【正文】 經(jīng)確認(rèn)責(zé)任不屬鐵路不予賠償時(shí)，處理站應(yīng)使用正式文件，說(shuō)明理由和依據(jù)，連同全部賠償材料（賠償要求書(shū)除外）退給賠償要求人，抄知有關(guān)單位。事故案卷一案一卷。第六章 附則第一百一十四條 本細(xì)則由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)負(fù)責(zé)修改、解釋。關(guān) 閉關(guān)于我們| 網(wǎng)站聲明版權(quán)所有 169。、包裹公共運(yùn)輸。其啟用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)批準(zhǔn)，在《鐵路客貨運(yùn)輸?？飞瞎?。遇有變動(dòng)，須于實(shí)施前通告。：承運(yùn)人：與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。旅客：持有鐵路有效乘車(chē)憑證的人和同行的免費(fèi)乘車(chē)兒童。托運(yùn)人：委托承運(yùn)人運(yùn)輸行李或小件貨物并與其簽有行李包裹運(yùn)輸合同的人。直達(dá)票：從發(fā)站至到站不需中轉(zhuǎn)換乘的車(chē)票。改簽：旅客變更乘車(chē)日期、車(chē)次、席（鋪）位時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。動(dòng)車(chē)組：指運(yùn)行速度在200公里及以上的列車(chē)。時(shí)間：以北京時(shí)間為準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制。第六條在不違反本規(guī)程原則的前提下，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可根據(jù)具體情況制訂補(bǔ)充規(guī)定在本企業(yè)管轄范圍內(nèi)實(shí)行并報(bào)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)備案。起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運(yùn)輸合同對(duì)所涉及的承運(yùn)人具有同等約束力。，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。：權(quán)利：1．依據(jù)車(chē)票票面記載的內(nèi)容乘車(chē)；2．要求承運(yùn)人提供與車(chē)票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全；3．對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運(yùn)人賠償；4．對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運(yùn)人賠償。：權(quán)利：1．依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用；2．要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全；3．對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償。（特殊票種除外）主要應(yīng)當(dāng)載明：1．發(fā)站和到站站名；2．座別、臥別；3．徑路；4．票價(jià)；5．車(chē)次；6．乘車(chē)日期；7．有效期?？推辈糠譃檐涀?、硬座。附加票是客票的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨(dú)使用。承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車(chē)票不再補(bǔ)收或退還票價(jià)差額。在有運(yùn)輸能力的情況下，承運(yùn)人或銷(xiāo)售代理人應(yīng)按購(gòu)票人的要求發(fā)售車(chē)票。乘坐軟座時(shí)，另收軟座區(qū)間的軟、硬座票價(jià)差額。發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車(chē)的加快票的中轉(zhuǎn)站還必須是有同等級(jí)快車(chē)始發(fā)的車(chē)站。，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)等級(jí)的車(chē)票或空調(diào)票。（乘火車(chē)通學(xué)的學(xué)生和承運(yùn)人同意在旅途中監(jiān)護(hù)的除外）。超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買(mǎi)半價(jià)空調(diào)票。動(dòng)車(chē)組列車(chē)只發(fā)售二等座車(chē)學(xué)生票，學(xué)生票為全價(jià)票的75%。華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生按照上述規(guī)定同樣辦理。下列情況不能發(fā)售學(xué)生票：1．學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)；2．學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)；3．