【正文】 、【案例分析題】2案例材料中國(guó)工商銀行的進(jìn)一步發(fā)展中國(guó)工商銀行是中國(guó)政府于1984年1月1日建立的。工商銀行在一開(kāi)始的角色就被定位為“國(guó)有企業(yè)和集體企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金貸款的主要來(lái)源”。在工商銀行的[A] 前向一體化[B] 后向一體化[C] 橫向一體化[D] 同心多樣化某商品原材料來(lái)源廣泛，不受限制，工藝技術(shù)簡(jiǎn)單，投資少，上馬快，適用的定價(jià)策略是（B）。[A] 高檔電器[B] 馬新泰七日游[C] 小轎車(chē)[D] 子女教育費(fèi)對(duì)企業(yè)文化發(fā)展和建立起關(guān)鍵作用的是（A）。[A] 共同利益[B] 共同的產(chǎn)品[C] 共同的工藝和技術(shù)[D] 共同的銷(xiāo)售渠道制定經(jīng)營(yíng)方式戰(zhàn)略的首要工作是（B）。[A] 擬定和選擇戰(zhàn)略方案[B] 組建實(shí)施戰(zhàn)略的骨干隊(duì)伍 [C] 有效組織實(shí)施戰(zhàn)略方案[D] 確定基本的協(xié)調(diào)和控制1對(duì)組織指揮體系變革進(jìn)行可行性分析，分析的內(nèi)容有（ABCD）?？晒┻x擇的設(shè)想方法主要有（AB）。[A] 人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略[B] 人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 [C] 人才職能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略[D] 人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略1成本導(dǎo)向定價(jià)法，具體有幾種方法（ABCD）。是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源，提供特定產(chǎn)品或勞務(wù)，滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)特定需求，迎接特定競(jìng)爭(zhēng)，施展特定戰(zhàn)略，追求理想效益的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。1企業(yè)公共關(guān)系指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有意識(shí)、有計(jì)劃地與社會(huì)公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動(dòng)的過(guò)程，以增進(jìn)社會(huì)公眾的理解、信任和支持，達(dá)到企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的1企業(yè)物力資源指企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需并擁有的土地、廠房、建筑物、構(gòu)筑物、機(jī)器設(shè)備、儀表、工具、運(yùn)輸車(chē)輛和器具、能源、動(dòng)力、原材料和輔料等從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的一切生產(chǎn)資料。答：發(fā)展型戰(zhàn)略，是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展的謀劃與方略。緊縮型戰(zhàn)略，是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)謀劃與方略。答：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，即企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，他把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的轉(zhuǎn)化為多方面的可以量化的具體指標(biāo)，放映了企業(yè)經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營(yíng)水平，戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，它既是企業(yè)奮斗的綱領(lǐng)，也是衡量基礎(chǔ)資產(chǎn)中存在著巨額的這種貸款。另一個(gè)困難是工商銀行作為國(guó)有銀行有義務(wù)用自己存款的一個(gè)固定的部分去購(gòu)買(mǎi)政策性銀行債券。首先是缺乏受過(guò)西方銀行業(yè)務(wù)訓(xùn)練的專(zhuān)業(yè)管理人才。另一個(gè)方面的問(wèn)題是儲(chǔ)戶(hù)正在向其他地方分散。而已作為國(guó)有銀行，工商銀行在裁員、培訓(xùn)員工、選擇更多的貸款開(kāi)拓新的金融業(yè)務(wù)方面的自由度較小。既有國(guó)內(nèi)的，也有國(guó)外的。這些銀行一般比工商銀行更小更靈活。當(dāng)然，作為中國(guó)國(guó)內(nèi)第二大銀行，工商銀行也有其不可比擬的優(yōu)勢(shì)，即它具有穩(wěn)定性和與政府聯(lián)系方面的優(yōu)越性。這給了工商銀行和西方金融機(jī)構(gòu)許多必要的接觸機(jī)會(huì)以及與它們交往的經(jīng)驗(yàn)。這些改革要求中國(guó)工商銀行在繼續(xù)作為國(guó)有企業(yè)運(yùn)作的同時(shí)，向以市場(chǎng)為導(dǎo)向完全商業(yè)銀行平穩(wěn)過(guò)渡。因此，工商銀行高層管理所面臨的挑戰(zhàn)不僅是如何提高運(yùn)作，而且當(dāng)務(wù)之急還是如何盡快進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，如何給顧客更好的服務(wù)以及使顧客滿(mǎn)意。