銀行支行客戶經(jīng)理20xx年工作總結(jié)-閱讀頁
2024-11-03 22:07本頁面
【正文】 效的措施，收到了較好的效果。首先，狠抓了員工思想觀念的轉(zhuǎn)變?？簇暙I(xiàn)，誰為部室為支行做的貢獻(xiàn)大；與同業(yè)比、比人均點(diǎn)均發(fā)展水平，與全市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比、比發(fā)展速度和盈利貢獻(xiàn)能力，與全省營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比，找差距，尋不足。其次，教育引導(dǎo)員工牢固樹立“首季就是旺季”的競爭意識。另外*同志還通過對現(xiàn)有客戶資金流、信息流分析，找準(zhǔn)了資金來源渠道和流向，摸清客戶資金運(yùn)動規(guī)律，為客戶量身定做各類金融產(chǎn)品和服務(wù)，提供了依據(jù)，使服務(wù)內(nèi)容不斷深化，適應(yīng)了不同層次客戶的需求，受到了廣大客戶的好評。為了突出“用心服務(wù)春到萬家”營銷宣傳主題活動，通過展示ⅩⅩ企業(yè)文化，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)銀行在社會中的知名度，*同志堅(jiān)持以營業(yè)室作為業(yè)務(wù)營銷主陣地，充分發(fā)揮柜臺綜合宣傳營銷渠道和柜員直接營銷的作用，積極開展柜臺宣傳營銷；同時要求各客戶經(jīng)理集中開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校和進(jìn)商鋪等上門送福營銷活動，進(jìn)一步提升ⅩⅩ在縣域市場的聲望和人氣。為了提高營銷質(zhì)量和效率，*同志把營銷的觸角向工薪客戶、產(chǎn)業(yè)大戶、個體工商戶、私營礦主等個人中高端客戶延伸，并積極開展存款、銀行卡、保險(xiǎn)、個人消費(fèi)貸款、個人經(jīng)營性貸款等產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。其中，僅*同志就直接營銷個人存款1860多萬元，代銷基金130萬元。*的細(xì)心服務(wù)，不但體現(xiàn)在對柜臺的管理和對客戶的維護(hù)上，而且還體現(xiàn)在時時處處為客戶排擾解難上。用真情，贏得客戶。今年1月22日，她突然接到一位客戶的電話，說他住在某賓館，有70多萬元的現(xiàn)金需要存入銀行，但自己一個人攜帶不安全，不知能否上門辦理？當(dāng)時正值下班時間，且門外飄著鵝毛大雪，營業(yè)部的同志都勸她說：“外地存款放不住，今天存，明天取，不合算，且大雪天的，路又滑，為那點(diǎn)臨時存款跑路不值得?！彪S即，她二話沒說，電話叫來在農(nóng)發(fā)行上班的愛人騎上摩托車陪她一起找到客人，為客戶辦理好所有手續(xù)后，己時晚上7點(diǎn)多鐘。部室的同志被她堅(jiān)忍不拔的精神感受動了，客戶知道了被她真情服務(wù)打動了，在*同志的帶領(lǐng)下，部室員工精城團(tuán)結(jié)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴。付真心，感動客戶。今年春節(jié)假期剛過，她得知在營業(yè)部開戶的一位優(yōu)質(zhì)客戶得了“空洞性肺結(jié)核”，姐妹們急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，她趕緊召集幾位客戶經(jīng)理商量，分頭想辦法，出主意。事后，這位客戶激動地說：“從你身上，我看到了ⅩⅩ的真誠服務(wù)。*憑著一個女人的剛毅、細(xì)膩、用心服務(wù)、用真誠打動了一戶又一戶客戶，用行動贏得了客戶的理解、信任和支持。第四篇：銀行支行客戶經(jīng)理競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)早上好：我叫xxx，2003年畢業(yè)于浙江萬里學(xué)院電子信息專業(yè)，我來自汀田分理處。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化的同時實(shí)銀行自身效益的最大化。年輕人是農(nóng)行的未來，農(nóng)行要發(fā)展，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。因此，我也一直為此目標(biāo)準(zhǔn)備著，平時我努力學(xué)習(xí)，取得了信貸和理財(cái)上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財(cái)比賽，并在2004年獲得了市支行個人理財(cái)?shù)谝幻蛡€人貸款第六名的好成績。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通78個，電話銀行20個，網(wǎng)上銀行22個，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量。二，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會不擇手段，做為一名客戶經(jīng)理要立場堅(jiān)定。二是確保第二還款來源的充足，調(diào)查客戶第二還款來源的真實(shí)性，合法性，及是否足值五，對待客戶要做到四個方面，誠信，細(xì)致，勤奮，創(chuàng)新。最后，我已具備這方面的潛質(zhì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會，我會用十二分的激情與沖勁去開展客戶經(jīng)理工作第五篇：銀行支行客戶經(jīng)理競聘演講辭文章標(biāo)題：銀行支行客戶經(jīng)理競聘演講辭各位領(lǐng)導(dǎo)早上好，我叫***，2003年畢業(yè)于浙江萬里學(xué)院電子信息專業(yè)，我來自汀田分理處?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化的同時實(shí)銀行自身效益的最大化。年輕人是農(nóng)行的未來，農(nóng)行要發(fā)展，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。因此，我也一直為此目標(biāo)準(zhǔn)備著，平時我努力學(xué)習(xí)，取得了信貸和理財(cái)上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財(cái)比賽，并在2004年獲得了市支行個人理財(cái)?shù)谝幻?，和個人貸款第六名的好成績。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通78個，電話銀行20個，網(wǎng)上銀行22個，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量。二，對待客戶要做到四個方面，誠信，細(xì)致，勤奮，創(chuàng)新。三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。二是確保第二還款來源的充足，調(diào)查客戶第二還款來源的真實(shí)性，合法性，及是否足值。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會不擇手段，做為一名客戶經(jīng)理要立場堅(jiān)定。
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