【正文】 貨周轉(zhuǎn)率。結(jié)構(gòu)比率指財(cái)務(wù)報(bào)表中個(gè)別項(xiàng)目數(shù)值與全部項(xiàng)目總和比率。動(dòng)態(tài)比率指財(cái)務(wù)報(bào)表中某個(gè)項(xiàng)目不同時(shí)期兩項(xiàng)數(shù)值比率。具體做法1）編制絕對(duì)數(shù)比較財(cái)務(wù)報(bào)表2）編制相對(duì)數(shù)比較財(cái)務(wù)報(bào)表 杜邦分析圖間的關(guān)系：凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利潤(rùn)率X權(quán)益乘數(shù)。資產(chǎn)凈利潤(rùn)率=銷(xiāo)售凈利潤(rùn)率X資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ①對(duì)短期財(cái)務(wù)結(jié)果過(guò)分重視②財(cái)務(wù)指標(biāo)反映是企業(yè)過(guò)去經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，衡量工業(yè)時(shí)代企業(yè)能夠滿(mǎn)足要求③在目前市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)對(duì)提高企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要，杜邦分析法卻不能解決無(wú)形資產(chǎn)的估值問(wèn)題 ⑴財(cái)務(wù)分析所依據(jù)的信息資料要真實(shí)可靠。只有根據(jù)財(cái)務(wù)分析的具體目的的選擇適當(dāng)?shù)姆治龇椒?，才能收到預(yù)期的效果。分析時(shí)應(yīng)從多項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化中掌握企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的規(guī)律性，有哪些內(nèi)容 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，物資不斷運(yùn)動(dòng)，物資的價(jià)值形態(tài)也不斷發(fā)生變化，由一種形態(tài)轉(zhuǎn)化為另一種形態(tài)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)，形成了資金的運(yùn)動(dòng)。特征⑴商譽(yù)是企業(yè)長(zhǎng)期積累起來(lái)的一項(xiàng)價(jià)值。按成本項(xiàng)目、分產(chǎn)品編制，一種產(chǎn)品編制一張計(jì)劃表2）全部產(chǎn)品成本計(jì)劃，是企業(yè)成本計(jì)劃中一張綜合計(jì)劃表3）期間費(fèi)用預(yù)算，包括企業(yè)行政管理部門(mén)為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的管理，為籌集資金而發(fā)生的財(cái)務(wù)費(fèi)用，為銷(xiāo)售產(chǎn)品發(fā)生的銷(xiāo)售費(fèi)用 1）企業(yè)與投資者和受資者間的財(cái)務(wù)關(guān)系，在性質(zhì)上屬于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)關(guān)系2）企業(yè)與債權(quán)人、債務(wù)人、往來(lái)客戶(hù)間的財(cái)務(wù)關(guān)系，在性質(zhì)上屬于債權(quán)關(guān)系、合同義務(wù)關(guān)系3）企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)間的財(cái)務(wù)關(guān)系，反映的是依法納稅和依法征稅的稅收權(quán)利義務(wù)關(guān)系4）企業(yè)內(nèi)部各單位間的財(cái)務(wù)關(guān)系5）企業(yè)與職工間的財(cái)務(wù)關(guān)系。利潤(rùn)額直觀、明確，容易計(jì)算，便于分解落實(shí)⑵缺點(diǎn)①利潤(rùn)最大化中的利潤(rùn)額是一個(gè)絕對(duì)數(shù)，它沒(méi)有反映出所得利潤(rùn)額同投入資本額的關(guān)系，不便于在不同時(shí)期，不同企業(yè)之間進(jìn)行比較②有可能使得企業(yè)產(chǎn)生追求短期利益的行為、構(gòu)成要素和作用 基本特征1）金融市場(chǎng)是以資金為交易對(duì)象的市場(chǎng)2）金融市場(chǎng)可以是有形市場(chǎng)，也可以是無(wú)形市場(chǎng)。