車險(xiǎn)陌拜話術(shù)ppt課件-閱讀頁
2025-05-27 13:27本頁面
【正文】 工號都發(fā)到您手機(jī)上，您注意查收，需要我服務(wù)的時(shí)候給我來電話，記得我的工號是 XXXX。是專門成立針對私家車的車險(xiǎn)服務(wù)的。您聽說過淘寶網(wǎng)和阿里巴巴嗎？ 客戶 ：聽說過？ 坐席 ：其實(shí)我們的模式與他們相似，異地出單，本地發(fā)貨及服務(wù)。您聯(lián)系安邦電銷中心的每一通電話，都將有專人跟進(jìn)服務(wù)。有一位叫林輝的先生會與您接洽保單和付款事宜的。） 不相信電銷的 2 價(jià)格貴 您是與上年度的車險(xiǎn)價(jià)格相比，覺得我們貴嗎？ 您是與其他公司的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)相比，覺得我們貴嗎？ 那么，所包括的險(xiǎn)種都是一樣的嗎？ 其他公司的車損險(xiǎn)中不包括車燈和倒車鏡嗎？其他公司當(dāng)賠付到第三次的時(shí)候會讓您自己承擔(dān) 5%的嗎？其他公司保劃痕險(xiǎn)嗎？我們公司車損險(xiǎn)是保車燈和倒車鏡的，賠第三次的時(shí)候不會讓客戶承擔(dān) 5%的，而且也是可以保劃痕險(xiǎn)。透明度不高，而且 4S店墊付的是單方事故，如果是雙方事故還的讓您和保險(xiǎn)公司交涉， 4S店是不負(fù)責(zé)墊付的，再說 4S大多是個(gè)人代理的，您在 4S店保的話享受的只是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)，而我們是整個(gè)安邦保險(xiǎn)公司在為您服務(wù)。 坐席： 您就相信我小劉吧，我肯定給您一個(gè)實(shí)惠的價(jià)格和周到的服務(wù)。 坐席： 好的，我就周四上午與您再確認(rèn)一下，好嗎？ 客戶： 好的。像您這樣的好客戶，希望下次有機(jī)會為您服務(wù)了。 7 能拖就拖型的客戶 我看您是 X月 X日到期的，要不我給您提前出單了，保險(xiǎn)期是緊接著上年保單的，正好趕在活動期內(nèi) …… 我看了一下您的到期時(shí)間，正好是假期（雙休日或法定節(jié)假日），保險(xiǎn)公司不營業(yè)，如果為此帶來脫保，會對您的出行造成不便，您看要不要我提前辦了呢，保險(xiǎn)期是緊接著上年保單的，正好趕在假期前讓您拿到保單。（或：你上次算了哪些險(xiǎn)種） c. 我現(xiàn)在很忙 /開會 /開車 /吃飯 /沒空 /外地 坐席： 同上跟蹤 。 /朋友幫我辦好了。 客戶： 坐席： 算了，好麻煩！我還是直接到分公司那邊辦，到時(shí)直接去拿單就可以了 您覺得沒有問題的話，我跟您核對下信息，把單子給您送過去 ① 好吧 坐席： 為了保障您的利益 …… ② 我再考慮下吧 坐席： 同上跟蹤 ③不要了 坐席： 是價(jià)格貴了嗎，還是什么原因呢？ ④你等 X分鐘再打過來，我問下朋友 坐席： 好的，那我等會再給您打過去 客戶：
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1