【正文】 、討論的方式進(jìn)行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為（雙向溝通）。，如上級意見、文件、政策的下達(dá)等，這種溝通形式我們稱之為（下行溝通）。，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當(dāng)代行政組織文化）。，其關(guān)心的是行政組織的（投入）。，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（手段）問題。二、多單項選擇題（注：括號里面的內(nèi)容即為選項內(nèi)容）學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界對組織界定的取向，主要有以下幾種：（靜態(tài)的組織觀，動態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀）。理查德。美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對上級的服從程度、上級對下級權(quán)力的運用關(guān)系，將組織劃分為（強(qiáng)制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織）。從系統(tǒng)理論的角度看，任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能：（“聚合”功能、“轉(zhuǎn)換”功能、“釋放”功能）。世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報告》中指出，以下幾項基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個政府使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎(chǔ)、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施）。韋伯對行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是（理性—法律的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力）。1西蒙把決策過程劃分為三個階段，（找到一個需要工作決策的時機(jī)、尋找解決問題的方法、根據(jù)當(dāng)時的情況及對未來的預(yù)測在可供選擇的方案中選擇一個方案）。1里格斯指出，棱柱型社會具有以下三個基本特征（異質(zhì)性、形式主義、重疊性）。1鄧肯將組織環(huán)境分為（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）。1根據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括以下幾個基本階段：（環(huán)境掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預(yù)測、環(huán)境評價）。行政組織環(huán)境的基本特點為（環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動性、行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興）。2依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復(fù)雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在以下幾種環(huán)境狀態(tài)：（鏡頭—簡單環(huán)境、靜態(tài)—復(fù)雜環(huán)境、動態(tài)—簡單環(huán)境、動態(tài)—復(fù)雜環(huán)境）。2組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為（組織的“顯結(jié)構(gòu)”、組織的“潛結(jié)構(gòu)”）。2組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素包括（目標(biāo)認(rèn)同程度、價值趨同程度、氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度、能力互補(bǔ)程度）。4行政決策的特征主要是（主體的他特殊性、決策內(nèi)容的特殊性、決策依據(jù)的特殊性）。5正確的決策目標(biāo)應(yīng)具備的條件是（定量化、有一定的時間限制、明確責(zé)任）。5現(xiàn)代行政組織決策體制包括（中樞系統(tǒng)、參謀咨詢系統(tǒng)、情報信息系統(tǒng)）。5沖突的特性有（客觀性、主觀性、程度性）。5根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（權(quán)力沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突）。6沖突經(jīng)歷的階段包括（潛代階段、認(rèn)知階段、行為階段、產(chǎn)生結(jié)果階段）。6減少沖突的策略主要由（談判、設(shè)置超級目標(biāo)、第三方介入、結(jié)構(gòu)調(diào)整）。6以組織結(jié)構(gòu)及其運行程序為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（下行溝通、上行溝通、平型關(guān)圖）6根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（直接溝通、間接溝通）。6戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（單線式、流言式、偶然式、集約式）。7組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（下行過量引起的障礙、組織機(jī)構(gòu)引起的障礙、空間距離引起的障礙）。7行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（雙環(huán)學(xué)習(xí)、單環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí)）。7行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗，可分為（持續(xù)性試驗、示范性試驗）。7目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念）觀點。7行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是（目標(biāo)原則）和（以人為中心的原則）我國行政組織文化構(gòu)建的途徑有（道德建設(shè)途徑、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑、行政體制機(jī)制途徑）。