【正文】 見(jiàn)的困難究竟是哪些，而是想知道當(dāng)你面對(duì)困難時(shí)的態(tài)度是如何的。”問(wèn)題七、談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)這是一個(gè)相對(duì)“危險(xiǎn)”，但如果能回答好，就可以“化險(xiǎn)為夷”的問(wèn)題。折中的辦法當(dāng)然有，如下：回答問(wèn)題要點(diǎn)：不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)；不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)；不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)；不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)；可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。在失敗案例的選擇上，千萬(wàn)不要與所應(yīng)聘的工作相關(guān)，否則結(jié)果只能是“自毀前程”。問(wèn)題九、如果我們錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作？不要不經(jīng)思索上來(lái)就“大展宏圖”，畢竟你對(duì)你的工作職責(zé)和工作內(nèi)容了解不夠多。不如從處事態(tài)度入手來(lái)談你的想法，這樣至少不會(huì)出什么大問(wèn)題?！钡谒钠好嬖噯?wèn)題回答技巧我們?yōu)槭裁匆赣媚?測(cè)試你的沉靜與自信。為什么你想到這里來(lái)工作(這應(yīng)該是你喜愛(ài)的題目。組織幾個(gè)原因，最好是簡(jiǎn)短而切合實(shí)際的。)回答應(yīng)使考官確認(rèn)你具備他要求的素質(zhì)。你是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方如果你回答“no，你可能會(huì)因此而失掉這份工作，記?。耗惚还陀煤竽憧梢院凸揪瓦@個(gè)問(wèn)題再行談判。你將在這家公司呆多久回答這樣的問(wèn)題，你該持有一種明確的態(tài)度，即：能待多久待多久，盡可能長(zhǎng)，“我在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)和完善自己。你能提供一些參考證明嗎你該準(zhǔn)備好一些相關(guān)的整潔的打印件，并有現(xiàn)在的電話和地址。1你有和這份工作相關(guān)的訓(xùn)練或品質(zhì)嗎說(shuō)明要短，舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì)，要有事實(shí)依據(jù)。1你最低的薪金要求是多少(這是必不可少的問(wèn)題，因?yàn)槟愫湍愕目脊俪鲇诓煌紤]都十分關(guān)心它。強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個(gè)機(jī)遇和挑。假設(shè)你能被錄用，你做的第一件事情是什么？最怕這種假設(shè)的問(wèn)題。所以，我決定在不了解的情況下不說(shuō)任何具體的行為。所以，我要做的第一件事情，是和公司CEO進(jìn)行一小時(shí)的會(huì)議，了解公司在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策。1—2，因?yàn)楝F(xiàn)任的人力資源經(jīng)理表現(xiàn)不佳，公司各部門(mén)對(duì)人力資源的評(píng)價(jià)都很差，信任度非常低。這四個(gè)角色分別是商業(yè)合作伙伴、帶領(lǐng)變革的人、行政管理專(zhuān)家和員工帶頭人，分別代表了員工的期望和管理層的期望?！皀o one right answer（標(biāo)準(zhǔn)答案不是只有一個(gè)）。13，我很欣賞你剛才說(shuō)的四個(gè)角色的理論，那么你是否能說(shuō)一下，你在目前公司工作的這五年中，你的角色是怎樣轉(zhuǎn)換的，為什么，有什么成果嗎？講的都是公司在怎樣的狀態(tài)下，我覺(jué)得自己應(yīng)該做什么，為什么，然后怎樣做，結(jié)果是什么。為了升職而應(yīng)聘的人，可能因?yàn)楦叩穆毼欢x開(kāi)這家公司。所以，我的回答就是：因?yàn)槲蚁矚g你們公司所在的行業(yè)，雖然不太了解，可是很有興趣。15，你如何形容你自己，如果讓你現(xiàn)在的老板用一個(gè)字評(píng)價(jià)你，會(huì)是什么？ 生活中，我是個(gè)很會(huì)享受生活的人，工作中，我不是一個(gè)很強(qiáng)硬的人。21，你為什么會(huì)放棄設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)而做人力資源？