客戶經(jīng)理培訓(xùn)的心得-閱讀頁
2024-11-04 04:23本頁面
【正文】 場戰(zhàn)役——“開門紅”活動中打一個漂亮的勝仗，爭取超額完成自己的任務(wù)，交上一份滿意的答卷！第三篇：客戶經(jīng)理培訓(xùn)班 培訓(xùn)心得 培 訓(xùn) 心 得培訓(xùn)是員工最好的福利。入職以來也經(jīng)歷過各種各樣的培訓(xùn)班，都有不同的體會與感悟，然而，經(jīng)過這次高端個人客戶營銷培訓(xùn)班的洗禮，我感覺自己對“培訓(xùn)是員工最好的福利”這句話有了更深的理解，對這次高端個人客戶培訓(xùn)班自己也有許多心得。二、提升每次培訓(xùn)的主題內(nèi)容都不一樣，每一次培訓(xùn)都是對自身某一方面的提升。對我而言，是一種從未接觸過的一種培訓(xùn)，對于自己的提升非常的多。分析客戶的需求，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所困。從個貸產(chǎn)品培訓(xùn)課程我懂得了，我們客戶經(jīng)理要熟悉信貸產(chǎn)品，加大新、老產(chǎn)品擴張力度。一位老銀行家有句名言“任何一個傻瓜都能把錢放出去，而收回它卻需要相當(dāng)大的本事”。所以說信貸部門應(yīng)是各行業(yè)專家集聚的地方。三、團(tuán)隊這次培訓(xùn)班成功舉辦的背后離不開老師的精心組織安排，在培訓(xùn)開始的預(yù)備會上李老師精心的將來自全省18個地市的140多位學(xué)員打亂分在了15個小組，并宣讀了培訓(xùn)班的班級紀(jì)律，給每個小組都布置了討論課任務(wù)，從培訓(xùn)班的安排我深深體會到省行對我們的重視，對高端貴賓客戶營銷的重視，更感到自己身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命。我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。此次培訓(xùn)給我印象最深是一位老師講的毛竹的故事，毛竹在最初生長的四年僅僅長高了5厘米，然而在第五年毛竹每天都再以30厘米的速度生長，原來在前四年毛竹每天都在不停的扎根擴張自己的根系儲備自己吸收水分養(yǎng)分的能力，最終一根毛竹的根系擴張到了數(shù)百平方米。這種狀態(tài)的我們應(yīng)當(dāng)像毛竹那樣不斷的“扎根”汲取專業(yè)知識、提升專業(yè)素養(yǎng)、提升各項能力。信用卡是一種非現(xiàn)金交易付款的 方式，是一種信貸服務(wù)；一般信用卡的優(yōu)點有：一、不需要存款即可透支消費，并 可享有免息期按時還款利息分文不收，二、購物時刷卡不僅安全、方便，還有積分 禮品贈送，三、持卡在銀行的特約商戶消費，可享受折扣優(yōu)惠，四、積累個人信用，在您的信用檔案中增添誠信記錄，讓您終生受益，五、通行全國無障礙，在有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM和POS 機上均可取款或刷卡消費，六、刷卡消費、部分信用卡取現(xiàn)有積 分，全年多種優(yōu)惠及抽獎活動，讓您只要用卡就能時刻感到驚喜，七、每月免費郵 寄對賬單，讓你透明掌握每筆消費支出，八、特有的附屬卡功能，適合夫妻共同理 財，或掌握子女的財務(wù)支出，九、自由選擇的一卡雙幣形式，通行全世界，境外消費可以境內(nèi)人民幣還款，十、400電話或9字打頭5位數(shù)短號24小時服務(wù)，掛失即時生效，失卡零風(fēng)險，十一、利用第三方平臺進(jìn)行商務(wù)合作，為持卡人提供優(yōu)惠服務(wù)，十二、擁有有效期：已知國內(nèi)信用卡有效期一般為三年或五年；民生信用卡除了擁有以上服務(wù)以外還具有自己的服務(wù)特色，列如開卡后的積分很高、可以換挺好的禮品、以及信用卡銷售的營銷理念。我認(rèn)識到以下幾個方面對于我今后工作的開展和提升應(yīng)是十分重要的：一是對產(chǎn)品的把握和客戶的把握；二是競品銀行產(chǎn)品的狀況，市場的了解和開拓的思路；三是和客戶面對面溝通的技巧提升，小組快速辦卡的能力；四是逐步了解部分行業(yè)的金融規(guī)律；五是快速融入信用卡行業(yè)及行業(yè)周邊可提供支持和幫助的其它行業(yè)；六是細(xì)心完成親訪親核工作、不斷從工作中提升自身的信息判斷和信息采集的能力；我相信通過我以后不斷努力的工作，定能為我們中心創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績第五篇：公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得為提高客戶經(jīng)理履崗能力，8月6日，省分行公司部為全省公司業(yè)務(wù)線條客戶經(jīng)理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓(xùn)班，我有幸參加了此次培訓(xùn)班，在三天既充實又豐富的培訓(xùn)中，無論從建行知識，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級行為大家提供的學(xué)習(xí)機會?？傊泻芏嗟暮卯a(chǎn)品，我們都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有在深諳業(yè)務(wù)知識的同時，才能更好地開展客戶營銷工作，這就是維護(hù)好客戶的紐帶。第二、要做好風(fēng)險防范就需要學(xué)習(xí)各項知識，此次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實建總、分行對很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和規(guī)章制度，仔細(xì)閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風(fēng)險點早已做了規(guī)避控制，但由于不去學(xué)習(xí)這些條文，所以造成了風(fēng)險產(chǎn)生。第三、經(jīng)濟(jì)是一個國家的重要基礎(chǔ)，金融作為經(jīng)濟(jì)的中心，我們金融工作者更需要把視野打開，關(guān)注國家大政方針政策、經(jīng)濟(jì)形勢及國際金融領(lǐng)域各種信息，如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務(wù)中，或只是替客戶送單，那只能是閉門造車，所做出來的工作將遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離實際發(fā)展需求，甚至是背離發(fā)展方向。第四、三天的學(xué)習(xí)時間是很短暫的，對于一個客戶經(jīng)理來說，要實現(xiàn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達(dá)到質(zhì)的飛躍光依靠單位組織培訓(xùn)是不夠的，更重要的是自己形成一個學(xué)習(xí)意識，理解不斷學(xué)習(xí)的重要意義，這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理所需要的意識，也是做人的更高要求，它適用于全社會各行各業(yè)?！边@都需要以不斷的學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)才能實現(xiàn)，才能不被時
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