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類（外部環(huán)境因素、內(nèi)部環(huán)境因素）。9美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為，組織是一個系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)，這些因素有（技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)）。其主要缺點是抽樣時較為麻煩,而且從樣本對總體的估計比較復(fù)雜。因此，分層抽樣實際是第一階抽樣比為100%時的一種特殊的兩階抽樣；而整群抽樣實際上是第二階抽樣比為100%時的一種特殊的兩階抽樣，故也稱單級整群抽樣多階抽樣與分層抽樣的主要區(qū)別在于：一、分層抽樣是對總體中的每個一級樣本群體進(jìn)行全面入樣，再對所有的樣本進(jìn)行抽查；而兩階抽樣則把總體中所有的群體視為一階單元，對這些一階單元進(jìn)行抽樣，將抽出的樣本再次進(jìn)行抽樣（兩次都不是進(jìn)行全面的調(diào)查），產(chǎn)生兩級樣本，最后綜合估算出總的一級樣本指標(biāo)。即兩階抽樣，產(chǎn)生兩級樣本，最后綜合估算出總的一級樣本指標(biāo)。等距抽樣,整群抽樣,分成抽樣的區(qū)別 等距抽樣它是首先將總體中各單位按一定順序排列,根據(jù)樣本容量要求確定抽選間隔，然后隨機(jī)確定起點，每隔一定的間隔抽取一個單位的一種抽樣方式。在系統(tǒng)抽樣中，先將總體從1～N相繼編號，并計算抽樣距離K=N/n。然后在1～K中抽一隨機(jī)數(shù)k1，作為樣本的第一個單位，接著取k1＋K,k1+2K……，直至抽夠n個單位為止。例如，軍隊人員名單通常按班排列，10人一班，班長排第 1名，若抽樣距離也取10時，則樣本或全由士兵組成或全由班長組成。等距抽樣的作法按照具體實施等距抽樣的作法，等距抽樣可分為：直線等距抽樣、對稱等距抽樣和循環(huán)等距抽樣三種。等距抽樣的特點等距抽樣的特點是：抽出的單位在總體中是均勻分布的，且抽取的樣本可少于純隨機(jī)抽樣。等距抽樣在抽樣調(diào)查中的應(yīng)用在定量抽樣調(diào)查中，等距抽樣常常代替簡單隨機(jī)抽樣。等距抽樣得到的樣本幾乎與簡單隨機(jī)抽樣得到的樣本是相同的。樣本距離可通過下面公式確定：樣本距離 = 總體單位數(shù)∕樣本單位數(shù)例如，假設(shè)你使用本地電話本并確定樣本距離為 100，那幺 100 個中取 1 個組成樣本。等距抽樣方式隨意用一個起點，例如，如果你把一本電話本作為抽樣框，必須隨意取出一個號碼決定從該頁開始翻閱。假定選擇從第 3 行開始，這就決定了實際開始的位置。等距抽樣方式比簡單隨機(jī)抽樣更為簡單，花的時間更少，并且花費也少。一些總體單位數(shù)可能包含隱蔽的形態(tài)或者是“不合格樣本”，調(diào)查者可能疏忽，把它們抽選為樣本。特點是：調(diào)查單位比較集中，調(diào)查工作的組織和進(jìn)行比較方便。因此，在群間差異性不大或者不適宜單個地抽選調(diào)查樣本的情況下，可采用這種方式。整群抽樣的優(yōu)點是抽樣方法簡便，缺點是抽取的樣本在總體中分布不均勻，代表性差。分層可以提高總體指標(biāo)估計值的精確度，它可以將一個內(nèi)部變異很大的總體分成一些內(nèi)部變異較小的層（次總體）。分層抽樣比單純隨機(jī)抽樣所得到的結(jié)果準(zhǔn)確性更高，組織管理更方便，而且它能保證總體中每一層都有個體被抽到。一般地，在抽樣時，將總體分成互不交叉的層，然后按一定的比例，從各層次獨立地抽取一定數(shù)量的個體，將各層次取出的個體合在一起作為樣本，這種抽樣方法是一種分層抽樣。將總體劃分為若干個同質(zhì)層，再在各層內(nèi)隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣，分層抽樣的特點是將科學(xué)分組法與抽樣法結(jié)合在一起，分組減小了各抽樣層變異性的影響，抽樣保證了所抽取的樣本具有足夠的代表性。操作化，也稱具體化，或分解化。它是對復(fù)雜的社會現(xiàn)象進(jìn)行定量研究的一種方法。操作化是現(xiàn)代社會調(diào)查研究方法必經(jīng)的一個階段。操作化的作用之三，對社會現(xiàn)象的分析是建立在量的基礎(chǔ)上，使定性分析即結(jié)論建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，而不是一種主觀的臆斷。A 組織的“權(quán)利結(jié)構(gòu)”B 組織的“智能結(jié)構(gòu)” C 組織的“顯結(jié)構(gòu)” D 組織的“潛結(jié)構(gòu)”組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為（）A 交叉整合 B 職能分解 C平行分化 D 垂直分化伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（）A 機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)B 矩陣式式組織結(jié)構(gòu) C平行式組織結(jié)構(gòu) D 有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)四、簡答傳統(tǒng)組織理論的評價系統(tǒng)和權(quán)變的組織理論的主要觀點組織理論的基本內(nèi)容現(xiàn)代組織理論的特點組織分析的標(biāo)準(zhǔn)美國管理學(xué)會所提出的“良好組織十準(zhǔn)則”傳統(tǒng)和古典的組織理論科學(xué)管理學(xué)派的組織觀點五、論述貝克哈特認(rèn)為良好組織的判斷標(biāo)準(zhǔn)行為科學(xué)時期的組織理論評價權(quán)變組織理論人際關(guān)系學(xué)派的組織理論主要觀點試論行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計及影響因素分析第三章 組織結(jié)構(gòu)一、名詞解釋管理層次管理幅度集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)直線式組織結(jié)構(gòu)3直線職能是組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計國務(wù)院辦公廳總理負(fù)責(zé)制1村民委員會1民主區(qū)域自治制度二、填空（）； （）；（）； （）組織產(chǎn)生； （）；（）為特征的行政建制； （）的執(zhí)行機(jī)關(guān)； （）；，在行政級別上分為（）各層次；，并接受（）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)； 、（）、和自治縣12.（）是最高國家行政機(jī)關(guān)，它由國家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生，在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位。