【正文】 和目標，這是時代對我們的要求，也是全局干部職工對工會組織的殷切希望。1加大3G專家對伍的建設，充分發(fā)揮3G專家作用，提升對分公司、代理商、零售店面的培訓力度，配合做好3G流量經(jīng)營工作。1我省目前仍有20%的縣級地區(qū)未能建立售后服務網(wǎng)點，是受限于特殊地域環(huán)境、人口因素或市場現(xiàn)狀等原因，希望能夠爭取總部對偏遠地區(qū)的扶持政策，增加資源、資金配比，向我省傾斜。1做好售后延伸服務工作，如：手機保潔、手機美容、手機延保、手機下載等。充分發(fā)揮我省3G專家團隊作用，組織協(xié)調、持續(xù)開展支撐服務工作。通過多種方式，盡量幫助解決關于合作售后網(wǎng)點等相關人員參加全省集中培訓的費用問題，努力協(xié)調各方單位，固化參訓人員，進而不斷提升當?shù)鼐S修水平和3G應用輔導等綜合服務能力，不斷貫徹和學習流量經(jīng)營思路，做體驗營銷的后備軍。增加售后支撐力度，努力增加當?shù)鼐S修量，特別是保內(nèi)維修量。積極與廠商協(xié)商提供機模、展架、宣傳頁，做好市場支撐工作。根據(jù)市場需求及社會化進展情況，繼續(xù)做好省公司儲備庫的管理工作，適時補充緊俏終端的儲備，以便于分公司領取，及時向分公司通報儲備庫存情況，及時調整儲備庫結構，避免庫存的積壓。強化對明星機型的操盤能力，提高明星機銷售量，延長產(chǎn)品生命周期，確保公司收入完成。形成價格體系按旬公布制度，對市售正品終端進行價格體系公布，供分公司、代理商參考。同時加強對社會渠道的供貨，支持社會渠道的拓展，對有需求的代理商代為進行商務談判工作，有力保障社會渠道的貨源。增強公司員工的責任感，提高能力，強化執(zhí)行力，充分發(fā)揮員工個人創(chuàng)造力。三、二〇一一年工作思路進一步加強公司基礎管理工作、本著服務支撐于本地網(wǎng)做好終端供貨保障，加強終端社會化工作，提升終端售后服務水平，2011年工作打算如下：加強公司內(nèi)部業(yè)務學習，組織公司員工業(yè)務學習、提高整體水平。1由于部分終端為國包商產(chǎn)品，國包商為賺取更多的利潤，在對電信公司報價中遠遠高于對各級代理商的報價，而廠家也伙同國包商、代理商提高在電信公司的報價，致使價格談判難度加大，價格體系過高。在規(guī)范串碼管理過程中存在一定難度，一是部分分公司縱容代理商采購竄貨，甚至是目前公司存在集采的終端，分公司提出由代理商進貨，要求入CRM系統(tǒng)參與公司的補貼政策，二是部分投機代理商冒充廠商提供串號，這些串號大多未在集團公司串碼池中備案，我公司無法正常領取，尚有部分廠商報來串號有在集團備案的，也有竄貨、同時也有未備案的，往往幾百個串號混在一起，需要一個一個查找，增加了工作量，致使代理商串號不能及時入庫存造成積壓。對集團部分重點機型，我省的銷售不足，經(jīng)銷商、分公司均不提貨，致使無法完成總部對重點機型的銷售任務。中小經(jīng)銷商采購終端中由于采購量小，多數(shù)廠商不愿供貨或供貨價格偏高，逼迫中小經(jīng)銷商采購竄貨終端，中小經(jīng)銷商終端采購問題亟待解決。加強和各業(yè)務部門之間溝通，形成一種聯(lián)動效應，及時對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對各種信息資料不斷更新，掌握每一項業(yè)務對企業(yè)帶來的最新最大的收益信息。二、存在的問題目前預算管理與執(zhí)行的力度較薄弱，須進一步加強預算管理水平，保證公司預算指標的完成。現(xiàn)按照總部要求，2011年9月5日至9月9日進行了人員的招聘工作，9月10日至29日對已招聘人員進行了系統(tǒng)的培訓。這一點也是不少用戶抱怨之處。（9）全省售后網(wǎng)點維修技師少、維修技術有限、流動性強，特別是縣級地區(qū)新建售后服務網(wǎng)點維修的能力不足，缺乏經(jīng)驗，不愿承擔風險，對高風險終端的維修工作，更不具備換板、換屏等維修授權，縣級維修點主動前往上線進行相關培訓學習的主動不足，培訓費用的解決成為難點。從實際效果來看，一定程度上解決了售后周期長、物流時間長的問題，但是補貼資金有限，加之有些地方維修水平不足，很難達到預期效果。并獲得團體第四名的成績，其中零點維修的田世雄還獲得優(yōu)秀維修師的稱號。（6）組織各地市分公司、售后服務網(wǎng)點共派出12人次的3G輔導員、維修技師培訓隊伍人員參加集團公司在北京專門組織的7期3G輔導站培訓班，并有10人順利取得中級職業(yè)資格證，2人取得高級證書。（4）截止目前，青海電信共建成各類3G輔導站50家，資金投入18余萬，其中電腦配備22套，筆記本6臺，3G智能手機36部，U盤36個。