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收銀員崗位描述-閱讀頁

2024-10-29 04:44本頁面
  

【正文】 作應(yīng)當(dāng)確保信息同所出示的身份證上的一致堅(jiān)決杜絕未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧上網(wǎng) 簽字:西安小螞蟻網(wǎng)絡(luò)有限公司電子城店第四篇:收銀員崗位承諾書嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作。不準(zhǔn)私自套匯或變相套匯。實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式,杜絕因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生。認(rèn)真打印和填寫各種營業(yè)報(bào)表,及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng),做到單單相符、單款相符、表款相符。上崗后不得因個(gè)人情緒影響工作。收銀助理要協(xié)助課長做好收銀臺(tái)的日常管理工作。1工作中不得以任何原因和理由拒收顧客款,在崗期間未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位,(除換飯和去衛(wèi)生間以外)。團(tuán)結(jié)每一個(gè)員工,不說假話、不宣傳對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)不利的任何事情。工作中不得欺上瞞下,利用工作便利盜取公司財(cái)產(chǎn)和商品。出現(xiàn)破壞公司團(tuán)結(jié)的事件將導(dǎo)致解聘。收銀員不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵,真正樹立“消費(fèi)者是上帝”的觀念。收銀時(shí),應(yīng)對(duì)照商品逐個(gè)、準(zhǔn)確掃描(或輸入)每個(gè)商品的條碼(或編碼)、數(shù)量,嚴(yán)禁套碼錯(cuò)碼,與顧客錢款經(jīng)手唱收唱付,要求吐字清晰,錢票與顧客當(dāng)面交付清楚,將找錢遞送在顧客手中,不允許扔、摔、重放。若因顧客投訴或復(fù)查未準(zhǔn)確收付,收銀員應(yīng)當(dāng)面向顧客道歉,并按多收或少收的金額罰款;第一次警告,第二次警告并加罰20元,第三次離開收銀崗位,金額過大、情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。收銀員有責(zé)任主動(dòng)提醒顧客排隊(duì)交款,防止未付款的商品離開門店。收銀員應(yīng)主動(dòng)提醒顧客出示會(huì)員卡,刷卡以累積積分。若查證收銀員有意違規(guī)操作會(huì)員卡,通過累積積分為本人或他人謀取利益,按內(nèi)盜處理。若顧客某個(gè)商品不要,可采用單筆更正;若顧客全部不要,必須采用整單取消。收銀員收每一筆錢,都必須打出小票(或發(fā)票),并提醒顧客核對(duì)及保留好小票。收銀員應(yīng)回收顧客退貨的購物小票和退貨小票,及整單取消小票,后于扎賬時(shí)上交給收銀出納核賬。1收銀員私人手袋等用品不得放在收銀臺(tái)抽屜(柜子)內(nèi)或收銀機(jī)周圍。1收銀機(jī)旁不允許放置計(jì)算器。1收銀員應(yīng)保持收銀臺(tái)周圍的清潔衛(wèi)生,廢棄的小票應(yīng)銷毀。收銀員除正常收銀找錢外,不得開抽屜和錢箱,更不得整理、清點(diǎn)錢款、私自扎帳。收銀員不得給自已收款,應(yīng)主動(dòng)回避給親屬收款。1購物券(卡)視同現(xiàn)金管理,購物券(卡)不得兌換現(xiàn)金。1收銀員進(jìn)餐,須由收銀主管(領(lǐng)班)根據(jù)人流情況,合理安排,嚴(yán)禁在收銀高峰期停機(jī)。若遇停電,收銀員必須立即停下收銀工作,由收銀主管指派記錄員配合各收銀臺(tái),做好停電期間每位顧客的購物記錄,收銀員交班時(shí),必須與記錄員、收銀主管一起核對(duì)帳款。2收銀員應(yīng)嚴(yán)格按照電腦收銀規(guī)范操作,若因故暫離本崗位,應(yīng)掛起收銀系統(tǒng),鎖好抽屜,才可離開。2收銀工作結(jié)束整理好收銀柜子中的未售商品,關(guān)機(jī),關(guān)接線板。收銀員每日一班結(jié)束,應(yīng)全額將銷貨款及備用金上交收銀出納。若短款超過壹元,按全額短款賠款;長款超過壹元,除全額上交,并按全額長款金額罰款。一個(gè)月內(nèi)差錯(cuò)累計(jì)達(dá)3次(包括3次),給予警告并罰款20元;達(dá)6次(包括6次),可以考慮停止收銀工作或勸其辭職。收銀員的長短款賠(罰)原則上當(dāng)日解決,有特殊原因的可延期,但一個(gè)月必須全部清理完畢。存包或取包必須有一人或一人以上協(xié)同辦理。2若遇其他尋滋鬧事等突發(fā)事件,收銀員有義務(wù)保證錢款的安全完整。2收銀員未按本崗位細(xì)則操作的,處不小于20元/次罰款;造成資金流失,由收銀員全賠,并處罰款;若發(fā)現(xiàn)收銀員有貪污、侵占銷貨款的行為,無論金額大小,一律按內(nèi)盜處理;情節(jié)嚴(yán)重的將移交公安機(jī)關(guān)處理。3本崗位細(xì)則從即日起執(zhí)行,與以往規(guī)定相沖突的,以本
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