【正文】 與區(qū)別是什么？作為一個成功的管理者其應具備哪些技能？管理者在企業(yè)中扮演著那些角色？效率(Efficiency)是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關系管理還必須使活動實現(xiàn)預定的目標，即追求活動的效果(Effectiveness)。也就是把大量信息經(jīng)過抽象思考上升到理性認識的能力。）人際技能：是指管理者能夠成功地與別人打交道并與別人溝通地能力。）技術技能：是指管理者能夠利用專業(yè)技術完成他所管轄任務的能力。）人際，信息，決策9．管理幅度與管理層次之間存在著這樣的關系；統(tǒng)一指揮和責權對等的含義是什么？集權與分權的優(yōu)點各是哪些？直線制、職能制、直線－職能制、事業(yè)部制和距陣制的含義、特點、優(yōu)缺點及其適用范圍分別是什么？一個組織的管理層次多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響：在管理幅度給定的條件下，管理層次和組織規(guī)模的大小成正比。統(tǒng)一指揮：要求所設計的組織中每位下屬應該有一個并且只有一個上級，而且要求整個組織在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。責權對等：要求組織中的每個部門和部門中的每個人員都有責任按照工作目標的要求保質保量完成工作任務，同時，組織也必須委之以自主完成任務所必須的權力。缺點：對最高領導要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術、產(chǎn)品單一（2）職能制特點：設立職能機構，且職能機構有指揮權優(yōu)點：減輕直線主管的負擔, 能大大發(fā)揮職能機構的專業(yè)管理作用。缺點：職能層協(xié)調有難度 有可能造成高層領導人員工作效率適用范圍：規(guī)模比較小，產(chǎn)品品種比較簡單，工藝 比較穩(wěn)定，市場銷售情況比較容易掌握 的中小企業(yè)（4）事業(yè)部制：特點：集中政策，分散經(jīng)營最高管理當局只保留資金分配、重要人事任免 和戰(zhàn)略方針等重大問題的決策權力，各事業(yè)部除了承擔完成利潤指標的責任以外，：有利于組織高層領導擺脫日常事務。(也即經(jīng)營領域分散的企業(yè)集團.)（5）矩陣制：特點：雙重機構，雙重領導優(yōu)點： 機動靈活，適應能力強；可加速工作進程, 有利于任務的完成，可避免各部門重復勞動，提高了人員的利用率，減少了成本開支缺點：雙重結構易產(chǎn)生責任不清等適用范圍：創(chuàng)新任務較多的大型組織。做出聘用決定。前者又有內部提升和職業(yè)轉換兩個渠道；后者則有自薦、員工介紹、廣告征召、就業(yè)機構征召、專職獵頭機構征召、大學校園征召和計算機網(wǎng)絡征召等。有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性與上進心； 有利于被聘者迅速開展工作和勝任工作 有利于吸引外部人才； 可以使組織對其成員的培訓投資得到回報；從內部選聘的缺點：容易造成“近親繁殖”；會引起一些人的不滿，造成內部矛盾。11．什么是馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論和強化理論？這些個體激勵理論對我們激勵員工有那些啟示？1）人的基本需要有五大類：生理需要，安全需要，交往需要（愛或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重），自我實現(xiàn)需要2）雙因素理論也叫“保健—激勵理論”：是那些與人們的不滿情緒有關的因素，所以保健因素又稱為“維持因素”。3）期望理論：激勵力量motivation＝效價valence180。消除不公平感的方式：改變自己的收支狀況；改變他人的收支狀況；自我解釋自我安慰；發(fā)泄不滿；離職他去5）強化理論：人們?yōu)榱诉_到某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境。我們可以運用一定的方式來對人們的行為進行改造。2）經(jīng)營單位戰(zhàn)略：經(jīng)營單位是戰(zhàn)略經(jīng)營單位的簡稱，是指公司內其產(chǎn)品和服務有別于其他部分的一個單位。前三種環(huán)境也可統(tǒng)稱為企業(yè)外部環(huán)境。BCG矩陣將組織的每一個戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBUs）標在一種2維的矩陣圖上，從而顯示出哪個SBUs提供高額的潛在收益，以及哪個SBUs是組織資源的漏斗。14．加強型戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略和一般競爭戰(zhàn)略（也即經(jīng)營戰(zhàn)略或者基本競爭戰(zhàn)略）分別可以分為哪幾種類型？它們的含義又分別是什么？