【正文】 型登記機(jī)關(guān)。在任務(wù)繁重的情況下，全公司在天翼終端公司總部、省電信公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)支撐于本地網(wǎng)、經(jīng)銷商、大力推動(dòng)終端社會(huì)化提升售后服務(wù)為宗旨全面開展終端公司工作。力爭使得每個(gè)人物都能落實(shí)到實(shí)處，盡快解決。（3）、加強(qiáng)反腐倡廉工作建設(shè)，通過學(xué)習(xí)省公司關(guān)于反腐倡廉方面的指導(dǎo)文件，加強(qiáng)公司員工的道德建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。（5）、積極參加省公司組織的職工小型運(yùn)動(dòng)會(huì)和建黨歌詠會(huì)，鍛煉員工體質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。（7）、認(rèn)真開展建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的活動(dòng)，每月定時(shí)學(xué)習(xí)文件，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)交流。2011年資產(chǎn)總額為萬元,負(fù)債總額為萬元,稅前利潤為萬元?！鸢凑帐」娟P(guān)于開展“小金庫”專項(xiàng)治理工作的要求，我分公司在2010年“小金庫”清理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了全面復(fù)查，并根據(jù)清理“小金庫”自查結(jié)果出具了終端公司的自查報(bào)告，及時(shí)地向上級(jí)部門進(jìn)行了上報(bào)，完成了“小金庫”的自查清理工作。根據(jù)內(nèi)控流程的要求，我分公司對(duì)內(nèi)控工作進(jìn)行了梳理，對(duì)存在的問題進(jìn)行了整改；在中期的內(nèi)控審計(jì)工作中，積極配合審計(jì)，提供了審計(jì)所需的各項(xiàng)資料，保證了內(nèi)控審計(jì)的順利進(jìn)行?！鹜瓿闪?011月報(bào)以及其他附表的編報(bào)工作，完成了2011年中期報(bào)表的編報(bào)和審計(jì)工作?！疬M(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作，制定了內(nèi)部審批制度，嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。○我部門能夠按要求做好固定資產(chǎn)的管理工作，及時(shí)錄入固定資產(chǎn)卡片,按月計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，定期做好固定資產(chǎn)的監(jiān)盤，并定期對(duì)固定資產(chǎn)上的卡片貼條進(jìn)行檢查，對(duì)不清晰的卡片貼條重新補(bǔ)貼，保證了公司固定資產(chǎn)的安全，做到了帳卡一致。按月與總部核對(duì)帳務(wù)，每月定期與運(yùn)營公司進(jìn)行對(duì)帳，并在關(guān)聯(lián)交易系統(tǒng)中進(jìn)行了錄入；依據(jù)財(cái)務(wù)帳面數(shù)據(jù)每月定期與銀行核對(duì)帳務(wù)，有效控制了未達(dá)帳項(xiàng)的長期掛帳；對(duì)于出納存放的庫存現(xiàn)金，在會(huì)計(jì)人員的監(jiān)盤下定期進(jìn)行了盤點(diǎn)，確保了與帳面的一致性，保證了公司資金的安全。○2011年3月，認(rèn)真完成了移動(dòng)終端專項(xiàng)檢查的自查工作，按集團(tuán)的要求及時(shí)上報(bào)了終端公司的專項(xiàng)檢查報(bào)告。（4）預(yù)算管理為了更好地發(fā)揮預(yù)算的管控機(jī)制，于上半年對(duì)公司2011年的預(yù)算值按部門進(jìn)行了分解，要求各部門務(wù)必考慮到預(yù)算的均衡性，以便全年預(yù)算目標(biāo)值的順利完成。終端公司集采產(chǎn)品本年截止9月30日出貨74654，其中，省公司購買1730部，向分公司供貨40886部，向社會(huì)渠道供貨32038部。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排積極協(xié)調(diào)總部對(duì)我省市場費(fèi)用支持，其中支持西寧分公司專項(xiàng)費(fèi)用98萬元。加強(qiáng)與總部相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，確保公司需求終端的及時(shí)到貨。根據(jù)終端公司總部保價(jià)工作要求，對(duì)款手機(jī)的價(jià)保，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，及時(shí)安排人員組織上報(bào)我省符合價(jià)保條件的終端串號(hào)，配合總部抽查終端的郵寄工作。