銀行職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得1-閱讀頁
2024-11-19 03:58本頁面
【正文】 員工職業(yè)操守教育是交行改革發(fā)展的需要，也是防范風(fēng)險案件的迫切要求。因此，只有加強(qiáng)員工職業(yè)操守建設(shè)，才能提升員工的思想境界，激發(fā)員工順應(yīng)改革的工作激情和無私奉獻(xiàn)精神。第四篇：銀行員工職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得銀行員工職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得當(dāng)今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽(yù)競爭，同時也是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)多源化、系統(tǒng)化的競爭。銀行服務(wù)的優(yōu)劣直接體現(xiàn)著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和員工的良好精神風(fēng)貌，從而展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。它包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴(yán)密的風(fēng)險意識和良好的效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德及敬業(yè)精神，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德準(zhǔn)繩。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營，因此，提高銀行的服務(wù)水平，直接關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)的同時，服務(wù)理念、服務(wù)意識也是他們隨時需要進(jìn)行強(qiáng)化的一項長期訓(xùn)練。完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎罰兌現(xiàn)。使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，并產(chǎn)生對銀行的一種歸屬感。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。第五篇：銀行職業(yè)操守學(xué)習(xí)體會恪守職業(yè)操守做合格員工為了規(guī)范員工的職業(yè)行為，我行近期組織了“回頭看”學(xué)習(xí)活動，這對提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)、樹立中國建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象、構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制，有著積極的促進(jìn)作用。以下是我對這次學(xué)習(xí)活動的體會：一、忠于職守誠實守信誠信是社交中最起碼的素質(zhì)要求，是個人品行的基本涵養(yǎng)。我們應(yīng)當(dāng)樹立高度的工作責(zé)任感，做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠。工作中事無大小，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。筑牢制度紀(jì)律防線，提高遵章守紀(jì)能力，增強(qiáng)規(guī)章制度對行為的約束力。三、保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私保守所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密，是我們銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)盡的義務(wù)。同時客戶商業(yè)秘密、信息、和隱私的妥善和嚴(yán)格保護(hù)既是法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，也是避免客戶損失、維護(hù)銀行聲譽(yù)的必然要求。這是從業(yè)的基本前提。在業(yè)務(wù)操作中，要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤勉謹(jǐn)慎，仔細(xì)認(rèn)真，避免差錯，做一名稱職的銀行業(yè)技術(shù)人員。五、加強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，培育良好團(tuán)隊精神加強(qiáng)培養(yǎng)融通銀行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高員工對客觀環(huán)境的適應(yīng)能力，培育良好的團(tuán)隊精神。融洽的人際關(guān)系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。通過這次“回頭看”學(xué)習(xí)活動，使我深刻認(rèn)識到，在新形勢下，廣泛開展職業(yè)操守學(xué)習(xí)活動確實很有必要。作為一名普通的建行員工，我一定要嚴(yán)格的約束自己，遵守操守條令、規(guī)范職業(yè)行為。
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