【正文】 ）、信息反饋（Survey）為一體的4S店逐漸成為北京工程機械市場的亮點之一。正如威斯特（北京）機械設(shè)備有限公司市場部經(jīng)理李姣所說，4S模式有助于代理商公司樹立良好的企業(yè)形象，提高知名度、信譽度，更加大了代理商品牌的影響力。北京地區(qū)代理商的規(guī)模較小，但向周邊地區(qū)的輻射能力較強。區(qū)域整合趨勢較為明顯，規(guī)范化、專業(yè)化將成為北京工程機械代理商發(fā)展的方向。它的服務(wù)對象主要是國家的大型基礎(chǔ)設(shè)施，如公路、鐵路、水利、油田和礦山等，其市場需求狀況與國家的經(jīng)濟形勢、投資政策、重點工程規(guī)模和項目數(shù)量多少密切相關(guān)，因此，經(jīng)濟學(xué)界通常把工程機械劃歸于國家基本投資拉動型行業(yè)范疇。作為奧運的配套工程，城市交通、綠化、環(huán)保等將成為下一階段的工程重點。根據(jù)中國工程機械工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結(jié)合走訪調(diào)查，記者了解到，2005年北京地區(qū)工程機械產(chǎn)品的銷量與2004年相比，除裝載機外均有不同幅度的下滑，部分機種數(shù)據(jù)統(tǒng)計如表1。一般而言，每年的上半年是銷售旺季，突出表現(xiàn)在春季，此時的銷量可達到全年銷量的50％~60％，甚至更多。但是叉車的銷售卻沒有明顯的季節(jié)性，這也和叉車的使用不受氣候的影響有一定的關(guān)系。但事實上，很多代理商在管理、人力資源的開發(fā)和人才儲備等各方面的缺陷和矛盾被快速發(fā)展的成績所掩蓋。從銷量來看，除駿馬、威斯特、恒日等為數(shù)不多的幾家代理商銷量基本與2004年持平外，其他代理商2005年的銷量都出現(xiàn)了不同程度的下滑，有的下滑幅度甚至達到了50％以上?！蓖固厥袌霾拷?jīng)理李姣感慨道。沒有回款的銷售并不是真正意義上的有效銷售，如果純粹為了搶占市場份額而過分降低首付款甚至采用零首付，那么一旦市場形勢開始下滑或用戶信用情況不好，都將導(dǎo)致代理商的資金鏈斷裂等嚴重危機。宏觀調(diào)控直接影響了代理商的銷售方式。對此，?？巳R德（北京）國際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王向倫深有感觸。以前只要我們‘家訪’認為用戶符合做按揭條件，按揭就可以很順利地進行。用戶交完首付卻遲遲不能提車，造成了種種尷尬?！皧W運經(jīng)濟”與北京工程機械市場隨著北京申辦2008年奧運會的成功，奧運會開始成為眾商家關(guān)注的焦點，同時也為眾商家提供了許多新的經(jīng)濟增長點，奧運經(jīng)濟炙手可熱。“作為土方機械來講，考慮到施工周期，大型工程一般在整個工程開始的2~3年之前就應(yīng)該開始動工。”北京駿馬機械商貿(mào)有限公司產(chǎn)品營銷部經(jīng)理張杰的臉上流露出些許憂慮。前兩年北京市政、路政的投入比較大，包括奧運工程的前期投入，于是公司這方面的客戶群體就明顯增加；而隨著奧運工程結(jié)束的信號傳來，北京市環(huán)保建設(shè)、資源管理的步伐加快，關(guān)閉一些小煤窯以及一些環(huán)境污染比較嚴重的石灰廠、水泥廠之類的企業(yè)成為市政工程的重點之一，因此公司建材系統(tǒng)的用戶將明顯減少?！肮疽月访媸姓O(shè)施產(chǎn)品為主，攤鋪機、壓路機銷量目前都不錯，而且我們有信心做得更好?！蓖蹩等A顯得信心十足。記者經(jīng)過走訪了解到，北京地區(qū)挖掘機、裝載機等機種的用戶都以個體用戶居多，在60％以上。土方機械的價格對于個體用戶一般都能夠接受，而對于大型國有企業(yè)而言，管理費用高，養(yǎng)活機器的成本較大，所以土方機械還是以個體用戶購買為主。在購買設(shè)備時，他們最關(guān)心的是投資回報：第一，他們要考慮產(chǎn)品是否值得投資；第二，投資回報的周期是否合適；第三，自己是否有能力經(jīng)營所購買的產(chǎn)品，會不會造成過多的機器閑置情況發(fā)生?！睌備仚C、壓路機等機種主要針對大型企業(yè)用戶，他們在選購產(chǎn)品時更加注重品牌，大多選擇高可靠性的產(chǎn)品，以減少維修和保養(yǎng)的成本。從公司目前的設(shè)備來看，進口品牌的產(chǎn)品占據(jù)主導(dǎo)地位，盡管價格高，但是使用性能也比較可靠。對于國產(chǎn)品牌，公司目前還不敢輕易嘗試。目前，多數(shù)代理商認為北京地區(qū)的工程機械設(shè)備保有量已基本趨于飽和，而當(dāng)奧運會結(jié)束之后，市場需求將有所回升。北京京西永世工程機械有限公司董事長劉永春感嘆：“由于北京地區(qū)土方機械的設(shè)備基本趨于飽和，再加上奧運工程大型土方工程的結(jié)束，我預(yù)計公司2006年的銷量將比2005年下降20％~30％，形勢比較嚴峻。