【正文】 場（禁止攜帶私人物品），員工退場后關閉東側入口。第十節(jié)、超市獎贈商品的管理流程所有進入賣場的獎贈商品，一律由收貨部負責對獎贈商品驗收登記；收貨部負責清點贈品數(shù)量，到防損部領取“贈品標簽”；收貨部和防損部共同監(jiān)督部門或廠家人員將贈品逐一粘貼“贈品標簽”；收貨部和防損部認真填寫贈品標簽使用登記表，備查；贈品標簽由防損部統(tǒng)一保管、發(fā)放；所有贈品標簽統(tǒng)一粘貼在贈品的條碼處，如無條碼統(tǒng)一粘貼于贈品的底部，便于收銀員核查?！?進入賣場贈品，因人為造成沒有捆綁或未粘貼買贈標識的，經(jīng)核實后對收貨部進行處罰 10100元?！?因人為造成贈品損失的對責任人或部門處罰10100元。禁止顧客從收銀口進入自選區(qū)，禮貌提示顧客從自選區(qū)入口進入自選區(qū)。禁止顧客把未付款的本店商品攜帶出自選區(qū)，禮貌提示顧客到收銀臺交款。第十三節(jié)、超市防損員現(xiàn)場巡查制度防損員必須履行安全防損崗位職責，對內外人員的行為、商品售賣的過程和賣場設施設備的運轉等實施全方位監(jiān)控。防損員在巡查過程中要高度警惕，洞察周圍可疑人或可疑事，一旦發(fā)現(xiàn)有盜竊嫌疑跡象的人，要沉著冷靜、保持距離，保證行竊者在監(jiān)控視線中，在掌握確鑿證據(jù)的情況下將其抓獲，及時由門店防損部進行處理。遇有突發(fā)事件及意外事件時，防損員須及時到位采取相應措施，遏止事態(tài)發(fā)展，積極配合領導維護好現(xiàn)場秩序。（按指定收銀員交款專用通道）收銀員在交款前應整理好本臺錢款和票證，并將錢款和票證放入收銀員專用口袋中，聽從前臺防損員指揮再離臺交款。（要求一名收銀員由一名保安員或防損員護送）交款途中收銀員、保安員或防損員必須提高警惕，不得在途中停留或辦理其它事宜。收銀員遇大宗購物或錢款較多時，必須通知店內防損人員，由防損人員安排護送臨時交款。（封包備用金登記本）第十五節(jié)、電腦設備管理辦法電腦維護員應對所有電腦設備進行登記、存檔。電腦維護員不得自行拆卸使用機內配件。需要送修的電腦設備，必須寫清故障原因并做登記。如有違反上述規(guī)定的，對電腦維護員扣罰10元。禁止任何員工拷貝經(jīng)營數(shù)據(jù)帶出公司，否則紅單考核。各區(qū)域人員必須按規(guī)定時間到收銀臺前，把本區(qū)域商品取回。各區(qū)域人員發(fā)現(xiàn)本區(qū)域內有易溶、易壞商品時，應由本區(qū)域人員負責將商品及時送回商品所在區(qū)域。第十七節(jié)、供應商饋贈的管理規(guī)定禁止以任何形式向供應商、供應商代表或潛在的供應商代表索取、要求或接受任何具有經(jīng)濟價值的禮品及饋贈。一切收取供應商禮品及饋贈據(jù)為己有的行為均視為貪污，將按公司的處罰規(guī)定嚴肅處理。專兼職防損員作為超市防損工作的主要力量，應認真履行自身職責，加強現(xiàn)場巡視和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、制止、查獲和妥善處理超市偷盜事件。第四章：防損部各崗崗職規(guī)范部門職能確保商場正常的營業(yè)秩序及各項安全防損管理制度和經(jīng)濟手續(xù)的執(zhí)行和監(jiān)督部門，保障門店賣場安全，防止商品、物品損失的部門?！?機動車輛的使用管理及大件商品、大宗購物及特殊需求商品的送貨上門；● 設備、設施的購置、保管、使用管理；課長崗● 執(zhí)行公司的防損制度，制定本店的實施細則，檢查落實制度的執(zhí)行情況；● 組織防損制度規(guī)范和安保知識的培訓教育，落實企業(yè)全方位防損和全員防損責任，制度規(guī)范落實到人、措施到位，對防損工作落實情況指導、監(jiān)督和考核；● 熟知門店各環(huán)節(jié)商品流轉作業(yè)流程，及時發(fā)現(xiàn)疏漏，防止損失，降低損耗；● 設施設備防損管理，對規(guī)定技術標準和使用操作規(guī)程的執(zhí)行情況進行檢查，減少損失，保障運營；● 防火、防盜、防搶等安全防范措施的落實，消除不安全隱患；● 保安人員的崗位安排，工作指導，管理規(guī)范培訓，監(jiān)督保安人員責任的落實；● 損部工作計劃的擬定、實施；● 防損部人員的調配和管理；● 主持安保、盜竊事故的調查、取證和處理工作；● 與公安部門進行工作銜接、協(xié)作。防損員崗● 監(jiān)督檢查商品收貨環(huán)節(jié)的驗收制度的執(zhí)行情況，商品驗收數(shù)量質量標準的執(zhí)行情況；● 監(jiān)督檢查商品銷售環(huán)節(jié)的商品、貨款的準確性和安全性；● 監(jiān)督檢查商品理貨保管環(huán)節(jié)的儲存標準、安全防范、質量報警、理貨安全、商品安全操作情況； ● 物流通道、顧客通道、員工通道監(jiān)控崗位責任的落實；● 賣場、重點區(qū)域和部位巡視，預防、制止員工、引廠進店人員、促銷員等的不良行為，及時制止或跟蹤抓獲；● 商品防盜器材、防盜標簽使用范圍的確定、領用與粘貼；● 出現(xiàn)異常情況時，負責維護現(xiàn)場購物秩序、疏散人員，實施緊急救助；● 按照時間要求進行開場、封場，確保門店安全；● 夜間值班確保門店財產安全。工程部主管● 安排、督察電工、設備維修各崗人員做好設備運行的維護工作，保證設施設備的正常運行；● 組織電工維修組員工專業(yè)技術的交流學習；● 及時檢查消除不安全隱患，制止違規(guī)作業(yè)行為；● 負責對電工組各崗工作的檢查、指導和考核。