【正文】 。令雅詩蘭黛感興趣的是，這些社會狀況的變化，對女性來說究竟意味著什么。她幾乎可以肯定，新時期的女性對于化妝品的要求是最大限度地體現自己柔美、成熟、優(yōu)雅的風采，為了實現這一目標，不同階層的女性甚至能夠一擲千金，但是這無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 并不意味著她們懵懂無知或是大手大腳，她們追求的是那些高檔化妝品物超所值的完美性能。 “我渴望消費者以展示我的產品為驕傲 ”，這句藍色的標語被人們廣泛傳唱，成為了著名的 “雅詩蘭黛藍 ”（ Estee Lauder Blue）。她認為，雅詩蘭黛產品理想的棲身之處應該是高檔百貨商店。菲爾德等眾多高檔百貨商場。第一款以浴液形式推出的香水 “青年露 ”被 “眾多美國人發(fā)瘋般 ”地追逐；雅詩蘭黛首創(chuàng)地贈品促銷手段，讓 “無數消費者蜂擁而來 ”。 20 世紀 60 年代，雅詩蘭黛公司從第五大道等眾多同行那里招募了大量的專業(yè)人才。公司著手建立了一套完善的組織體系，發(fā)展了全 國范圍內的銷售網絡，開創(chuàng)了初具規(guī)模的廣告宣傳活動，并培養(yǎng)起了同零售商之間長期密切的供求關系。魯賓斯基和伊麗莎白 然而， 1965 年，海倫娜 阿登也撒手人寰。兩個競爭對手的相繼小陳，為雄心勃勃的雅詩蘭黛公司掃清了障礙。在蓬勃 的發(fā)展勢頭下，公司也在產品開發(fā)、品牌推廣和銷售渠道上加大了投資力度。這些品牌都是為了滿足消費者的特定需求應運而生的。 思考題： 為什么企業(yè)研究和了解所處的環(huán)境非常重要？不了解環(huán)境對企業(yè)來說意味著什么？ 隨著全球化的不斷發(fā)展，跨國公司選擇投資地點時，應當注意哪 些環(huán)境因素？ 討論一下，企業(yè)發(fā)展所必須作出的兩種決策，在環(huán)境管理中的重要性何在。 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 第五章 企業(yè)目標與競爭戰(zhàn)略 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 戰(zhàn)略聯盟按照強弱程度不同有幾種聯盟方式？你所知道的采用 這些方式的具體例子有哪些？ 決定產業(yè)吸引力和盈利性的競爭力量有哪些？運用這些力量怎么來對行業(yè)進行分析？ 什么是核心能力？它與一般能力的區(qū)別是什么？你所知道的企業(yè)的核心能力有哪些？ 你認為我國企業(yè)要增強國際競爭力，打入國際市場應該具備哪些能力？應該注重哪些方面能力的培養(yǎng)？與世界 500 強企業(yè)相比，我們的不足在哪里？需要有怎么樣的改進？ 對你熟悉的一家企業(yè)進行 SWOT 分析，說明這家企業(yè)具有何種競爭優(yōu)勢？ 加拿大的航空產業(yè)處于壟斷階段，消費者面對的是一個沒有競爭者的市場，這在西方國家是十分罕見的，甚至連德國漢莎航空公司也只占有德國航無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 空市場的 60％。因此，加拿大政府開始鼓勵低價航空公司的發(fā)展，以引入市場競爭。這些立法活動是在加拿大航空公司的競爭對手西部航空公司（ WestJet Airlines）開始進軍東部市場的推動下進行的。 在過去的 20 年中，在加拿大先后有 6 家低價航空公司創(chuàng)辦，但只有西部航空公司仍在運營。但是，西部航空公司總裁斯蒂芬 西部航空公司成立于 1996 年，在經營上模仿美國西南航空公司的戰(zhàn)略模式。西部航空公司的票價平均比加拿大航空公司低 40％，它只提供單一等級的艙位，在航班上不供餐，在機場不設公務艙旅客休息室，公司集中經營那些不超過 400 英里的航線。為了削減成本，西部航空公司鼓勵通過互聯網銷售機票，目前此項業(yè)務已占到該公司售出機票的11％。上述做法均 與西南航空公司戰(zhàn)略相同，唯一的差別是西南航空公司的旅客對號入座的。此外，與西南航空公司一樣，西部 航空公司只采用一種機型，即波音 737，無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 從而最大限度的降低了飛行員的培訓成本、飛機維護成本，以及下機和登機的周轉時間。其中一項主要的激勵計劃是面向所有雇員的利潤分享計劃，任何雇員，只要加入公司的時間在 3 個月以上，都可以參與該項計劃。