問(wèn)題：請(qǐng)用波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析法來(lái)辨識(shí)中國(guó)工商銀行所處的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性，并提供中國(guó)工商銀行未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的可行性措施答：1．現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：其他的國(guó)有銀行、國(guó)內(nèi)股份制銀行、國(guó)外銀行等。2．潛在新進(jìn)入銀行：是否能進(jìn)入中國(guó)銀行業(yè)，以及有多少家外資銀行進(jìn)入在中國(guó)加入WTO之前，中國(guó)政府的政策導(dǎo)向還將發(fā)揮舉足輕重的作用。3．替代品：金融領(lǐng)域市場(chǎng)化的發(fā)達(dá)，會(huì)提供給消費(fèi)者更多的投資渠道，包括一些新興起的金融機(jī)構(gòu)，在一定程度上會(huì)轉(zhuǎn)移人們的儲(chǔ)蓄注意力和分流貸款。②允許、鼓勵(lì)、支持中國(guó)工商銀行與國(guó)內(nèi)其他銀行和外資銀行的合作。（2）中國(guó)工商銀行：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略與多樣化經(jīng)營(yíng)：利用穩(wěn)定性和與政府的緊密聯(lián)系等方面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與西方金融機(jī)構(gòu)的接觸，開(kāi)拓新的金融業(yè)務(wù)，從而擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。第五篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論模擬試卷三《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論》模擬試卷三一、【單項(xiàng)選擇題】環(huán)境引力小而企業(yè)實(shí)力大所構(gòu)成的SBA(企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域)被稱(chēng)為（A）。[A] 前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略[B] 后向一體化發(fā)展戰(zhàn)略[C] 同心多樣化發(fā)展戰(zhàn)略[D] 復(fù)合型多樣化發(fā)展戰(zhàn)略以智能密集型企業(yè)為核心，聯(lián)合工業(yè)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、金融企業(yè)等組成企業(yè)集團(tuán)，為了避開(kāi)環(huán)境的威脅，擺脫經(jīng)濟(jì)困境，度過(guò)危機(jī)，以求發(fā)展而采取的策略 規(guī)模經(jīng)濟(jì)指在一定科技水平下生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，使長(zhǎng)期平均成本下降的趨勢(shì)，即長(zhǎng)期費(fèi)用曲線呈下降趨勢(shì)。答：生產(chǎn)規(guī)模中等或者微小，因而投資較省，建設(shè)周期短，收效較快；對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)性強(qiáng)“船小好調(diào)頭”機(jī)制靈活，能發(fā)揮“小而專(zhuān)”，“小而活”的優(yōu)勢(shì)。成本較高，提高經(jīng)濟(jì)效益的任務(wù)艱巨。資金薄弱，籌資能力差。[A] 多元復(fù)合型集團(tuán)化戰(zhàn)略[B] 科技開(kāi)發(fā)型集團(tuán)化戰(zhàn)略[C] 產(chǎn)品輻射型集團(tuán)化戰(zhàn)略[D] 經(jīng)營(yíng)服務(wù)型集團(tuán)化戰(zhàn)略關(guān)于中小型企業(yè)的作用，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。[A] 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略[B] 集中化戰(zhàn)略[C] 差異化戰(zhàn)略[D] 轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略企業(yè)以員工共識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本而采取的營(yíng)銷(xiāo)策略屬于（D）。這兩類(lèi)產(chǎn)品的比重構(gòu)成（B）。[A] 符合性質(zhì)量戰(zhàn)略[B] 競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略[C] 適用性質(zhì)量戰(zhàn)略[D] 等級(jí)性質(zhì)量戰(zhàn)略一些罐頭食品廠建立了自己的果品生產(chǎn)基地，較好地解決了原料供應(yīng)。[A] 聯(lián)合開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略[B] 采購(gòu)物力資源戰(zhàn)略[C] 自主開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略[D] 培植資源戰(zhàn)略企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略指（A）。