從產(chǎn)品來看，將向大型化和小型化兩端發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重；從用戶區(qū)域來看，將逐漸向郊區(qū)用戶發(fā)展；從競爭程度來看，將越來越激烈?！北本E馬公司產(chǎn)品營銷部經(jīng)理張杰這樣告訴記者。同時由于小型設(shè)備能夠最大限度地滿足施工方案及特種作業(yè)的需求，并具備環(huán)保（低排放、低噪音）、靈活、安全的特性，所以小型挖掘機、滑移裝載機、切割機及開槽機等小型設(shè)備以及道路橋梁設(shè)備等必將成為市場的新寵。北京瑞之島機電設(shè)備有限公司總經(jīng)理惲南預(yù)計，北京地區(qū)的叉車數(shù)量達到飽和大概在10年之后，因此還有很大的市場空間。從首都公路發(fā)展有限公司獲悉，年內(nèi)，京津二通道、京平、機場南線、京承三期、京包和西六環(huán)6條高速公路將陸續(xù)開工，加上機場北線、北六環(huán)和京承二期3項在建工程，全市高速路建設(shè)總里程將高達280 km。2008年前，北京除要完成正在建設(shè)的地鐵5號線、10號線和奧運支線，以及地鐵4號線一期外，還要在人口較為密集的通州新城規(guī)劃地鐵6號線；順義新城除了機場輕軌線外，還規(guī)劃了15號線；亦莊也規(guī)劃了輕軌2號線和地鐵12號線。今后10~20年，北京市道路橋梁、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)形勢喜人。《北京市十一五規(guī)劃》、《北京市城市總體規(guī)劃（20042020）》等相關(guān)政策文件也都提出了北京作為國家首都、世界城市、文化名城的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。（本文中的信息和數(shù)據(jù)均來源于實地采訪和已公開的資料，僅供參考。）表1 2005年北京地區(qū)部分工程機械產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 臺工程機械運用與維護專業(yè)人才培養(yǎng)方案 國家重點建設(shè)專業(yè)時間：2010414 15:23:35 來源：zdhguanli ________________________________________ 專業(yè)概況 工程機械運用與維護 3年，修滿150學(xué)分 普通高中畢業(yè)生或同等學(xué)歷者 高職?？?行業(yè)與工作分析我院于1979年開辦筑路機械專業(yè)，1995年更名為工程機械運用與維護專業(yè)，是四川省唯一一所開辦該專業(yè)的高職院校。隨著我國基礎(chǔ)建設(shè)、交通建設(shè)和安居工程的大發(fā)展，特別是四川西部綜合交通樞紐建設(shè)和災(zāi)后重建的實施，工程機械施工設(shè)備的市場需求量增大，對工程機械運用與維護專業(yè)人才的需求量隨之增多，為工程機械運用與維護專業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展空間。通過深入工程機械行業(yè)與企業(yè)調(diào)研，本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)遵紀(jì)守法、團結(jié)合作、勤奮學(xué)習(xí)、務(wù)實創(chuàng)新、吃苦耐勞、踏實肯干、愛崗敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和良好的職業(yè)道德，具有實事求是的科學(xué)態(tài)度。表21 工程機械行業(yè)工作崗位與職業(yè)能力需求分析工作項目 工 作 崗 位 崗位核心能力需求1．檢測 11工程機械零部件檢測 111檢測儀器、工量具的使用能力 112一絲不茍的工作作風(fēng) 2．裝配 21臂架系統(tǒng)裝配 211識圖能力 212 鉗工操作能力 213臂架系統(tǒng)裝配能力214吃苦耐勞精神和創(chuàng)新意識22底架系統(tǒng)裝配 221識圖能力 222 鉗工操作能力223底架系統(tǒng)裝配能力224吃苦耐勞精神和創(chuàng)新意識23液壓系統(tǒng)裝配 231識圖能力 232鉗工操作能力233液壓系統(tǒng)裝配能力234吃苦耐勞精神和創(chuàng)新意識 31機械調(diào)試與維修 311看懂機械傳動原理圖的能力 312簡單機械故障診斷與維修能力 313機械傳動調(diào)試能力32電氣調(diào)試與維修 321看懂電氣線路圖的能力 322簡單電氣故障診斷與維修能力323電氣系統(tǒng)調(diào)試能力33液壓調(diào)試與維修 331看懂液壓油路圖的能力 332簡單液壓故障診斷與維修能力 333液壓系統(tǒng)調(diào)試能力 