（3）為提高當?shù)鼐S修量，我分公司抽出專項資金2萬元，作為備品備件的周轉資金，有效的解決了我省州縣維修網(wǎng)點備品配件周轉周期長的問題，緩解了售后服務壓力。根據(jù)目前已建情況來看，基本能夠滿足全省天翼終端用戶對終端售后服務的需要。多數(shù)賣場整體終端上柜產(chǎn)品達到60款以上，銷售終端類型已逐步轉為3G終端。（三）渠道拓展與售后服務情況渠道拓展在全省G網(wǎng)賣場共計181家截止年底完成130家的滲透率達到了72%。1配合省公司相關部門做好“龍計劃系統(tǒng)測試工作”。1積極推進集團公司串碼池與公司終端管理系統(tǒng)的使用，做好串號入庫工作。加強內(nèi)控管理調整NC系統(tǒng)中審核權限，在NC系統(tǒng)中形成閉合的環(huán)，要求系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中進行權限調整，杜絕自己做單自己審核的風險。敦促相關崗位人員按時向總部上報到日報、到貨確認單、營銷費用申請表、庫存報表等經(jīng)營報表。認真履行盤點工作，堅持對庫房按周 盤點，強化庫存管理工作，堅持必須兩人同進，加強庫房的安全工作。組織召開青海省天翼移動終端產(chǎn)業(yè)對接會暨CDMA產(chǎn)品展銷會，加強產(chǎn)業(yè)鏈上下游的交流與溝通。對于總部下發(fā)物料我分公司積極與省公司市場部溝通及時下發(fā)分公司?；顒又刑嶝洩剟?31960元，若17萬元 為繳費卡。我省累計上報符合價保條件終端手機19款2193部，產(chǎn)生價保金額1743770元。縮短物流周期、降低物流成本在二〇一〇年與聯(lián)合快運簽訂物流協(xié)議的基礎上，二〇一一年提前準備，及時與聯(lián)合快運公司簽訂新的物流協(xié)議，明確全年定額保險，降低保險費，切實降低物流費用的支出。進一步強化與各分公司的溝通，積極了解各地需求及業(yè)務發(fā)展中存在的問題，通過終端的供給，有效支撐CDMA業(yè)務的發(fā)展，做好對分公司的服務與支撐工作，確保分公司業(yè)務發(fā)展有終端。為支持社會渠道的發(fā)展，總體供貨量上較去年有大幅度的增加，特別是對社會渠道較大供貨量的增加了二倍以上。（二）業(yè)務經(jīng)營情況截止9月30日全省天翼移動終端銷售量為241644部，其中集采終端銷售量為72423部，%，社采終端銷售量為169221部，%；3G終端銷售量112893部，%，1X終端銷售量為120172部，%，未知類型終端8579部，%；智能終端銷售量為47673部，%，非智能終端銷售為185392部，%；%；智能終端以3G終端為主，1X智能終端銷售量為111部，3G智能終端銷售量為47673部，其中集采產(chǎn)品41019部，%，社采機型中智能終端銷售量為6654部，%。10○、2011年3月，積級參加了省公司組織的財務培訓，通過培訓，不但提高了財務人員的業(yè)務素質，而且使財務人員的業(yè)務知識得到了更新，為進一步做好財務工作，打下了良好的基礎?！鸺皶r整理各類會計檔案，以保證會計檔案在保存過程中的安全完整?！饑栏駡?zhí)行定期對帳制度?！馂榱思訌姽举Y金及資產(chǎn)的安全，根據(jù)公司的實際情況制定了營業(yè)款管理辦法及存貨盤點制度。○完成了發(fā)票的開具、增值稅專用發(fā)票的認證以及稅款的申報和繳納工作。（3）、財務基礎核算工作○配合畢馬威審計機構完成了公司2010年年終財務決算的編制和審計工作，并且在天翼總部財務的組織下，完成了2010的企業(yè)所得稅稅審工作?！鹉軌驀栏癜凑展緝?nèi)控制度建設要求組織實施內(nèi)控工作，加強公司的內(nèi)控管理工作，減少了公司的財務風險和經(jīng)營風險。（2）資金及內(nèi)控管理○2011年，我分公司能夠嚴格遵守資金管理制度及資金結算紀律，按收支兩條線的管理模式,進行資金的管理與運作，保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。財務部分（1）收入、利潤完成情況2011我公司完成手機銷售收入完成萬元，完成全年收入計劃的%,超出全年預算萬元。（6）、開展檔案的梳理工作，派相關人員參加省公司關于檔案的培訓學習，同時在公司內(nèi)部傳達了檔案管理的相關學習精神，使得每個員工都能夠重視檔案的管理工作。（4）、召集公司內(nèi)部員工開展省公司關于職工代表大會的提案工作，雖然公司許多員工都不能參加這次會議，但是通過本次討論會議，將大多數(shù)員工目前關心的情況和事情上報給省公司，也體現(xiàn)了省公司職工代表大會的廣泛性，盡可能的使得員工的權利得以保障。（2）、積極配合省公司開展單位組織架構的梳理工作，我們在原有組織框架