[A] 滿(mǎn)足于企業(yè)過(guò)去經(jīng)濟(jì)效益水平，決定繼續(xù)追求與過(guò)去相同或相似的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)[B] 繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或勞務(wù)為原有的顧客們服務(wù)[C] 力爭(zhēng)保持現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率和產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)?；蛘呗杂性鲩L(zhǎng)，穩(wěn)定和固定企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)地位[D] 在戰(zhàn)略期內(nèi)，每年所希望取得的成就按大體相同的比率增大1企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循的原則有（ABCD）。[A] 從屬性[B] 靜態(tài)性[C] 超前性[D] 創(chuàng)新性1企業(yè)實(shí)行橫向一體化戰(zhàn)略的好處有（ACD）。[A] 戰(zhàn)略目標(biāo)必須有科學(xué)的依據(jù)[B] 目標(biāo)必須明確和具體，并規(guī)定出完成期限 [C] 目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實(shí)可行[D] 目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)三、【名詞解釋】1橫向一體化戰(zhàn)略也叫水平一體化戰(zhàn)略，是指為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略1戰(zhàn)略對(duì)策又稱(chēng)經(jīng)營(yíng)策略，是指為實(shí)行戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段，具有階段性、方針性、具體性、多重性的特點(diǎn)1經(jīng)營(yíng)單位定位戰(zhàn)略企業(yè)的二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位在決定進(jìn)入的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。試述在投入期和成熟期企業(yè)適宜采取的產(chǎn)品戰(zhàn)略。即開(kāi)發(fā)出高水平的新產(chǎn)品，在國(guó)際或國(guó)內(nèi)搶占制高點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品新潮流，以新取勝。新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)時(shí)總有一些缺陷，企業(yè)對(duì)此認(rèn)真研究，采取措施加以改進(jìn)和完善，使之更符合顧客的需要。從產(chǎn)品的造型、色彩、包裝設(shè)計(jì)上給人以新穎的感覺(jué)，同時(shí)通過(guò)廣告宣傳，傳遞新品獨(dú)特功能的信息，吸引顧客，促使購(gòu)買(mǎi)，從而樹(shù)立起產(chǎn)品在顧客心目中良好的形象。②優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略：成熟期，由于生產(chǎn)廠家增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也激烈，因此，企業(yè)應(yīng)通過(guò)提高質(zhì)量和降低價(jià)格來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)。五、【案例分析題】2案例材料山居小棧的經(jīng)營(yíng)策略山居小棧位于一個(gè)著名的風(fēng)景區(qū)邊緣，旁邊是國(guó)道，每年有大批旅游者通過(guò)這條公路來(lái)到這個(gè)風(fēng)景名勝區(qū)游覽。像公共游泳池等沒(méi)有收益的花哨設(shè)施是不必要的。但是在不斷接到顧客抱怨后，他還是增設(shè)了簡(jiǎn)單的免費(fèi)早餐。毋庸置疑，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，除了許多高檔的飯店賓館外，還有很多家居式的小旅社參與競(jìng)爭(zhēng)。但是他現(xiàn)在感覺(jué)到事情并不是他想的這么簡(jiǎn)單。從一開(kāi)始羅生就避免與提供全套服務(wù)的度假酒店直接競(jìng)爭(zhēng)，他采取的方式就是削減“不必要的服務(wù)項(xiàng)目”，這使得山居小棧的房?jī)r(jià)比它們要低40％，住過(guò)的客人都覺(jué)得物有所值，但是很多游客還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)然后去別家投宿了。得到上述資料后，羅生反復(fù)思量，到底要不要退出市場(chǎng)，拿這筆錢(qián)來(lái)養(yǎng)老，或者繼續(xù)經(jīng)營(yíng)?如果繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的話，是一如既往，還是改變山居小棧的經(jīng)營(yíng)策略?問(wèn)題：1)導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營(yíng)不理想的主要原因是什么? 2)你認(rèn)為山居小棧的發(fā)展前景如何? 3)如何改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面?答：對(duì)顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營(yíng)不理想的主要原因。：越來(lái)越多的人把旅游作為一種放松身心的必要方法，市場(chǎng)潛力巨大，旅店業(yè)大有可為；山居小棧有自己的市場(chǎng)定位。（2）特色經(jīng)營(yíng)：現(xiàn)實(shí)表明低價(jià)已不是主要的競(jìng)爭(zhēng)形式，因此應(yīng)針對(duì)自己的市場(chǎng)定位突出特色。