【正文】 擇根據(jù)（B），在人力資源管理過程中，應(yīng)該針對工作性質(zhì)不同的組織目標(biāo)的要求，將不同能力要素以適宜的方式組合起來，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢。Ａ、內(nèi)部晉升Ｂ、崗位輪換 Ｃ、返聘D、廣告招聘（B）是為企業(yè)尋找高級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才最常用的途徑。A、工作樣本技術(shù) B、測試C、評價中心技術(shù) D、求職者背景調(diào)查任務(wù)分析、績效分析是培訓(xùn)流程中（A）階段使用的主要方法。A、經(jīng)驗管理 B、民主管理 C、科學(xué)管理D、文化管理 E、獨裁管理組織的競爭與淘汰機制在制度上主要體現(xiàn)為（ABCDE）。A、薪酬體系設(shè)計 B、C、分權(quán)預(yù)授權(quán)系統(tǒng) D、升遷異動制度 E、招聘與甄選制度職務(wù)留人的途徑包括（ＡＣＤＥ）。A、企業(yè)的文化與價值觀體系 B、職位說明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn)C、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系（KPI）Ｄ、培訓(xùn)開發(fā)體系Ｅ、職業(yè)生涯管理制度三、判斷（√）１、一般情況下，被選者越多，越容易選出合適的人才。（）３、當(dāng)組織出現(xiàn)職位空缺時，面向社會招聘是唯一辦法。（）組織在進行員工培訓(xùn)時應(yīng)緊跟時代步伐，流行什么就培訓(xùn)什么。（√）在制定考評辦法時，要從多個方面、多個角度去考慮，要看到績效的動態(tài)特點和長遠(yuǎn)影響，不能以過去評價現(xiàn)在和未來，更不能主觀臆斷。第四章物流管理方法復(fù)習(xí)題一、單選題什么是企業(yè)“第三利潤源”？（D） 2.（D）是利用運輸管道，通過一定的壓力差而完成氣體、液體和粉狀團體運輸?shù)囊环N現(xiàn)代運輸方式?！叭鳌笔侵福ˋ）。、區(qū)域配送中心、流通型配送中心7.（C）不屬于倉庫的功能？ （A）。A儲管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng) 、銷售管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng) 、配送管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)（D）功能要素。錯，是物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)競爭能力的有效手段。錯，按相同的操作將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件轉(zhuǎn)化為企業(yè)的貿(mào)易文件。對，在買方市場下，企業(yè)成品銷售需要有較大庫存支持，其配送中心需要具備較弱的儲存功能。對，配送運輸是較短距離、較小規(guī)模、頻度較高的運輸形式，它是面向用戶的“末端運輸”、“支線運輸”、“二次運輸”，一般使用汽車作為運輸工具。對，關(guān)鍵要做好兩項工作：一是核對數(shù)量、二是核對質(zhì)量。（C）A．籌資活動 B．投資活動C．管理活動 D．分配活動企業(yè)理財人員應(yīng)確立（A）觀念，重視利息的作用。A．現(xiàn)金總收入 B．現(xiàn)金凈流入 C．現(xiàn)金總支出 D．凈利潤（D）可以縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)。A．生產(chǎn)過程 B．設(shè)計過程 C．整個壽命周期 D．銷售過程（B）就是那些在客戶看來沒有價值的活動。A．產(chǎn)權(quán)比率 B．流動比率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．已獲利息倍數(shù)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高意味著（C）。（對）利潤最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險與報酬的聯(lián)系。（對）現(xiàn)金流預(yù)算是現(xiàn)金流管理的重要手段，所有企業(yè)都可以采用一種預(yù)測方法。（對）利潤表上反映的是時點數(shù)，資產(chǎn)負(fù)債表上反映的是時期數(shù)。