【正文】 后服務在第一次購買之后，繼續(xù)保持與顧客的良好關系，能幫助下一次購買的發(fā)生。這些保存的記錄能提供您有關顧客購買習慣上的確實資料，同時您也應在顧客需求登記表上，記錄何時應該再打個電話給顧客，作為售后的跟進、服務。發(fā)展一份精確的售后服務時間表。售后服務。顧客將可感受到您對他們的真誠關懷，而您也將他（她）視為永久的顧客。如果顧客心中有任何疑問，售后的聯(lián)絡會讓您有及時的回應，這也實踐了您承諾的售后服務。在第10天與第20天，也分別再與顧客聯(lián)絡，如果您的顧客按照產品上的說明食用，那么，在第三次聯(lián)絡時（第20天），他可能就需要再添購了。人們都很喜歡被人記得。鼓勵顧客與您聯(lián)絡在顧客進行第一次購買之后，您可能需要連接幾個星期送貨給顧客，以建立固定的購銷關系，每次送貨前先打電話給顧客以確定訂單，并按顧客的要求，將貨品準時、按量送到顧客指定的地方。DHA與EPA的區(qū)別DHA與EPA比較，DHA能通過“血液腦屏障”（簡稱BBB，為腦部特有的篩選進入物質的重要關卡進入腦脂肪中貯存，DHA在腦、視網膜、神經、精子中扮演重要角色，而EPA則著重于心臟血管方面的功效。魚油的主要成分是EPA、DHA，而魚肝油的主要成分是維生素A和D，成分不同自然用途和功效也不同。魚油和藥物的區(qū)別魚油和藥物也有明顯的區(qū)別。第四篇：促銷員銷售技巧問：導購員(促銷員）應如何進行銷售 有什么技巧答：導購員（促銷員）銷售技巧導購員通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務員，是直接面向顧客的終端業(yè)務員。在推廣自己的產品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。而這些都需要有技巧的去對策，下面就說說面對不同類型的人導購員銷售技巧：一、自命不凡型：這類型人無論對什么產品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。二、脾氣暴躁，唱反調型：脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調”。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產品的好處時，通常會購買。對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導的方法。對策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調產品的安全性和優(yōu)越性。對策：多談產品的獨到之處，給他（她）贈產品或開免費檢查單，突出售后服務，讓他（她）覺得接受這種產品是合算的。六、來去匆匆型：檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關心質量與價格。七、經濟不足型：這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。第五篇：導購員銷售技巧深圳市拉高百貨管理有限公司銷 售 技 巧一、怎樣掌握顧客的心理 很多顧客在購買某件物品前，都會存在著一些心理顧慮：買了這種產品，能滿足我什么呢？一般來 說無非是因為需要而想要得到，其次，也可能是希望擁有了商品，心里得到些成就感、自豪感。而許多年輕人則希望擁有別人“有”的東西、別人“沒有”的東西，比別人“更好”的東西。有了上述心理，顧客便有了購物的動機，又稱為商品動機；商品動機可分為感情的動機和理性的動 機。例如看到電視中一位美麗的模特用某品牌的內衣，也去購買。因此，動人的廣告、陳列等，常造成顧客不由自主的“沖動購買”。理性的動機是指對某一特定商品的購買必須充分考慮其“實用性”。理性的動機包括：是否具 有合理性；便利性；品質一致性；價格經濟性；售后服務的可信賴性。以上這些都要求導購員在服務中照顧到顧客的 需求并予以滿足和照顧。百貨店沒有特色，就變得毫無品味，陳列的商品雖然相同，但 若服務不同，則會使商品顯得不同，這就是因為發(fā)揮百貨店特色經營經營的關系。至于如何去發(fā)揮，則要個別考慮。我們的經營模式是針對社區(qū)，所以營業(yè)時間會更照顧到消費者的需求，會做相應的調整。但有時候，難免也會受到空間、人事，技能、資金等其他現(xiàn)實因素的限制。例如，把重點放在自己商品上，重點突出其實用性，簡單體貼性，形成我 們特色經營的一種模式，也是一種很好的辦法。比如良好的服務、舒適的購物環(huán)境、禮貌誠懇專業(yè)的店員等，只要發(fā)揮其中一兩項特點，就足以吸引顧客上門了。2． 通過向顧客推薦一、兩件商品，觀看顧客的反應，以此來了解顧客的意愿。4． 善意地傾聽顧客的意，“揣摩顧客需要”與“商品提示”結合起來，兩個步驟交替進行。以下幾個時刻是導購員根據觀察與顧客進行初步接觸的最佳時機。二、打招呼說明 把握好以上時機后，導購員一般會以三種方式實現(xiàn)與顧客的初步接觸，包括： 與顧客隨便打個招呼； 直接向顧客介紹他中意的商品；詢問顧客的購買意愿。商品說明即導購員向顧客介紹商品的特性。）三、勸說 顧客在聽了導購員的相關講解之后，就開始做出決策了，這時導購員要把握機會，及時游說顧客購 買商品，這一步驟稱為“勸說”。當然一個顧客對于 一件商品會有許多要求，但其中必有一個要求是主要的，而能否滿足這個主要需求是促使顧客購買的最 重要因素。三、銷售服務的技巧 作為導購員要提供優(yōu)良的銷售服務，就一定要在商品知識、顧客心理、賣場技巧、專業(yè)服務方面表 現(xiàn)出高超的銷售技巧。二、做好顧客的調查工作 從顧客那里做好調查工作，包括來店客人實際調查及購買狀況調查，分別予以分類并登記，以作為 客觀的分析依據。收集到以上情報后，作好分析總結，采取相應的對策去應對。導購員要多加留意。、詐欺、順手牽羊等行為，必要時 可設置防盜器、閉路電視等。四、銷售的秘訣 作為一個經驗豐富的導購員，在回答顧客的問題方面，沒有什么固定的模式，但是有一個應當遵循 的一般程序，也就是五步答問法：一、認真聽取顧客對商品的意見 要想回答好顧客的問題，導購員就必須認真地聽取顧客對商品的意見。在聽取顧客的意見時，一定要讓顧客把話說完，不要打斷他的話，要帶著濃厚的興趣聽。二、回答問題之前應有短暫的停頓 在顧客說完之后，導購員不要馬上作答，可以適當放松一下，顯示出你沒有被他的問題難住。三、要對顧客表現(xiàn)出同情心 對顧客表現(xiàn)出同情心，就意味著你理解他們的心情，并明白了他們的觀點，但并不意味著你完全贊 同他們的觀點，而只是了解他們考慮問題的方法和對商品的感覺。所以要向顧客表示你已經了解了他們的這 種感情。四、復述顧客提出的問題 為了讓顧客明白他的意思你已經完全接受。這樣做可以給自己留下一點思考時間，以便如何更好地回答顧客的問題。復述完畢后，再稍微停頓一下，然后回答自己提出的這個問題。五、回答顧客提出的問題 對于顧客提出的問題，導購員應當清楚地給予全面的回答。為了弄清顧客是否明白了你的意思，在回答完畢之后，導購員可以進一步問：“我是否已經解答了 您的問題？“，這樣說您清楚了嗎？”等等。在這一階段導購員常犯的一個錯誤就是 在后面的商品介紹中反復提起顧客前面所提的對商品的異議，這樣做只會夸大問題的嚴重性，反而容易 在顧客的腦子里留下不必要的顧慮