移動公司物業(yè)管理服務(wù)提升方案-閱讀頁
2024-11-09 22:37本頁面
【正文】 或更換，修復(fù)時間為2小時（合同規(guī)定的路程時間除外）。七、落實代維巡檢工作的內(nèi)容代維巡檢工作是保證服務(wù)廳設(shè)備完好的重要手段。（二）服務(wù)廳內(nèi)拆歸屬移動公司的設(shè)備，含電腦、打印機、復(fù)印機、清單打印機，均需拆開機箱檢查部件是否磨損和清潔，及時更換有故障隱患的部件，調(diào)整各種參數(shù)，并做好拆檢記錄。（四）對自助繳費機、叫號機的維護，改變我們代維人員過去只負責(zé)查看和通知廠家的做法。（五）移動方將每半年進行一次代維人員實際操作考核，要求每個代維人員能夠熟練拆裝電腦、打印機、復(fù)印機。八、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的定期檢查每天進行一次BOSS網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全網(wǎng)掃描，提取交換機日志并存檔。每周提供一份BOSS網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量報告。2010年分配方案如下：（一）每個分公司代維人員：電腦2臺、打印機3臺、復(fù)印機2臺。代維公司應(yīng)保證庫存設(shè)備的完好，由代維公司事先備好零配件。在今年9月份的下一期代維合同簽訂之前，若代維工作得到了服務(wù)廳及各辦公室工作人員的肯定，可以續(xù)簽代維合同，代維費給予一定的增加。若服務(wù)廳或辦公室辦公人員不滿意（指標(biāo)主要從電子故障工單中提取，當(dāng)面調(diào)查和電話調(diào)查做參考）。今后，代維工作的重點將放在預(yù)檢、預(yù)修上，不再忙于各種故障的搶修。采取線性扣分的方式，當(dāng)故障次數(shù)或故障時長超過規(guī)定的指標(biāo)后，每超一個指標(biāo)，扣除一定的代維分，直至扣完。對學(xué)校老師、學(xué)生一視同仁。迎送接待學(xué)校老師、學(xué)生時，用語準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇，耐心細致。對學(xué)校老師、學(xué)生的報修與求助耐心細致。工作有記錄。服務(wù)2小時內(nèi)到位，8小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對學(xué)校老師、學(xué)生做出合理解釋，做出限時承諾。領(lǐng)導(dǎo)小組成立有校方參與的物業(yè)管理共管機制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師以及物業(yè)主要負責(zé)人組成的鄭集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)鄭集中學(xué)日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期(每月或每季度)向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。意見調(diào)查設(shè)立意見箱，物業(yè)定期(每季度或半年)發(fā)放意見調(diào)查表，征求學(xué)校老師、學(xué)生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。(2)檢查學(xué)生宿舍區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。(4)檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。(6)配電部分電纜溝(豎井)無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運行無影響等。巡檢每年年底或年初對宿舍樓共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握宿舍樓設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價。根據(jù)學(xué)校的委托組織維修工作。每日巡視1次宿舍樓樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等。三、給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施給水設(shè)施保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通。消防泵、噴淋泵等不經(jīng)常啟動的水泵，每月啟動1次，保持水泵能正常運行，每月檢查1次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)。受學(xué)校委托對宿舍樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時修復(fù)。樓面落水口等開裂、破損等及時更換。排水暢通，無積水。四、宿舍樓供配電系統(tǒng)建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度。保持配電房清潔衛(wèi)生，每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面干燥無積灰，配電柜表面無污漬。潮濕天氣時，采用安全有效措施，保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥。每日填寫運行記錄，建檔備查。保持學(xué)校道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通。六、清潔服務(wù)宿舍樓共用樓道保潔每日打掃2次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈。每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手、各層和通道的防火門、消防栓、墻面、指示牌等公共設(shè)施。每周擦1次樓共用門窗玻璃。扶手護攔干凈、光亮。樓梯道內(nèi)外玻璃，玻璃、門窗等要保持明亮、干凈。沖洗潔具。清洗大、小便池。室內(nèi)無明顯臭味、便池潔凈基本無黃漬。道路保潔每日對道路、兩側(cè)人行道清掃二遍，保潔人員不間斷地循環(huán)保潔，目視道路、人行道干凈、無浮塵、無雜物、無油污，無積水、積雪、污漬、泥沙。綠化帶保潔每日清掃2次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。設(shè)施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視涼亭內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告校方處理。垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱：每日清運2次。垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污。垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次。建筑垃圾定點堆放。實行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進行清掃。遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進行耐心教育和勸阻，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆
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