【正文】 錯(cuò)誤地認(rèn)為自己的地位 無人可以取代。管理者是一項(xiàng)需要取得合作的工作，別人對(duì)你是否信服，將直接影響到你的管理成效。管理者要維護(hù)自己的信譽(yù)，最關(guān)鍵的一條，是待人處事采取客觀態(tài)度。 在工作中意見分歧是極正常的。八、誡對(duì)企業(yè)欠缺歸宿感 管理者理應(yīng)忠 于自己的企業(yè)，但同時(shí)又必須胸懷寬闊，管理者才會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)。無論工作如何繁忙，管理者都不能放棄進(jìn)取的機(jī)會(huì)。即使有一天離開這個(gè)企業(yè)，你仍然可在其他單位施展才干。社會(huì)上到處都需要管理人才，假如有人向你提出改變環(huán)境的建議，你不必未經(jīng)思考就一口拒絕，倒應(yīng)該同他作進(jìn)一步的探討。不能人盡其才，才是最可悲的。 大家都是人，都有各自的好惡。如果某人和經(jīng)理是同鄉(xiāng)或是親戚，因此被提升，這樣會(huì)使大家士氣大減。精粹 32: 彎著身子 盡量公正地待人處事。有這么一種領(lǐng)導(dǎo)，他們的記憶力有時(shí)好時(shí)壞。還有一種領(lǐng)導(dǎo)會(huì)許下各種諾言，但到了落實(shí)的時(shí)候，他就會(huì)一推再推，還會(huì)說情況有了變化等等。 但是如果要下級(jí)服從你的指示，就必須在下指示之前先與有關(guān)的人商量一下。精粹 34: 不要異想天開 你可以向往娶個(gè)十全十美的妻子，但卻不可以希望下級(jí)都是十全十美的人。人與人之間的差別太大了 — 有善良的有勤勞的，有懶惰的，有自私自利的。 因此凡批準(zhǔn)一項(xiàng)計(jì)劃，應(yīng)該經(jīng)過謹(jǐn)慎的考慮；一旦批準(zhǔn)后，就不要隨意取消。精粹 36: 我是這兒的頭兒 這是個(gè)似乎在示威，他要讓所有的人知道他是當(dāng)官的。一個(gè)人提升后，最重要的是謙虛，千萬不要耍威風(fēng)。精粹 37: 危機(jī)是難以避免的 上千個(gè)人一起工作，免不了會(huì)出亂子。便要記住，相當(dāng)多的危機(jī)是可以事先防范的。 他大概怕消息會(huì)傳到世界各地，這想法真是大謬不然。 你傷了他人的自尊心，就很難得到他人支持。 一個(gè)管理人員做得成 功與否，要看是否給下屬以適當(dāng)?shù)腻憻挋C(jī)會(huì)。精粹 41: 就象輪子上的齒輪 這個(gè)比方并不牽強(qiáng)，其實(shí)我們對(duì)待下級(jí)的方法，常常產(chǎn)生同樣的情形。因?yàn)樗麄兊墓ぷ魈焯烊绱?，沒有人答理他們。應(yīng)采用另一種辦法，為他們著想，讓他們知道公司的生產(chǎn)計(jì)劃，這樣他們會(huì)產(chǎn)生很高的情緒，生產(chǎn)力會(huì)馬上提高。精粹 42: 說服工作 管理人員有權(quán)力命令下級(jí)做事，但若用說服的辦法，就會(huì)事半功倍的。這樣做，定會(huì)產(chǎn)生更理想的效果，下級(jí)也會(huì)心悅誠服，所以，分配工作任務(wù)時(shí)，要采取多種方式。精粹 43： 自以為是的拿破侖 他可能是世界上的偉人。在工作單位，千萬別做獨(dú)裁者，遇事不跟別人商量，自作主張，亂發(fā)命令。強(qiáng)暴、壓力、帶來的只是一時(shí)的威風(fēng)。精粹 44： 即使是董事長(zhǎng)的鉛筆 …… ??也有一頭帶著橡皮擦。不要怕認(rèn)錯(cuò)，因?yàn)槲覀儫o法做到百分百的正確。一個(gè)肯承認(rèn)錯(cuò)誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點(diǎn)。精粹 45： 大家都不愿做 …… ??任人擺布的木偶。沒人甘心做木偶，任人隨意擺弄。精粹 46： 很 自然 …… ??這位管理人員會(huì)取得滿意的效果。在做每件事之前 ，他都聽取別人的意見。 人人都應(yīng)該清楚，如他們努力工作，多少年后便可以達(dá)到職位。稍有一點(diǎn)違背原則，人們就會(huì)看得到。否則麻煩就來了：“我怎樣安排呢？等等。 誰都應(yīng)對(duì)總經(jīng)理以禮相待，因?yàn)樗兄粮邿o尚的權(quán)力。“要看大人物的性格，不免看看他如何對(duì)待小人物。精粹 49 ：當(dāng)啦啦隊(duì)長(zhǎng) 如果把一個(gè)團(tuán)體比作一支拔河隊(duì)，那么你一定要去當(dāng)啦啦隊(duì)長(zhǎng)，這要比去當(dāng)拔河隊(duì)里最強(qiáng)壯最有力的那個(gè)隊(duì)員要好得多。