【正文】 “兩張皮”現(xiàn)象，進(jìn)一步推進(jìn)幼兒園邁上科學(xué)發(fā)展的更高臺(tái)階。因此，當(dāng)前對(duì)積極探索“打假治劣”加快形成我國(guó)社會(huì)信用體系的總框架和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有重要的深遠(yuǎn)意義。今天“假貨劣貨”現(xiàn)象在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中較為普遍，“假煙、假酒、假貨”劣質(zhì)商品大量的在市面上流通。對(duì)于“假冒劣次”商品，廣大的消費(fèi)者都具備一定的辯別能力。然而在商場(chǎng)里的商品出現(xiàn)了商品質(zhì)量“問(wèn)題”，就會(huì)被人們認(rèn)為商場(chǎng)賣了“假劣產(chǎn)品”。假劣商品主要表現(xiàn)在它的“三無(wú)”特性（即無(wú)廠名、廠址、標(biāo)識(shí)），還有一些冒牌冒標(biāo)價(jià)格大大低于于正常商品價(jià)值的價(jià)格。如果混淆了這兩者的概念就無(wú)法使打假治劣工作程序化、規(guī)范化，長(zhǎng)效化。首先是商品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不同，就會(huì)產(chǎn)生出不同的產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果。例如企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，安全、衛(wèi)生等指標(biāo)就低于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，它是以強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量的判斷依據(jù)的。另外一種標(biāo)準(zhǔn)即“破壞性標(biāo)準(zhǔn)”，也就是對(duì)商品進(jìn)行解剖式檢查。此外，消費(fèi)者不要認(rèn)為自己去尋找商品質(zhì)量問(wèn)題，就一定能檢測(cè)出質(zhì)量問(wèn)題。如對(duì)商品質(zhì)量、產(chǎn)生質(zhì)量疑問(wèn)，消費(fèi)者首先應(yīng)該查看商品是否超過(guò)了保質(zhì)期、保修期等。如果經(jīng)協(xié)商能夠妥善解決，就沒(méi)有進(jìn)行檢測(cè)的需要。如果受理投訴部門認(rèn)為有必要進(jìn)行檢測(cè)，再按照產(chǎn)品檢測(cè)程序進(jìn)行，千萬(wàn)不要自說(shuō)自話，盲目地進(jìn)行商品質(zhì)量檢測(cè)。如此高檔商品在短期內(nèi)發(fā)生這種問(wèn)題，消費(fèi)者懷疑自己買了“假冒”的商品，于是去質(zhì)檢站要求質(zhì)量檢驗(yàn)，結(jié)論是：計(jì)算機(jī)內(nèi)電池沒(méi)電，引起了失準(zhǔn)，這位消費(fèi)者持有這個(gè)報(bào)告，找到商店去解決。第二、是適當(dāng)延長(zhǎng)保修期。因?yàn)橛?jì)算機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)前沒(méi)找售貨單位進(jìn)行協(xié)商。雖然問(wèn)題搞清了，但消費(fèi)者心里極不舒服，畢竟自己破費(fèi)了千元的檢查費(fèi)。樣才能有效地把假劣商品和正宗商品區(qū)別開來(lái)。因?yàn)樵谏唐烦鰪S時(shí)，廠商進(jìn)場(chǎng)時(shí)就出具了商品檢測(cè)報(bào)告，現(xiàn)在再把這個(gè)商品送去檢測(cè)，這無(wú)非是一個(gè)重復(fù)勞動(dòng)。而產(chǎn)生一種不負(fù)責(zé)態(tài)度所致。例如有一個(gè)消費(fèi)者在公園買了兩卷膠卷，也沒(méi)開發(fā)票，沖洗后發(fā)現(xiàn)是假膠卷，消費(fèi)者又花了兩百元檢測(cè)費(fèi)，證明了兩卷膠卷是假的，由于沒(méi)有采取必要的措施，三天后消費(fèi)者去服務(wù)部門進(jìn)行處理，對(duì)方不承認(rèn)是他們銷售的，于是向有關(guān)部門舉報(bào)了。因此，我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)比較直觀的，責(zé)任比較明確的，經(jīng)過(guò)協(xié)商調(diào)解可以解決的，就沒(méi)有必要再進(jìn)行質(zhì)檢了，在出現(xiàn)比較復(fù)雜的商品爭(zhēng)議時(shí)，才可以委托產(chǎn)品質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，只有再搞清這些問(wèn)題之后，才能做出是否去做“假劣產(chǎn)品”的鑒定。要克服“假劣現(xiàn)象”的產(chǎn)生真正做到規(guī)范化和長(zhǎng)效化？因此，我們提出以下幾個(gè)“打假治劣”應(yīng)該注意的問(wèn)題：文秘114版權(quán)所有一、應(yīng)依據(jù)法律做到損害賠償合理。必須要依照：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保障法》有關(guān)法律規(guī)定提出賠償?shù)囊螅荒茈S意的提出各種自定的標(biāo)準(zhǔn)。《中華人民共和國(guó)民法通則》規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量不合格，造成損害他人人身、財(cái)產(chǎn)的按照情節(jié)由制造者、銷售者承擔(dān)民事責(zé)任。二、在投訴“假冒劣次”商品必須要有充足的證據(jù)，這樣就避免了無(wú)效投訴。一般來(lái)說(shuō)，書證、物證同存的情況下才可以投訴和申訴。發(fā)票或購(gòu)物憑證可以明確的確定消費(fèi)者的購(gòu)買時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格及其型號(hào)，而保修卡能說(shuō)明商品產(chǎn)品的保質(zhì)期、維修范圍、事故原因、維修的期限。