不知道你們對(duì)于十多年前的中國(guó)有多少了解，那個(gè)時(shí)候的中國(guó)和現(xiàn)在不同，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)極其不發(fā)達(dá)。當(dāng)時(shí)機(jī)緣巧合我進(jìn)入了一家剛在中國(guó)開(kāi)業(yè)的人力資源咨詢(xún)公司，在那里工作一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)了自己除設(shè)計(jì)之外的天分。而這一點(diǎn)，正是做人力資源必須的?，F(xiàn)在看來(lái)，這種選擇還沒(méi)有太大的錯(cuò)誤。人力資源的基礎(chǔ)工作確實(shí)比較枯燥，但一個(gè)公司的人力資源總監(jiān)是根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況制定人力資源戰(zhàn)略。但貴公司在中國(guó)的企業(yè)剛成立4年，很多東西還在建立過(guò)程中，而且中國(guó)的市場(chǎng)、文化、歷史是如此特殊，你們需要一個(gè)能跳出現(xiàn)有格局，獨(dú)立分析，具有豐富想象力的人來(lái)帶領(lǐng)公司的人力資源團(tuán)隊(duì)。只有把后面考慮清楚了，才能說(shuō)前面的。首先我想說(shuō)的是，薪水很重要，但薪水絕對(duì)不是吸引和留住人才的最好方法。對(duì)于這樣的人來(lái)說(shuō)，更加看重的是35年內(nèi)的個(gè)人發(fā)展。而一個(gè)無(wú)視職業(yè)發(fā)展，只顧及眼前利益的人，我認(rèn)為并不符合一家快速發(fā)展企業(yè)的文化和理年，不留也罷。是這個(gè)意思嗎？上來(lái)先把對(duì)方的退路封殺，因?yàn)樗膯?wèn)題顯然太寬泛。坦率說(shuō)，如果現(xiàn)在才想到如何留他，顯然太晚了。因?yàn)樗墓ぷ鞒删透衼?lái)自新的挑戰(zhàn)、更大的空間，而現(xiàn)在的工作顯然無(wú)法給他這些。25,這樣的事情難道你遇見(jiàn)過(guò)嗎？ 類(lèi)似事情確實(shí)在我身邊發(fā)生過(guò)。后來(lái)他經(jīng)過(guò)一家獵頭的推薦，打算去另一家歐洲小公司做財(cái)務(wù)總監(jiān)。后來(lái)經(jīng)過(guò)我的推薦，他去了集團(tuán)中另一家公司做財(cái)務(wù)總監(jiān)，職業(yè)生涯有了連續(xù)性，他因此非常感謝我。您已經(jīng)很自然地把話題引到了現(xiàn)代人力資源一個(gè)很熱門(mén)的話題，如果您感興趣，我們可以聊聊知識(shí)地圖和與此相關(guān)的各種培訓(xùn)發(fā)展體系??”此地就省略300字吧，太專(zhuān)業(yè)了，想了解的朋友自己到網(wǎng)上去查，都有 27,如果經(jīng)理把他的下屬都培養(yǎng)得可以取代他的職位，那不是對(duì)他很有壓力嗎？作為人力資源經(jīng)理，你怎樣實(shí)現(xiàn)這樣的計(jì)劃呢？繼任者計(jì)劃的體系是自上而下的，必須得到公司最高管理層的支持和參與，把培養(yǎng)下屬作為所有經(jīng)理目標(biāo)的第一項(xiàng)，并設(shè)定相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)，直接影響年終考評(píng)、獎(jiǎng)金、工資調(diào)整??培訓(xùn)體系的話題28,我們公司在中國(guó)已經(jīng)成立四年了，在最初的階段過(guò)去后，現(xiàn)在工廠的整體表現(xiàn)已經(jīng)很穩(wěn)定。作為人力資源專(zhuān)家，你能給我什么建議。作為人力資源總監(jiān)，應(yīng)該同生產(chǎn)總監(jiān)一起，在工廠內(nèi)部大力推行持續(xù)進(jìn)步的理念，制定每一年提高的目標(biāo)。而人力資源部應(yīng)適時(shí)調(diào)整薪資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)考評(píng)的政策，支持這些行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。讓大家都知道，一切才剛開(kāi)始，他們的未來(lái)和公司的未來(lái)是緊密聯(lián)系的，公司的每一點(diǎn)進(jìn)步都少不了他們??29,你是更愿意在一個(gè)什么都沒(méi)有，需要你去建立一切的地方工作，還是一個(gè)系統(tǒng)完善，需要你去不折不扣完成的地方工作？呵呵，我曾經(jīng)是一個(gè)設(shè)計(jì)師?？墒?，現(xiàn)在我已經(jīng)是一個(gè)人力資源經(jīng)理，我只能說(shuō)，我更愿意在一張白紙上按照自己的思路去設(shè)計(jì)，然后，不折不扣地去完成。