車險續(xù)保的話術-閱讀頁
2024-11-04 12:41本頁面
【正文】 我讓他打給你吧客戶經理：您放心不會耽誤他太多時間的，就一兩分鐘，現在辦理還能為您的愛車提供全程代辦年審（據實推薦）服務，可以為您提供一整套的車載工具箱呢（禮品據實推薦）服務，保險不都要辦理嗎？多個價格多分參考，免得保險保吃了虧嘛，您愛人的號碼 思路：客戶可能在推脫，直接說出我公司的優(yōu)惠；盡量轉移沒車這個話題，說優(yōu)惠，說禮品 客戶經理：先生您真幽默，像您這樣的成功人士怎么不用車呢？今天給您來電話是因為大地保險成立十周年，凡是現在辦理的客戶都能獲精美禮品一份，同時大地今年為您的后續(xù)服務提升更高的一個品質（建議舉例說下）為您算一份精確的價格 客戶：我真沒車客戶經理：那您的親戚朋友車險最近有到期的吧，現在辦理能為您申請（說優(yōu)惠，并且判斷是否真的沒車）思路： 5．大地沒聽過思路：1擔心后續(xù)理賠服務能力2全國網點齊不齊全 思路：1確實沒聽過2對大地不放心，不了解 思路：電話接多了煩報價后的異議處理 （促不下來）思路：1活動期間優(yōu)惠多2成功人士事務多，到期如果沒有時間辦理，防止脫保3避免保費上漲風險規(guī)避風險4避免多家公司電話打擾 思路：著重渲染后期定損理賠您朋友也不能直接幫到您，還會影響到朋友之間的感情 3考慮，幾家公司打電話，對比一下思路：要突出自己的優(yōu)勢，和其他公司的劣勢做鮮明對比 4．忙，過幾天再聯系思路：先判定：1真忙：根據電話那頭的情況：很吵、在打牌、在開車、在賣東西等等2假忙：簡單處理后，推出有針對性的服務、促成，引出真正的異議 ，等回家再說車險話術思路：1針對客戶在外地嫌麻煩（突出網上在線支付或轉賬辦理簡單方便）2等您回來活動終止價格上調，禮品可能就沒有了3親朋好友也可上門來幫忙代辦 6保費高或打算在平安買 思路：舉例子，推服務促成方法 直接法思路：以服務穩(wěn)住客戶，強力促成 客戶經理：大哥您看今年伙給您申請到了這么多優(yōu)質的服務，你還考慮什么呢？我相信只要我們服務做到位，那么您以后的用車過程中，就完全可以解除你的后顧之憂了，不用再為車險理賠的事情擔心！大哥您就不要再考慮了！今天就把這保單定下來吧！您的身份證號碼是多少 保證法思路：針對客戶擔心理賠，反映保費高客戶經理：先生，小X這邊向您保證您今年選擇大地以后理賠肯定是最好的，因為我們是專業(yè)做車險的公司。單上交強對于經常在路上行駛的汽車來說，保障是遠遠不夠的。您知道嗎？交強險在事故方有責的情況下對第三者的死亡傷殘賠償限額：110000元，對第三者的醫(yī)療費用最多賠10000，第三者的財產損失最多賠2000，現在醫(yī)藥費這么貴，就算看個骨折花上一兩萬都很正常。三者險保的是被保險人在交通事故中造成第三者的人身傷亡或財產直接損毀，對于超過交強險各分項賠償限額以上的部分進行賠償。而且我跟您說，商業(yè)三者險賠起來可是不分項的，不管醫(yī)療費用還是財產損失費用都在這20萬限額內出，多劃算??！不光如此，商業(yè)三者險實行的還是每次賠償限額原則，就是說，保這20萬不是說最多賠20萬，而是每次事故最多賠20萬，如果發(fā)生10次20萬的事故，我們就賠200萬，您看這個險種多超值！多花點錢，圖個放心！另外第三方的損失有保障了，那我們自己的車的損失還需要辦個車輛損失險來保障，車損險保的是對于被保險車輛遭受保險責任范圍內的自然災害或意外事故，造成保險車輛本身損失，保險公司負責賠償的險種。這是個性價比很高的險種，對于您的車（10萬/第3年），才1400塊，平均一天也就多掏3塊多錢，還趕不上您一個小時的停車費。責任限額分2000、5000、10000、20000，為累計賠償限額。另外附加險還有一個玻璃單獨破碎險，這個您也是可以考慮投保的，因為玻璃畢竟屬于易碎的物品，平常開車速度快點崩起個小石子就可能把玻璃碰碎。盜搶險：顧名思義，承保被保險機動車因整車被盜或被搶的風險。您不上車損出了事故最多自己花點錢修了，但不上盜搶一旦車丟了就什么都沒了。承保的是事故發(fā)生后，對應險種規(guī)定的應當由被保險人自行承擔的免賠金額，由保險人負責賠償。投保了不計免賠險出了事故就可以全賠了。這個險種不貴，可以根據我們自己的情況來決定，一般23年內的車都可以不買。
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