此外， 70％的公司雇員參加了股票購買計劃，股票分紅額相當于雇員工資的 20％。自成立以來 4 年的運營中，西部航空公司實現了穩(wěn)定的增長，每乘客公里收入（這是航空產業(yè)一項關鍵的運營指標）在 2021 年的頭 4 個月里增長了 54％。西部航空公司保持了持續(xù)的盈利記錄。 ”但是，有些專家認為，史密斯 進入全國市場的戰(zhàn)略決策可能是一種賭博，西部航空公司的勝敗在此一舉。與此同時，西部航空公司的競爭對手加拿大航空公司，在 2021 年夏季也啟動了它的低價航班業(yè)務，專門服務于西部航空公司占據的加拿大西部市場。 問題： 你認為西部航空公司具有何種競爭優(yōu)勢？加拿大航空公司具有何種競爭優(yōu)勢？解釋你的理由。 斯蒂芬 你對西部航空公司的全國擴展戰(zhàn)略怎么看？你會給史密斯什么建議？ 案例資料來源： , “Taking Off? And for a Lot Less,” New York Times, June 3, 2021。 思考題： 產品的市場生命周期包括哪幾個階段？每個階段的特點是什么？ 企業(yè)為什么要進行多元化經營？ 多元化經營有幾種方式？請舉出每種方式的典型例子。 企業(yè)在進行多元化經營的過程中會遇到什么樣的困難？應該怎樣解決這些困難？ 評估企業(yè)市場競爭力的指標有哪些？請對你熟悉的一家公司的市場競爭力進行簡單評估。 案例：三菱集團 三菱是日本最大的集團公司 ——由很多附屬公司構成， 1995 年的聯合銷無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 售額為 1840 億美元。在這個核心集團公司之外是幾百個其他的與三菱相關的子公司和附屬公司。他們在很多情況中互相使用對方的產品和服務 ——位于伊利諾斯的三菱汽車的鉆石星工廠的供應商，就是 25 家三菱或與三菱相關的公司。三菱銀行和部分其他三菱金融公司是新事業(yè)的一個主要資金源泉，如果集團公司成員碰 到困難的市場條件或財務問題，這些金融公司就是一個金融安全網。例如，在向位于弗吉尼亞州的一家新 的發(fā)電廠提供汽輪機的競爭中，三菱重工敗給了西門子公司，而這家發(fā)電廠是由三菱公司擁有全部所有權的鉆石能源公司建造的。 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 近年來，三菱的公司在美國和其他地方推出了大量的消費性產品，都被標以三顆鉆石的標志，代表創(chuàng)始的三大經營業(yè)務 ——三菱汽車公司的汽車和卡車、三菱電器的大屏幕電視和移動電話、三菱重工的空調。在幾種產品中，一家或多家三菱公司都是沿著行業(yè)的價值鏈，在不同階段進行運作 ——從零件生產到裝配、運輸、包裝和銷售。很多觀察家認為，日本公司的集團公司模式使日本公司在國際市場上有著重大的競爭優(yōu)勢。 ” 問題： 你認為三菱集團的競爭優(yōu)勢在什么地方？解釋你的理由。 你認為在我國有哪些公司采用了與三菱相類似的多元化經營方式？他們都涉足了哪些領域？請舉例詳細說明。 思考題： 企業(yè)為什么要進行國際化經營，有哪些動機促使企業(yè)采取國際化經營戰(zhàn)略？ 國際化經營的發(fā)展一般要經歷哪些階段？ 影響 企業(yè)國際化經營的環(huán)境具體有哪些？請運用本章介紹的環(huán)境分析方法對我國的商務環(huán)境進行分析，并提出你認為哪些地方需要改進和提高，以加快我國與國際市場的接軌。 企業(yè)國際化經營可以采用哪些戰(zhàn)略？請舉出每種戰(zhàn)略的典型例子。 案例：東芝對戰(zhàn)略聯盟和合資公司 的運用 東芝公司是日本歷史最悠久的公司，同時也是日本第三大公司（位于日立和三菱之后）。利用這些合作伙伴關系來對公司自己的制造能力和產品革新能力形成有利的補充，它目前已經成為一家 370 億美元的電子電氣產品生產商 ——從家用器具、計算機存儲芯片、通信設備到發(fā)電設備。 現在技術變得 非常發(fā)達，市場變得非常復雜，任何一個公司都不可能自己無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 就統(tǒng)帥某一項技術或者某一項業(yè)務，不可能期望自己單獨奮斗就可以在整個過程上都能夠做的很好。 ▲ 同瑞典的愛立信公司 ——全球最大的通信制造商之一，建立聯盟，主要用來開發(fā)移動通信設備。 ▲ 花費 10 億美元同 IBM和西門子建立聯盟，開發(fā)和生產下一代 DRAM——僅一個芯片就可以容納 億個比特單元的信息（大約有 8000 頁打印紙那么多的信息）。 ▲ 同時代華納公司的娛樂分公司建立合資項目，設計高級 的交互式有線電視技術。 到目前為止，雖然在一些相關項目上東芝可能同競爭對手存在這潛在的沖無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 突，但是東芝公司的所有這些合作伙伴關系還沒有哪一個沒有起到良好的作用。東芝的管理層認為，戰(zhàn)略聯盟和合資公司是一個有效的途徑，它有助于幫助公司迅速地進入新的業(yè)務，同那些有能力的合作伙伴分攤一些雄心勃勃的項目所帶來的成本，對日本外的地理市場提高公司的準入程度。 東芝公司是否還采用了多元化經營戰(zhàn)略？如果有，請說明是哪種多元化經營方式。 第八章 企業(yè)制 度選擇與金融市場 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 案例：哈啤改制 隨著中國經濟體制改革的持續(xù)深化，在絕大多數競爭性行業(yè)，國家都確立了 “國 退民進 ”的政策。 在眾多的國企改革實踐中，位于中國重工業(yè)基地的哈啤集團的改制，兼顧了企業(yè)現狀、地方具體情況和企業(yè)發(fā)展需要，成了國企改革的一個樣板。進入上世紀 90 年代以后，隨著外資的不斷進入和國內企業(yè)規(guī)模的不斷擴張，我國啤酒市場的競爭愈演愈烈。 1996 年，哈爾濱市政府即決定對企業(yè)實行改制，歷經合資經營、兼并擴張、香港上市三個重要發(fā)展階段，哈啤的年生產規(guī)模由改制前的 15 萬噸迅速提高到 2021 年的 118 萬噸， 8 年產量增長了 倍，企業(yè)由一個年銷售收入 億元的中型企業(yè)，發(fā)展成為擁有 13 家子公司、年產能力 150 噸、銷售收入近 20 億元，全國行業(yè)排名第四的大型專業(yè)化企業(yè)集團。為促進哈啤的進一步發(fā)展，完善公司治理，哈爾濱市政府站在戰(zhàn)略的高度，果斷的決定 “靚女先嫁 ”，引 進國際戰(zhàn)略投資者，對哈啤進一步改制。同時， AB集團也向當地捐贈 800 萬美元建立城市發(fā)展信托基金，其中有一項用途就是為哈市舉辦啤酒節(jié)，以促進當地經濟發(fā)展和文化交流。 哈爾濱作為國家老工業(yè)基地城市之一，國有經濟比重較大，國有企業(yè)改制任務十分繁重，需要支付近百億元的巨額成本，單靠地方財力是難以承受的。哈啤目前在哈年產量為 30 萬噸，下一步計劃擴大到 60 萬噸，從哈爾濱周邊地區(qū)啤酒市場的容量看，哈啤集團今后發(fā)展的重點是擴大外埠市場，與地方經濟發(fā)展的需要特別是吸納就業(yè)關聯不大。綜合以上考慮，哈爾濱市決定實施國有資本從哈啤退出，籌集資金支持全市的國企改制和結構調整。 但是，從哈爾濱市政府決定引入戰(zhàn)略 投資者引發(fā)哈啤收購大戰(zhàn)到 AB 集團勝出，甚至到哈啤退市，關于這次國有股權轉讓的責難聲一直不斷。對轉讓價格、操作方式、哈啤前途、管理層利益給予了極大的關注。但考慮到國有企業(yè)改革的進程，考慮到轉讓正處于最佳時期，考慮到與世界啤酒巨頭合作發(fā)展啤酒產業(yè)的良機，哈爾濱市委、市政府頂住了壓力，承擔起風險，一步一步堅定的走下去，并最終取得了最佳的結 果。 ” “你說，哈啤國有股權轉讓我們失掉了什么？國有資產增值了，我們獲得了10 億元國企改制資金，哈啤與國際巨頭合作有了更大的發(fā)展空間，企業(yè)上繳地方政府的稅就更多了， ?哈爾濱啤酒 ?這個百年老品牌不變，哈啤職工的收入和生活沒有受到絲毫影響 ……這樣算算，我們不但沒有失掉什么，而且得到了更多。在無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 推進哈啤重組過程中，為防止發(fā)生企業(yè)重組品牌消失的問題 ，作為哈啤的出資人，哈爾濱市政府始終堅持把保留 “哈啤 ”這個百年品牌作為合作底線和基本條件之一。實際上，決定國有資產轉讓的底價以及是否保值增值，不僅要考慮到賬面價值，還要考慮到市場價值和趨勢價值。作為出資人，哈爾濱市政府沒有孤立的研究如何實現國有資產的保值增值問題，而是能夠尊重市場經 濟規(guī)律，把企業(yè)重組放到市場經濟的大環(huán)境中統(tǒng)籌考慮。從結果上看，這既實現了國 有資產保值增值，又為哈啤的未來發(fā)展找到了最佳的戰(zhàn)略投資者，實現了國有資產價值的最大化。哈爾濱市政府所做的一切都是 “摸著石頭過河 ”。面對各種各樣的議論，哈爾濱市政府沒有膠著在輿論的漩渦中，而是理性思