作用1）為企業(yè)籌資投資提供場(chǎng)所，促進(jìn)企業(yè)在資金供需上達(dá)到平衡，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行2）促進(jìn)社會(huì)資金合理流動(dòng)，調(diào)節(jié)企業(yè)籌資和投資方向與規(guī)模，促使企業(yè)合理使用資金 ⑴發(fā)行股票籌資的優(yōu)點(diǎn)①能提高公司的信譽(yù)②沒(méi)有固定的到期日,不用償還③沒(méi)有固定的股利負(fù)擔(dān)④籌資風(fēng)險(xiǎn)?、迫秉c(diǎn)①資本成本較高②容易分散控制權(quán)1）計(jì)算范圍不同。成本指企業(yè)為生產(chǎn)一定種類(lèi)、一定數(shù)量的產(chǎn)品所發(fā)生的耗費(fèi)2）計(jì)算期間不同。根據(jù)財(cái)務(wù)活動(dòng)的歷史資料，考慮現(xiàn)實(shí)要求和條件，對(duì)企業(yè)未來(lái)的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)成果作出科學(xué)的預(yù)計(jì)和測(cè)算2）財(cái)務(wù)決策。是運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段和數(shù)學(xué)方法，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)4）財(cái)務(wù)控制。以核算資料為主要依據(jù)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和剖析 ⑴權(quán)益資本利潤(rùn)率是企業(yè)綜合性最強(qiáng)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，能較好地考核企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的水平⑵反映企業(yè)權(quán)益資本的使用效益，也反映因改變資本結(jié)構(gòu)而給企業(yè)收益率帶來(lái)的影響⑶可將年初所有者權(quán)益按時(shí)間價(jià)值折成終值，能客觀地考察企業(yè)權(quán)益資本的增值情況，較好地滿(mǎn)足投資者的需要⑷權(quán)益資本利潤(rùn)率指標(biāo)容易理解，便于操作 經(jīng)營(yíng)租賃的特點(diǎn)1）出租的設(shè)備一般由租賃公司根據(jù)市場(chǎng)需要選定，然后再找承租企業(yè)2）租賃期短，短于資產(chǎn)的有效使用期3）設(shè)備的維修、保養(yǎng)由租賃公司負(fù)責(zé)4）租賃期滿(mǎn)或合同中止后，出租資產(chǎn)由租賃公司收回。區(qū)別1）清算的性質(zhì)不同2）被清算企業(yè)的法律地位不同3）處理利益關(guān)系的側(cè)重點(diǎn)不同 理由：銀行借款的優(yōu)點(diǎn)籌資速度快，籌資成本低，借款彈性好。企業(yè)申請(qǐng)借款必須符合貸款原則和條件2）銀行進(jìn)行審批，銀行審查內(nèi)容包括企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，企業(yè)信用情況，企業(yè)盈利穩(wěn)定性等3）簽訂借款合同和協(xié)議書(shū)，借款合同分擔(dān)保借款合同、抵押借款合同信用借款合同等4）企業(yè)取得借款5）企業(yè)償還借款。產(chǎn)品成本是資金耗費(fèi)，又是補(bǔ)償價(jià)值。資本成本不同于帳面成本，資金成本率只是一個(gè)估計(jì)預(yù)測(cè)值。誘發(fā)對(duì)外投資風(fēng)險(xiǎn)的因素很多，這些因素結(jié)合在一起共同對(duì)投資收益發(fā)生影響。財(cái)務(wù)杠桿作用的產(chǎn)生是因?yàn)樵谄髽I(yè)資本總額中有一部分是僅支付固定性資本成本的資本。息稅前利潤(rùn)固定性資本成本所得稅=所有者收益。應(yīng)做工作：分析主客觀條件，確定主要指標(biāo)；安排生產(chǎn)要素，組織綜合平衡；編制計(jì)劃表格，協(xié)調(diào)各項(xiàng)指標(biāo) 商業(yè)信用指商品交易中以延期付款或預(yù)收貨款方式進(jìn)行購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)而形成的借貸關(guān)系，是企業(yè)間直接信用行為。