè)計(jì)中還要規(guī)定相應(yīng)的權(quán)力。 ③ 命令統(tǒng)一原則。 ④ 精干高效原則。 ⑤ 分工協(xié)調(diào)原則。 ⑥ 戰(zhàn)略目標(biāo)原則。 P225 塑造途徑： ① 選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。 ② 要把握住組織價(jià)值觀與組織文化各要素之間的相互協(xié)調(diào)。 ② 組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向。 ④ 要堅(jiān)持群眾路線，充分發(fā)揮群眾的創(chuàng)造精神。 充分利用一切宣傳工具和手段，樹立榜樣人物，培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工的認(rèn)可程度和系統(tǒng)接受的程度。 精心分析，詳細(xì)分析和仔細(xì)比較實(shí)踐結(jié)果與規(guī)劃方案的差距，必要實(shí)踐吸收有關(guān)專家和員工和合理化意見。精煉定格，用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)出來。 建立必要的制度，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，從制度上、思想上保障組織文化的發(fā)展和升華，實(shí)現(xiàn)組織成員共建優(yōu)秀組織文化 的歷史任務(wù)。 當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，要不失時(shí)機(jī)地調(diào)整、更新、豐富和發(fā)展組織文化。 5：職工代表大會(huì) —— 可以為廠長(zhǎng)匯報(bào)工作提供良機(jī) 6：非管理工作組 7：建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通 8：加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流
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