及時(shí)兌付價(jià)?？?646260元，并于價(jià)保結(jié)束后根據(jù)我省實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整價(jià)格體系，并及時(shí)使用價(jià)保款提貨降低單批次產(chǎn)品的成本。積極配合總部及省公司大型活動(dòng)的開展本集團(tuán)公司分別組織了“3G智能手機(jī)年”活動(dòng)的“兩節(jié)促銷活動(dòng)”、“”等大型促銷活動(dòng)，我分公司積極配合協(xié)調(diào)熱銷產(chǎn)品中興N600、N600+，華為C8500、C8500S，三星I90華為C8650等產(chǎn)品的供貨，有效保障了分公司業(yè)務(wù)發(fā)展及促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，在活動(dòng)期間集團(tuán)公司、廠商物料不能及時(shí)到達(dá)，我分公司制作宣傳單頁、海報(bào)、獎(jiǎng)券、手提袋等相關(guān)物料下發(fā)分公司。根據(jù)省公司要求，積極組織籌備青海省天翼移動(dòng)終端管理協(xié)會(huì)組建工作，并已正式成立。1強(qiáng)化管理、用好系統(tǒng)、認(rèn)真盤點(diǎn)確保終端庫存，帳實(shí)相符、完好無損，加強(qiáng)結(jié)算對(duì)帳。按月制作分公司對(duì)帳表，由公司核實(shí)后制銷售結(jié)算表報(bào)綜合管理部。敦促相關(guān)崗位人員按時(shí)向財(cái)務(wù)部報(bào)送進(jìn)銷存報(bào)表、零售表等到財(cái)務(wù)要求的報(bào)表。組織分公司、廠商、代理商參加天翼電信終端公司青海分公司終端信息交流平臺(tái)的培訓(xùn)工作，積極推進(jìn)平臺(tái)的運(yùn)作，豐富內(nèi)容，使之盡可能滿足分公司及代理商對(duì)終端信息的需求。根據(jù)省公司對(duì)CRM系統(tǒng)中串碼入庫的調(diào)整，改變流程，加大對(duì)串碼的審核力度，防范竄機(jī)二次補(bǔ)貼的發(fā)生。1配合財(cái)務(wù)部做好省公司審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、外部審計(jì)的審計(jì)及內(nèi)控檢查工作。提前完成省公司下達(dá)的60%有目標(biāo)；從單店銷量，賣場之間的差距也所縮短，有的賣場月銷量已經(jīng)達(dá)到了三四百部，有的賣場從過去的幾部也提高到了幾十部。售后服務(wù)（1）截止2011年10月底，全省共建售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)36家，其中市級(jí)地區(qū)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達(dá)100%，縣級(jí)地區(qū)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到80%。（2）全省接機(jī)點(diǎn)發(fā)展較好，各主營業(yè)廳目前基本均為售后接機(jī)點(diǎn)，能夠受理售后接機(jī)服務(wù)，并可為用戶提供相應(yīng)的備用機(jī)用作售后周轉(zhuǎn)。同時(shí)，為了維系、扶持州縣級(jí)維修網(wǎng)點(diǎn)，減輕維修網(wǎng)點(diǎn)人員、物流壓力。（5）組織全省大型3G手機(jī)輔導(dǎo)員和維修工程師相關(guān)技能提升培訓(xùn)5次，講解內(nèi)容涉及有關(guān)手機(jī)常見故障判斷、手機(jī)售后流程、售后服務(wù)禮儀、手機(jī)常見智能系統(tǒng)特點(diǎn)及各類應(yīng)用軟件的下載、安裝、卸載等方面內(nèi)容，省內(nèi)培訓(xùn)總?cè)舜芜_(dá)到400人次。組織我省團(tuán)參加全國“天翼飛揚(yáng)”分區(qū)賽。（7）目前我省偏遠(yuǎn)地縣經(jīng)常反映終端維修費(fèi)用高、維修周期長,維修時(shí)限無法保障等問題，針對(duì)這一點(diǎn)終端公司專門訂購了2萬余元的“周轉(zhuǎn)配件”免費(fèi)定額配發(fā)至全省36家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（8）西寧地區(qū)3G手機(jī)應(yīng)用輔導(dǎo)站試點(diǎn)工作已基本建成，硬件、人員均已配備到位，但是有些分公司參加省內(nèi)、省外各類培訓(xùn)的相關(guān)工作人員工作交替性大，強(qiáng)化培訓(xùn)不但難度大，而且容易浪費(fèi)有限的培訓(xùn)資源。（10）我省無一級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，二類售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只有兩家，其余均為四類售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從整個(gè)售后維修市場來看，缺乏一種合理的市場競爭，我們對(duì)合作網(wǎng)點(diǎn)在保外機(jī)報(bào)價(jià)方面監(jiān)管乏力。