（2）企業(yè)價值最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險與報酬的聯(lián)系。這種觀點的缺陷是：企業(yè)價值最大化這一目標(biāo)，最大的問題就是其計量問題。談?wù)勝|(zhì)量成本及其管理的內(nèi)涵。質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費用，以及因未達到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失兩者之和。質(zhì)量成本管理，是指根據(jù)預(yù)定的質(zhì)量成本目標(biāo)，對實際工作中發(fā)生的所有質(zhì)量成本，進行指導(dǎo)、限制和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取有效措施，或不斷推廣先進經(jīng)驗，以促進產(chǎn)品質(zhì)量成本不斷下降，取得最佳經(jīng)濟效益而實施的一種管理行為。此外，資產(chǎn)負(fù)債表還可以提供進行財務(wù)分析的基本資料，如將流動資產(chǎn)與流動負(fù)債進行比較，計算出流動比率；將速動資產(chǎn)與流動負(fù)債進行比較，計算出速動比率等，可以表明企業(yè)的變現(xiàn)能力、償債能力和資金周轉(zhuǎn)能力，從而有助于報表使用者做出經(jīng)濟決策。每次有價證券（年利率10%）變現(xiàn)固定費用為800元。答：最佳現(xiàn)金持有量=(2*400000*800/)1/2 =80000（元）最低現(xiàn)金管理總成本=(2*400000*800*)1/2 =8000（元）證券變現(xiàn)次數(shù)＝400000/80000＝5（次）變現(xiàn)間隔時間=360/5=72（天）某公司2008年年初應(yīng)收賬款余額為20000元，存貨余額為14000元。全年產(chǎn)品賒銷凈額為156000元，除應(yīng)收賬款外的速動資產(chǎn)忽略不計。答：（1）年末流動負(fù)債余額＝流動資產(chǎn)247。＝18000（元）（2）年末速動資產(chǎn)余額＝流動負(fù)債速動比率＝18000＝21600（元）年末存貨余額＝流動資產(chǎn)－速動資產(chǎn)＝36000－21600＝14400（元）（3）主營業(yè)務(wù)成本＝平均存貨存貨周轉(zhuǎn)率＝（14000＋14400）247。平均應(yīng)收賬款余額＝156000247。2〕＝（次）一、單選題以下哪個選項屬于非正式溝通的方式（D）。 （C）。 ，則更適合采用（B）。 ，應(yīng)努力避免信息不對稱的情況，在對內(nèi)、對外兩個層面上，保持信息管道的雙向暢通。，當(dāng)爭議雙方都堅信自己的想法是對的，此時適宜采用（A）策略。錯。錯，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。事實上，非語言信息往往能夠更有力地傳達信息。非正式溝通一般體現(xiàn)的是感情交流的功能。錯，但受眾有最終決定權(quán)的狀況。錯，也有群體和組織。 ，團隊領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該具備的能力是(D)。 ，（D）可能不會影響授權(quán)。 ，很可能是因為（C）。，團隊成員才能更加投入 ，但是最近他老是悶悶不樂，團隊主管與他進行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。 ，下面(D)不是好處之一。 ，我覺得我的壓力減輕了 二、判斷，就會將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。(N)，如果沒有信任，團隊成員之間的交流和合作就不可能。(Y)，不要針對個人，只有這樣，才能有助于培養(yǎng)團隊成員間融洽的氣氛。(Y)，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（N）三、簡答題。如果團隊成員贊同、擁護團隊目標(biāo)，他們會覺得自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，士氣就會高漲。組織的利益分配體系應(yīng)合理，以鼓勵員工共同合作，提高士氣，而不是增強員工之間的競爭氣氛。只有在公平、合理、同工同酬、論功行賞的情形下人們的積極性才會提升，士氣才會高昂。個人對工作非常熱愛、感興趣，而且工作也適合個人的能力與特長，士氣就高。