AB 個體心理C 組織心理 D 群體心理四、簡答直線——職能式組織結(jié)構(gòu)首長制，委員會制完整制和分離制集權(quán)制與分權(quán)制我國行政組織結(jié)構(gòu)存在的問題垂直管理及其利與弊五、論述論述現(xiàn)階段中國政府間職責(zé)配置——職責(zé)同構(gòu)試論集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)與分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。（）。，但是受（）的客觀影響。，它能把組織成員的思想認(rèn)識統(tǒng)一起來，匯合成一股強(qiáng)大的力量，我們把這種功能稱為（）。三、選擇組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題。工作再設(shè)計的途徑和方案為（）A 工作輪換 B工作系統(tǒng)化 C 工作擴(kuò)大化 D 工作豐富化促進(jìn)組織活動一體化的手段和途徑主要有（）A 目標(biāo)手段 B 政策手段 C 組織手段 D 信息溝通手段社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機(jī)械的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點（）A 穩(wěn)定性 B 層級性 C 相對性 D 變異性.組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是()A 行為的改變 B 組織體系的改變 C 組織成員認(rèn)知的改變 D 組織人員結(jié)構(gòu)的改變.行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為()A 循環(huán)學(xué)習(xí)B 雙環(huán)學(xué)習(xí)C 單環(huán)學(xué)習(xí)D 三環(huán)學(xué)習(xí).行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括()A 組織學(xué)習(xí)B 試驗 C 外部咨詢D 經(jīng)驗學(xué)習(xí)目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有()A 大行政組織文化概念 B 小行政組織文化概念C 辯證綜合的行政組織文化概念 D 選擇吸收的行政組織文化概念四、簡答簡述組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段？簡述行政組織設(shè)計的程序與步驟？構(gòu)建行政組織文化應(yīng)遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？擬定方案時應(yīng)注意哪些問題？五、論述試論行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計及影響因素分析論述行政組織學(xué)習(xí)的障礙及其改進(jìn)方式。行政組織是國家意志的體現(xiàn)者，具有()保護(hù)環(huán)境屬于體現(xiàn)為行政組織的()美國學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了（）。三、選擇行政組織是追求()的組織。A 正式組織 B 非正式組織 C 經(jīng)濟(jì)組織 D 公益組織我國行政組織文化正在向()邁進(jìn)。以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種：()A 職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo) B 敏感性訓(xùn)練 C 團(tuán)隊建設(shè) D 過秤咨詢世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報告》中指出，以下幾項基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個政府使命的核心地位，這些使命是()A 保持非扭曲的政策環(huán)境 B 投資于基本的社會服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施 C 最求利益最大化 D 保護(hù)環(huán)境四、簡答非正式組織的特征非正式組織的形成非正式組織的正向功能非正式組織的反向功能非正式組織的運用認(rèn)知非正式組織的有益性和危害性的特點簡述正式組織及其特征五、論述試述當(dāng)代行政組織發(fā)展的趨勢。沖突屬于（）性行為。行政組織沖突產(chǎn)生的客觀原因是（）。(.)是一個中性的概念。從某種意義上講權(quán)力是一種()。三、選擇現(xiàn)代觀點認(rèn)為，沖突（）。A 適度沖突B 高度沖突 C 低度沖突 D 沒有沖突解決沖突最基本的策略是（）。A 潛代階段B 認(rèn)知階段 C 行為階段 D 產(chǎn)生結(jié)果階段四、簡答沖突的意義沖突的根源和表現(xiàn)形式D 情沖突模式五、論述布朗關(guān)于處理沖突的對策結(jié)合實際闡述如何減少沖突結(jié)合實際闡述如何引起沖突第七章 行政組織類型一、名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)組織業(yè)務(wù)組織幕僚組織事務(wù)性組織內(nèi)部管理組織技術(shù)型組織咨議性組織監(jiān)督性組織顧問組織決策組織1信息組織1派出組織1分支組織1中央行政組織二、填空下列屬于狹義上的行政組織的是（）。在我國古代的三省六部制中，主管全國人事的是（）。5職位是（）。A 主體的他特殊性 B 決策內(nèi)容的特殊性 C 決策依據(jù)的特殊性 D 決策人員的特殊性宋朝的地方行政組織有（）A 路 B 州 C 區(qū) D 縣行政組織的物質(zhì)要素包括的（）A 人員 B 經(jīng)費 C 物資設(shè)備 D 方案三公九卿制的“三公”是指（）A 尚書 B 丞相 C 太尉 D 御史大夫行政組織自身管理的一般方法有（）A 規(guī)制型管理 B 情感型管理 C 強(qiáng)制性管理 D 市場化管理四、簡答領(lǐng)導(dǎo)組織的主要職能業(yè)務(wù)組織的類型幕僚組織的性質(zhì)行政決策的特點如何建立行政決策的制度環(huán)境行政監(jiān)督的分類信息組織的種類國務(wù)院的組成部門地方行政組織的類型五、論述試論行政組織在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的重要作用。第八章 組織關(guān)系一、名詞解釋信息處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)組織溝通正式溝通非正式溝通二、填空、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正 式溝通）。、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級向上級定期或不 定期匯報工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）