【正文】 技巧等最基本的東西學(xué)起、做起，把創(chuàng)優(yōu)服務(wù)與合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系理順，形成規(guī)定動(dòng)作、示范動(dòng)作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和領(lǐng)域，把合規(guī)文化建設(shè)貫徹于每個(gè)員工的整個(gè)職業(yè)生涯，把合規(guī)文化理念扎根于整個(gè)農(nóng)行的管理與決策之中。作為我們經(jīng)營者、管理者、參與者，就是圍繞精細(xì)化、具體化、形象化來開展各項(xiàng)工作，進(jìn)而形成一種信念、一種理念、一種意識(shí)、一種精神、一種文化。一個(gè)沒有經(jīng)營思路的企業(yè)缺乏靈氣，一個(gè)沒有經(jīng)營活力的企業(yè)缺乏人氣，一個(gè)沒有文化底蘊(yùn)的企業(yè)缺乏底氣。把合規(guī)文化建設(shè)工作做到實(shí)處，把業(yè)務(wù)開展和依法、依規(guī)經(jīng)營有效地結(jié)合起來。吉林市東升支行趙欣玉2011年3月22日第五篇：合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值2011年1月12日，**銀行15年華誕。**15年“低風(fēng)險(xiǎn)、高效益、快增長”的發(fā)展奇跡，經(jīng)驗(yàn)有千條萬條，但最基本的有兩條：創(chuàng)新進(jìn)取和合規(guī)經(jīng)營。從高層做起的合規(guī)**的合規(guī)，是從高層做起的合規(guī)。建立合法合規(guī)的公司治理機(jī)制：成立初期，根據(jù)《公司法》，明晰產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，制定現(xiàn)代企業(yè)制的公司章程，組建股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營管理層公司治理結(jié)構(gòu)。成立初，聘請普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)審計(jì)，客觀、真實(shí)向股東披露財(cái)務(wù)信息；2000年A股上市后，根據(jù)《證券法》，在上市銀行間第一個(gè)主動(dòng)披露季度。較早引進(jìn)獨(dú)立董事制度，目前獨(dú)立董事占比近30％；實(shí)行獨(dú)立董事上班制度，獨(dú)立董事每年都要到**銀行現(xiàn)場辦公一定時(shí)間。在2007年2月通過的《五年發(fā)展綱要》中，以董事會(huì)名義對**銀行的合規(guī)經(jīng)營提出了要求，做出了承諾：貫徹“規(guī)規(guī)矩矩辦銀行”的經(jīng)營理念，制定并執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)為本的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，通過前瞻性的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者利益和金融體系安全，提高風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制質(zhì)量。持續(xù)推進(jìn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理長效機(jī)制建設(shè)：15年間，**銀行先后進(jìn)行事業(yè)部改革和中后臺(tái)改造，打造流程銀行體制；實(shí)施集中財(cái)務(wù)、集中運(yùn)營、獨(dú)立評審、集中放款、集中監(jiān)控、獨(dú)立稽核、集中清收等管理體制；采取“兩率”考核、“等級支行”、“三卡”工程、數(shù)據(jù)大集中、長效激勵(lì)等管理機(jī)制。主動(dòng)實(shí)施國際監(jiān)管規(guī)則和國內(nèi)監(jiān)管政策： 2008年，主動(dòng)申請成為國內(nèi)首批實(shí)施新資本協(xié)議商業(yè)銀行，全面引進(jìn)國際銀行業(yè)最先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式和最廣泛適用的監(jiān)管規(guī)則。2010年，針對《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制評價(jià)指引》的出臺(tái)，主動(dòng)研究、部署，為迎接基本規(guī)范和評價(jià)指引的實(shí)施，提前做好了充分準(zhǔn)備。建立健全的規(guī)章制度體系，使**銀行成為“法制行”：15年來，總行先后制訂規(guī)章制度2600多份，分行制定規(guī)章制度共11000多份，覆蓋經(jīng)營管理的方方面面，完全實(shí)現(xiàn)了“有法可依”。按照授信制度、營銷制度、業(yè)務(wù)開發(fā)制度的規(guī)定，營銷合規(guī)的客戶。向客戶客觀披露產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和收益。落實(shí)業(yè)務(wù)審批要求，正確、合法簽訂業(yè)務(wù)合同，辦理授信條件落實(shí)手續(xù)。回訪、監(jiān)控客戶經(jīng)營管理情況，掌握客戶資信變化。組織條線合規(guī)自查，主動(dòng)整改合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。二線部門對本條線合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理承擔(dān)組織推動(dòng)責(zé)任：組織推動(dòng)本條線合規(guī)文化建設(shè)。建立正向的激勵(lì)制度，明確合規(guī)經(jīng)營導(dǎo)向。在職責(zé)履行中，堅(jiān)守合規(guī)底線，保證合規(guī)經(jīng)營。組織專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理違規(guī)行為，整改違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)測、報(bào)告合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和員工異常行為，配合職能部門管理。