【正文】 不要輕易對(duì)下屬許諾，要說(shuō)到做到，這對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)。（3）、不爭(zhēng)榮譽(yù)基層管理者要，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要和下屬比長(zhǎng)較短，把榮譽(yù)讓給下屬。和上司和睦相處（1）、做好下情上達(dá)經(jīng)常向上司報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。（2）、當(dāng)好助手和下級(jí)作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作，要維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不可喧賓奪主。對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。誠(chéng)懇接受上司批評(píng)，有則改之，無(wú)則加勉。若上司的一些不合適的決策已公開(kāi)，可以回避眾人私下找時(shí)機(jī)提出，在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時(shí)，盡量讓上司修正決策，進(jìn)行妥善處理。第四篇：怎樣做好基層管理者怎樣做好基層管理者基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分。那么，怎樣做好基層管理者呢？俗話說(shuō)：“打鐵還須本身硬”，要想搞好基層管理工作，管理者必須具備必要的素質(zhì)，即知識(shí)、能力、管理藝術(shù)等。有知識(shí)未必是合格的管理者，但是，沒(méi)有知識(shí)肯定不能成為合格的管理者?；鶎庸芾碚咧苯用鎸?duì)生產(chǎn)、技術(shù)和管理的具體工作，如果沒(méi)有足夠的知識(shí)積累，必然要脫離實(shí)際，也就不可避免出現(xiàn)“瞎指揮”、“蠻干”等現(xiàn)象。由于面臨的形勢(shì)和任務(wù)在不斷變化，因此，我們還必須不斷更新原有的知識(shí)，才能適應(yīng)管理進(jìn)步的需要。二、科學(xué)的管理藝術(shù)我認(rèn)為，管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)。要知人善任，要用其所長(zhǎng)，避其所短。要言必行，行必果。要善于溝通。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時(shí)也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段；溝通是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的手段之一，是解決問(wèn)題的重要基礎(chǔ)。要善于表?yè)P(yáng)和批評(píng)。善于表?yè)P(yáng)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能。精神賄賂充其量起一時(shí)作用，但是后果不堪設(shè)想，萬(wàn)萬(wàn)不可以在組織內(nèi)部效仿。善于批評(píng)也很重要。要指出下屬的錯(cuò)誤的根本和關(guān)鍵之處。溝通、表?yè)P(yáng)和批評(píng)，是人性化管理不可缺少的手段，善于應(yīng)用，順之又順，不善應(yīng)用，到處是漏洞。要根據(jù)組織設(shè)置進(jìn)行科學(xué)地分權(quán)和放權(quán)，要權(quán)責(zé)明確，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素。但是千萬(wàn)不可以越級(jí)管理。更為嚴(yán)重的后果是信息傳導(dǎo)受阻、虛假信息增多，從而造成決策和指揮失誤，脫離實(shí)際，脫離群眾，管理失控。我們常常在管理工作中會(huì)遇到大量的問(wèn)題，也正是因?yàn)橛袉?wèn)題，才需要分析和解決。問(wèn)題即矛盾。首先是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題— —要在眾多問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題和帶有傾向性的問(wèn)題，它們是影響全局的關(guān)鍵的問(wèn)題，而其它問(wèn)題則是由此衍生出來(lái)的。解決問(wèn)題要果斷，切忌拖泥帶水，貽誤時(shí)機(jī)。在這里，特別需要指出和強(qiáng)調(diào)的是:作業(yè)長(zhǎng)發(fā)揮著極其重要的作用。作業(yè)長(zhǎng)是兵頭將尾，其一言一行代表著企業(yè)行為，對(duì)員工產(chǎn)生直接而全面的影響。所謂“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”就是這個(gè)道理。因此，作業(yè)長(zhǎng)首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。