【正文】 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 章 節(jié) 號 7． 0 版 本 號 第 A 版 標(biāo) 題 7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 本 頁 更 改 第 0 次 頁 碼 第 1 頁 / 共 4 頁 7． 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 公司對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃并對特定產(chǎn)品、項目或合同的過程和資源進(jìn)行策劃。 7． 2 與顧客有關(guān)的過程 7． 2． 1 顧客溝通 公司對以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排： a．產(chǎn)品信息； b．問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改； c．顧客反饋，包括顧客投訴。 7． 3． 2 做好工程變更過程中產(chǎn)生的有關(guān)記錄，并予以歸檔保存。 7． 4． 1 供應(yīng)商的認(rèn)定 7． 4． 1． 1 供應(yīng)部負(fù)責(zé)組織對供應(yīng)商的產(chǎn)品和質(zhì)量體系進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)合 格列入我公司合格供應(yīng)商名單后，方可采購。 產(chǎn)品認(rèn)定，由資材部向供應(yīng)商索取或采購產(chǎn)品樣品，品管部按采購技術(shù)規(guī)范對樣品檢驗和試驗，并出具檢驗報告提 交工程部，不能 檢驗的產(chǎn)品采用試用或工藝驗證的方法確認(rèn)。根據(jù)評審結(jié)果，合格供應(yīng)商可增加訂購量，質(zhì)量不穩(wěn)定的供應(yīng)商要暫停或取消資格。 7． 4． 2 采購信息 7． 4． 2． 1 工程部提供的采購技術(shù)規(guī)范內(nèi)容應(yīng)包括： 1． 產(chǎn)品名稱、類別、式樣、等級、規(guī)格型號、單臺機(jī)所需數(shù)量、 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 技術(shù)要求或所實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)的名稱、編號和版本。 7． 4． 2． 2 以上采購要求在與供應(yīng)商溝通前，公司確保其是充分的和適 宜的。 7． 4． 3． 2 必要時，也可由品管部派人在供應(yīng)商處驗證。 7． 5 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 公司根椐下列相關(guān)程序?qū)ιa(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行策劃，以確保生產(chǎn)和服務(wù)過程得以控制。 7． 5． 2 生產(chǎn)和服務(wù)的提供過程的確認(rèn) 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證 時，公司在《生產(chǎn)過程控制程序》中對任何這樣的過程（包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程）作出如下的安排，以實(shí)施確認(rèn)，并證實(shí)這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 7． 5． 3 標(biāo)識和可追溯性 公司制定《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序》，并借著生產(chǎn)和服務(wù)過程的各種記錄來識別產(chǎn)品和監(jiān)視、測量產(chǎn)品要求的狀態(tài)，并可追溯產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所發(fā)生的問題。 7． 5 監(jiān)視和測量裝置的控制 1．公司制定《 檢驗和試驗儀器設(shè)備程序》，以確定需實(shí)施的監(jiān)視和 測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置。 2．在有必要確保有效結(jié)果的場合，測量設(shè)備應(yīng)： a．對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時間間隔或 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或驗證。 3．當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時，將對以往測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評價和 記錄，對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?，并保持校?zhǔn) 和驗證結(jié)果的記錄。 7． 6 相關(guān)的程序和文件 7． 6． 1 質(zhì)量計劃控制程序 7． 6． 2 采購控制程 序 7． 6． 3 工程變更控制程序 7． 6． 4 生產(chǎn)和服務(wù)的提供控制程序 7． 6． 5 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序 7． 6． 6 監(jiān)視和測量裝置控制程序 7． 6． 7 產(chǎn)品防付控制程序 7． 6． 8 服務(wù)控制程序 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 章 節(jié) 號 8． 0 版 本 號 第 A 版 標(biāo) 題 8．測量、分析和改進(jìn) 本 頁 更 改 第 0 次 頁 碼 第 1 頁 / 共 4 頁 8． 1 公司制定下列相關(guān)程序?qū)ΡO(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程進(jìn)行策劃和 實(shí)施，以便： a．證實(shí)產(chǎn)品的符合性； b．確保質(zhì)量管理體系的符合性； c．持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 b． 質(zhì)量管理體系是否得到有效實(shí)施和保持。執(zhí) 行審核前，制定“內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施計劃表”，規(guī)定審核的準(zhǔn)則、 范圍和方法。被審核單位內(nèi)若 有合格的審核員，不得對自己單位內(nèi)部審核，以保持內(nèi)部審核的客 觀性和公正性。審核員應(yīng)觀察受審核單位現(xiàn)場工作的流 程是否符合原制定的質(zhì)量管理體系文件。 5． 審核員若發(fā)現(xiàn)不符合事實(shí)應(yīng)填寫“不符合項報告”，交受審核單位 確認(rèn)簽章。 6． 審核組長編寫“內(nèi)部審核報告”作為成效確認(rèn)。 8． 2． 2 過程的監(jiān)視和測量 公司根 據(jù)下列作業(yè)來對質(zhì)量管理體系的過程進(jìn)行監(jiān)視和測量： 1 規(guī)劃本公司所提供的生產(chǎn)和服務(wù)之過程與質(zhì)量管理體系的要求一致。 3．根據(jù)《資源管理程序》于年終對員工的能力、績效進(jìn)行考 核、評價，以期對員工素質(zhì)實(shí)施改善。 8． 2． 3 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 1．公司制定《進(jìn)料檢驗程序》、《過程檢驗程序》、 《例行測試和確認(rèn)檢驗程序》、《成品檢驗程序》以對采購的產(chǎn)品、半成品和最終產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求得到滿足。記錄應(yīng) 經(jīng)有權(quán)放行產(chǎn)品的人員簽字。特殊情況下，經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)， 適用時得到顧客的批準(zhǔn)，也可以放行和交付。 2． 工廠采取下列一種或幾種途徑，處置不合格品： a． 采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格； b． 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)，適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不 合格品； c． 采取措施，防止其非預(yù)期的使用或應(yīng)用。 4． 公司對糾正后的產(chǎn)品，再次進(jìn)行驗證，以證實(shí)符合要求。 8． 4 數(shù)據(jù)分析 1．公司確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果，以及其它有關(guān)來源的數(shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 8． 5 改進(jìn) 8． 5． 1 持續(xù)改進(jìn) 公司利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù) 防措施以及管理評審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。糾正措 施應(yīng)與不合格的影響程序相適應(yīng)。 8． 5． 3 預(yù)防措施 1．公司采取措施消除潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。 2．公司編制《糾正和預(yù)防措施控制程序》，以規(guī)定以下方面的要求： a．確定潛在不合格及其原因； b．評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) c．確定并實(shí)施所需的措施； d．記錄所采取措施的結(jié)果； e．評審 所采取的預(yù)