還可能會(huì)由于交易操作失誤、經(jīng)紀(jì)商道德不佳及交易商欺詐犯罪等原因產(chǎn)生操作風(fēng)、道德風(fēng)險(xiǎn)及犯罪風(fēng)險(xiǎn) 1）清查債務(wù)2）清查財(cái)產(chǎn)和債權(quán)3）清償債務(wù)和分配剩余財(cái)產(chǎn)4）編制清算報(bào)告，辦理停業(yè)登記 ，及各自的作用 1）按是否計(jì)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本分類(lèi)。既能保證產(chǎn)品成本的真實(shí)性，又能正確計(jì)算企業(yè)的利潤(rùn)并進(jìn)行分配2）按費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用可劃分為若干要素，稱(chēng)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用要素。便于區(qū)分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中的物化勞動(dòng)消耗和活勞動(dòng)消耗，可為企業(yè)確定流動(dòng)資金需要量，計(jì)算工業(yè)凈產(chǎn)值和國(guó)民收入提供資料3）按費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)用途，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用劃分為產(chǎn)品成本和企業(yè)的期間費(fèi)用。資金合理配置是企業(yè)持續(xù)高效經(jīng)營(yíng)的必不可少條件。指交易雙方達(dá)成的在未來(lái)某一特定日期以某一特定方式及預(yù)先商定價(jià)格買(mǎi)賣(mài)，交割特定的某種金融資產(chǎn)的協(xié)議或合約2）金融期貨。指合約雙方中支付選擇權(quán)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)的一方有權(quán)在合約有效期內(nèi)按敲定價(jià)格與規(guī)定數(shù)量向選擇權(quán)賣(mài)出方買(mǎi)入或賣(mài)出合約 1）根據(jù)選定的最佳投資方案，確定投資所需的贛鋒鋰業(yè)數(shù)額2）按企業(yè)目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)，確定投資需要增加的股東權(quán)益資本的數(shù)額3）稅后凈利潤(rùn)首先用于滿(mǎn)足投資需要增加的股東權(quán)益資本的數(shù)額4）在滿(mǎn)足投資需要后的剩余部分用于向股東分配股利 1）價(jià)格與銷(xiāo)售量。指在產(chǎn)品已銷(xiāo)售，銷(xiāo)售收入已實(shí)現(xiàn)以后，由于購(gòu)貨方對(duì)收到貨物的品種或質(zhì)量不滿(mǎn)意向企業(yè)退貨，企業(yè)向購(gòu)貨方退回貨款。是企業(yè)向客戶(hù)交付商品后，因商品的品種或質(zhì)量不符合規(guī)定，經(jīng)協(xié)商企業(yè)在價(jià)格上給予一定比例的減讓。包括資金占用費(fèi)用和資金籌集費(fèi)用。構(gòu)成要素⑴資金供應(yīng)者和資金需求者⑵信用工具⑶調(diào)節(jié)融資活動(dòng)的市場(chǎng)機(jī)制 ⑴相關(guān)比率法是根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)指標(biāo)和指標(biāo)間內(nèi)在聯(lián)系，先求出相關(guān)比率，然后據(jù)以計(jì)算計(jì)劃期產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)⑵應(yīng)用相關(guān)比率法預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)的計(jì)算公式：產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)=預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入總額X銷(xiāo)售收入利潤(rùn)率。