只有這樣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、文明企業(yè)的活動(dòng)才能抓出成效，企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)才能落到實(shí)處，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)才能不斷提高。搞好基層管理，對(duì)于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，抓好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的意義。一、足夠的知識(shí)積累知識(shí)是搞好任何工作都必需的。因此，基層管理者必須具備一定的技術(shù)、管理及文化理論知識(shí)。知識(shí)積累是循序漸進(jìn)的過(guò)程，必須經(jīng)常堅(jiān)持學(xué)習(xí)。一個(gè)有生命力的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，只有學(xué)習(xí)型的企業(yè)才能成為長(zhǎng)壽企業(yè)。我們常常在管理工作中會(huì)遇到大量的問(wèn)題，也正是因?yàn)橛袉?wèn)題，才需要分析和解決。問(wèn)題即矛盾。首先是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要在眾多問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題和帶有傾向性的問(wèn)題（即主要矛盾和矛盾的主要方面）它們是影響全局的關(guān)鍵的問(wèn)題，而其它問(wèn)題則是由此派生出來(lái)的。解決問(wèn)題要果斷，切忌拖泥帶水，貽誤時(shí)機(jī)。用人要知人。布置工作要指明意圖，指出要點(diǎn)和方法，限定工作進(jìn)度，并進(jìn)行檢查和監(jiān)督。切忌只布置，不檢查，或者有檢查不考核，更不能干好干壞一個(gè)樣。只有溝通才能了解到確切的信息。一句話，不善于溝通就不可能做好管理工作。表?yè)P(yáng)和批評(píng)是管理的重要手段。表?yè)P(yáng)要有分量，但是不可以夸大其詞，要使下屬感覺(jué)到你的誠(chéng)意，從心靈深處受到激勵(lì)，不可以隨便表?yè)P(yáng)，搞精神賄賂。否則，良好的企業(yè)文化氛圍很難建立起來(lái)。批評(píng)時(shí)一定要站在幫助對(duì)方改正錯(cuò)誤的立場(chǎng)上進(jìn)行，使被批評(píng)者心悅誠(chéng)服。善于批評(píng)，往往會(huì)起到比表?yè)P(yáng)還好的效果。四、按規(guī)律辦事，事半功倍在管理工作中，必須遵循管理工作的基本規(guī)律也就是管理的層次性原理。要求做到的必須做到。越級(jí)管理一方面會(huì)打亂下級(jí)組織管理的工作步調(diào)，挫傷下屬的管理積極性，同時(shí)會(huì)使下屬產(chǎn)生依賴(lài)性，把各種矛盾上交。五、以身作則，樹(shù)立典型，營(yíng)造氛圍，形成合力基層管理特別是客戶(hù)服務(wù)部、專(zhuān)賣(mài)管理股管理，是企業(yè)各項(xiàng)有管理目標(biāo)及措施得以實(shí)現(xiàn)、貫徹的重要環(huán)節(jié)，也是團(tuán)隊(duì)精神塑造和企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑。對(duì)于大多數(shù)員工特別是一線的員工來(lái)說(shuō)，他們感受到的管理氛圍、企業(yè)文化氛圍，就是客戶(hù)服務(wù)部主任、專(zhuān)賣(mài)管理股股長(zhǎng)的工作氛圍。一個(gè)客戶(hù)服務(wù)部主任、專(zhuān)賣(mài)管理股股長(zhǎng)，是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力，就要看客戶(hù)服務(wù)部主任、專(zhuān)賣(mài)管理股股長(zhǎng)是否有管理水平和管理藝術(shù)，工作安排是否科學(xué)合理，辦事是否公道，對(duì)客戶(hù)服務(wù)部、專(zhuān)賣(mài)管理股成員是否關(guān)心體貼，有無(wú)學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新意識(shí)，能否模范地執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)制度，帶頭倡導(dǎo)、傳播和踐行企業(yè)文化，在管理的具體實(shí)踐中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，以榜樣的力量感化和帶動(dòng)客戶(hù)服務(wù)部、專(zhuān)賣(mài)管理股成員共同進(jìn)步。一句話，能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性的客戶(hù)服務(wù)部、專(zhuān)賣(mài)管理股，就是好客戶(hù)服務(wù)部、專(zhuān)賣(mài)管理股，否則就不稱(chēng)職。要在全體員工中倡導(dǎo)向功勛人員和先進(jìn)工作者等人物學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)先進(jìn)，打擊歪風(fēng)邪氣，幫助和帶動(dòng)落后員工共同進(jìn)步。