【正文】 戶的高層決策者和品牌（廣告）管理人員保持足夠的、親密的關(guān)系作為客戶的廣告顧問(wèn)，要深入了解客戶的企業(yè)、產(chǎn)品和市場(chǎng)，為客戶提供關(guān)于品牌（廣告）及傳播方面的策略建議；全面關(guān)注客戶內(nèi)部的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并妥善處理任何可能影響公司業(yè)務(wù)的事件。管理與作業(yè)相關(guān)的人員，為創(chuàng)意提供清楚的策略，并對(duì)創(chuàng)意作合理評(píng)估；1撰寫工作進(jìn)度報(bào)告并嚴(yán)格控制工作進(jìn)度；1協(xié)助有關(guān)部門，協(xié)調(diào)創(chuàng)意發(fā)展，并嚴(yán)格控制品質(zhì)；1親自參與或跟蹤該客戶的后續(xù)審核；1能獨(dú)立面對(duì)客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問(wèn)題，及時(shí)與AD溝通；1客戶確定工作項(xiàng)目后，安排客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并跟蹤相關(guān)業(yè)務(wù)款項(xiàng)。四、市場(chǎng)拓展客戶經(jīng)理在有可能的情況下應(yīng)為公司開發(fā)新的業(yè)務(wù)。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。六個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽xx年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。五、存在的問(wèn)題及下步工作打算回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。為公司的新的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi)，共營(yíng)利xx元。一、自我檢討：實(shí)際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場(chǎng)之前，已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較慢。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與心理。其實(shí)不然，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。在派人員進(jìn)行上門銷售時(shí)，缺乏合理有效的分配方式。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問(wèn)題。原則上，每一位推銷員有一整套商品。所以，有的推銷員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨，方便上門推銷時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷。導(dǎo)致自己的庫(kù)存不夠，可調(diào)配的庫(kù)存過(guò)少。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來(lái)，導(dǎo)致壓貨過(guò)多。提成分配：在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。并以不同銷售量按不同單位提成回報(bào)。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場(chǎng)中蔓延開來(lái)。第一，就是一間宿舍過(guò)一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。運(yùn)用基本的電腦知識(shí)，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)，從而方便對(duì)庫(kù)存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。a、永遠(yuǎn)站在客戶（經(jīng)銷商）的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺?。c、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。a、充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方。c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系。③較強(qiáng)的自我開發(fā)市場(chǎng)能力。b、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開發(fā)的策略。d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場(chǎng)的方法。①新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房：a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料。c、接觸重要人物（可能是院長(zhǎng)，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等）說(shuō)服其作出決策。（3）醫(yī)院藥房（小庫(kù)房、小藥房）的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)或主管）良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：①加倍尊重他，滿足心里需求。③合理的交際費(fèi)用。廣告公司經(jīng)理工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年。我于20xx年xx月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：一、計(jì)劃完成情況：金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷售額xx元；實(shí)際完成xx元，未完成全年銷售計(jì)劃。20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”?？巳R德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。四、形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)?；仡欉@半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。為公司的新的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。六個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。未完成全年銷售計(jì)劃。xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”?？巳R德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段。廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。五、存在的問(wèn)題及下步工作打算回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。在xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。為公司的新的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。、AE工作質(zhì)量的考評(píng)與獎(jiǎng)懲的動(dòng)議權(quán)、策劃與創(chuàng)意、設(shè)計(jì)制作管理的建議與協(xié)調(diào)權(quán) （批評(píng)）與建議權(quán)?？?戶 執(zhí) 行（AM）◆直接上級(jí)：客戶執(zhí)行總監(jiān)（AD）◆直接下級(jí)：協(xié)作AE ◆ 主要職責(zé)：業(yè)務(wù)執(zhí)行與配合AD進(jìn)行客戶與AE工作管理 ◆直接責(zé)任：、質(zhì)量與結(jié)果負(fù)責(zé) 、質(zhì)量與結(jié)果負(fù)責(zé) ◆ 直接權(quán)力： 、質(zhì)量及管理的建議權(quán)、管理問(wèn)題的監(jiān)督（批評(píng)）與建議權(quán)注： ◆ 直接工作： 、參與業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行 （[時(shí)間推進(jìn)計(jì)劃]等），明確細(xì)致傳達(dá)工作要求、對(duì)客戶要求作出準(zhǔn)確判斷 、參加客戶的業(yè)務(wù)會(huì)及策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)會(huì)與提案、創(chuàng)意會(huì)，并和AE完成策劃報(bào)告和文案 （客戶）執(zhí)行資料的管理 ，代理AE工作 [工作周志]與[月工作報(bào)告]客戶主任（A E）◆ 直接上級(jí)：客戶執(zhí)行（AM）◆ 直接責(zé)任：、質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé) ◆ 直接權(quán)力：、質(zhì)量與管理的建議權(quán) 、管理問(wèn)題的監(jiān)督（批評(píng)）與建議權(quán)注： ◆ 直接工作：，準(zhǔn)確傳達(dá)公司與客戶意圖 （[時(shí)間推進(jìn)計(jì)劃]等） 、執(zhí)行會(huì)議（文字）記錄 、創(chuàng)意設(shè)計(jì)與提案等業(yè)務(wù)會(huì) （客戶）執(zhí)行資料的管理 ，代理AM工作[工作周志]及每月2日前完成上月[月工作報(bào)告]上交AM審核后交AD。注：以上4）5）6）條均以文字方式交到行政部由總經(jīng)理處理 ◆ 直接工作：、執(zhí)行的策劃大綱（1）負(fù)責(zé)策劃人員的工作分派（2）負(fù)責(zé)制定或?qū)徍瞬邉澒ぷ鞯腫時(shí)間推進(jìn)計(jì)劃]（3）負(fù)責(zé)對(duì)策劃工作執(zhí)行的重點(diǎn)進(jìn)行提示與要求[工作傳單]及收繳策劃完成的[工作傳單] 、創(chuàng)意會(huì)、參加客戶重要的業(yè)務(wù)討論、執(zhí)行、策劃與創(chuàng)意提案會(huì) （客戶）策劃執(zhí)行資料的管理（策略執(zhí)行情況）的審查與簽字 [工作月報(bào)] [工作月報(bào)] 并上交總經(jīng)理 、提報(bào)并負(fù)責(zé)評(píng)選“dc之星”。注：以上4）5）6）條均以文字方式交到行政部由總經(jīng)理處理◆ 直接工作：、形式風(fēng)格大綱（1）負(fù)責(zé)文案人員的工作分派（2）負(fù)責(zé)制定與審核創(chuàng)意工作的[時(shí)間推進(jìn)計(jì)劃]（3）負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)意工作執(zhí)行的重點(diǎn)進(jìn)行提示與要求[工作傳單]及收繳文案完成的[工作傳單] 、參加客戶重要的業(yè)務(wù)、創(chuàng)意與策劃提案會(huì) 、業(yè)務(wù)會(huì) （客戶）創(chuàng)意資料的管理（文案與平面創(chuàng)意執(zhí)行情況）的審查與簽字 、收繳文案人員的[工作月報(bào)][工作月報(bào)] 并上交總經(jīng)理 、提報(bào)并負(fù)責(zé)評(píng)選 “dc之星”。注：以上3）4）5）條均以文字方式交到行政部由總經(jīng)理處理 ◆ 直接工作：、形式風(fēng)格大綱（1）協(xié)助設(shè)計(jì)執(zhí)行總監(jiān)對(duì)設(shè)計(jì)師的工作分派（2）協(xié)助審核設(shè)計(jì)工作的[時(shí)間推進(jìn)計(jì)劃]（3）負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)工作執(zhí)行的重點(diǎn)進(jìn)行提示與要求 、創(chuàng)意會(huì) [工作傳單]品質(zhì)審查與簽字 （客戶）設(shè)計(jì)資料的管理（設(shè)計(jì)執(zhí)行情況）的審查與簽字 [工作月報(bào)]并上交總經(jīng)理、AE進(jìn)行設(shè)計(jì)知識(shí)培訓(xùn) 、提報(bào)并負(fù)責(zé)評(píng)選“dc之星”。注：以上4）5）6）條均以文字方式交到行政部由總經(jīng)理處理 ◆ 直接工作：（接受、派發(fā)、收繳[工作傳單]）、審核設(shè)計(jì)執(zhí)行的[時(shí)間推進(jìn)計(jì)劃] 、成稿、輸出的跟蹤與督導(dǎo) 、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意與策劃提案會(huì) 、創(chuàng)意會(huì)（客戶）設(shè)計(jì)執(zhí)行資料的管理 [工作傳單]與成稿審查、簽字 （并注明原因及責(zé)任）[工作月報(bào)]并上交總經(jīng)理 、AE進(jìn)行設(shè)計(jì)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn) 、提報(bào)并負(fù)責(zé)評(píng)選“dc之星”。二、負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函、郵件、報(bào)刊的收取、登記與分發(fā)。四、負(fù)責(zé)辦公用品的保管與發(fā)放，每月清點(diǎn)，保證帳實(shí)相符。六、負(fù)責(zé)公司室內(nèi)綠化盆景養(yǎng)護(hù)，辦公場(chǎng)所衛(wèi)生狀況的檢查與監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。八、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的文秘、信息、機(jī)要及其保密工作，做好總經(jīng)理辦公室內(nèi)物品、文件、資料、檔案的收集、整理工作。十、協(xié)助辦理員工社保、面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)的組織與安排、節(jié)假日慰問(wèn)等，負(fù)責(zé)收集各方面信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。