銷(xiāo)售利潤(rùn)率和資金利用率，可以基期利潤(rùn)率為依據(jù)，考慮計(jì)劃年度變動(dòng)因素加以確定，也可參照同行業(yè)平均先進(jìn)水平調(diào)整確定 ⑴合理確定資金需要量，努力提高籌資效果⑵周密研究投資方向，大力提高投資效果⑶適時(shí)取得所籌資金，保證資金投放需要⑷認(rèn)真選擇籌資來(lái)源，力求籌資成本⑸合理安排資本結(jié)構(gòu)，保持適當(dāng)償債能力⑹遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)，維護(hù)各方合法權(quán)益 債券投資結(jié)構(gòu)指多種債券的品種安排問(wèn)題。資金收支的平衡，歸根到底取決于購(gòu)產(chǎn)銷(xiāo)活動(dòng)的平衡，只有使企業(yè)的購(gòu)產(chǎn)銷(xiāo)三個(gè)環(huán)節(jié)互相銜接，保持平衡，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)才能正常進(jìn)行，并取得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益。既要量入為出，又要量出為入，對(duì)于關(guān)鍵性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)支出則要開(kāi)辟財(cái)源積極給于支持。做到既降低風(fēng)險(xiǎn)，又獲得較高的收益 共同點(diǎn)：項(xiàng)目比較多，內(nèi)容比較復(fù)雜，涉及面很大，大部分開(kāi)支不與生產(chǎn)量成比例變動(dòng)。劃清生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性支出與營(yíng)業(yè)外支出的界限。成本管理要滲透到物資供應(yīng),生產(chǎn)組織等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域中去,建立成本分級(jí)分口管理責(zé)任制,從制度上保證成本管理同生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合第二篇：財(cái)務(wù)簡(jiǎn)答論述 P26 ？簡(jiǎn)述其內(nèi)容P26 ？簡(jiǎn)述其主要形式 P26 P26 P27 P27 P27 P27 P27 ？簡(jiǎn)述其內(nèi)容P27 ？簡(jiǎn)述財(cái)務(wù)管理遵循該原則的原因P28 ？簡(jiǎn)述其特點(diǎn)和種類(lèi) P29 ？簡(jiǎn)述其種類(lèi)P29 ？簡(jiǎn)述其種類(lèi) P29（如何對(duì)未了利率水平進(jìn)行測(cè)算）P29 ？P29 P30 、優(yōu)先股及其特點(diǎn) P31 ？簡(jiǎn)述其特點(diǎn)P31 、優(yōu)缺點(diǎn)P32 1． 什么是資本成本？簡(jiǎn)述其構(gòu)成P33 2． 簡(jiǎn)述資本成本的作用P33 3． 簡(jiǎn)述營(yíng)業(yè)杠桿原理P33 4． 簡(jiǎn)述財(cái)務(wù)杠桿原理 P33 5． 簡(jiǎn)述聯(lián)合杠桿原理 P336． 論述凈收益論（需作圖說(shuō)明）P337． 論述凈營(yíng)業(yè)收益理論（需作圖說(shuō)明）P34 8． 論述傳統(tǒng)理論（需作圖說(shuō)明）P34 9． 簡(jiǎn)述資本結(jié)構(gòu)的作用P3510． 什么是資本結(jié)構(gòu)決策？簡(jiǎn)述其主要方法 P3511． 簡(jiǎn)述綜合資本成本比較法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍P35 12． 簡(jiǎn)述每股收益分析法優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍P35 13． 什么是公司價(jià)值比較法？簡(jiǎn)述其步驟P3 ？簡(jiǎn)述其構(gòu)成P36 ？簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)P36 ？簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)P36 ？簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)P36 ？簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)P36 （需作圖說(shuō)明）P37 、策略和具體方法P37．什么是營(yíng)運(yùn)資金？簡(jiǎn)述其特點(diǎn)及管理目標(biāo)P38 （需作圖說(shuō)明）P38 （需作圖說(shuō)明）P39 ？簡(jiǎn)述其計(jì)算步驟P40 （需作圖說(shuō)明）P40 P41 ？簡(jiǎn)述分配原則P42 ？簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)P43 ？簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)P43？簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)P43 、缺點(diǎn)以及對(duì)股東的影響P43 ？P44 “平衡”與“記分卡”的含義P44 ．論述平衡記分卡的結(jié)構(gòu)框架（需作圖說(shuō)明）P44 ？簡(jiǎn)述企業(yè)重整的條件P46 、分類(lèi)和程序P46 第三篇：公共管理學(xué)簡(jiǎn)答論述簡(jiǎn)答題：（共1道試題，每題10分）簡(jiǎn)述公共物品的供給方式有哪些？免費(fèi)供應(yīng)與有償供應(yīng)（二）直接供應(yīng)與間接供應(yīng)（三）直接經(jīng)營(yíng)與委托經(jīng)營(yíng)政府提供的公共物品優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？?jī)?yōu)勢(shì)： ，達(dá)到合理配置資源的目的 ，克服外部性 、搭便車(chē)問(wèn)題 劣勢(shì)： 、出現(xiàn)尋租、腐敗現(xiàn)象。這時(shí)候我應(yīng)該在理解居民的基礎(chǔ)上，克制自己、保持冷靜去處理問(wèn)題。找間房子把綁起來(lái)的小偷關(guān)起來(lái)，防止逃脫，也防止被憤怒的居民毆打?！雌较ⅰ稻o急處理后，我必須妥善平息眾怒，讓居民們也冷靜下來(lái)。警察就快趕到了，請(qǐng)大家相信司法部門(mén)一定會(huì)做出合理的處理和審判。統(tǒng)計(jì)被盜居民情況，等到警察到達(dá)，向他們說(shuō)明情況，并請(qǐng)警察能多關(guān)注這個(gè)居民區(qū)的治安狀況?！捶此肌得總€(gè)人都有人權(quán)，包括小偷在內(nèi)，我們必須尊重他的人權(quán)。1．甲流爆發(fā)，社區(qū)要給所有住戶(hù)做好疫苗接種工作，但是卻有幾戶(hù)人家經(jīng)常不在這里居住，你如何保證工作順利完成？現(xiàn)在甲流防控形勢(shì)比較嚴(yán)峻，社區(qū)給住戶(hù)接種甲流疫苗，非常及時(shí)，有利于降低甲流的傳播速度，我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成此項(xiàng)工作。聯(lián)系到居民后，詳細(xì)了解他們現(xiàn)在居住的位置，所屬的社區(qū)，如果這幾戶(hù)居民是因?yàn)楣ぷ鞯脑?，如出差等，要過(guò)一段時(shí)間才能回來(lái)，那么與他們預(yù)約好時(shí)間，在他們回來(lái)時(shí)及時(shí)接種疫苗；如果他們是因?yàn)橐呀?jīng)搬家到別的社區(qū)，那么我會(huì)詳細(xì)告知他們要注射疫苗的事情，并聯(lián)系他們所在社區(qū)居委會(huì)，溝通好相關(guān)事宜，如果能夠在所居住社區(qū)注射，那么告知該社區(qū)居委會(huì)相關(guān)工作人員，并對(duì)工作配合表示感謝；并保持與這些住戶(hù)的聯(lián)系，督促這些住戶(hù)盡快接種疫苗。甲流防控工作關(guān)系到全民身體健康，我會(huì)想方設(shè)法，嚴(yán)格按照上級(jí)指示完成工作。如果情況不能有效控制會(huì)帶來(lái)更為惡劣的影響，作為超市負(fù)責(zé)人，我要及時(shí)有效處理。其次，通過(guò)超市廣播或者擴(kuò)音器做好解釋工作，說(shuō)明此次限購(gòu)屬于超市開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)，并非糧食緊張，對(duì)引起消費(fèi)者的誤解深表歉意，懇請(qǐng)顧客的原諒。最后，在促銷(xiāo)結(jié)束后，向未購(gòu)買(mǎi)到大米的消費(fèi)者做好解釋工作，并表示歉意。論述題：（共1道試題，每題8分）1． 你是一個(gè)農(nóng)藥生產(chǎn)廠的部門(mén)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在有一群農(nóng)民因?yàn)槭褂昧思倜暗霓r(nóng)藥導(dǎo)致顆粒無(wú)收，現(xiàn)在他們認(rèn)定是你們公司的藥有問(wèn)題，你如何處理這件事？〈表態(tài)〉顧客就是上帝，作為生產(chǎn)廠商我們應(yīng)該忠誠(chéng)的服務(wù)于我們的顧客，我應(yīng)該以謙虛的心態(tài)去面對(duì)農(nóng)民朋友，以積極的心態(tài)去解決問(wèn)題。