接待流程表-閱讀頁
2024-11-04 06:58本頁面
【正文】 制，以免引起客戶反感 216。 結束時應有邀約動作及對客戶表示感謝位置：休息接待區(qū) 內(nèi)容：客戶簽約基本動作216。216。216。216。216。216。216。216。注意事項216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。1位置：財務辦公室內(nèi)容：成交收定基本動作216。216。216。216。216。216。若是小定金，與客戶約定大定金的補足日期及應補金額，填寫于訂單上。折扣金額及付款方式，或其他附加條件與空白處注明。216。216。216。216。216。216。216。注意事項216。216。注意各聯(lián)各自應持有的對象。 當客戶對某套門面有興趣或決定購買但未能帶足足夠的錢時，鼓勵客戶支付小定金是一行之有效的辦法。 小定金金額不在于多，三四百至幾千都可以，其目的是是客戶牽掛我們的樓盤。 小額定金收取時應在預定單上注明補齊定金余款的時間。 小定金保留日期一般以3天為限，時間長短和是否退還，可視銷售狀況自行決定。 定金為合約的一部分，若雙方任一方無故毀約，都將按預定單履約條款賠償。 定金收取金額下限為1萬元，上限為房屋總價的20%。216。216。216。216。216。定金補足 基本動作216。216。216。216。注意事項216。216。216。換戶 基本動作216。216。216。216。注意事項216。退戶 基本動作216。216。216。216。216。第二篇：上級領導調(diào)研檢查接待流程表上級領導調(diào)研檢查接待流程表（草稿）工作順序內(nèi)容責任人 第一步：準備工作。，印制接待手冊。，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。公文簽發(fā)程序。第三步：接待客人（到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關領導動態(tài)）。（盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規(guī)定或領導指示執(zhí)行）。（視具體情況，安排并陪同客人考察）。（告知有關領導具體的離校時間）第五步：總結工作。、匯報材料等有關資料。第三篇：接待流程接待流程第一步：迎客——寒暄新顧客接待流程及話術：A． 迎客：看見顧客進門，小跑步主動上前迎接顧客，要面帶微笑說：“您好，歡迎光臨唐米美容”。C． 自我介紹并問是通過什么途徑來到店的：“您好，張小姐，我是唐米美容師，我叫XX，請問您是怎么知道我們美容院的？”D． 問稱呼：先贊美再問稱呼（從顧客的發(fā)型，服侍，妝容，氣質(zhì)等進行夸獎）：“您的發(fā)型很漂亮，這個顏色很適合您，請問怎么稱呼您呢？” E． 送茶：望著顧客微笑著說：“請稍等，我為您倒茶，請問您是喝茶還是溫開水”。F． 讓顧客產(chǎn)生信任感及親切感：帶顧客參觀美容院，并詳細介紹每個房間及功能區(qū)，是增加顧客信任感及親切感的最佳方法：“張小姐，您是第一次來我們美容院，我先帶您周圍參觀一下，您請這邊請，這臺儀器叫（魔力天使儀）是我們歐潔蔓公司自己專項研發(fā)的，它用于做面部護理和身體護理，效果非常的棒，我們這里的顧客每個人都喜歡，這邊是我們的SPA貴賓房…….第二步：滿足顧客需求：體驗進入服務區(qū)：張小姐，我 現(xiàn)在幫您做的是我們歐潔蔓的皇牌項目——瑜伽面部拔經(jīng)。希望我今天的服務，能讓您滿意。敷面膜的時候，是皮膚吸收的黃金時段，所以面膜的時候我不會打擾您，讓您好好休息。一、客情批辦流程，確定來訪人員名單、職務、到達時間、來訪目的及日程安排。二、客情承辦流程（一）接待準備。及時與酒店聯(lián)系安排好飯菜和雅間，如有其他需求及時準備菜單、節(jié)目單，并聯(lián)系烏蘭牧騎做好演出準備。，檢查雅間餐廳、衛(wèi)生間設備設施及衛(wèi)生情況。線路如有限高桿，需提前聯(lián)系相關人員處理。對接飯菜、煙酒相關事宜。，并安排專人負責。三、接待后的處理，認真核對本次接待的消費明細，確認無誤后給酒店開結算單。，接待完畢。此批人員為已在接待辦有過工作經(jīng)驗的本科學歷大學生，素質(zhì)較高，希望通過此次培訓能夠提高服務理念，規(guī)范服務標準，掌握禮儀規(guī)范。3，課時費：每天上午三小時（8:30—11:30），下午二小時（14:00—16:00）100元/小時。課時費可上浮。，直接帶上二樓
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