電工維修崗● 對經(jīng)營設施設備的安全、作業(yè)流程規(guī)范使用情況進行監(jiān)督檢查；● 對冷凍、冷藏設備的運行監(jiān)控；● 對防盜設施設備的運行情況進行監(jiān)督檢查；● 消防設施和器材進行定期檢查、保養(yǎng)和維修；● 防損監(jiān)控設備的使用值班和維護；● 及時消除檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，制止違規(guī)作業(yè)行為；● 維護和保障賣場購物秩序及安全?！?落實車況檢查措施，制定車輛保養(yǎng)維修計劃?！?按照公司要求放存車輛，確保車輛安全。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結：第一，心態(tài)、思想方面。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結出正確的解決方法。防損是一項需要相當務實、嚴謹?shù)墓ぷ?，主要工作任務基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。主要是兩方面工作：內部與外部。第三，紀律方面。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執(zhí)行、完成超市領導下發(fā)的各種任務。一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。這一年的工作當中經(jīng)歷了很多問題，每當遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長。這一年來，我更加熟悉了防損部經(jīng)理的職責范圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。在門店領導的關愛下，部門主管的細心指導下及各位同事的積極協(xié)助下，通過參加總部一系列的理論培訓，身為防損領班的我得到了很大的提升，憑借較為認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助部門主管完成了門店賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個方面的總結：一、 服從門店店長和部門主管的領導，認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中去，始終把維護門店利益放在第一位二、 堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針，完善消防各類臺賬，并安排人員做好消防設施的巡查并組織門店員工、促銷每月定期進行消防知識和防損意識的培訓，增強了安全防范意識，確保無任何安全隱患三、 制定完善部門各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，在日常工作中具體實施運作四、 經(jīng)過四年多的領班崗位的實踐，使我明白領班是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)，開展班組日常工作，抓班組管理兩者同等重要，相互配合促進，本人在日常管理中力求做到了：遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨以公司企業(yè)文化精神位中心，積極關心鼓勵班組員工，有意識培養(yǎng)凝聚力和員工的團隊精神，由小及大形成部門合力，戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感；以身作則，帶頭遵守公司、門店的各項規(guī)章制度和紀律。五、 協(xié)助部門主管建立了一套科學的表格檔案，通過痕跡化管理，運用數(shù)據(jù)記錄、核對、及時發(fā)現(xiàn)問題給予解決；制定部門的工作月計劃、周計劃，使部門的工作＃＃有條，每 日有事做、做實事，還制定了一系列的應急預案品促銷預案、停電、自然災害等〕，使部門能在各類事件中發(fā)揮作用，保障了門店正常營運秩序。要求門崗稽核對大件商品出門核對小票。對隔日出貨按照規(guī)范流程進行登記。在今后的工作中，懇請領導對我的不足之處進行指導和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進步。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。當然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。，同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓。以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施。超市防損工作總結4我于xx年xx月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇xxx的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助領班完成各項工作。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為xx店防損副班長。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。