定期對合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理履職情況進(jìn)行獨(dú)立評價(jià)。員工的自覺踐行，使**銀行成為“合規(guī)行”：經(jīng)過15年合規(guī)文化的熏陶，**銀行的廣大員工已牢固樹立合規(guī)意識(shí)，自覺踐行合規(guī)要求：從精神實(shí)質(zhì)上理解和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；不行賄或受賄，也不貪污；不向第三人提供，或從第三人收受不當(dāng)?shù)酿佡?zèng)或利益；不不當(dāng)銷售或不實(shí)陳述本行產(chǎn)品或服務(wù)；做好反洗錢、防止欺詐；避免利益沖突；不利用內(nèi)幕信息從事交易；保守商業(yè)秘密；舉報(bào)違規(guī)行為；幫助并欣賞同事的成長；迅速、公正的處理客戶投訴；公開、誠實(shí)的面對監(jiān)管機(jī)關(guān)。五年來，**銀行的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理秉承“規(guī)規(guī)矩矩辦銀行”理念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“精細(xì)化管理”、“全面風(fēng)險(xiǎn)管理”思路，堅(jiān)持服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)發(fā)展這個(gè)中心主題，促進(jìn)了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展相互提升，推動(dòng)和保障了**銀行的合規(guī)經(jīng)營。求實(shí)效：在實(shí)踐中，不斷完善管理機(jī)制和管理技術(shù)，形成有特色、有實(shí)效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，發(fā)揮預(yù)防、預(yù)警、預(yù)控作用。管理與服務(wù)相融合的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理思路全面、全程、全員的工作模式：合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理覆蓋發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理、內(nèi)部管理、信息披露和業(yè)務(wù)流程。建立法律合規(guī)審查綠色通道，擬定重點(diǎn)支持項(xiàng)目目錄，主動(dòng)、分類、限時(shí)做好業(yè)務(wù)合規(guī)服務(wù)。開設(shè)法律合規(guī)服務(wù)熱線，開辟RTX合規(guī)群，快捷答疑解惑，溝通工作信息。預(yù)防、預(yù)警與控制相結(jié)合的管理方式：介入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)發(fā)起，提前預(yù)審預(yù)防法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。準(zhǔn)確報(bào)送大額交易數(shù)據(jù)和可疑交易數(shù)據(jù)，客觀劃分客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)，建立黑名單庫，總結(jié)洗錢典型案例，按季編撰反洗錢報(bào)告。全流程的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制全行持續(xù)建立了“流程立規(guī)”的規(guī)章制度管理機(jī)制；“事前咨詢、事中審核”的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評估機(jī)制；“管理自查、自主檢查”的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)檢查監(jiān)測機(jī)制；“矩陣式”的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告機(jī)制；“三個(gè)條線、三個(gè)層級”的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制；“一行一策、流程整改”的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)整改機(jī)制；“定量定期、交叉復(fù)核”的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理評價(jià)機(jī)制；“盡職免責(zé)”的合規(guī)問責(zé)制度；總分行、事業(yè)部相互聯(lián)動(dòng)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施機(jī)制。蘇州分行建立了“合規(guī)下支行、風(fēng)險(xiǎn)先告知、合規(guī)有考核、違規(guī)喝咖啡”流程式合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。業(yè)界領(lǐng)先的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)開發(fā)“法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)”，涵括12大板塊、249個(gè)功能點(diǎn)，集工作平臺(tái)、管理平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫為一體。組織制定《業(yè)務(wù)產(chǎn)品合規(guī)手冊》，明確業(yè)務(wù)產(chǎn)品的操作流程、合規(guī)要求、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制措施。確立“客戶合規(guī)性、產(chǎn)品合規(guī)性、員工合規(guī)性、操作合規(guī)性、案件處置合規(guī)性”五個(gè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)抓手。