團隊內(nèi)人際關(guān)系和諧，團隊成員之間互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，通力合作，這時凝聚力就會很強，很少出現(xiàn)沖突，就會提高士氣。建設(shè)團隊文化的關(guān)鍵就是在團隊形成與發(fā)展的過程中提煉團隊的價值觀、團隊使命和團隊愿景，并以此為基礎(chǔ)逐漸形成相對固定的團隊氛圍。（1）選好優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有多高，決定了團隊最終能走多遠(yuǎn)。團隊愿景從管理哲學(xué)角度來講就是解決團隊是什么，要成為什么的基本問題，是團隊中大家共同愿望的景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。（3）提升團隊士氣。團隊結(jié)構(gòu)包括團隊規(guī)模、團隊成員異質(zhì)性、團隊成員間的熟悉度等方面。（2）團隊成員的心理因素和性格特征。團隊成員的團隊功效感越高，其團隊績效也就越高。激勵理論認(rèn)為，組織成員之間的合作由于受目標(biāo)不一致和信息不對稱等因素的影響，經(jīng)常被部分成員的機會主義行為所破壞，而建立適當(dāng)?shù)募顧C制不僅能夠減輕這種行為，而且能夠提高團隊績效。除以上因素外，團隊目標(biāo)完成情況、顧客滿意度、工作完成的質(zhì)量、團隊人際關(guān)系的建立及維持情況等也會影響團隊績效。“這所寺院為什么荒廢了？”不知是誰提出的問題?！奔缀蜕姓f?！币液蜕姓f?！北蜕姓f。于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。“都因為我禮佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈?！岸家驗槲仪诩庸芾?，所以寺務(wù)周全?！岸家驗槲覄袷辣甲?，所以香客眾多。三人爭執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。對于一個團隊而言，如果團隊中的成員只考慮自己的工作，而不去考慮他人，很可能因為協(xié)調(diào)不善而出現(xiàn)問題。一、單選題：目前所發(fā)生的刺激引起的壓力稱為（）B 以下關(guān)于壓力的說法，哪一個是錯誤的？（）D 個體感受與評估刺激時不會受到下列哪個因素的影響？（）D ABCD法中C代表（）？B 提供財務(wù)與服務(wù)的支持，即通過直接提供解決問題的工具，或者提供個體得以放松或娛樂的時間來幫助減輕壓力反應(yīng)，這屬于哪種類型的社會支持？（）C 組織壓力管理要遵循的原則不包括（）？D 當(dāng)員工因為工作內(nèi)容單調(diào)而產(chǎn)生厭煩感時，組織可以通過（）緩解。王先生的壓力來源于（）。（√）當(dāng)你被一頭獅子追趕時，你可能比劉翔跑得還快。（）具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作壓力。（）運用重要—緊急事件區(qū)分表法時，應(yīng)將主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（√）當(dāng)因為組織變革給員工在安全感方面造成壓力，組織應(yīng)該放棄變革。當(dāng)一個人已經(jīng)適應(yīng)了一個環(huán)境時，就不會產(chǎn)生壓力。（）通過個體的壓力管理可以徹底消除壓力。在實施EAP中，有四種模式可供選擇。這種模式的優(yōu)點是：針對性強，適應(yīng)性好，能全面了解員工的狀況，并提供及時的服務(wù)。第二種模式是外部模式，即聘請外部專業(yè)的EAP機構(gòu)向員工提供幫助，組織與專業(yè)的EAP公司簽訂合同，并有專人負(fù)責(zé)與EAP公司聯(lián)系和協(xié)調(diào)。有關(guān)資料顯示，在美國《財富》雜志評選的世界500強企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請有EAP專業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。這種模式是將內(nèi)部與外部模式聯(lián)合起來，部分職責(zé)由內(nèi)部EAP人員完成，其它職責(zé)由簽約外部EAP專業(yè)人士完成。第四種模式是聯(lián)合模式，即若干組織聯(lián)合成立一個專門的EAP服務(wù)機構(gòu)，由專職人員為這些組織的員工提供專業(yè)的服務(wù)，這種模式優(yōu)點是可以最大限度地節(jié)省經(jīng)費。