如何做好基層管理者[五篇]-閱讀頁
2024-11-19 00:49本頁面
【正文】 管理藝術(shù)我認為，管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表揚和批評的藝術(shù)。要知人善任，要用其所長，避其所短。要言必行，行必果。要善于溝通。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段；溝通是發(fā)現(xiàn)問題的手段之一，是解決問題的重要基礎(chǔ)。要善于表揚和批評。善于表揚能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能。精神賄賂充其量起一時作用，但是后果不堪設(shè)想，萬萬不可以在組織內(nèi)部效仿。善于批評也很重要。要指出下屬的錯誤的根本和關(guān)鍵之處。溝通、表揚和批評，是人性化管理不可缺少的手段，善于應用，順之又順，不善應用，到處是漏洞。要根據(jù)組織設(shè)置進行科學地分權(quán)和放權(quán)，要權(quán)責明確，充分調(diào)動一切積極因素。但是千萬不可以越級管理。更為嚴重的后果是信息傳導受阻、虛假信息增多，從而造成決策和指揮失誤，脫離實際，脫離群眾，管理失控。我們常常在管理工作中會遇到大量的問題，也正是因為有問題，才需要分析和解決。問題即矛盾。首先是發(fā)現(xiàn)問題— —要在眾多問題中發(fā)現(xiàn)主要問題和帶有傾向性的問題，它們是影響全局的關(guān)鍵的問題，而其它問題則是由此衍生出來的。解決問題要果斷，切忌拖泥帶水，貽誤時機。在這里，特別需要指出和強調(diào)的是:作業(yè)長發(fā)揮著極其重要的作用。作業(yè)長是兵頭將尾，其一言一行代表著企業(yè)行為，對員工產(chǎn)生直接而全面的影響。所謂“強將手下無弱兵”就是這個道理。因此，作業(yè)長首先要加強學習，對自己要高標準、嚴要求。只有這樣，創(chuàng)建學習型企業(yè)、文明企業(yè)的活動才能抓出成效，企業(yè)文化建設(shè)任務才能落到實處，職工隊伍的整體素質(zhì)才能不斷提高。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。一、“隊長”的角色。既然是“頭目”，就不同于一般的員工?！瓣犻L”一般都具有非常強地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊員擔任。二、承上啟下的作用：承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標任務，基層管理者是最具體的傳達和落實者。因而一個企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認真地執(zhí)行。因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發(fā)展進行過多地規(guī)劃，而只需完成所負責的小部門工作職能。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心 1聲”基層管理者知道得最清楚。筆者聽過盒飯收買一個人心的故事。小張的業(yè)務主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。這一切，被小黃無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動得小張在業(yè)務上非常努力，成為小黃業(yè)務上最得力的助手。體恤的心：既然有了關(guān)心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們。四、團隊建設(shè)能力：基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建設(shè)的能力。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。激情可以感染組織中的每個人，而且激情可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來?；鶎庸芾碚咭惨獙W會布局——強與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合??然后，再將他們分別安排到球隊中的不同位置。而領(lǐng)導者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領(lǐng)導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。這點非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。球場上“隊長”精湛的球技，以及較強的組織、把控能力，令人嘆服。要想成為一名“一呼百應”地隊長，除了迅速提高自己的業(yè)務能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作
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