子瓏潤城物業(yè)管理方案-閱讀頁
2024-08-11 09:42本頁面
【正文】 出不足部分 3699 元 /月 由開發(fā)商全額足月補償給公司 管理處，補償期限為 1年。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應及時書面告知乙方。 物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造、年檢費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。 業(yè)主自行 購置地下停車場車位的，應按車庫車位__30__元／個 電單車（含充電電費） \摩托車停放物業(yè)管理服務費為 30 元 /月 /輛，收益用于停車場的管理成本。潤城】 物業(yè)管理內(nèi)容設定 （一）對物業(yè)實施管理和對客戶提供服務是 【子瓏潤城】 物業(yè)管理的專業(yè)化精神。潤城】 物業(yè)管理制定明確的管理程序及高效操作的程序文件，并嚴格執(zhí)行。潤城】 物業(yè)管理服務項目介紹 【子瓏 物業(yè)管理工作中的業(yè)主日常溝通及投訴建議處理。潤城】 小區(qū)內(nèi)設立便民服務，具體項目 將根據(jù) 【子瓏 便民服務將分為無償服務和有償服務兩類，內(nèi)容與價格將透明化； 無償服務的成本費用從管理費中支出，有償服務的價格應依照政府有關法規(guī)執(zhí)行。潤城】 小區(qū)業(yè)主的日常溝通， 保持與每一個業(yè)主的良好關系。 （六）物業(yè)管理工作中的客戶投訴處理管理 物業(yè)管理公司承諾：將嚴格規(guī)范客戶投訴的處理程序，并將努力做 到：接到投訴時，首先要假定我們的工作存在問題；針對投訴問題的大小，一定要做到逐級匯報與認真處理對待；在處理投訴問題的過程中，應正確把握好與新聞媒體的關系，并應協(xié)助投訴客戶尋求法律援助。潤城】 物業(yè)接管要求 做好 【子瓏潤城】 物業(yè)接管工作 的基本承諾。潤城】 物業(yè)接管的基本要求： 資料齊全； 施工符合要求標準； 作好接管記錄。潤城】 物業(yè)接管的原則： 資料移交：應有工程圖紙及相關資料等； 崗位移交：各崗位人員到位，測試設備試運行； 責任移交：設備測試合格，由設備責任人簽署意見后，責任移交。潤城】 重點工程接管要求： 消防接管； 配電室、發(fā)電機、水泵房等重大設備接管； 停車場接管； 綠化接管； 房屋本體接管。潤城】 物業(yè)管理服務分項標準與管理承諾 （一）房屋及相關場地管理標準與完好率承諾： 確保小區(qū)外觀完好、整潔； 確保小區(qū)組團及棟號配備明顯標識及引路方向平面圖； 確保小區(qū)房屋完好率達 85%以上；無違反規(guī)劃亂搭、亂建現(xiàn)象； 確保房屋零修及時率達到 98，零修合格率達 100%，并建立回訪制度和回訪記錄； 確保資料檔案齊全、管理完善，并建立 大廈業(yè)主及租戶 檔案，實現(xiàn)清晰、隨時可查； 建立業(yè)主、使用人自用部位提供維修服務的管理規(guī)定； 建立業(yè)主、使用人裝飾、裝修物業(yè)的管理措施；確保 裝飾 裝修物業(yè) 的操作不危機房屋結構與他人安全。 （二）公共 設施設備完好率承諾： 確保小區(qū)內(nèi)所有公共 設施設備 圖紙、資料檔案齊全，管理完善。 確保每日設備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。 確保小區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)設備完好無損，可隨時啟用。 確保維修工程質(zhì)量合格率和回訪驗收率實現(xiàn) 100%滿意度。 確保 小區(qū) 內(nèi)照明設備設施齊全，工作正常。 （五）綠化草坪和園林建筑附屬設施的管護標準措施和苗木成活率承諾 確保 小區(qū) 內(nèi)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當。 （六） 街坊道路、住宅樓道、樓梯、門廳及非住宅物業(yè)場所等公共部位 24 小時內(nèi)保潔次數(shù)與潔凈程度承諾 確保 小區(qū) 內(nèi)環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾箱、果皮箱等保潔設備。 確保 小區(qū) 內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。 （七）治安、保衛(wèi)管理承諾 確保 小區(qū) 實行封閉式管理。 確保 小區(qū) 危機住戶安全處設有明顯標志和防范措施。 （八）豐富社區(qū)文化，加強業(yè)主相互溝通的服務承諾 建立 小區(qū) 管理公約，確保 小區(qū) 全體業(yè)主及租戶能自覺遵守各項管理規(guī)定。 小區(qū) 全體業(yè)主及租戶支持和配合管理公司的工作，對管理 單位的評議，滿意率實現(xiàn) 80%以上。 九、 【子瓏 （二）物業(yè)管理操作規(guī)程包括： 樓宇本體維護保養(yǎng)規(guī)程； 綠化園林養(yǎng)護規(guī)程； 消防設施養(yǎng)護及使用規(guī)程； 供配電設備維護保養(yǎng)規(guī)程； 機電及動力設備維護及 保養(yǎng)規(guī)程； 路面停車場及車庫維護及保養(yǎng)規(guī)程； 給排水設備維護及保養(yǎng)規(guī)程； 公共部位保潔及保養(yǎng)操作規(guī)程； 公共照明系統(tǒng)操作及維護規(guī)程； 通風系統(tǒng)操作及維護規(guī)程； 1管理處內(nèi)部運轉(zhuǎn)管理規(guī)程； 1租賃管理工作流程。潤城】 項目 接管完成后，我們將很抓如下幾個方面： 統(tǒng)一企業(yè)形象： 對業(yè)戶接待、保安值勤、維修人員操作時的言行舉止制定統(tǒng)一行為規(guī)范，使業(yè)戶感受到溫馨、舒適和安全。強化員工的 質(zhì)量意識，解決實際工作中存在的各種服務和管理的質(zhì)量問題，力求使員工的日常工作納入規(guī)范化、程序化、制度化的軌道，以減少服務質(zhì)量方面問題的發(fā)生。特別是對物業(yè)管理中業(yè)戶接待、保安、保綠、保潔和設備維修等專業(yè)服務內(nèi)容將形成統(tǒng)一的服務標準和作業(yè)標準。 古人云：“感人 心者，莫先乎情”。 管理處的廣大員工將與 【子瓏潤城】 商住樓 全體業(yè)主及租戶提供最佳的物業(yè)管理服務，營造優(yōu)質(zhì)的工作、經(jīng)營與生活環(huán)境，共同打造 【子瓏
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1