導購員培訓銷售技巧-閱讀頁
2025-02-03 00:29本頁面
【正文】 巧 銷售理念 銷售心態(tài) 消費者心理 消費者行為 銷售方法 銷售流程 32 異議 分類 質(zhì)量型 價格型 色彩型 安全型 服務型 環(huán)保型 舒適型 方便型 三、銷售技巧 銷售理念 銷售心態(tài) 消費者心理 消費者行為 銷售方法 銷售流程 33 直接告訴顧客他們錯了。 如果異議產(chǎn)生于對產(chǎn)品的錯誤理解，則可以這樣處理： “先生，對不起我剛才沒表達清楚，實際是這樣 ?? ” 用正面、直接的方法提供證據(jù)也是最有效的。我們的框架采用無糟朽、無蟲蛀、無疤痕、不帶 樹皮或毛刺的東北硬雜木制做而成，和普通材料 的框架相比， 絕不可同日而語，請想一下，一套沙發(fā)我們要用十幾年，一個 是決不會斷裂的硬雜木，一個是膠合板，您會選擇哪一種呢？” 反問的語氣是很重要的，因為你有信心就會給顧客信心，所以語氣一定要堅定。 舉例：比如顧客拿我們的產(chǎn)品與競爭對手對比價格時，而我們的價格又不占優(yōu)勢。 ” 通過間接否定，銷售人員不直接說顧客錯了，而是先和顧客的觀點保持一致，以削弱對方的戒備，然后糾正異議。 例如：您可能會覺得 ?? ,實際 ?? 三、銷售技巧 銷售理念 銷售心態(tài) 消費者心理 消費者行為 銷售方法 銷售流程 36 轉化異議法 指顧客提出一個異議后， 我們就順著他的話說：“先生 /小姐， 這也是您為什么要買我們產(chǎn)品的原因。 三、銷售技巧 銷售理念 銷售心態(tài) 消費者心理 消費者行為 銷售方法 銷售流程 37 口頭 表情 姿態(tài) 問價格、發(fā)票、 送貨時間等 猶豫不決時、沉默時 量尺寸時 問售后服務 來回看、比較某款家具時 索要贈品、要求打折 體驗時 反復問某個問題時 仔細觀察家具時 …… …… 頻頻點頭時 …… 三、銷售技巧 銷售理念 銷售心態(tài) 消費者心理 消費者行為 銷售方法 銷售流程 促成成交的購買信號 38 促成技巧 ?從眾心理：利用銷售單展示給客戶看 ?優(yōu)惠活動期限法： ?節(jié)約法：為客戶節(jié)約時間和交通成本 ?連帶銷售法： ?…… 三、銷售技巧 銷售理念 銷售心態(tài) 消費者心理 消費者行為 銷售方法 銷售流程 39 跟進送貨 ?加強與客戶的溝通； 建議在客戶付款購買的 24小時內(nèi)反饋相關情況 ?加強與配送中心的溝通； 了解配送中心的業(yè)務流程 ?加強與廠家、供應商的溝通； 了解、溝通訂貨周期 ?加強與客服中心的溝通。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :47:5602:47Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :47:5602:47:56February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 11日星期六 2時 47分 56秒 02:47:5611 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :47:5602:47Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :47:5602:47:56February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 11日星期六 2時 47分 56秒 02:47:5611 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :47:5602:47Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 11日星期六 上午 2時 47分 56秒 02:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 11日星期六 2時 47分 56秒 02:47:5611 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息
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