對一般競爭戰(zhàn)略選擇時為什么不能采用模棱兩可的態(tài)度？成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略的實施條件和實施途徑有什么不同？1）加強型戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)在利用現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的基礎上，通過加強市場營銷的方法來達到占領更大的市場份額的目的。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有市場的基礎上，通過不斷改進或改變現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝、性能、質量的手段來促使市場份額擴大的一種戰(zhàn)略。橫向多角化是指企業(yè)在原有市場的基礎上，提供新的與原有業(yè)務不相關的產(chǎn)品或服務的一種戰(zhàn)略。3）一般競爭戰(zhàn)略：前向一體化是企業(yè)將產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的一種戰(zhàn)略。橫向一體化是指企業(yè)與同行業(yè)競爭企業(yè)進行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。而最后一種通過購并的方式實現(xiàn)?；趪栏窨刂频亩炕繕说募?。創(chuàng)造性視野和魄力；在質量和技術方面享有較高的聲譽；吸引人力資源的政策、文化和氛圍。他16．什么是盈虧平衡分析法？它在決策中的應用有哪些？盈虧平衡分析法是通過分析企業(yè)生產(chǎn)成本，銷售利潤與產(chǎn)品數(shù)量這三這的關系，掌握盈虧變化的規(guī)律，幫助企業(yè)判斷經(jīng)營狀態(tài)的好壞和選擇獲取最大利潤的經(jīng)營方案．1）判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況L= S－S0L稱為安全余額，表明銷售收入下降多少企業(yè)仍不致虧損的區(qū)間．I=(ss0)/SX100%=(0)X100%I稱為經(jīng)營安全率，表示企業(yè)不虧損的區(qū)間在銷售收入中所占的比重．２)新產(chǎn)品價格的確定:P=(p +F)/Q + v３)價格回扣的決策４)特殊價格訂貨的決策５)增加或淘汰產(chǎn)品的品種的決策６)生產(chǎn)方式的選擇決策第五篇：南航六院企業(yè)管理概論復習題(2014)復習題一、基本概念：企業(yè)、中外合資企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責任公司、股份有限公司管理、管理職能、技術技能、人際技能、概念技能標準化原理、例外原理、差別計件工資制、非正式組織、社會人、經(jīng)濟人企業(yè)文化、物質文化、行為文化、制度文化、精神文化、業(yè)務流程再造統(tǒng)一指揮、責權對等、管理幅度、管理層次、集權、直線職權企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、核心競爭力、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、無形資源市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、SWOT分析矩陣 工作擴大化、工作豐富化二、要求掌握的知識點合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責任公司、股份有限公司這幾種組織形式的特點及它們的區(qū)別。3．管理者的職責、管理者的角色、管理者的技能及管理的職能。8．馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論的觀點及這兩個激勵理論對我們激勵員工的啟示。9．決策理論學派、權變理論學派的觀點。、事業(yè)部制、距陣制的含義、特點、優(yōu)缺點及其適用范圍。企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次及它們的具體內涵。14．波特的五力模型及五力模型中行業(yè)競爭對手、新進入者、替代品、供應者對行業(yè)中現(xiàn)有廠商的影響；影響現(xiàn)有企業(yè)的競爭、影響行業(yè)進入障礙及影響替代品威脅的因素；競爭對手研究的內容。16．公司層戰(zhàn)略的類型及它們的含義；加強型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和多角化戰(zhàn)略的形式及它們的含義。18．戰(zhàn)略規(guī)劃的含義、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特點及其主要任務。