【正文】 設(shè)備幾配件建立詳細(xì)檔案，確保最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代；建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率達(dá)98%以上，且有回訪制度和記錄；采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)98%以上。（一）管理內(nèi)容每周對(duì)健身娛樂設(shè)施進(jìn)行不少于一次的安全檢查：（1）活動(dòng)設(shè)施有無(wú)破損，有無(wú)因破損產(chǎn)生的尖角、裂縫等外露的鋒利部分，秋千的吊繩、吊環(huán)、螺絲的牢固程度等；（2）健身器械是否有松支，地面是否過滑，防護(hù)墊是否起到應(yīng)有作用；（3）臺(tái)球、乒乓球、棋牌室地面是否過滑，臺(tái)子是否松動(dòng)，附屬的電器是否絕緣良好，球拍、球板及球桿是事有外露的鋒利部分等；（4）網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)的場(chǎng)地是否有不安全因素，球網(wǎng)、球架等有無(wú)破損和松動(dòng)，是否牢固；對(duì)存在不安全因素的娛樂設(shè)施及時(shí)做好停用標(biāo)識(shí)，組織檢修；對(duì)無(wú)法修復(fù)的，按手續(xù)申請(qǐng)報(bào)廢；（二）管理措施區(qū)域設(shè)安全檢查負(fù)責(zé)人，對(duì)健身娛樂設(shè)施正常使用行使一票否決權(quán)；安全檢查人員須如實(shí)填寫健身娛樂設(shè)施安全檢查表，并妥善保管，每月上報(bào)主任。（一）管理內(nèi)容定期巡查泵房設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；定期清潔蓄水池，保持水質(zhì)潔凈；專人管理蓄水池，定時(shí)開放。 財(cái)務(wù)管理 通過財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格規(guī)范制度和程序，控制支出成本和預(yù)算。（二）管理措施：根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策，制定財(cái)務(wù)管理制度；財(cái)務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作；抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)成本控制；加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。（一）管理內(nèi)容：參照ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，制定大樓質(zhì)量工作計(jì)劃；實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施；對(duì)照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題；根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績(jī)、吸取教訓(xùn)。 檔案資料管理 加強(qiáng)檔案資料管理，有助于保存大樓的歷史資料，維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系 。（二）管理措施：制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；專人管理（由負(fù)責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任），專室專柜，編目造冊(cè)，存放有序并且尊重業(yè)主隱私，保守秘密；科學(xué)管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達(dá)100%；逐步實(shí)現(xiàn)智能化管理，計(jì)時(shí)可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。（一）管理內(nèi)容：按照合理的人才結(jié)構(gòu)，配置各類人才；任人唯賢，量材錄用；開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，優(yōu)勝劣汰。建立完善的人事、培訓(xùn)檔案； 智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù) （一）、建立一支設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人才隊(duì)伍將組建一支精干的設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，熟悉設(shè)備性能及隱蔽線路走向，并邀請(qǐng)相關(guān)單位（如系統(tǒng)設(shè)置、安裝單位）對(duì)所有技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保熟練該系統(tǒng)的操作及維護(hù)。（三）、建立設(shè)備技術(shù)檔案對(duì)系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，包括型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、外型尺寸、工作條件等等，以便以最快的速度查得設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)。（五）、建立供貨商檔案對(duì)所有的設(shè)備及配件建立詳細(xì)檔案，包括型號(hào)、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供貨商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。對(duì)此將采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法以確保設(shè)備安全運(yùn)行。作為給客人留下最初及最后印象的服務(wù)部門，員工的精神面貌、工作能力、服務(wù)技巧及服務(wù)態(tài)度等因素都直接影響著*********大樓五星級(jí)E時(shí)代數(shù)字化辦公寫字樓的品牌形象和社會(huì)效益。而后，再重視全過程服務(wù)，注意善始善終，就可以使來(lái)賓高興而來(lái)，滿意而去，讓來(lái)莆田電力調(diào)度中心大樓的每一位來(lái)賓真正感受到甲級(jí)E時(shí)代數(shù)字化辦公寫字樓的星級(jí)服務(wù)最好印象，就一定能夠樹立星級(jí)辦公寫字樓的品牌形象。A、 管理內(nèi)容：禮貌微笑的迎送好每位來(lái)賓； 引領(lǐng)好每位賓客的所到之處； 做好接待室的接待工作及重要貴賓的接待工作； 做好咨詢工作； 做好詢問工作； 做好通報(bào)工作； 注意保持樓層環(huán)境衛(wèi)生和安全防范工作；B、 管理措施： 工裝整潔、站姿標(biāo)準(zhǔn)、儀態(tài)大方、面帶微笑； 按規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗； 見到每位來(lái)賓都要熱情禮貌并問好； 詢問每位來(lái)賓需要什么幫助； 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)工作忙時(shí)，要安排來(lái)賓在接待室等候，并上好茶水； 領(lǐng)導(dǎo)已通知有預(yù)約貴賓來(lái)訪時(shí)，要提前做好接待工作準(zhǔn)備； 對(duì)沒有預(yù)約的賓客要主動(dòng)詢問并安排其在接待室稍候，以便通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)是否會(huì)見； 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)不愿會(huì)見的賓客要禮貌熱情的做好善后工作； 發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)主動(dòng)的上前詢問，做好安全防范工作； 注意環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)清理； （三）、會(huì)議接待服務(wù) 根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)不同、會(huì)議接待的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容不同以及會(huì)議接待的方式不同，對(duì)會(huì)議的組織方法，禮儀要求也不同。 會(huì)前準(zhǔn)備，環(huán)境衛(wèi)生、燈光、音響、多媒體、投影儀、電源、桌椅、茶杯、開水及水果等按部布置、落實(shí)到位。可以采取“引進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，“引進(jìn)來(lái)”即開辦有關(guān)飲食文明、綠色餐飲、健康飲食之類的推廣認(rèn)知，評(píng)選我最喜歡的健康美食等各項(xiàng)活動(dòng)；“走出去”即利用恰當(dāng)時(shí)間、適當(dāng)機(jī)會(huì)參與社會(huì)各項(xiàng)美食推介促銷活動(dòng)和公益活動(dòng)，增加文化的附加值，并通過不間斷的宣傳，借此推介自己的品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響力。 崗位職責(zé)： 廚房各崗位職責(zé)、前廳各崗位職責(zé)、采購(gòu)崗位職責(zé)。 管理辦法： ①、嚴(yán)格按制度管理、操作規(guī)程管理； ②、對(duì)菜品衛(wèi)生、口感嚴(yán)格把關(guān)； ③、餐廳、貴賓房的接待服務(wù)必須按星級(jí)宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行； ④、對(duì)出品質(zhì)量、速度強(qiáng)家監(jiān)管； ⑤、對(duì)原材料的購(gòu)進(jìn)，實(shí)行多層把關(guān)控制，保證菜品的新鮮、安全。所以安保部的接待服務(wù)工作是非常重要。客房主要服務(wù)于辦公大樓中入住的企業(yè)和業(yè)主對(duì)外業(yè)務(wù)和貴賓的接待，可對(duì)外開放或不對(duì)外開放，但房間的設(shè)計(jì)布局和配置必須按五星級(jí)酒店的客房標(biāo)準(zhǔn)定位；同樣，客房接待服務(wù)也必須按五星級(jí)酒店的客房接待