學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)。5．學(xué)生證優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的。（以下簡(jiǎn)稱傷殘軍人）憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票。對(duì)經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的單位，車(chē)站可根據(jù)需要發(fā)售定期站臺(tái)票。遇特殊情況，站長(zhǎng)可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。，可在列車(chē)內(nèi)購(gòu)票，不收手續(xù)費(fèi)。（2）有效期有不同規(guī)定的其他票種。：1．因列車(chē)滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車(chē)站可視實(shí)際需要延長(zhǎng)通票的有效期。2．旅客因病中途下車(chē)、恢復(fù)旅行時(shí)，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車(chē)站證實(shí)時(shí)，可按醫(yī)療日數(shù)延長(zhǎng)有效期，但最多不超過(guò)10天；臥鋪票不辦理延長(zhǎng)，可辦理退票手續(xù)；同行人同樣辦理。對(duì)必須持證購(gòu)買(mǎi)的減價(jià)票和各種乘車(chē)證的旅客應(yīng)當(dāng)核對(duì)相應(yīng)的證件，驗(yàn)票應(yīng)打查驗(yàn)標(biāo)記。、佩帶稽查臂章可以在車(chē)內(nèi)驗(yàn)票。持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。定期票可按有效使用至到站。收取車(chē)票時(shí)，應(yīng)當(dāng)換發(fā)臥鋪?zhàn)C；旅客下車(chē)前，憑臥鋪?zhàn)C換回車(chē)票。，持低票價(jià)席別車(chē)票的旅客不能在高票價(jià)席別的車(chē)廂停留。、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)前辦理一次提前或推遲乘車(chē)簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。必要時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整改簽辦法。旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車(chē)上辦理補(bǔ)簽、變更席（鋪）位時(shí)，簽證或變更后的車(chē)次、席（鋪）位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差額；簽證或變更后的車(chē)次、席（鋪）位票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，票價(jià)差額部分不予退還。重新安排的列車(chē)、座席、鋪位高于原票等級(jí)時(shí)，超過(guò)部分票價(jià)不予補(bǔ)收。，必須在通票有效期能夠到達(dá)到站時(shí)方可辦理。，在有運(yùn)輸能力的情況下列車(chē)應(yīng)予以辦理。，站、車(chē)應(yīng)予以辦理。、誤購(gòu)、誤乘的處理、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，站、車(chē)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為乘車(chē)至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€票價(jià)差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車(chē)將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸?，均不收取手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車(chē)。、誤購(gòu)、誤乘或坐過(guò)了站在原通票有效期不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，重新計(jì)算通票有效期。在列車(chē)上應(yīng)自丟失站起（不能判明時(shí)從列車(chē)始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。退票核收退票費(fèi)。持失效車(chē)票乘車(chē)按無(wú)票處理。3．持站臺(tái)票上車(chē)并在開(kāi)車(chē)20分鐘后仍不聲明時(shí)，按無(wú)票處理。5．旅客持半價(jià)票沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)的差額。應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。3．主動(dòng)補(bǔ)票或者經(jīng)站、車(chē)同意上車(chē)補(bǔ)票的。2．旅客所持車(chē)票日期、車(chē)次相符但未經(jīng)車(chē)站剪口的，應(yīng)補(bǔ)剪。