【正文】 二〇一一年是我公司發(fā)展3G業(yè)務(wù)的重要一年，回顧一年來的工作，我公司在集團(tuán)總部、省公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，全公司職工共同奮斗，積極應(yīng)對各種困難與挑戰(zhàn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部、省公司的任。注重充分利用售后渠道、實(shí)體渠道、電子渠道來宣傳和推廣終端各類延伸產(chǎn)品，如：手機(jī)彩殼、手機(jī)掛件等。1在我省兩大維修合作商之間重點(diǎn)培養(yǎng)一家作為青海天翼售后網(wǎng)點(diǎn)的旗艦店，增強(qiáng)其綜合服務(wù)水平，樹立服務(wù)標(biāo)桿，為我省其他售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)起到模范帶頭作用。今后將繼續(xù)執(zhí)行中電信青市場〔2010〕127號相關(guān)文件精神，努力打造一條上水平的全省天翼售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。繼續(xù)緊跟縮短物流周期問題，保持鞏固物流工作方面的成效。及時(shí)向分公司下發(fā)總部訂貨文件，增加集采終端的品種 ；與各廠商加強(qiáng)溝通，及時(shí)了掌握各廠商新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，了解價(jià)格體系，及時(shí)向總部詢價(jià)，向分公司通報(bào)非集采終端的價(jià)格體系，豐富產(chǎn)品種類。形成學(xué)習(xí)制度，繼續(xù)打造學(xué)習(xí)型部門。代理商目前從終端公司提貨依然已高端明星機(jī)為主，且在市場價(jià)格較好，緊俏時(shí)方提貨，對于其它新上市產(chǎn)品一般采取觀望態(tài)度。省內(nèi)代理商認(rèn)為終端公司集采產(chǎn)品價(jià)格過于透明，不利于銷售，從而對集采產(chǎn)品 提貨量降低。要加強(qiáng)會計(jì)原始憑證的審核工作，堅(jiān)決杜絕不合規(guī)票據(jù)做為原始憑證的情況發(fā)生。3G專家隊(duì)伍建設(shè)根據(jù)集團(tuán)為充分落實(shí)“天翼3G智能手機(jī)”的終端發(fā)展戰(zhàn)略，按照天翼總部的要求成立3G專家團(tuán)隊(duì)，目的是改變以往的傳統(tǒng)終端營銷模式，進(jìn)一步深入挖掘天翼3G互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)功能，引導(dǎo)客戶廣泛使用天翼3G手機(jī)及業(yè)務(wù)，在3G營銷中發(fā)揮“種子”作用，助力3G流量經(jīng)營，促進(jìn)3G終端及業(yè)務(wù)的發(fā)展。（8）西寧地區(qū)3G手機(jī)應(yīng)用輔導(dǎo)站試點(diǎn)工作已基本建成，硬件、人員均已配備到位，但是有些分公司參加省內(nèi)、省外各類培訓(xùn)的相關(guān)工作人員工作交替性大，強(qiáng)化培訓(xùn)不但難度大，而且容易浪費(fèi)有限的培訓(xùn)資源。組織我省團(tuán)參加全國“天翼飛揚(yáng)”分區(qū)賽。同時(shí)，為了維系、扶持州縣級維修網(wǎng)點(diǎn)，減輕維修網(wǎng)點(diǎn)人員、物流壓力。售后服務(wù)（1）截止2011年10月底，全省共建售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)36家，其中市級地區(qū)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達(dá)100%，縣級地區(qū)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到80%。1配合財(cái)務(wù)部做好省公司審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、外部審計(jì)的審計(jì)及內(nèi)控檢查工作。組織分公司、廠商、代理商參加天翼電信終端公司青海分公司終端信息交流平臺的培訓(xùn)工作，積極推進(jìn)平臺的運(yùn)作，豐富內(nèi)容，使之盡可能滿足分公司及代理商對終端信息的需求。按月制作分公司對帳表，由公司核實(shí)后制銷售結(jié)算表報(bào)綜合管理部。根據(jù)省公司要求，積極組織籌備青海省天翼移動(dòng)終端管理協(xié)會組建工作，并已正式成立。及時(shí)兌付價(jià)?？?646260元，并于價(jià)保結(jié)束后根據(jù)我省實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整價(jià)格體系，并及時(shí)使用價(jià)?？钐嶝浗档蛦闻萎a(chǎn)品的成本。加強(qiáng)與總部相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，確保公司需求終端的及時(shí)到貨。