銀行支行客戶經(jīng)理20xx年工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-11-03 22:07本頁面
【正文】 深化服務(wù)。2006年1月份，縣支行任命*同志為支行營業(yè)部主任，受命于危難之際，她深知肩上的擔(dān)子有多重。去年，她在“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷活動中，更是以驕人的業(yè)績，展示了她為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)摯著追求的精神和卓越的營銷組織才能。第三篇：銀行支行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料記ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ銀行支行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料她與春天同行——記ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ支行客戶經(jīng)理*同志*，是ⅩⅩ支行的一名普通客戶經(jīng)理，她就在這個普通的崗位上，為農(nóng)業(yè)銀做出了突出的貢獻(xiàn)。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲 自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。兩年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今 年7月份由于xx分理處被劃分到區(qū)分行xx部，一個同事被調(diào)走，另一個同事因早產(chǎn)而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己，無怨無悔的進(jìn)柜臺頂班了三個多月。此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容 和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?？蛻艚?jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是___銀行對外的形象。此外還寫 其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評。我習(xí)慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表 《swot分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國xx銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識客戶投訴提高服務(wù)競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始 到金談電子銀行營銷》等論文。我也在xx支行全行經(jīng)營大會上登臺領(lǐng)取支行額外給的專項獎勵。付出總有 回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會。一時我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行xx支行、xx 支行、xx支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。分理處的 中間業(yè)務(wù)收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列第三，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新營銷新思路，為xx支行和xx分理處爭得了榮譽(yù)。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀 行打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行”，并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營銷型的轉(zhuǎn)變。原來分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員 間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。此后，這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。在___銀行xx分理處工作的兩年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:第 一，作好客戶分流工作，完善排班制度。通過分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各 項方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。此 外，根據(jù)分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。我積極參加分支行黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了******七一重要講話、十六屆四中全會關(guān)于加 強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù) 的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己。第二篇：銀行支行客戶經(jīng)理2018年工作總結(jié)銀行支行客戶經(jīng)理2018年工作總結(jié)范文我一直在中國xx銀行xx分理處工作，今年7月份跟隨分理處從xx支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行xx部，經(jīng)歷了不同的上級主管行領(lǐng)導(dǎo)。第二,克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,驕傲 自大,而要保持清醒頭腦,與時俱進(jìn),創(chuàng)造出更大輝煌.。兩年來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等.。今 年7月份由于xx分理處被劃分到區(qū)分行xx部,一個同事被調(diào)走,另一個同事因早產(chǎn)而請假四個月,分理處人員就顯得特別緊張,在新人還沒有到位情況下, 我犧牲自己,無怨無悔進(jìn)柜臺頂班了三個多月.。此外,我積極參加支行組織各項集體活
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1