3G專家隊(duì)伍建設(shè)根據(jù)集團(tuán)為充分落實(shí)“天翼3G智能手機(jī)”的終端發(fā)展戰(zhàn)略，按照天翼總部的要求成立3G專家團(tuán)隊(duì)，目的是改變以往的傳統(tǒng)終端營銷模式，進(jìn)一步深入挖掘天翼3G互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)功能，引導(dǎo)客戶廣泛使用天翼3G手機(jī)及業(yè)務(wù)，在3G營銷中發(fā)揮“種子”作用，助力3G流量經(jīng)營，促進(jìn)3G終端及業(yè)務(wù)的發(fā)展。所有人員均在10月12日下派分公司發(fā)揮3G專家作用。要加強(qiáng)會(huì)計(jì)原始憑證的審核工作，堅(jiān)決杜絕不合規(guī)票據(jù)做為原始憑證的情況發(fā)生。加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。省內(nèi)代理商認(rèn)為終端公司集采產(chǎn)品價(jià)格過于透明，不利于銷售，從而對(duì)集采產(chǎn)品 提貨量降低。對(duì)于重點(diǎn)熱銷產(chǎn)品，由于廠商產(chǎn)能問題供貨不足，而我分公司下發(fā)的終端銷售率較低，影響到總部對(duì)我省的分貨工作。代理商目前從終端公司提貨依然已高端明星機(jī)為主，且在市場價(jià)格較好，緊俏時(shí)方提貨，對(duì)于其它新上市產(chǎn)品一般采取觀望態(tài)度。1集團(tuán)公司下發(fā)產(chǎn)品指導(dǎo)價(jià)格周期長，致使我分公司對(duì)分公司下發(fā)價(jià)格通報(bào)周期延長造成分公司不滿。形成學(xué)習(xí)制度，繼續(xù)打造學(xué)習(xí)型部門。做好采購、到貨、調(diào)貨等事宜，做好對(duì)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐工作。及時(shí)向分公司下發(fā)總部訂貨文件，增加集采終端的品種 ；與各廠商加強(qiáng)溝通，及時(shí)了掌握各廠商新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，了解價(jià)格體系，及時(shí)向總部詢價(jià)，向分公司通報(bào)非集采終端的價(jià)格體系，豐富產(chǎn)品種類。做產(chǎn)品供貨以市場為導(dǎo)向，為配合公司3G業(yè)務(wù)發(fā)展，2012年供貨以3G終端、行業(yè)應(yīng)用適配終端、智能終端為主，以重點(diǎn)機(jī)型為引導(dǎo)，支持好分公司業(yè)務(wù)發(fā)展，鼓勵(lì)社會(huì)渠道自主采購自主銷售。繼續(xù)緊跟縮短物流周期問題，保持鞏固物流工作方面的成效。加強(qiáng)終端管理系統(tǒng)的應(yīng)用，分公司終端串號(hào)在一個(gè)工作日內(nèi)完成錄入及下?lián)芄ぷ?。今后將繼續(xù)執(zhí)行中電信青市場〔2010〕127號(hào)相關(guān)文件精神，努力打造一條上水平的全省天翼售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。減少售后周期，繼續(xù)扶持合作維修網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵(lì)各分公司，特別是支持縣級(jí)分公司對(duì)新網(wǎng)點(diǎn)的拓展建設(shè)工作。1在我省兩大維修合作商之間重點(diǎn)培養(yǎng)一家作為青海天翼售后網(wǎng)點(diǎn)的旗艦店，增強(qiáng)其綜合服務(wù)水平，樹立服務(wù)標(biāo)桿，為我省其他售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)起到模范帶頭作用。為增強(qiáng)我省今后的售后維修水平和3G應(yīng)用輔導(dǎo)能力保駕護(hù)航。注重充分利用售后渠道、實(shí)體渠道、電子渠道來宣傳和推廣終端各類延伸產(chǎn)品，如：手機(jī)彩殼、手機(jī)掛件等。特別是為我省偏遠(yuǎn)地區(qū)配備一定數(shù)量的備用機(jī)，對(duì)我省的售后服務(wù)質(zhì)量的提升是一項(xiàng)重大支持。二〇一一年是我公司發(fā)展3G業(yè)務(wù)的重要一年，回顧一年來的工作，我公司在集團(tuán)總部、省公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，全公司職工共同奮斗，積極應(yīng)對(duì)各種困難與挑戰(zhàn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部、省公司的任