34柴油機調(diào)試與維修 331看懂柴油機裝配圖的能力 332簡單柴油機故障診斷與維修能力 333柴油機調(diào)試能力 41工程機械營銷 411熟悉工程機械技術(shù)參數(shù)及作用 412營銷技巧和溝通能力42售后服務(wù) 421工程機械故障診斷能力 422工程機械現(xiàn)場維修能力 423團隊協(xié)作能力 51機械化施工組織與管理 511工程量計算能力 512施工方案制定能力513施工部署和現(xiàn)場布置能力 514施工現(xiàn)場設(shè)備管理能力 課程體系設(shè)計根據(jù)企業(yè)廣泛調(diào)研和實踐專家訪談會的分析、歸納，按照人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格對專業(yè)能力的要求，結(jié)合畢業(yè)生從事的職業(yè)崗位，篩選出本專業(yè)3個典型工作工程。表51 畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展階段與典型工作任務(wù)統(tǒng)計 職業(yè)發(fā)展階段 工作年限 對應(yīng)的典型工作任務(wù) 1．技能學(xué)習(xí)1~2年（1）零件設(shè)計、工程機械認知（2）機械圖紙閱讀、繪制（3）電氣圖紙閱讀、分析（4）工程機械易損件配制（5）工程機械的保養(yǎng)與維護（6）總成的裝配、檢測與調(diào)試（7）配件的管理2．獨立工作 2~3年（8）常見故障的診斷與排除（9）整機的銷售（10）內(nèi)業(yè)的管理3．項目管理 3~5年（11）工程機械的性能測試、總成的檢測（12）工程機械綜合故障的診斷與排除（13）施工場站機械的管理（14）市場拓展4．部門管理 5~7年（15）維修技術(shù)指導(dǎo)（16）施工企業(yè)機械設(shè)備部門管理5．綜合管理 8~10年（17）工程機械維修企業(yè)運營管理（18）設(shè)備招投標(biāo)管理經(jīng)過實踐專家訪談會和教育專家的論證，分析歸納出18個典型工作任務(wù)；找出典型工作任務(wù)與學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間的對應(yīng)關(guān)系，歸納得出11門學(xué)習(xí)領(lǐng)域。表52 典型工作任務(wù)與學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間的對應(yīng)關(guān)系 序號 學(xué)習(xí)領(lǐng)域 典型工作任務(wù) 1 機械制圖 2 3 4 5（1）機械圖紙閱讀、繪制施工機械（2）零件設(shè)計、工程機械認知 電工電子技術(shù)（3）電氣圖紙閱讀、分析工程機械典型零部件加工（4）工程機械易損件配制 工程機械底盤維修（5）工程機械的保養(yǎng)與維護（6）總成的裝配、檢測與調(diào)試（7）常見故障的診斷與排除 6 工程機械柴油機維修工程機械液壓系統(tǒng)維修 9 工程機械營銷（9）整機銷售（10）市場拓展（11）設(shè)備招投標(biāo)管理 工程機械綜合故障診斷與維修（12）工程機械的性能測試、總成的檢測（13）工程機械綜合故障的診斷與排除（14）維修技術(shù)指導(dǎo)（15）工程機械維修企業(yè)運營管理 11 公路機械化施工組織與管理（16）施工場站機械的管理（17）內(nèi)業(yè)的管理（18）施工企業(yè)機械設(shè)備部門管理維護：自動化工程系辦公室 地址：四川省成都市溫江區(qū)柳臺大道208號郵編：611130 電話：02882685756 傳真：02882685756 培養(yǎng)定位：培養(yǎng)具備機械設(shè)備維修與檢測、租賃與銷售、使用與管理的專業(yè)知識和技能，具有機械設(shè)備維修與故障檢測、營銷與技術(shù)服務(wù)、使用與機務(wù)管理的專業(yè)核心能力，能夠勝任機械營銷、維修、管理等崗位的高素質(zhì)技能型人才。主要課程：高等數(shù)學(xué)、英語、計算機應(yīng)用、液壓傳動技術(shù)、機械制圖、工程機械構(gòu)造、機械設(shè)備綜合故障檢測與維修、機械化施工組織與管理、機械設(shè)備營銷、頂崗實習(xí)等。畢業(yè)生深受用人單位好評，大部分已成為四川工程機械行業(yè)的中堅骨干力量。全行業(yè)年銷售額1500挖掘機電氣控制系統(tǒng)維修（8）配件管理 余億元，居世界第三，主要產(chǎn)品的年產(chǎn)量達40萬臺（套），居世界第二。工程機械行業(yè)的快速發(fā)展，使我國迅速成為全球工程機械制造和使用大國。