，列車(chē)長(zhǎng)可責(zé)令其下車(chē)并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車(chē)站或三等以上車(chē)站處理（其到站近于上述到站時(shí)應(yīng)交到站處理）。、法規(guī)，在站內(nèi)、列車(chē)內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車(chē)均可拒絕其上車(chē)或責(zé)令其下車(chē)；情節(jié)嚴(yán)重的送交公安部門(mén)處理；對(duì)未使用至到站的票價(jià)不予退還，并在票背面做相應(yīng)的記載，運(yùn)輸合同即行終止。2．在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)。3．旅客開(kāi)始旅行后不能退票。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算；同行人同樣辦理。5．因特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)改簽的車(chē)票不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。，不收退票費(fèi)：1．在發(fā)站，退還全部票價(jià)。3．在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額。4．空調(diào)列車(chē)因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過(guò)程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。如線路中斷系承運(yùn)人責(zé)任時(shí)，按本規(guī)程第四十九條處理。每人免費(fèi)攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。殘疾人旅行時(shí)代步的折疊式輪椅可免費(fèi)攜帶并不計(jì)入上述范圍。為方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：1．氣體打火機(jī)5個(gè)，安全火柴20小盒。不超過(guò)100毫升的酒精、冷燙精。3．軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支子彈。：1．在發(fā)站禁止進(jìn)站上車(chē)。對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、動(dòng)物，按該件全部重量補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站四類包裹運(yùn)費(fèi)。危險(xiǎn)物品交前方停車(chē)站處理；必要時(shí)移交公安部門(mén)處理。沒(méi)收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒(méi)收人出具書(shū)面證明。5．補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，不得超過(guò)本次列車(chē)的始發(fā)和終點(diǎn)站。不能判明時(shí)，移交列車(chē)終點(diǎn)站。失物招領(lǐng)處對(duì)旅客遺失物品應(yīng)妥善保管，正確交付。、包裹運(yùn)輸、包裹運(yùn)輸合同、收貨人之間明確行李、包裹運(yùn)輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。、包裹票主要應(yīng)當(dāng)載明：1．發(fā)站和到站；2．托運(yùn)人、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；3．行李和包裹的品名、包裝、件數(shù)、重量；4．運(yùn)費(fèi)；5．聲明價(jià)格；6．承運(yùn)日期、運(yùn)到期限、承運(yùn)站站名戳及經(jīng)辦人員名章。：權(quán)利：1．要求承運(yùn)人將行李、包裹按期、完好地運(yùn)至目的地；2．行李、包裹滅失、損壞、變質(zhì)、污染時(shí)要求賠償。：權(quán)利：1．按規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用，要求托運(yùn)的物品符合國(guó)家政策法令和鐵路規(guī)章制度。2．因托運(yùn)人、收貨人的責(zé)任給他人或承運(yùn)人造成損失時(shí)向責(zé)任人要求賠償。、衣服、個(gè)人閱讀的書(shū)籍、殘疾人車(chē)和其他旅行必需品。行李應(yīng)隨旅客所乘列車(chē)運(yùn)送或提前運(yùn)送。包裹分為四類：一類包裹：自發(fā)刊日起5日以內(nèi)的報(bào)紙；中央、省級(jí)政府宣傳用非賣(mài)品；新聞圖片和中、小學(xué)生課本。三類包裹：不屬于一、二、四類包裹的物品。包裹每件體積、重量與行李相同。鐵路運(yùn)輸企業(yè)可制定管內(nèi)包裹運(yùn)輸?shù)姆秶?。、包裹的托運(yùn)與承運(yùn)，殘疾人車(chē)不限次數(shù)。托運(yùn)動(dòng)、植物時(shí)應(yīng)有動(dòng)、植物檢疫部門(mén)的檢疫證明。、包裹分為保價(jià)運(yùn)輸和不保價(jià)運(yùn)輸，托運(yùn)人可選擇其中一種運(yùn)輸方式。