超市收銀員崗位工作職責-閱讀頁
2024-11-09 23:05本頁面
【正文】 形象。另外，作為一個經(jīng)營實體，超市的經(jīng)營特點決定了收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時不僅要快捷，而且必須準確。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯誤。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。如工作時身上不可帶有現(xiàn)金，不可在工作崗位上清點現(xiàn)金等。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。2．有關(guān)注意事項收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。在“不累計”計算的促銷活動中，收銀員應(yīng)注意此項活動特點的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現(xiàn)。,不可擅自離開收銀臺,以免造成收銀金丟失,而且引起等候結(jié)算顧客的不滿和抱怨。,避免顧客叼難,正確將商品裝袋,如有歧義商品,必要時問顧客是否是他的，避免損失,避免誤會,對易碎品要適當處理裝袋(如碗、玻璃杯。對容易被吊換價格簽的商品。對照規(guī)格（如黑人牙膏）,都要對照實物與收銀機顯示名稱,以免調(diào)包,避免引起嫌人注目,從而造成不安全因素,要讓禮貌性地想顧客更換,看報紙,讀書,用手機等物品,而疏忽周圍情況,導(dǎo)致門店損失或者給顧客留下不好印象,如有顧客,應(yīng)以禮貌態(tài)度,應(yīng)讓附近營業(yè)員幫助,顧客如想多要購物袋,請靈活給予非商用袋子,不可將等價商品相乘輸入,以免庫存不準,錢幣，應(yīng)即時交給當班店長處理,不得個人藏匿,將顧客不要的商品,讓相關(guān)柜組人員整理上架,認真清點好收銀款,不可拿著收銀箱在超市閑逛,，不可與顧客或者內(nèi)部員工爭吵，必須先問清楚是否是一起的26．打包人員要小心條瑪被再次刷到27．購物袋能省則省，可以先詢問顧客是否需要
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