工作再設(shè)計的內(nèi)容涉及員工工作的各個方面，包括工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境等。個體可以通過哪些策略緩解壓力？個體可以從四個方面來進行：第一是針對壓力源造成的問題本身去處理，主要從個人認(rèn)知方面入手，提高認(rèn)知性自我管理技能；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，提高應(yīng)對性自我管理技能，包括時間管理、情緒管理等；第三是尋找壓力緩解的社會途徑，提高支持性自我管理技能；第四是提高保護性自我管理技能，主要包括靜坐冥想、放松與體育訓(xùn)練、合理膳食等方面。所以要想順利推行變革，同時又減輕員工的憂慮感，需要采取積極的措施。一般來說，組織的變革會經(jīng)歷解凍現(xiàn)、移動到新狀態(tài)、重新凍結(jié)新變革使之持久這三個環(huán)節(jié)（見圖95）。在第一階段，組織壓力管理的重點即創(chuàng)造變革的動力。在第二階段管理的重點即指明改變的方向，實施變革，使員工形成新的態(tài)度和行為，創(chuàng)造一種未來愿景，綜合考慮達成這一目標(biāo)所需要的步驟。第三階段的重點是把組織穩(wěn)定在一個新的均衡狀態(tài)，保證新的工作方式不會輕易改變。（一）、單項選擇題關(guān)于危機，下列表述錯誤的是（A）A危機是從企業(yè)的角度來定義的 B危機在爆發(fā)之前征兆通常不明顯C危機大多是在很短的時間爆發(fā)的 D危機的成因往往很復(fù)雜那些直接或間接受到危機影響，并遭受實際損失的人是（B）A公眾 B危機受害者 C危機處理者 D危機客體危機預(yù)警的核心就是要建立一個完善有效的（A）A危機預(yù)警信息系統(tǒng) B信息發(fā)布系統(tǒng) C信息監(jiān)測系統(tǒng) D信息控制系統(tǒng)危機事件突發(fā)期的管理叫做（B）A危機預(yù)防 B危機預(yù)警 C危機控制 D危機恢復(fù)危機事件持續(xù)期的管理叫做（C）A危機預(yù)防 B危機預(yù)警 C危機控制 D危機恢復(fù)管理者應(yīng)當(dāng)在危機的（D）承擔(dān)危機各個階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責(zé)。A突發(fā)性 B不確定性 C社會性 D不可轉(zhuǎn)化性突發(fā)事件最基層的行政責(zé)任主體是（B）。這即告訴我們，政府在危機應(yīng)對中應(yīng)當(dāng)遵循（A）。A危機決策往往是在條件充分的情景下做出的B危機決策往往是在信息不對稱的情景下做出的C危機決策往往是在時間不充裕的情景下做出的D危機決策往往是在后果不確定的情景下做出的（二）、判斷題危機爆發(fā)時間的不確定性、狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機回應(yīng)的不確定性等。N危機管理者的直接任務(wù)是收集、分析和傳播信息。N危機既包含著危險，也包含著機遇。Y在公共危機管理中，政府是唯一的主體，其他社會組織和成員只能被置于被動的配合與執(zhí)行地位。N危機管理中統(tǒng)一的指揮體制可以節(jié)約管理成本。N第五篇：葡萄溝練習(xí)題及答案《葡萄溝》一、抄抄寫寫葡 萄 溝 杏 子 山 坡 梯 田 秋 季 吃 個 夠 淡 綠 好 客 留 著 茂 密二、在下面紅色字的正確讀音上畫“√”1．吐魯番的葡萄很好（hǎo h224。（hǎo h224。3．葡萄里的水分（fēn f232。4．吐魯番的葡萄干十分（fēn f232。三、比一比，組詞弟（）各（）皮（）淡（）夠（）溝（）梯（）客（）坡（）毯（）狗（）鉤（）四、讀拼音，擴詞j236。 yǔ j236。1．季（）（）（）lin lin li2．留（）（）（）五、讀一讀，記一記木子——李（lǐ）上口下木——呆（dāi）禾子——季（j236。nɡ）六、在（）里填上合適的詞，把句子寫具體1．葡萄干有名。2．葡萄掛在綠葉底下。3．維吾爾族老鄉(xiāng)摘下葡萄。七、填空，再說說下面哪句話講了這段話的意思，在（）“√”新疆吐魯番有個地方叫葡萄溝。五月有（），七八月有（）、（）、（），到九十月份，人們最（）的（）成熟了。（）2．吐魯番的葡萄溝出產(chǎn)各種水果。（）參考答案二、1．hǎo三、弟弟 梯田 各種 客人 皮球 山坡 淡綠色 地毯 夠用 小狗 山溝 魚鉤四、季節(jié) 雨季 春季 留神 留念 留學(xué)六、1．顏色鮮，味道甜 非常 最甜七、水果 杏子 香梨 蜜桃 沙果 喜愛 葡萄 2．（√）