接待流程表-預覽頁
【正文】 符合公司的禮儀制度，在客戶面前稱呼銷售代表姓名，不得直呼小名或綽號。 如進行非工作事件處理，必須征得主管同意，離開控臺后，于非銷售區(qū)域進行。 執(zhí)行銷售部的日常工作 注意事項216。 保持良好坐姿和精神面貌 216。 配合經理或值班主管執(zhí)行其他突發(fā)事件的處理216。3．銷售代表不得在大廳內聚眾閑聊，尤其是客戶正在場時。7．銷售代表在工作場合必須著統(tǒng)一的職業(yè)裝，鞋子，襪子，口紅，佩帶工作牌。應通過話筒告之“請xx先生/小姐接聽電話”或走到跟前對客戶說“對不起，這邊有xx先生/小姐的電話”，不可大聲呼叫。，看到客戶、公司領導來應立刻停止。其一草一木都應受到我們的愛護，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情形發(fā)生。，銷售代表在閱讀后應及時整齊地放回原位。216。216。注意事項216。216。216。位置：售樓部道大門入口處。 門崗期間除接待客戶，不得擅離崗位216。216。 通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受的媒體。 接待客戶一般一次只接待一組。標準說辭216。216。 將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系。 當客戶超過一個人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關系。 側重展現(xiàn)戶模的立體空間的實景感受 216。 引導返回沙盤位臵216。 控臺注意現(xiàn)場氣氛的營造和銷售配合 標準說辭216。216。216。216。216。216。216。216。216。注意事項216。216。 要求客戶進行入會登記，告知我們將對會員給予更詳細的工程告知及購買優(yōu)惠 216。 銷售員應該態(tài)度親切，可提示客戶下回與家屬一起前來暫未成交 基本動作 216。216。 對有意的客戶再次約定看房時間。 無論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫來訪客戶登記表。 根據(jù)成交的可能性，將其分成“很有希望、有希望、一般、希望渺?！彼膫€等級認真填寫，以便以后跟蹤客戶。 客戶資料是銷售人員的聚寶盆，應妥善保管。 每天或每周，應有銷售經理定時召開工作會議，根據(jù)客戶資料表檢討銷售情況，并采取相應的措施。 整理客戶問題并提出相關建議 注意事項216。 根據(jù)銷售周期，定期與客戶保持溝通和反饋 216。 結束時應有邀約動作及對客戶表示感謝位置：休息接待區(qū) 內容：客戶簽約基本動作216。216。216。216。注意事項216。216。216。216。216。216。1位置：財務辦公室內容：成交收定基本動作216。216。216。若是小定金，與客戶約定大定金的補足日期及應補金額，填寫于訂單上。216。216。216。216。216。 當客戶對某套門面有興趣或決定購買但未能帶足足夠的錢時，鼓勵客戶支付小定金是一行之有效的辦法。 小額定金收取時應在預定單上注明補齊定金余款的時間。 定金為合約的一部分，若雙方任一方無故毀約，都將按預定單履約條款賠償。216。216。216。216。216。216。換戶 基本動作216。216。注意事項216。216。216。第二篇：上級領導調研檢查接待流程表上級領導調研檢查接待流程表（草稿）工作順序內容責任人 第一步：準備工作。，印制接待手冊。起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。第三步：接待客人（到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關領導動態(tài)）。（視具體情況，安排并陪同客人考察）。、匯報材料等有關資料。C． 自我介紹并問是通過什么途徑來到店的：“您好，張小姐，我是唐米美容師，我叫XX，請問您是怎么知道我們美容院的？”D． 問稱呼：先贊美再問稱呼（從顧客的發(fā)型，服侍，妝容，氣質等進行夸獎）：“您的發(fā)型很漂亮，這個顏色很適合您，請問怎么稱呼您呢？” E． 送茶：望著顧客微笑著說：“請稍等，我為您倒茶，請問您是喝茶還是溫開水”。希望我今天的服務，能讓您滿意。一、客情批辦流程，確定來訪人員名單、職務、到達時間、來訪目的及日程安排。及時與酒店聯(lián)系安排好飯菜和雅間，如有其他需求及時準備菜單、節(jié)目單，并聯(lián)系烏蘭牧騎做好演出準備。線路如有限高桿，需提前聯(lián)系相關人員處理。對接飯菜、煙酒相關事宜。，并安排專人負責。，接待完畢。3，課時費：每天上午三小時（8:30—11:30），下午二小時（14:00—16:00）100元/小時。，直接帶上二樓
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