醫(yī)院科室提升服務(wù)質(zhì)量報(bào)告-閱讀頁(yè)
2024-11-04 01:37本頁(yè)面
【正文】 廉提升群眾滿意度2014年，我們以第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，嚴(yán)格落實(shí)中央及省市縣抓作風(fēng)的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真解決工作中存在的“四風(fēng)”問題，持續(xù)提升作風(fēng)建設(shè)水平，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。二是切實(shí)改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，嚴(yán)格遵守衛(wèi)計(jì)委“九不準(zhǔn)”規(guī)定，切實(shí)糾正損害群眾利益和醫(yī)院形象的各類不正之風(fēng)。四是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)守五條禁令，提高素質(zhì)、提高能力，營(yíng)造履職盡責(zé)爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作氛圍。提升綜合服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的必由之路，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們有決心有信心，通過(guò)一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施的開展，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)水平，打造一個(gè)綠色、人文、科技、溫馨的現(xiàn)代化醫(yī)院。從所周知，醫(yī)患關(guān)系是目前十分熱門的一個(gè)社會(huì)話題，如何建立良好的醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建人民滿意的品牌醫(yī)院已經(jīng)成了迫在眉睫的重點(diǎn)問題。在此，作為一名醫(yī)護(hù)人員，我們應(yīng)當(dāng)響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，努力提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院出一份力！提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)當(dāng)提高全體醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)。只有全體醫(yī)護(hù)人員都有了這種服務(wù)意識(shí)，才會(huì)提高我們的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。細(xì)節(jié)是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。我們不僅要在生理上照顧病人，更要在心理上關(guān)心病人，平時(shí)多去病房走動(dòng)，跟病人聊聊天，特別是有些老人或者是一些沒有家人照顧的病人，在心里上安慰他們，讓他們知道我們每個(gè)人都在關(guān)心他們，使其心情愉悅，加快病情的好轉(zhuǎn)。作為護(hù)士，大家難免都會(huì)接觸到脾氣不好或者比較挑剔的病人，但是，大家應(yīng)當(dāng)保持微笑，多多理解病人的痛苦，設(shè)身處地的為病人著想，以病人為中心，時(shí)刻保持微笑服務(wù)，為病人解決問題?？傊?，“以患者的需求至上，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”是我們的共同奮斗目標(biāo)，作為一名醫(yī)護(hù)人員，不遺余力的為病人服務(wù)是我們的職責(zé)，我們將提高服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持微笑，讓病人感覺到家的溫暖和關(guān)愛，為創(chuàng)建品牌醫(yī)院貢獻(xiàn)一份力量！第五篇：提升服務(wù)質(zhì)量在崇明只要提起申崇線，乘客無(wú)不嘖嘖稱贊，準(zhǔn)時(shí)安全營(yíng)運(yùn)，熱情耐心服務(wù)，每個(gè)乘客都能羅列出申崇線的許多服務(wù)特色。自巴士集團(tuán)開展等級(jí)線路評(píng)定工作以來(lái)，三分公司五條線路全部上等級(jí)，其中一等級(jí)線路二條，二等級(jí)線路三條。而是以創(chuàng)建等級(jí)線路為抓手，始終以提高服務(wù)質(zhì)量，提升乘客的滿意度為中心任務(wù)。分公司的好人好事層出不窮，2012年10月。還有今年6月份，申崇6線(B)駕駛員張榮冒著生命危險(xiǎn)勇救落水老太，在當(dāng)?shù)貍鳛榧言?。拾金不昧更是司空見慣，據(jù)分公司不完全統(tǒng)計(jì)，2013年至今，拾獲現(xiàn)金元，銀行卡張，卡內(nèi)余額元，其他物品如手機(jī)，照相機(jī)部，衣服鑰匙等數(shù)不勝數(shù)。提高服務(wù)質(zhì)量是全方位的。為適應(yīng)夏季晝長(zhǎng)夜短，乘客出行早的作息習(xí)慣，申崇三線和三線區(qū)間增開了早早班，在首班車前增開早早班，為早出行的乘客帶來(lái)了極大的便利，但是，由于夏季氣溫高，乘客都集中在早晨出行，而這一時(shí)段班次間隔時(shí)間長(zhǎng)，以至于申崇線各站均出現(xiàn)乘客滯留車站的現(xiàn)象，為緩解這一矛盾，分公司經(jīng)認(rèn)真調(diào)研，詳細(xì)分析客流情況，克服運(yùn)能緊張的不利條件，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)申崇各線運(yùn)能，從7月1號(hào)起加密早晨班次，同時(shí)增加機(jī)加運(yùn)能，在出現(xiàn)高客流時(shí)，可及時(shí)組織機(jī)加，確保乘客準(zhǔn)時(shí)，安全，有序乘車。保證車輛的正常運(yùn)營(yíng)，也是提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要組成部分，保證乘客安全，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。為創(chuàng)建無(wú)煙候車室，從今年年初開始，陳家鎮(zhèn)候車大廳進(jìn)行全面禁煙，保障候車乘客免受二手煙的危害，經(jīng)過(guò)半年的實(shí)施，取得了良好的效果，得到了廣大乘客的支持和歡迎。不積跬步無(wú)以至千里，從細(xì)節(jié)入手，不斷完善現(xiàn)有的服務(wù)措施，提高乘客的滿意度，創(chuàng)建更大的輝煌
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