精粹 50： 運(yùn)氣真好 遇到困難正常人的正常反應(yīng)是：這可怎么辦 ?可你應(yīng)該換一種方式，對(duì)部下說：咱們的運(yùn)氣真好，又到了顯示能力的時(shí)候了 !你的樂觀和積極會(huì)變成促進(jìn)下屬的巨大動(dòng)力。精粹 51： 優(yōu)柔寡斷 下屬最害怕聽到上司說：“我現(xiàn)在無法下決定，我很苦惱，我也沒辦法。如果真面臨這種無法決斷的情況，你首先要做的就是聽取下屬的意見，即使你沒有得到最上策，也會(huì)從中得到啟發(fā)。精粹 52： 試試看 當(dāng)你向下屬交待一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，對(duì)下屬說：“這事你試著辦一辦”是錯(cuò)誤的。“試試看”后面的潛臺(tái)詞就是“反正辦不成我也不管”。精粹 53： 讓下屬難堪 當(dāng)你已經(jīng)有三次連續(xù)讓下屬難堪而你內(nèi)心很快意時(shí)，你就要注意反省了：這很可能是你自己內(nèi)心不安定的表現(xiàn)，就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。精粹 55： 都忙 如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯(cuò)了。下屬的想法是：你現(xiàn)在干的所有工作都是你的精力所能承擔(dān)得了的。 正確的作法是：把工作都合理地分配出去。精粹 56： 提出問題 抱怨下屬只提出問題卻不想辦法這是不正確的。你鼓勵(lì)他而不是指責(zé)他，下一步他就會(huì)想出辦法來。精粹 57： 高人一籌 上司作為上司擁有決策權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會(huì)挫傷下屬的積極性 。每個(gè)人都會(huì)回避過于自負(fù)的人，過分理處自負(fù)只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情結(jié)。精粹 58： 信任感 如果你對(duì)下屬的能力經(jīng)常懷疑，那你就想法換掉他。你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點(diǎn)很容易暴露出來，你就會(huì)加重不信任，加重監(jiān)督。 經(jīng)驗(yàn)是需要更新的，過去的成功絕不能保證今后的順利，適當(dāng)?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開成功陷阱。精粹 60： 忠誠 假如你對(duì)更大的上司過于忠誠，有些甚至連你的下屬都能判斷出來的錯(cuò)誤決斷，你也不想法頂住，而是一味盲從進(jìn)而損害了大家的利益，那么，你的上司得到了你的忠誠，而你卻失去了下屬的忠誠。 在通常情況下，下屬都會(huì)經(jīng)過深思熟慮才會(huì)提出建議，如果你用簡(jiǎn)單的一個(gè)“不”字就把他否定了，他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。 這種稱贊會(huì)輾轉(zhuǎn)傳回下屬的耳朵，他由此得到的快樂要比你直接稱贊他強(qiáng)幾倍，他自然會(huì)更加熱愛工作。 如果你遇到失敗，要第一個(gè)從陰影中擺脫出來。 尤其是在東方，飽含人情味的關(guān)切話語能營造一個(gè)良好的工作氛圍；實(shí)際為下屬解決一二件生活小難題，下屬會(huì)把這當(dāng)故事講給別人聽，這就是他拿快樂與人分享。 如果你反復(fù)講自己過去如何了不起，那絲毫喚不起下屬的尊崇，相反，下屬會(huì)產(chǎn)生反感，甚至以為你是在用過去的輝煌來撫慰自己現(xiàn)在的無能。精粹 67：升遷 你要相信：所有的下屬都會(huì)希望你得到升遷，因?yàn)橹挥心闵w了，下屬中的一個(gè)人才有可能上一個(gè)臺(tái)階。 要與自己的上司保持親密關(guān)系。不要造成無人能接替你的局面。 信賴產(chǎn)生于你的言行一致上。 你對(duì)下屬說“這件事千萬不要對(duì)別人說??”時(shí)就已變成了一個(gè)該受處罰的看守了。因?yàn)槊孛鼙仨氂芍烂孛艿娜俗约簢?yán)守。 精粹 70： 批評(píng)下屬 當(dāng)著一個(gè)下屬的面批評(píng)另一個(gè)下屬是最嚴(yán)重的失誤。評(píng)價(jià)好的人也會(huì)因用同事的犧牲換取了自己的好評(píng)而內(nèi)心不安，甚至?xí)兄孪聦俚募w排斥，因此，他會(huì)有意無意地放松自己，以爭(zhēng)取與同事重新站回一排。