這些證書在處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛中能夠起到有力的說(shuō)明。例如，一些食品投訴沒(méi)有了實(shí)物，解決起來(lái)質(zhì)量問(wèn)題就很難說(shuō)得清。三、消費(fèi)者維權(quán)的實(shí)效性。根據(jù)我國(guó)《民法通則》規(guī)定，出售不合格商品受到人體和財(cái)產(chǎn)傷害的訴訟期為一年。在造成損害后，滿十年就喪失了安全使用期，也就是說(shuō)對(duì)“假冒劣次商品”的投訴必須在消費(fèi)者的維權(quán)時(shí)效期。因此，當(dāng)前對(duì)積極探索“打假治劣”加快形成我國(guó)社會(huì)信用體系的總框架和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有重要的深遠(yuǎn)意義。今天“假貨劣貨”現(xiàn)象在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中較為普遍，“假煙、假酒、假貨”劣質(zhì)商品大量的在市面上流通。對(duì)于“假冒劣次”商品，廣大的消費(fèi)者都具備一定的辯別能力。然而在商場(chǎng)里的商品出現(xiàn)了商品質(zhì)量“問(wèn)題”，就會(huì)被人們認(rèn)為商場(chǎng)賣了“假劣產(chǎn)品”。假劣商品主要表現(xiàn)在它的“三無(wú)”特性（即無(wú)廠名、廠址、標(biāo)識(shí)），還有一些冒牌冒標(biāo)價(jià)格大大低于于正常商品價(jià)值的價(jià)格。如果混淆了這兩者的概念就無(wú)法使打假治劣工作程序化、規(guī)范化，長(zhǎng)效化。首先是商品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不同，就會(huì)產(chǎn)生出不同的產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果。例如企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，安全、衛(wèi)生等指標(biāo)就低于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，它是以強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量的判斷依據(jù)的。另外一種標(biāo)準(zhǔn)即“破壞性標(biāo)準(zhǔn)”，也就是對(duì)商品進(jìn)行解剖式檢查。此外，消費(fèi)者不要認(rèn)為自己去尋找商品質(zhì)量問(wèn)題，就一定能檢測(cè)出質(zhì)量問(wèn)題。如對(duì)商品質(zhì)量、產(chǎn)生質(zhì)量疑問(wèn)，消費(fèi)者首先應(yīng)該查看商品是否超過(guò)了保質(zhì)期、保修期等。如果經(jīng)協(xié)商能夠妥善解決，就沒(méi)有進(jìn)行檢測(cè)的需要。如果受理投訴部門認(rèn)為有必要進(jìn)行檢測(cè)，再按照產(chǎn)品檢測(cè)程序進(jìn)行，千萬(wàn)不要自說(shuō)自話，盲目地進(jìn)行商品質(zhì)量檢測(cè)。如此高檔商品在短期內(nèi)發(fā)生這種問(wèn)題，消費(fèi)者懷疑自己買了“假冒”的商品，于是去質(zhì)檢站要求質(zhì)量檢驗(yàn)，結(jié)論是：計(jì)算機(jī)內(nèi)電池沒(méi)電，引起了失準(zhǔn)，這位消費(fèi)者持有這個(gè)報(bào)告，找到商店去解決。第二、是適當(dāng)延長(zhǎng)保修期。因?yàn)橛?jì)算機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)前沒(méi)找售貨單位進(jìn)行協(xié)商。雖然問(wèn)題搞清了，但消費(fèi)者心里極不舒服，畢竟自己破費(fèi)了千元的檢查費(fèi)。其二、質(zhì)量檢驗(yàn)是科學(xué)、公正的，但未必對(duì)送檢者有利，因?yàn)闄z測(cè)本身也存在著風(fēng)險(xiǎn)性。這幾種判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，也是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。例如，有位消費(fèi)者缺少商品知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，他所買的名牌西裝，穿了幾次后就有輕微起球的現(xiàn)象，一味地堅(jiān)持己見，商場(chǎng)消協(xié)同志告訴他是正?，F(xiàn)象，還出據(jù)了廠商的服裝面料檢測(cè)報(bào)告，這位消費(fèi)者認(rèn)為廠商是一家，不服氣，心里想：只有化纖才起球，這是純毛高級(jí)服裝是不會(huì)有這種事情，我肯定買到了“假劣商品”，于是他執(zhí)意要求檢測(cè)，要把“官司”打下去，花了兩百元檢測(cè)費(fèi)對(duì)商品進(jìn)行了破壞性標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。消費(fèi)者枉花了檢查費(fèi)，又損失了一套西裝，感到十分冤枉。這位消費(fèi)者說(shuō)：“要慎重地選擇質(zhì)量的檢測(cè)，不要想當(dāng)然，就如同打官司，檢測(cè)本身也存在著多重性和危險(xiǎn)性。其三、在日常接待消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的申訴和咨詢時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)提出要求進(jìn)一步對(duì)商品進(jìn)行檢測(cè)，實(shí)際上這問(wèn)題只是一個(gè)誤區(qū)。我們的有關(guān)同志缺乏一種對(duì)消費(fèi)者幫助的熱心，由于是對(duì)立面的關(guān)系。還有時(shí)因?yàn)樘幚矸绞角吠祝I了“假貨”，權(quán)益受到了傷害沒(méi)有挽回?fù)p失，質(zhì)檢部門也無(wú)法為