【摘要】客戶漏斗------把握關(guān)鍵客戶第一,為什么需要客戶漏斗?一、許多企業(yè)有這樣一個現(xiàn)象:?銷售人員在拜訪、跟蹤客戶中所花費(fèi)的時間和精力,常常有80%甚至更多是無效的――沒有獲得訂單和客戶。?在保險、房地產(chǎn)、大型設(shè)備、工程項(xiàng)目等典型的直銷領(lǐng)域,尤為明顯。第一,為什么需要客戶漏斗?二、造成這種現(xiàn)象的原因:
2024-09-01 15:47
【摘要】中國移動浙江公司2023年10月客戶十大關(guān)鍵觸點(diǎn)的提醒服務(wù)項(xiàng)目成效項(xiàng)目背景項(xiàng)目總結(jié)目錄項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目說明n『課題主要研究內(nèi)容』*對于客戶在消費(fèi)使用全過程中的十大關(guān)鍵接觸點(diǎn),如:開戶入網(wǎng)、業(yè)務(wù)變更、增值業(yè)務(wù)訂購、優(yōu)惠返充、優(yōu)惠到期、敏感查詢、國際漫游、套餐流量提醒、余額不足、欠費(fèi)停機(jī)等接觸點(diǎn),研究如何實(shí)施提醒服務(wù)。*研究如何完善提醒內(nèi)容,如
2025-01-28 19:55
【摘要】關(guān)鍵客戶銷售技巧課程內(nèi)容?銷售前期準(zhǔn)備?關(guān)鍵客戶銷售程序?關(guān)鍵客戶銷售技巧?銷售談判技巧第一部分:銷售前期準(zhǔn)備?客戶分析?競爭對手?產(chǎn)品及服務(wù)分析篩選客戶?辨識理想客戶?分析原有市場?鎖定目標(biāo)市場?確定關(guān)鍵客戶討論:如何
2025-03-14 18:47
【摘要】1贏得客戶忠誠的五個關(guān)鍵天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696322課程大綱第一講忠誠的價值第二講客戶第二第三講個性化服務(wù)第四講完美的服務(wù)彌補(bǔ)第五講超越期望第六講企業(yè)遠(yuǎn)見天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696
2024-12-23 12:23
2025-03-14 18:54
【摘要】關(guān)鍵客戶管理中國化工進(jìn)出口總公司四天培訓(xùn)研討會總體結(jié)構(gòu)實(shí)施辦法營銷戰(zhàn)略概述時間議題?一個半小時?安排及要求介紹?變化中的市場營銷環(huán)境?頭兩天?市場細(xì)分戰(zhàn)略?品牌戰(zhàn)略?價格戰(zhàn)略?渠道管理戰(zhàn)略?提高廣告促銷費(fèi)用的有效性?后兩天?市場調(diào)研基本方法
2025-01-23 15:46
【摘要】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個性化服務(wù)贏得客戶忠誠課程目錄一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學(xué)習(xí)要點(diǎn)?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補(bǔ)案例?完美服務(wù)彌補(bǔ)的步驟?學(xué)習(xí)CLEAR溝通法?討論應(yīng)該
2024-09-06 08:09
【摘要】00:342021/11/12Page1SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)00:342021/11/12Page2SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)目錄一、客戶服務(wù)的特點(diǎn)及價值二、客戶服務(wù)的兩個空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務(wù)專員四、客戶服務(wù)的基本原則五、優(yōu)秀服
2024-11-02 13:56
【摘要】客戶服務(wù)概述-2客戶服務(wù)定義美國銷售協(xié)會(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時所附帶的各種活動、便利條件或滿足就是服務(wù)。-3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)知識技能?了解你的客戶?了解你公司的產(chǎn)品和服務(wù)?完成必要的培訓(xùn)?了解你公司的程序?了解保險業(yè)務(wù)?提
2025-06-15 10:21
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)規(guī)范-電話服務(wù) 客戶服務(wù)規(guī)范 山東彤運(yùn)天然氣有限公司 臨盤加氣站 客戶服務(wù)規(guī)范(電話服務(wù)) 學(xué)習(xí)指南: 服務(wù)規(guī)范即一種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),是服務(wù)人員按照公司規(guī)定的統(tǒng)一操作給客戶提...
2024-11-16 00:05
【摘要】大客戶項(xiàng)目銷售管理技巧-關(guān)鍵客戶絕對成交方法課程背景:1營
2024-08-23 15:20
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)管理 客戶服務(wù)管理 1、企業(yè)的特征:協(xié)同性 (1)在企業(yè)外部,必須執(zhí)行社會專業(yè)化協(xié)作要求,企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)要體現(xiàn)企業(yè)之間分工協(xié)作的需要。(2)在企業(yè)內(nèi)部,為落實(shí)外部分工協(xié)作...
2024-11-04 22:30
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)心得 用心服務(wù)每一天 ------------客戶服務(wù)心得 客戶服務(wù)工作每個人都能做,但要想把物業(yè)客服服務(wù)工作做好,卻不是件容易的事情,首先要保持一個良好的心態(tài),其次要用心為業(yè)主...
【摘要】服務(wù)客戶座右銘 1、廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效 2、服務(wù)源于用心真誠贏得信任。 3、廉潔高效辦事公正 4、接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。 5、面對面的承諾心貼心的服...
2024-12-16 23:22
【摘要】第一篇:電力客戶服務(wù) 電力客戶服務(wù) 單選、多選、是非、論述(結(jié)合案例+知識點(diǎn))、案例分析 (論述題):無形性、不可分離性、差異性和易逝性。3:客戶對服務(wù)的滿意程度,它是一個主觀范疇。10:服務(wù)提...
2024-11-05 01:21