終端公司集采產(chǎn)品本年截止9月30日出貨74654，其中，省公司購買1730部，向分公司供貨40886部，向社會渠道供貨32038部?！?011年3月，認(rèn)真完成了移動(dòng)終端專項(xiàng)檢查的自查工作，按集團(tuán)的要求及時(shí)上報(bào)了終端公司的專項(xiàng)檢查報(bào)告。○我部門能夠按要求做好固定資產(chǎn)的管理工作，及時(shí)錄入固定資產(chǎn)卡片,按月計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，定期做好固定資產(chǎn)的監(jiān)盤，并定期對固定資產(chǎn)上的卡片貼條進(jìn)行檢查，對不清晰的卡片貼條重新補(bǔ)貼，保證了公司固定資產(chǎn)的安全，做到了帳卡一致。○完成了2011月報(bào)以及其他附表的編報(bào)工作，完成了2011年中期報(bào)表的編報(bào)和審計(jì)工作?！鸢凑帐」娟P(guān)于開展“小金庫”專項(xiàng)治理工作的要求，我分公司在2010年“小金庫”清理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了全面復(fù)查，并根據(jù)清理“小金庫”自查結(jié)果出具了終端公司的自查報(bào)告，及時(shí)地向上級部門進(jìn)行了上報(bào)，完成了“小金庫”的自查清理工作。（7）、認(rèn)真開展建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的活動(dòng)，每月定時(shí)學(xué)習(xí)文件，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識交流。（3）、加強(qiáng)反腐倡廉工作建設(shè)，通過學(xué)習(xí)省公司關(guān)于反腐倡廉方面的指導(dǎo)文件，加強(qiáng)公司員工的道德建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在任務(wù)繁重的情況下，全公司在天翼終端公司總部、省電信公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)支撐于本地網(wǎng)、經(jīng)銷商、大力推動(dòng)終端社會化提升售后服務(wù)為宗旨全面開展終端公司工作。四是倡導(dǎo)婚姻文化，擴(kuò)展婚姻服務(wù)項(xiàng)目，更優(yōu)質(zhì)地為婚姻當(dāng)事人服務(wù)。通過“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、人性化服務(wù)”，保證婚姻登記合法、規(guī)范、文明、便民，登記合格率達(dá)100%。今年的11月11號，面對“世紀(jì)光棍節(jié)”我們也提前做好了應(yīng)急預(yù)案，工作人員提前一小時(shí)上班，中午不休息，當(dāng)天為166對新人辦理了結(jié)婚證?；橐鲎C件法律文書填寫準(zhǔn)確規(guī)范，使用合理，并對原有檔案進(jìn)行整理，做到檔案整理更規(guī)范，查閱方便。作為一個(gè)行政執(zhí)法窗口，我們在登記工作中，始終本著“職責(zé)明確化，程序合法化，行為規(guī)范化”的總體要求依法行政，嚴(yán)格按照《婚姻登記工作暫行規(guī)范》中規(guī)定的程序辦理婚姻登記，堅(jiān)持做到“四個(gè)法定”，即“符合法定條件、審查法定證件、履行法定程序、頒發(fā)法定證書”，即確?；橐龇傻膰?yán)肅性，又確保當(dāng)事人的合法權(quán)益。在工作量大，人員少的情況下，加班加點(diǎn)，做好歷史數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作。在填表區(qū)提供聲明書樣表、簽字筆、老花鏡等。一是政務(wù)公開化。第四篇：二〇一一年工作總結(jié)二〇一一年工作總結(jié)2011年市民政局婚姻登記處在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以飽滿的工作熱情，圓滿地完成了省廳及市局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。與縣糾風(fēng)辦聯(lián)合下發(fā)了《山丹縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，全縣13所醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相繼聘請行風(fēng)社會義務(wù)監(jiān)督員138名，組織召開了行風(fēng)民主評議座談會13場次，全縣衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯改善。積極響應(yīng)省衛(wèi)生廳號召，組織開展了“，再為鄉(xiāng)親出趟診”的活動(dòng)，開展義務(wù)巡診3次，；三是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長抓不懈。