31,你在進(jìn)入現(xiàn)在這家公司前是在一家咨詢(xún)公司工作，能否告訴我你在做咨詢(xún)的時(shí)候，面臨的最大困難是什么？我面臨的最大困難，是如何影響我的客戶，去真正執(zhí)行那些我給出的建議和計(jì)劃。因?yàn)閳?zhí)行的人并不真正理解，而且人總是很自然地抵觸各種改變，所以推進(jìn)那些計(jì)劃，經(jīng)常是很困難的。然后再把一個(gè)大的目標(biāo)分解成很多小的目標(biāo)，這樣讓人覺(jué)得切實(shí)可行。因?yàn)榛卮饐?wèn)題就是描述事實(shí)，只要曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)，就不會(huì)有大問(wèn)題。我注意到你兩次使用了影響這個(gè)字，我還記得上次電話里聊的時(shí)候，你說(shuō)自己在工作中不是個(gè)很強(qiáng)硬的人。這個(gè)，呵呵，這是個(gè)很好的問(wèn)題。這里，不得不說(shuō)的是我耍了個(gè)小聰明。歐洲人從本性來(lái)說(shuō)并不欣賞那些作風(fēng)強(qiáng)硬潑辣的女人，所以很多在美國(guó)公司工作多年的女性經(jīng)理人到了歐洲公司會(huì)“水土不服”。我這么說(shuō)，從文化背景上得到了他們的認(rèn)可。在沒(méi)有足夠的事實(shí)可以證明自己的觀點(diǎn)之前，我寧愿什么都不說(shuō)。影響別人，我更愿意用行動(dòng)和結(jié)果。我希望自己的證據(jù)、行為和結(jié)果是強(qiáng)硬的，而非我自己。33,如果你可以擁有自己的公司，你希望自己的公司是什么行業(yè)，你在公司中擔(dān)任什么？你希望公司的管理層擁有什么樣的能力？如果我可以擁有自己的公司，我希望那是一家從心理學(xué)角度幫助人們變得更加快樂(lè)的公司。因?yàn)檫@是一家提供服務(wù)的公司，我們的服務(wù)是幫助客戶獲得快樂(lè)，所以我希望公司管理層具備以下核心能力：關(guān)注結(jié)果(resultoriented)，我需要的結(jié)果是讓客戶真正快樂(lè)起來(lái)，不要將服務(wù)留于形式；客戶為重(customer focus)，為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，并為此不斷鉆研創(chuàng)新，以終為始；團(tuán)隊(duì)合作(teamwork)，這是讓所有人知道，我們是為同一個(gè)目標(biāo)而努力，這是所有公司都必須具備的??如果我要為自己的公司選擇一個(gè)行業(yè)，肯定是他們不熟悉的，因?yàn)橹挥羞@樣，他們才不能問(wèn)更多的問(wèn)題，即便問(wèn)了，也是我比他們熟悉，那樣我才能掌握主動(dòng)。既然是個(gè)假設(shè)的問(wèn)題，那就必須創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，假設(shè)對(duì)假設(shè)嘛。停在路邊的時(shí)候看上去很普通，不吸引人。我就是這輛車(chē)，因?yàn)槲移綍r(shí)低調(diào)、內(nèi)斂，我習(xí)慣于把力量用在最需要的時(shí)候，比如象現(xiàn)在。這個(gè)問(wèn)題中有個(gè)陷阱，很多人會(huì)把自己喜歡的車(chē)比作自己，就象把自己想象成自己喜歡的那種類(lèi)型的人?？烧劦剿约?，卻并非那樣的人。在對(duì)象是車(chē)的時(shí)候，人往往可以很坦白地說(shuō)“因?yàn)槲蚁矚g，所以覺(jué)得自己就是。在各大院校做校園招聘的時(shí)候，我回答過(guò)很多類(lèi)似的問(wèn)題。等你離開(kāi)那家公司的時(shí)候，你一定可以有很好的發(fā)展?！薄斑@樣看來(lái)，家人對(duì)你來(lái)說(shuō)是最重要的?！薄暗悻F(xiàn)在的工作需要經(jīng)常出差，你又如何平衡工作和生活呢？”這個(gè)問(wèn)題，很好。我經(jīng)常出差?！笆菃?，太有意思了?！耙?yàn)槲业木壒?，現(xiàn)在家里到處都能看見(jiàn)世界各地搜羅來(lái)的小東西，母親也開(kāi)始對(duì)各地文化產(chǎn)生興趣，正仔細(xì)研究我從大英博物館帶回的埃及史，準(zhǔn)備今年與我一起去埃及旅游??后來(lái)仔細(xì)考慮了一下總裁先生最后的那個(gè)問(wèn)題，其實(shí)，他還是有深意的，也只有這個(gè)職位的直接上司，才會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題。相似的價(jià)值觀及與企業(yè)合拍的行為方式有利于形成合力，積累下更為深厚的企業(yè)文化背景，反之則可能產(chǎn)生影響深遠(yuǎn)的負(fù)作用?？偛孟壬鳛槠髽I(yè)在亞洲的最高管理者，自然是公司文化的受益者與傳播者。這大概就是他最直接的感覺(jué)吧