一個擁有200余萬人的潛在行業(yè)正在興起隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代工程機械已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的機械式驅(qū)動結(jié)構(gòu)，開始不斷增加機電液一體化的智能控制系統(tǒng)，本身結(jié)構(gòu)較之傳統(tǒng)機械更為復(fù)雜。很明顯，從技術(shù)進步的角度來看，一個缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)的操作手已經(jīng)很難駕馭現(xiàn)代工程機械了，至少不可能保證設(shè)備始終保持在一個高效率的運行狀態(tài)。產(chǎn)品技術(shù)進步和門類多元化發(fā)展對于工程機械操作人員提出更高要求僅僅是問題的一個方能夠?qū)υO(shè)備的簡單故障進行預(yù)判和處理，以保證設(shè)備的低故障率面，更多的需求因素實際上來源于市場層面。設(shè)備年銷售量絕對值的增加，首先在數(shù)量上對工程機械操作人員提出了要求。另一方面，工程機械本身作為一種特殊的生產(chǎn)工具，其所有者也希望在設(shè)備在使用過程中能夠始終保持設(shè)備良好的出勤率和完好率，但這一切都有賴于一群懂設(shè)備、會保養(yǎng)、能管理、善維修的高素質(zhì)操作人才隊伍。這一措施使以往僅僅依靠師徒關(guān)系建立起來的操作人員培養(yǎng)模式發(fā)生了新的變革，工程機械操作工開始作為一種新職業(yè)從國家法制高度給予認可。而從設(shè)備的總保有量來看，與200余萬這個數(shù)字相適應(yīng)，我國工程機械操作工的總數(shù)量最少應(yīng)該與此相符，200萬。這一數(shù)字迅速吸引了制造商、代理商、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等不同主體的高度關(guān)注，一時間，各種形式的工程機械職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校規(guī)模化興起，據(jù)不完全統(tǒng)計，僅淮北地區(qū)的徐州市就擁有各類不同的挖掘機駕駛培訓(xùn)主體近30家。專門的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校近年來，為了進一度強化施工現(xiàn)場的安全管理力度，提高從業(yè)者的勞動技能，國家勞動和社會保障部逐步將土石方機械操作工、起重裝卸機械操作工、工程機械修理工三大工種列入了《中華人民共和國職業(yè)分類大典》，將其作為一項重要的職業(yè)向社會推介。作為專門的技工學(xué)校，這類培訓(xùn)機構(gòu)匯集了較強的師資力量，在理論教學(xué)方面有著突出的表現(xiàn)，但是相對而言，由于受到資金投入方面的限制，很多機構(gòu)在實習(xí)設(shè)備配套方面有所欠缺。代理商創(chuàng)辦的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校工程機械代理商近年來在職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域扮演者越來越重要的角色，作為終端用戶的直接控制者，代理商與終端客戶的溝通顯然比任何其他主體都要充分，在長期的經(jīng)營實踐中，代理商逐漸發(fā)現(xiàn)，一方面，誤操作所引發(fā)的設(shè)備故障在三包期內(nèi)占到了絕對次數(shù)，另一方面，一些大用戶由于經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷擴大，他們已經(jīng)明顯感覺到很難在社會上招聘到自己所需要的高素質(zhì)操作人員。代理商作為培訓(xùn)主體它的優(yōu)勢在于他們擁有一批閑置設(shè)備和一群實踐經(jīng)驗扎實的工程師，近年來代理商由于按揭等信用銷售和二手機置換本身積壓了不少的閑置設(shè)備，這批設(shè)備正好可以作為教學(xué)工具，而本身的售后服務(wù)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)又比較健全，擁有很好的師資力量。以代理商為主體的培訓(xùn)學(xué)校很明顯的一個特點在于實踐性強，這是其他培訓(xùn)主體無可比擬的。制造商創(chuàng)辦的工程機械學(xué)校制造商之所以創(chuàng)辦職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校，首要的目的在于為企業(yè)培養(yǎng)一批高技能的售后服務(wù)人才隊伍。在三一機電技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校的公告上我們看到，工程機械運用與維修又名工程機械操作技術(shù)，為該校重點發(fā)展專業(yè)與特色專業(yè)，主要為三一集團及客戶單位培養(yǎng)挖掘機、泵車操