然后，請(qǐng)他們選出一兩位農(nóng)民朋友為代表來(lái)說(shuō)明情況，請(qǐng)其他農(nóng)民朋友離去，并請(qǐng)他們留下使用過(guò)的農(nóng)藥樣品。隨后，我會(huì)向農(nóng)民朋友公布檢查內(nèi)容和數(shù)據(jù)，證明不是我公司農(nóng)藥的質(zhì)量問(wèn)題，而是農(nóng)民朋友錯(cuò)誤使用了假冒農(nóng)藥，并把假冒農(nóng)藥移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查?！捶此肌底鳛槠髽I(yè)只有把顧客的利益放在首位，才能更好的發(fā)展自己。1．某鎮(zhèn)發(fā)生禽流感，需要捕殺活雞，農(nóng)戶(hù)不同意，情緒比較激動(dòng)，你怎么辦？在這種情況下，農(nóng)戶(hù)出現(xiàn)不安和激動(dòng)的情緒也是正常的，因此我要以一顆平常心來(lái)面對(duì)此事，并妥善處理這件事情。并請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向農(nóng)戶(hù)詳細(xì)講解政府對(duì)于捕殺活雞的補(bǔ)償辦法，讓農(nóng)戶(hù)能夠放心。再次，取得農(nóng)戶(hù)的理解和支持下，組織人員對(duì)所有活雞統(tǒng)一捕殺，并做好事后的進(jìn)一步防疫處理工作。五論述題：（共3道試題，每題5分）1．你所在的街道委辦事處，全體工作人員都出差，只有你自己在，這時(shí)環(huán)衛(wèi)工人罷工，外面垃圾堆積如山，群眾為此來(lái)上訪，你怎么辦？同時(shí)，又接到衛(wèi)生局下的通知要進(jìn)行衛(wèi)生檢查，你會(huì)怎么做？首先，我必須保持冷靜，分清事情的輕重緩急，有條不紊地一一處理。同時(shí)貼出告示，或者利用廣播告訴上訪的群眾，垃圾沒(méi)有及時(shí)清理是因?yàn)榄h(huán)衛(wèi)工人罷工，我正在協(xié)調(diào)，我會(huì)告訴大家具體的解決時(shí)間，例如三小時(shí)，請(qǐng)大家放心，即便到了時(shí)間沒(méi)能解決罷工問(wèn)題，我們也會(huì)從別的地區(qū)抽調(diào)環(huán)衛(wèi)工人來(lái)為大家清掃，保證大家有一個(gè)舒適的生活環(huán)境。第三，如果環(huán)衛(wèi)工人能夠迅速?gòu)?fù)工，就組織起衛(wèi)生清掃大行動(dòng)，可以充分動(dòng)員人員，例如志愿參加清掃工作的居民，同時(shí)自己親自參與，去做最苦最累最臟的工作，相信很快就能完成衛(wèi)生打掃的工作，迎接好衛(wèi)生檢查。最后，在問(wèn)題全部解決之后我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)全面的匯報(bào)，同時(shí)關(guān)注罷工環(huán)衛(wèi)工人問(wèn)題的解決，從根本上杜絕隱患，保證以后類(lèi)似問(wèn)題再不會(huì)發(fā)生。（2）要協(xié)調(diào)安保部門(mén)增加維持現(xiàn)場(chǎng)秩序的工作人員，確保秩序和安全。（4）要做好現(xiàn)場(chǎng)的保障措施，可以準(zhǔn)備一些雨傘、常備藥品、開(kāi)水，以備老人、小孩、身體虛弱者發(fā)生意外時(shí)使用。如果是游客的過(guò)激行為那么要耐心的進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)對(duì)游樂(lè)園的旅客接納量進(jìn)行匯總，對(duì)已售門(mén)票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保每日進(jìn)園人數(shù)控制在旅客最大接待量之內(nèi)。1．你所在的街道委辦事處，全體工作人員都出差，只有你自己在，這時(shí)環(huán)衛(wèi)工人罷工，外面垃圾堆積如山，群眾為此來(lái)上訪，你怎么辦？同時(shí)，又接到衛(wèi)生局下的通知要進(jìn)行衛(wèi)生檢查，你會(huì)怎么做？首先，我必須保持冷靜，分清事情的輕重緩急，有條不紊地一一處理。同時(shí)貼出告示，或者利用廣播告訴上訪的群眾，垃圾沒(méi)有及時(shí)清理是因?yàn)榄h(huán)衛(wèi)工人罷工，我正在協(xié)調(diào)，我會(huì)告訴大家具體的解決時(shí)間，例如三小時(shí)，請(qǐng)大家放心，即便到了時(shí)間沒(méi)能解決罷工問(wèn)題，我們也會(huì)從別的地區(qū)抽調(diào)環(huán)衛(wèi)工人來(lái)為大家清掃，保證大家有一個(gè)舒適的生活環(huán)境。第三，如果