如何做好一個基層管理者-閱讀頁
2025-02-25 13:12本頁面
【正文】 關(guān)心 對人的關(guān)心 低 高 低 高 領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo) 1, 1 9, 1 1, 9 5, 5 9,9 班組長的常見類型 ? 生產(chǎn)技術(shù)型； ? 盲目執(zhí)行型； ? 大撒把型； ? 勞動模范型； ? 哥們義氣型。 – 帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。 ? 正確理解命令： – 不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ – 盡量具體化地向主管確認(rèn)； – 讓主管把話說完后，再提意見和疑問； – 使用 6W、 2H來理解。 4．看問題和做事要有預(yù)見性和前瞻性 5．培養(yǎng)問題意識，保持認(rèn)識問題的眼力和敏銳性，找問題應(yīng)有著眼點： 地面 → 墻面 → 天花板 → 設(shè)備 → 工具 …… 品質(zhì)、安全、效率、現(xiàn)物 …… 6．積極動手、主動報告、利用一切機(jī)會發(fā)掘自已、挑戰(zhàn)自己。 現(xiàn)場管理的要點 1．充當(dāng)導(dǎo)演和啦啦隊長 2．樂觀積極 3．實事求是 4．合理分配工作（放權(quán)） 5．用人不疑 6．認(rèn)真傾聽 7．維護(hù)下屬的自尊 8．稱贊下屬 9．關(guān)心下屬 10． 為下屬制造機(jī)會 11． 言行一致 12． 讓出榮譽 現(xiàn)場管理的金科玉律 1．當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場 2．檢查現(xiàn)物（有關(guān)物件） 3．當(dāng)場采取暫行處理措施 4．發(fā)掘真正的原因并將它排除 5．標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生 現(xiàn)場生產(chǎn)活動的 7項基本原則 1．后一工序是前面工序的客戶 (互檢 ) 2．按生產(chǎn)計劃生產(chǎn)，按工藝要求生產(chǎn)，按品質(zhì)要求生產(chǎn) （三按） 3．徹底排除浪費 （ 7大浪費 ) 4．作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 (自主檢查 ) 5．有附加價值的工作 6．積極對應(yīng)變化，靈活處理問題 7. 質(zhì)量部門進(jìn)行抽樣檢查實現(xiàn)專檢確認(rèn)，達(dá)到質(zhì)量要求（專檢） 現(xiàn)場管理的基本方法 1．現(xiàn)場質(zhì)量管理 ——嚴(yán)格按操作規(guī)程和品質(zhì)要求 2．現(xiàn)場成本管理 ——徹底消除浪費 3．作業(yè)日報管理 ——員工一天工作情況小結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報 （數(shù)據(jù)評價管理） 4．現(xiàn)場管理的實施（ PDCA） ——計劃、實施、檢查、評估、反饋 5．生產(chǎn)準(zhǔn)備 ——通過對一天生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)備發(fā)現(xiàn)漏洞，及時解決 （計劃管理） 6．目標(biāo)管理 ——一定時期內(nèi)必須達(dá)到的計劃與成果。找出原因， 形成標(biāo)準(zhǔn)化 將重點要求及技能標(biāo)準(zhǔn)張貼在任何人可視的工作崗位（目視管理、看板管理） 8．晨會制（班會制） ——對前一天工作總結(jié)的通報，對當(dāng)天工作計劃的通 報和安排， 提出需要注意的事項。 9．標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 ——標(biāo)準(zhǔn)化手冊和作業(yè)指導(dǎo)書是進(jìn)行操作的最高指示，它高于任何人 （包括總經(jīng)理）的口頭指示。 所謂問題就是“現(xiàn)實”與“理想”的差距。 ? 中間報告： – 讓主管了解您的工作進(jìn)度； – 讓主管知道您在干什么。 ? 工作結(jié)束時： – 工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟； – 保證工作的有效性。 ? 書面報告： – 譴詞用語要簡單易懂； – 標(biāo)題清楚； – 盡量用圖表、數(shù)字說明； – 報告順序要合邏輯； – 利用添附資料說明。 如何解決問題 ? 問題定義： – 問題內(nèi)容是什么（ WHAT）？ – 是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（ WHO）？ – 何時發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHEN）？ – 何處發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHERE）？ – 如何發(fā)現(xiàn)（ HOW）？ ? 問題檢討： – 為什么是問題（ WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn) – 程度（ HOW MANY）、成本（ HOW MUCH） – 觀察 – 收集客觀數(shù)據(jù) ? 問題深化 /發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖 ? 問題確認(rèn)、界定：治標(biāo)，治本問題 ? 原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 ? 對策擬定：腦力激蕩 — 原因排除 ? 對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 ? 實施追蹤：甘特圖 ? 效果確認(rèn)：柏拉圖 推移圖 ? 防止再發(fā)生：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 謝謝 !
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