愛崗敬業(yè)模范事跡材料-閱讀頁
2024-10-01 00:03本頁面
【正文】 一年。她心系客戶，真誠服務，用自己滿腔的熱情架起了市疾控中心與用戶之間的橋梁，用積極負責的態(tài)度體現(xiàn)著人生價值。依照相關(guān)標準，做好各類抽檢、委托送檢樣品的受理登記、編號、基本信息的輸入、流轉(zhuǎn)、留樣以及相關(guān)標準的引用工作，認真指導客戶填寫委托檢測協(xié)議書與一般合同的評審工作，按照有關(guān)收費標準的規(guī)定，開具收費通知書，對優(yōu)惠、免費的檢品辦理相關(guān)的審批手續(xù)，接收樣品后及時與檢驗中心聯(lián)系，將樣品送到檢驗科，并做好樣品的交接手續(xù)。 儀器設(shè)備檔案管理。收到檢定/校準證書后及時將證書復印給相關(guān)檢測科室，對所檢定儀器核對后更換合格標識，在使用科室對檢定的儀器進行確認和量值溯源后與檢定/校準證書一起存入檔案。年終各科室將每臺儀器的使用維護記錄統(tǒng)一上交，我就按照每臺儀器的編號逐一入檔，并完善檔案目錄。根據(jù)中心年初制定的質(zhì)量工作和質(zhì)量監(jiān)督計劃的要求，每月對檢測報告的格式和原始記錄格式是否規(guī)范進行日常監(jiān)督，對涉及到的體系進行檢查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題后及時與科室溝通，督促科室進行整改，促進了管理體系的有效運行。及時做好對檢測軟件系統(tǒng)檢測標準的維護。 二、換位思考，全面確立服務為民的意識。做好一名窗口工作人員不容易。平時除了認真做好首問責任制，日常業(yè)務上的辦理之外，還要接受群眾的來訪、來電咨詢以及來自社會各方面的監(jiān)督，工作上容不得有半點馬虎。有時用戶臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。于是我學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。 三、努力學習，增強知識，提高工作能力。通過學習，自己的服務意識和責任意識都有很大的提高。平凡得就像大地上的一顆小草，平凡得猶如滄海中的一滴水珠hellip。在中心工作的這段時間里，每一個人、每一句話、每一件事都讓她深切地體會到做一名窗口工作人員的艱難與不易。但是她能始終秉承以客戶為中心的服務宗旨，貫徹科學公正、準確可靠、優(yōu)質(zhì)高效、方便客戶的服務方針，全面提高窗口的服務水平，提升群眾對中心的滿意度，用自己的熱心、耐心、細心和誠心，在這片小小的窗口默默地奉獻，為中心的建設(shè)和發(fā)展盡自己的綿薄之力
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1