【正文】 和人員配置的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前性的形式和公司的發(fā)展情況，重新梳理和整理，使得公司各個(gè)崗位得以優(yōu)化，各盡其責(zé)，提高了工作效率?，F(xiàn)就二〇一一工作總結(jié)如下： 一、二〇一一年工作總結(jié)（一）綜合管理情況綜合部分（1）、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真理解構(gòu)建和諧社會(huì)的含義，上半年，我們通過學(xué)習(xí)習(xí)近平副主席《關(guān)鍵在于落實(shí)》一文，要求公司各部門在力爭(zhēng)抓落實(shí)帶隊(duì)伍上見成效、在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上見成效、在管理細(xì)節(jié)上見成效、在提升服務(wù)能力上見成效、在提高解決問題能力見成效、在提高解決問題能力上見成效。第五篇：二〇一一年工作總結(jié)范文工作總結(jié)二〇一一年是天翼終端公司青海公司工作重要的一年，全公司的工作重心全面轉(zhuǎn)向渠道與售后服務(wù)工作，全面拓展社會(huì)渠道，實(shí)現(xiàn)終端社會(huì)化采購、銷售，售后服務(wù)工作提高，業(yè)務(wù)收入要求突破1個(gè)億，集采終端銷售目標(biāo)達(dá)到八萬部。五以標(biāo)準(zhǔn)化登記評(píng)定為抓手，以婚姻信息化建設(shè)為載體，以加強(qiáng)自身建設(shè)為保障，以婚姻文化為內(nèi)涵。三是加大對(duì)《婚姻法》、《婚姻登記條例》的宣傳工作，依法維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，倡導(dǎo)文明婚俗。二是配合事業(yè)單位改革，積極向政府部門反映，匯報(bào)婚姻登記處目前實(shí)際情況。三、下一步工作安排一是按照民政部和省、市民政廳、局的要求進(jìn)一步開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。盡管新人扎堆，但我們秩序井然，婚姻當(dāng)事人對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度、辦事效率給予了好評(píng)。努力把婚姻登記處建成社會(huì)滿意的服務(wù)窗口，為了充分體現(xiàn)“以人為本”的觀念，形式上我們實(shí)行登記員與當(dāng)事人桌面式的的零距離、開放式的接待方式，行動(dòng)上我們?cè)诜?wù)工作落實(shí)上下功夫，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)功能，改進(jìn)服務(wù)方式，推出了節(jié)假日“預(yù)約登記”，2009年以來我們共為116對(duì)新人辦理了約定服務(wù)，受到了當(dāng)事人的歡迎和好評(píng)，也為新聞媒體所關(guān)注，特別是針對(duì)一些特殊的日子，如2008年8月8日、2009年9月9日、2010年10月10日，每年的2月14日等，我們都提前做好應(yīng)對(duì)方案，發(fā)放叫號(hào)牌。二、把握重點(diǎn)，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念。我們專門設(shè)立了檔案室購買了軌道式密集架，檔案室配有桌椅空調(diào)，檔案管理制度上墻，婚姻登記證件、法律文書都是專人管理。在具體工作中，我們堅(jiān)持依法登記，對(duì)群眾不理解的事情耐心解釋，對(duì)不符合法律規(guī)定的要求，堅(jiān)決拒絕，杜絕“權(quán)力登記”、“人情登記”，截止目前婚姻登記處沒有發(fā)生一例違法違規(guī)登記行為。四是登記程序規(guī)范化。并即將全國聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線登記。近幾年，我們先后投入資金20多萬元，大力加強(qiáng)婚姻登記工作信息化建設(shè)，配置了7臺(tái)電腦、5臺(tái)打印機(jī)、2臺(tái)復(fù)印機(jī)、多部讀卡器、掃描儀等自動(dòng)化辦公設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)登記。讓當(dāng)事人有賓至如歸的感覺，遇到特殊對(duì)象辦證時(shí)，做到特事特辦，急事急辦，實(shí)行登記限時(shí)辦結(jié)制度，最大限度的方便婚姻當(dāng)事人。在辦證大廳前擺放鮮花，在侯登大廳內(nèi)添置飲水機(jī)，一次性紙杯，方便辦證人員飲用。公開的內(nèi)容包括《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《婚姻登記工作暫行規(guī)范》、《婚姻登記員職責(zé)》，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公時(shí)間、服務(wù)熱線、辦證須知等，二是服務(wù)親情化。著力做到五化。依法辦理結(jié)婚登記00000對(duì)、補(bǔ)發(fā)00件、離婚登記0000對(duì)、補(bǔ)發(fā)00件、出具婚姻狀況證明0000件，（其中梁子湖區(qū)結(jié)婚0000對(duì)，補(bǔ)發(fā)000件，離婚登記000對(duì)，補(bǔ)發(fā)00對(duì)，出具婚姻狀況證明000件），登記合格率、檔案完好率均達(dá)100%，全年完成收入000000萬元（以年報(bào)為準(zhǔn)）。今后，將進(jìn)一步解放思想，尋找差距，正視不足，開拓創(chuàng)新，不斷推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民健康努力做好積極的貢獻(xiàn)。三、存在的問題一是基層組織建設(shè)還比較薄弱，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨組織尚未建立，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用發(fā)揮的不夠；二是黨員干部的政治理論學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，尤其是在學(xué)習(xí)黨建知識(shí)和黨的先進(jìn)理論方面還要加大力度；三是廣大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和宗旨意識(shí)還需加強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制尚未健全。%；四是行風(fēng)評(píng)議工作扎實(shí)開展。開展了以“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和精神文明建設(shè)活動(dòng)，制定了《山丹縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任追究辦法（試行）》，召開了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富、效果明顯的“萬人評(píng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)”。及時(shí)制定并組織實(shí)施了《山丹縣衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案》，將三好一滿意活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，明確了活動(dòng)主題、內(nèi)容、措施、目標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)能力，提高了醫(yī)療機(jī)構(gòu)公信力，重塑了白衣天使形象；二是重溫“”活動(dòng)有聲有色。通過各類媒體積極宣傳衛(wèi)生工作，1—10月，向省、市衛(wèi)生行政部門、市縣新聞媒體、縣委、縣政府和縣委宣傳部等部門報(bào)送各類信息88篇，采用42篇。不斷加強(qiáng)中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)，全面提升了應(yīng)用中醫(yī)藥防病治病的能力。中醫(yī)藥四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷完善。全面落實(shí)績(jī)效考核制度。食品安全綜合協(xié)調(diào)職責(zé)落實(shí)到位。婦幼衛(wèi)生工作規(guī)范運(yùn)行，1—10月，新法接生率、住院分娩率和婚前體檢率均達(dá)100%。衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)不斷加強(qiáng)，全縣衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍穩(wěn)定，應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足。以加強(qiáng)醫(yī)院綜合管理、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、降低醫(yī)藥費(fèi)用為重點(diǎn)，對(duì)公立醫(yī)院改革進(jìn)行了積極探索。制定了《山丹縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法》，全面超額完成了基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化任務(wù)。四是基本公共衛(wèi)生 服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)均等化。規(guī)范開展了“五個(gè)排隊(duì)、八個(gè)排隊(duì)”制度，門診輸液人次占門診總?cè)舜伪壤?0%下降至28%，平均單病種費(fèi)用下降15%，平均住院自費(fèi)比例由30%下降至18%，大型設(shè)備檢查陽性率由63%提高到90%。中央投資149萬元的大馬營中心衛(wèi)生院門診綜合樓建設(shè)項(xiàng)目和投資30萬元的5所村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目已下達(dá)，正在抓緊組織實(shí)施。采取請(qǐng)進(jìn)來和送出去的人才培養(yǎng)模式，加大專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)力度，邀請(qǐng)省內(nèi)外醫(yī)學(xué)專家講學(xué)示教17次，選送業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)116人次，落實(shí)鄉(xiāng)村醫(yī)生每周在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作一天或每月工作一周制度，全縣醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力和綜合素質(zhì)明顯提高。三是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)邁上新臺(tái)階。至10月份，我縣已實(shí)現(xiàn)了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)國家基本藥物制度和零差率銷售全覆蓋的目標(biāo)。完成了新農(nóng)合門診統(tǒng)籌及“一卡通”全覆蓋的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了參合農(nóng)民報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用更方便、更直接、更安全和隨診隨報(bào)、出院即報(bào)的目的。一是基本醫(yī)療保障實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)面提標(biāo)。二、圍繞中心，服務(wù)大局，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)取得新突破 圍繞中心，服務(wù)大局是黨建工作的根本要求，我們緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作中心來加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，完善黨的組織建設(shè)，健全黨的制度建設(shè)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為主線，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、百日爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)、三好一滿意活動(dòng)和行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)為載體，切實(shí)加強(qiáng)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，積極推動(dòng)我縣衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展。開展系統(tǒng)內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)12次，辦理辦結(jié)本級(jí)和上級(jí)批轉(zhuǎn)信訪案件12起，系統(tǒng)內(nèi)調(diào)處醫(yī)患糾紛16起，無群體性上訪和重信重訪事件發(fā)生。我們積極開展了“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”活動(dòng)，在全縣范圍內(nèi)舉行了“萬人評(píng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”。以建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”和黨委中心組學(xué)習(xí)制度，不斷完善了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，將思想政治學(xué)習(xí)與專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，督 促廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆五中、六中全會(huì)精神的同時(shí)加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)，并深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、一諾三評(píng)三公開活動(dòng)，不斷把黨員干部和廣大醫(yī)務(wù)人員思想認(rèn)識(shí)上的收獲轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)發(fā)展的實(shí)際能力，進(jìn)一步提高了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力和全心全意為患者服務(wù)的宗旨意識(shí)。組織開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員736人，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)培訓(xùn)班1期，有效提高了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和管理水平，形成了黨的建設(shè)和衛(wèi)生行政齊抓共管，共同推進(jìn)基層黨建工作的格局?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：一、思想統(tǒng)一，組織健全，衛(wèi)生黨建工作得到長(zhǎng)足發(fā)展 。在支部強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)下，2011年各項(xiàng)工作都取得很大成績(jī)，全年利潤(rùn)即將完成，安全工作、計(jì)生工作全部達(dá)標(biāo)。六、抓黨建、促效益，經(jīng)濟(jì)效益再創(chuàng)歷史新水平。五、堅(jiān)持三會(huì)一課制度，堅(jiān)持民主評(píng)議黨員制度，抓好黨員培訓(xùn)工作，搞好組織發(fā)展。班子成員自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無收受“紅包”、濫發(fā)“紅帖”，無用公款高消費(fèi)等不良行為，在全局中樹立起“講正氣、講奉獻(xiàn)”的良好風(fēng)氣。新年組織了“迎新”登山比賽；六七月份組建歌唱小組參加了市局主辦的歌手大賽，并取得團(tuán)體第三名的佳績(jī)；十月至十一月份，我局工會(huì)分組組織到仙游、千島湖、西湖、武漢等各地旅游；在業(yè)余時(shí)間，許多職工還自發(fā)參加登山晨練活動(dòng)，參加籃球、羽毛球等運(yùn)動(dòng)，各