，同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓。、監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格、稱職的防損班長。超市防損工作總結5一、實習時間20xx年7月11日至20xx年8月24日二、實習地點上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市三、實習目的作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的大二學生來說，如果在學習專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學的。實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學生鍛煉成長的有效途徑。大學生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結合一起,在實踐中繼續(xù)學習,不斷總結,逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎。我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。五、公司簡介我實習的地點是上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。它位于上饒紫陽公園對面，萬家漁村大酒店旁，賣場面積3000平方米，環(huán)境一流，典雅裝修。漁村超市是萬家漁村大酒店下轄的一個以經(jīng)營酒店服務類產品和江西土特產品為主的超市。僅在20xx年上半年，漁村超市就被上饒市相關部門評為“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境測評點”、“食品安全示范店”、“質量誠信單位”等榮譽稱號。這種用人機制使我在我的實習經(jīng)歷中獲益良多。在入口部分防損的主要任務就是給顧客“封包”。此舉雖說有侵犯消費者權益的嫌疑，但也是超市為了避免偷盜損失的無奈之舉。在封包的過程中，我能夠練習如何與大眾打交道，如何應對蠻不講理的人，這對于我日后走上管理者之路是非常有幫助的。所謂“三類單據(jù)”就是退貨單、換貨單和商品維修單。處理換貨單的流程和退貨差不多，還是核對小票上的物品和條形碼，讓顧客去前臺簽字，在簽完字的小票上寫上“商品已入”和署名，日期，接著放行。值得一提的是換貨和維修的過程對于賣場來說是一個整體的過程，涉及到前臺、入口安檢和收銀臺安檢的協(xié)同問題。 收銀臺防損員的職責較之入口更為重大，因為這直接涉及到交易。當電子門響起，我要毫不猶豫的將顧客攔住，核查購物小票，如果發(fā)現(xiàn)物票不一致時，我會將顧客帶到“小黑屋”盤問物品來源，如果發(fā)現(xiàn)有偷盜行為，我將第一時間用無線電通知主管，讓他來處理顧客的偷盜行為。二、監(jiān)督收銀員在現(xiàn)金操作的行為。三、就是處理換貨單和維修單。這樣做的目的是防止顧客多次憑票換貨，避免商場損失。總之換貨和維修是一個整體過程，如果顧客要換貨和維修，而我在他的小票上沒有見到前臺簽字和入口安檢簽字，我有權令收銀員不給他換貨和報修。作為一名學工商管理專業(yè)的學生，通過這次實習，也讓我更加堅信工商管理在國內的發(fā)展。我之前一直都很擔心，作為一個寡言者的我，生怕與顧客、同事的關系處理不好。對于那些基層的同事，對他們抱有一個誠摯的心，真心與他們交流，同事們都會接納我的，有道是“桃李不言，下自成蹊”。我們永遠都要帶著一顆求知的心，在社會闖蕩；一直用踏實的腳步，走自己的人生。十多年來，嘉榮始終堅持走具有特色、符合本地實際、貼近百姓生活的連鎖發(fā)展道路。曾先后多次獲得“東莞市商貿龍頭企業(yè)”、“東莞市食品衛(wèi)生信譽度等級A級企業(yè)”、“東莞市明碼標價示范單位”、“東莞市誠信承諾加盟單位”、“消費者信得過企業(yè)”、“東莞市十大創(chuàng)新案例獎”及廣東省商業(yè)十年盛典“——20xx杰出連鎖超市”等榮譽稱號。早在20xx年，嘉榮公司就建立了標準化連鎖體系，實現(xiàn)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象，并不斷完善公司的管理。 20xx年11月，東莞市嘉榮超市有限公司在第八屆中國連鎖大會上與國際SPAR簽約，成立了廣東SPAR，經(jīng)營全球最大的SPAR大賣場?！耙磺幸灶櫩蜑橹行摹钡姆绽砟顚⒗^續(xù)指導嘉榮公司實現(xiàn)區(qū)域為王，多業(yè)態(tài)并駕齊驅的發(fā)展目標。不恥下問，學問結合，基本上達到了實習要求。然而，通過實習，我深深地感到其實學習應該時時處處，貫穿一生！社會上行業(yè)成千上百，樣樣有關鍵可抓，有竅門可鉆；工作環(huán)境處處不同，所接觸的人物、事件日日新鮮，所做的事情有成有敗，時代在變，世界在變，身邊的一切都在變，要不斷為自己注入新鮮活力才能適應時代甚至引領潮流，而不是被甩在后，被歷史掩埋。怎么辦？學 、問！不恥下問，工作之余，跟他們聊聊天?？粗约褐饾u融入他們的圈子，一起工作、一起說笑，那種不再是陌生人的感覺真棒！到了一個新的工作環(huán)境要在最短的時間內記住同事的名字，了解單位的管理架構，弄清自己的職責范圍。這時候，還持著大學生的姿態(tài)，還留著在校學生的靦腆，還不大方落落，積極主動地融入社會是行