房地產(chǎn)銷售案場售樓經(jīng)理職責本站推薦-閱讀頁
2024-10-29 05:02本頁面
【正文】 接進行培訓與分享 1組織培訓 2經(jīng)驗分享工作檢查與任務(wù)布置 1本周工作檢查 2下周任務(wù)布置 3過程事件,節(jié)點把控核心會議與會人員:專案,副專,預專(定期召開與會人員:專案,副專,預專,核心銷售員(特定時間1如何開討論會? 議題復雜,實現(xiàn)通知討論會議者以免討論不夠深刻。主持者不要有態(tài)度傾向。時刻注意會議方向,防止走題。避免小事情占據(jù)大時間。注意:討論會發(fā)炎的真實性與參加會議的人數(shù)成反比,因此與會人數(shù)不能太多。常見討論會錯誤:會而不議, 議而不決, 決而不行(沒有分攤?cè)蝿?wù) , 行而無果(沒有檢查四、巡場內(nèi)容1硬件:售樓處(衛(wèi)生環(huán)境,辦公設(shè)備,銷售道具,衛(wèi)生狀況,銷售通道,現(xiàn)場包裝, 示范單位(特別是雨雪大風2軟件:銷售員精神狀態(tài),電話接聽規(guī)范,來訪客戶接待,銷售說辭及答客問方式1聽:銷售說辭、銷售員談話(了解每個人的狀態(tài),電話接聽規(guī)范,電話回訪2看:接待流程3觀察:銷售過程中,銷售員需要幫助,現(xiàn)場氣氛有異常, sp 配合時間:早晨進門,主要銷售時間,隨時 工作安排 業(yè)務(wù)管理 : 客戶管理 :客戶接待促進成交現(xiàn)場 sp 配合客戶分析(來電來訪,成交客 戶分析, 未成交客戶分析客戶情況梳理客戶回訪老客戶維護和售后服務(wù)開盤前客戶落點、價格測試執(zhí)行管理 :規(guī)范銷售接待流程,銷售接待禮儀,說辭,電話接聽規(guī)范新人帶教,案場培訓競品跟蹤銷售員綜合考評銷售資料的歸檔整理,案 場各類表單,報表,客戶系統(tǒng)錄入監(jiān)督審核事務(wù)處理信息溝通 :與開發(fā)商有效溝通與公司層面溝通配合部門:銀行,物業(yè),工 程,會所,管理公司各類報告 :提案報告項目決議書(銷售指標, 項目成本預案算企劃建議專題報告(市場,客戶分析報告開盤方案、流程六、時間管理時間管理的六項基本原則: 1制定明確的目標(自己的,切合實際的,書面的,可衡量的,有時限的,平衡和諧的 2列出工作計劃清單(目標分解,季度目標分解,周日安排下周工作,今晚安排明日 工作列出清單3有計劃、有組織的進行工作(有聯(lián)系的工作進行分類,按照流程或輕重緩急進行做4分清工作的輕重緩急(緊急重要,緊急不重要,重要不緊急,不緊急不重要 5掌握 20/80定律(80%的銷售額源自 20%的客戶學會授權(quán): 1授權(quán)的功能:預期的結(jié)果——和被授權(quán)者進行溝通,討論的重點在成果,不在手段 權(quán)利授予——授權(quán)要有一定的限度可用的資源——雙方認可的人力、物力、財務(wù)、技術(shù)或其他資源 責任的歸屬——對部署所履行的工作的績效負全部責任 2關(guān)鍵: a 做最有效率的事情 b 充分授權(quán) c 每天保證至少一個小時不被打擾 d 同一件事最好一次 完成 e 記好事件日志 f 與別人的時間去的協(xié)調(diào)技巧: a 要事第一 b 學會說不 c 杜絕不速之客 d 減少冗長的會議 e 有效消除電話干擾 f 整理 好你的辦工桌 g 善用時間管理的工具(網(wǎng)絡(luò),電話,行事歷
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