書寫墻體固定宣傳標(biāo)語350多條，在《西部山丹》開辟了山丹醫(yī)療專家簡介專欄和健康教育知識專欄，從正面提高了廣大人民群眾對衛(wèi)生工作的認(rèn)知度，增強(qiáng)了老百姓對衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的關(guān)注度。以實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥服務(wù)“六個(gè)全覆蓋”為目標(biāo)。不斷加強(qiáng)食品安全綜合協(xié)調(diào)工作，督促質(zhì)檢、工商、食品藥品監(jiān)管、農(nóng)業(yè)、畜牧等部門加大食品生產(chǎn)、銷售和流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，有力地保障了人民群眾的飲食安全。疾病防控措施全面落實(shí)，傳染病防治有序開展，艾滋病高危干預(yù)、霍亂主動(dòng)監(jiān)測、鼠疫綜合防治等重大傳染病防治措施全面落實(shí)。五是積極探索公立醫(yī)院改革。積極推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，將村衛(wèi)生室的人員、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院目標(biāo)管理體系，以房屋、設(shè)備、人才、管理、服務(wù)和院園文化、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，大力推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化率達(dá)100%，村衛(wèi)生室達(dá)60%。進(jìn)一步加大項(xiàng)目建設(shè)力度，清泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和縣人民醫(yī)院門診及住院部大樓建設(shè)項(xiàng)目年底將投入使用。實(shí)行基本藥物零差率銷售以來，各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診患者顯著增加，群眾就醫(yī)費(fèi)用大幅下降，有效緩解了群眾“看病貴”的 問題。至目前，全縣新農(nóng)合補(bǔ)償機(jī)制進(jìn)一步完善，%，對8種農(nóng)村重大疾病實(shí)行單病種付費(fèi)方式進(jìn)行定額補(bǔ)償。健全完善了衛(wèi)生系統(tǒng)社 2 會治安綜合治理責(zé)任體系，加大了安全生產(chǎn)工作力度，醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步得到提高；有效開展了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)承諾活動(dòng)，全系統(tǒng)收到錦旗67面，表揚(yáng)信108封，醫(yī)務(wù)人員拒收紅包118人次，金額20900元，行業(yè)形象得到有效提升；4個(gè)單位被評為平安單位，全系統(tǒng)無泄密、安全事故及超計(jì)劃生育現(xiàn)象發(fā)生。今年我們結(jié)合窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的要求，開展了“強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)、樹立行業(yè)形象”活動(dòng)，將“亮身份、亮承諾、亮形象，比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)，爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵”的“三亮三比三爭創(chuàng)”作為活動(dòng)載體，將“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，患者滿意”的“三好一滿意”作為活動(dòng)目標(biāo)，加強(qiáng)衛(wèi)生文化建設(shè)，打造醫(yī)療服務(wù)品牌，引進(jìn)親情化、溫馨化、人性化服務(wù)模式，各醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，行業(yè)形象得到進(jìn)一步提升，人民群眾滿意率達(dá)到95%以上。廣大黨員努力發(fā)揮先鋒模范作用，帶領(lǐng)廣大職工激發(fā)出巨大工作熱情，送貨上門等向社會的承諾變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),從而推動(dòng)我局又好又快發(fā)第三篇：二〇一一年黨建工作總結(jié)二〇一一年黨建工作總結(jié)2011年，衛(wèi)生局黨委在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中、六中全會精神，按照圍繞中心，服務(wù)大局的黨建根本原則，不斷加強(qiáng)組織建設(shè)，完善班子建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，將各醫(yī)療