“敬業(yè)愛崗”推薦材料-閱讀頁
2024-11-15 12:08本頁面
【正文】 被評為優(yōu)秀教師。這次評選中，大家一致推薦他為區(qū)級“敬業(yè)奉獻模范”。2002年6月調(diào)入昆侖商務酒店，先后任客房部主管、客房部副經(jīng)理，2005年4月任客房部經(jīng)理至今。2003年ZZ同志光榮加入中國共產(chǎn)黨，她個人已連續(xù)多年被評為酒店及公司級先進個人，優(yōu)秀管理者、三八紅旗手等榮譽稱號她所帶領(lǐng)的客房部也多次榮獲先進集體、先進班組稱號。ZZ常常告誡自己：一個人可以沒有金錢，卻不能沒有信仰，一個女人可以沒有美貌，卻不能沒有追求。盡職盡責是她嚴細認真的工作理念作為一名從基層千錘百煉管理者，對待工作，她從來都是“釘是釘，鉚是鉚”，從不打折扣。在工作中“嚴”字當頭，嚴格管理，率先垂范。在大慶創(chuàng)衛(wèi)工作熱潮中，她帶領(lǐng)員工認真查找衛(wèi)生死角，增設(shè)一名外圍清掃人員，保證外圍衛(wèi)生 隨發(fā)現(xiàn)隨清掃。在日常管理中，她節(jié)電節(jié)水時刻掛在嘴邊，教育員工節(jié)一滴水一度電，酒店就會贏一分利，腰包就會鼓一點兒。服務接待工作中，她時刻以客人的滿意為目標，追求完美的服務流程。去年八月份接待省消防重點單位的培訓會議，規(guī)模大，共有10期，每期200余人，時間長達一個多月。員工對企業(yè)的忠誠度，是酒店長遠發(fā)展的不竭動力，在管理中ZZ始終堅持“無情管理，有情領(lǐng)導”的原則。因為對于犯錯的員工，她決不會手下留情。她會多方面了解員工，從思想上關(guān)心員工，從生活上以店為家 是她忘我工作的不懈追求人的一生中會有很多理想，短的叫念頭，長的叫志向，壞的叫野心，好的叫愿望。2006年下半年，酒店二次裝修改造，作為酒店經(jīng)營創(chuàng)效部門客房部，面臨諸多難題，ZZ毅然決定和員工一道，大力發(fā)揚“五把鐵鍬鬧革命”的巾幗氣概，擰成一股繩，自力更生。為了確保酒店能夠順利試營業(yè)，時間非常緊迫，連續(xù)幾天幾夜和員工奮斗在一線，現(xiàn)場親自督導，全力以赴，晝夜趕工，她適時制定策略，要求員工做到了“三個迅速”，即工作完成迅速，溝通協(xié)調(diào)迅速，處理問題迅速，所有有工作有計劃，有落實，在規(guī)定期限內(nèi)保質(zhì)保量完成了168間房間家具配備，房間布置及衛(wèi)生清理工作。她在上手術(shù)臺的前一個小時還在交待主管工作。做完手術(shù)第八天，她就手捂刀口，穿梭在樓層房間中，為員工示范如何做床，如何擺放房間備品。大家被深深地感染了，也許就是因為這樣活生生的榜樣力量，在緊張籌備開業(yè)的二十天里，客房部沒有一名員工無故請假，連續(xù)加班加點，毫無怨言。在處理完每日的事情之后，身體力行，主動放棄休息日，代替領(lǐng)班到樓層查房，有時樓層缺服務員，就代替服務員，甚至忙得忘記了時間，連飯都顧不上吃。如今地客房部已經(jīng)成長為一個團結(jié)和諧的集體，在ZZ無形“指揮棒”地指揮下，客房部正在為酒店的發(fā)展不斷奏響和諧樂章。她從一名普通服務員逐漸成長起來的基層管理者，由于文化底子弱，她不恥下問，一點一滴積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對于新的管理方法，無論是在ISO9000質(zhì)量管理體系滲透，還是“6S”規(guī)范管理，客房部肯定是第一個趕嘗試的部門，ZZ就是第一個實踐者。她已成功地將青島“海景花園”的“走動式”管理應用在日常工作當中，收到事半功備管理效果。她和主管、參賽人員反復推銷琢磨每個細節(jié)、反復演練，終于在07年公司技能大賽取得了優(yōu)異成績。
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