按一批辦理時(shí)，不得只保其中一部分。一段按行李、一段按包裹托運(yùn)時(shí)，全程按行李核收保價(jià)費(fèi)。因承運(yùn)人責(zé)任造成的取消托運(yùn)時(shí)，保價(jià)費(fèi)全部退還。、包裹的包裝必須完整牢固，適合運(yùn)輸。、交付前包裝破損、松散時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)整修并承擔(dān)整修費(fèi)用。貨簽上的內(nèi)容應(yīng)清楚、準(zhǔn)確并與托運(yùn)單上相應(yīng)的內(nèi)容一致。、貨幣證券、文物、槍支、中途需飼養(yǎng)的動(dòng)物等必須派人押運(yùn)。承運(yùn)人應(yīng)為押運(yùn)人購(gòu)票提供方便。列車(chē)行李員應(yīng)對(duì)押運(yùn)人進(jìn)行登記并告之安全等注意事項(xiàng)。從承運(yùn)日起，行李600千米以內(nèi)為三日，超過(guò)600千米時(shí)，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計(jì)算。快運(yùn)包裹按承諾的運(yùn)到期限計(jì)算。、包裹超過(guò)規(guī)定的運(yùn)到期限運(yùn)到時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)按逾期日數(shù)及所收運(yùn)費(fèi)的百分比向收貨人支付違約金。違約金最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的30％。收貨人要求支付違約金時(shí)，憑行李票、包裹票在行李包裹到達(dá)次日起10日以內(nèi)提出。、包裹超過(guò)運(yùn)到期限30天以上仍未到達(dá)時(shí)，收貨人可以認(rèn)為行李、包裹已滅失而向承運(yùn)人提出賠償。因事故和不可抗力等原因而延長(zhǎng)車(chē)票有效期的行李按車(chē)票延長(zhǎng)日數(shù)增加免費(fèi)保管日數(shù)。，承運(yùn)人應(yīng)及時(shí)通知收貨人領(lǐng)取。、包裹是否到達(dá)時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)及時(shí)予以查找。、交付和轉(zhuǎn)運(yùn)、包裹從行李房的收貨地點(diǎn)至裝上行李車(chē)，或從行李車(chē)卸下至規(guī)定的交付地點(diǎn)，各為一次作業(yè)。、包裹領(lǐng)取憑證領(lǐng)取行李、包裹。如在收貨人聲明領(lǐng)取憑證丟失前行李、包裹已被冒領(lǐng)，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。收貨人要求憑印鑒領(lǐng)取包裹時(shí)，應(yīng)與承運(yùn)人簽訂協(xié)議并將印鑒式樣備案。、包裹時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀應(yīng)在領(lǐng)貨時(shí)及時(shí)提出。檢查發(fā)現(xiàn)有損失時(shí)，應(yīng)編制事故記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。，可按如下規(guī)定辦理一次行李、包裹變更手續(xù)（鮮活包裹不辦理變更），核收變更手續(xù)費(fèi)：1．在發(fā)站裝車(chē)前取消托運(yùn)時(shí)，退還全部運(yùn)費(fèi)。3．旅客在發(fā)站停止旅行，要求仍將行李運(yùn)至到站時(shí)，按包裹收費(fèi)，應(yīng)補(bǔ)收發(fā)站至到站的包裹與行李運(yùn)費(fèi)的差額。如已收運(yùn)費(fèi)低于已產(chǎn)生的雜費(fèi)時(shí)，則不補(bǔ)收雜費(fèi)也不退還運(yùn)費(fèi)。、重量不符及無(wú)票運(yùn)輸?shù)奶幚恚诎l(fā)站，應(yīng)補(bǔ)收已收運(yùn)費(fèi)與正當(dāng)運(yùn)費(fèi)的差額；在到站，加收應(yīng)收運(yùn)費(fèi)與已收運(yùn)費(fèi)差額兩倍的運(yùn)費(fèi)。應(yīng)補(bǔ)收時(shí)，只補(bǔ)收超重部分正當(dāng)運(yùn)費(fèi)。，按實(shí)際運(yùn)送區(qū)間加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。槍支彈藥、機(jī)要文件以及國(guó)家法令規(guī)定不能買(mǎi)賣(mài)的物品應(yīng)及時(shí)交有關(guān)部門(mén)處理。，包裹從發(fā)出通知日起，遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)90天以內(nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車(chē)站進(jìn)行通告。，扣除所發(fā)生的保管費(fèi)、變賣(mài)手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用的剩余款額，旅客、托運(yùn)人、收貨人在180天以內(nèi)來(lái)領(lǐng)取時(shí)，承運(yùn)人憑旅客、托運(yùn)人、收貨人出具的物品所有權(quán)的書(shū)面證明辦理退款手續(xù)。屬于事故行李、包裹的變賣(mài)款撥歸承運(yùn)人收入。包車(chē)人應(yīng)先向承運(yùn)人提出全程路程單。包車(chē)合同主要載明：1．包車(chē)人、承運(yùn)人的名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話；2．包用車(chē)輛種類、數(shù)量；3．發(fā)站和到站站名；4．時(shí)間；5．包車(chē)運(yùn)輸費(fèi)用；6．違約責(zé)任；7．雙方商定的其他事項(xiàng)。，應(yīng)向承運(yùn)人繳付延期使用費(fèi)或停止使用費(fèi)；因包用車(chē)輛自其他站向用車(chē)站調(diào)運(yùn)車(chē)輛產(chǎn)生空駛時(shí)，還應(yīng)繳付空駛費(fèi)。包車(chē)人在中途站、折返站要求停留時(shí)，應(yīng)繳付停留費(fèi)?？s短使用時(shí)，已收費(fèi)用不退。租車(chē)合同主要載明：1．承租人和承運(yùn)人名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話；2．租用車(chē)輛種類、數(shù)量；3．租用的時(shí)間和區(qū)間；4．租車(chē)費(fèi)用；5．違約責(zé)任；6．雙方商定的其他事項(xiàng)。長(zhǎng)期掛運(yùn)或行駛時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)與企業(yè)或承租人簽訂合同。辦理過(guò)軌運(yùn)輸應(yīng)報(bào)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)批準(zhǔn)。車(chē)站應(yīng)將停辦營(yíng)業(yè)和恢復(fù)營(yíng)業(yè)的信息及時(shí)向旅客公告。、日期、返回站并加蓋站名章或列車(chē)長(zhǎng)名章，作為旅客免費(fèi)返回發(fā)站、中途站辦理退票、換車(chē)或延長(zhǎng)有效期的憑證。車(chē)站應(yīng)予辦理簽證手續(xù)，通票還應(yīng)根據(jù)旅客候車(chē)日數(shù)延長(zhǎng)車(chē)票有效期。，旅客原票不補(bǔ)不退，但中途下車(chē)即行失效。線路中斷后，旅客買(mǎi)票繞道乘車(chē)時(shí)，按實(shí)際徑路計(jì)算票價(jià)。對(duì)滯留中途站的鮮活包裹應(yīng)及時(shí)變賣(mài)處理。不足起碼運(yùn)費(fèi)按起碼運(yùn)費(fèi)核收。，而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站，要求將行李運(yùn)回發(fā)站或中途站，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。，車(chē)站或列車(chē)應(yīng)會(huì)同公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，收集旁證、物證，調(diào)查事故發(fā)生原因，編制客運(yùn)記錄或旅客傷亡事故記錄并積極采取搶救措施，按照旅客人身傷害或疾病處理的有關(guān)規(guī)定辦理。經(jīng)承運(yùn)人證明事故是由承運(yùn)人和旅客或托運(yùn)人的共同過(guò)錯(cuò)所致，應(yīng)根據(jù)各自過(guò)錯(cuò)的程度分別承擔(dān)責(zé)任。部分損失時(shí)，按損失部分所占的比例賠償。未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)奈锲钒磳?shí)際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過(guò)15元。、包裹全部或部分滅失時(shí)，退還全部或部分運(yùn)費(fèi)。、包裹損失承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任：1．不可抗力；2．物品本身的自然屬性或合理?yè)p耗；3．包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無(wú)規(guī)定的安全標(biāo)志時(shí)；4．托運(yùn)人自己押運(yùn)、帶運(yùn)的包裹(因鐵路責(zé)任除外)；5．托運(yùn)人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過(guò)錯(cuò)?！惰F路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》的承保范圍，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)同時(shí)支付賠償金和保險(xiǎn)金。事故賠償一般應(yīng)在到站辦理，特殊情況也可由發(fā)站辦理。、包裹找到后，承運(yùn)人應(yīng)迅速通知托運(yùn)人或收貨人領(lǐng)取，撤銷(xiāo)一切賠償手續(xù)，收回全部賠款。如發(fā)現(xiàn)有欺詐行為不肯退回賠款時(shí)，可通過(guò)行政或法律手段追索。賠償款額協(xié)商確定。有效期從下列日期起計(jì)算：1．身體損害和隨身攜帶品損失時(shí)，為發(fā)生事故的次日；2．行李、包裹全部損失時(shí)為運(yùn)到期終了的次日；部分損失時(shí)為交付的次日；3．給鐵路造成損失時(shí)，為發(fā)生事故的次日；4．多收或少收運(yùn)輸費(fèi)用時(shí)，為核收